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30/05/2020 Teste: AS Geral https://cruzeirodosul.instructure.com/courses/6992/quizzes/24779/take 1/10 AS Geral Iniciado: 30 mai em 15:50 Instruções do teste 0,5 ptsPergunta 1 marketing de nicho. marketing individual. marketing de grupo. marketing de massa. marketing diferenciado. A estratégia de concentrar-se num único mercado-alvo e adaptar o composto de marketing a ele é uma abordagem de: 0,5 ptsPergunta 2 branding e análise do comportamento do consumidor. análise da compra organizacional e segmentação de mercado. marketing viral e análise SWOT. análise macroambiental e posicionamento da marca. desnatamento de mercado e pesquisa de marketing. A administração de marketing é constituída de um conjunto específico de tarefas. Entre elas, encontram-se a identificação de diferentes fatores externos à empresa, que influenciam suas estratégias de marketing, e a projeção da imagem que a empresa deseja ocupar na mente do consumidor. Essas duas tarefas são denominadas, respectivamente: kleysousa Realce kleysousa Realce 30/05/2020 Teste: AS Geral https://cruzeirodosul.instructure.com/courses/6992/quizzes/24779/take 2/10 0,5 ptsPergunta 3 Na maioria das vezes, os fatores subjetivos são mais relevantes na efetivação da compra. A demanda por bens de consumo influencia diretamente a demanda por bens organizacionais. Menor quantidade de pessoas influencia na tomada de decisão. Relacionamento meno A grande maioria de bens e serviços organizacionais possui demanda inelástica. Com base no que foi apreendido sobre as diferenças entre os mercados consumidor e organizacional, assinale a alternativa que não faz parte das características do mercado consumidor. 0,5 ptsPergunta 4 deverá defender a ideia de que os produtos do conjunto evocado (produtos memorizados e predominantes no ambiente de vendas) de um consumidor tendem a ser aqueles que possuem diferentes características. deverá propor a realocação da categorização de produtos na etapa de reconhecimento do problema pelo consumidor. deverá dar pouca importância a essa etapa, pois os consumidores dedicam pouco tempo e esforço avaliando marcas, produtos e serviços. Nos últimos anos, os profissionais de Marketing têm aperfeiçoado a compreensão do comportamento do consumidor, com o objetivo de entender como os indivíduos, de fato, tomam suas decisões acerca da compra de produtos e serviços. Para isso, os especialistas em Marketing desenvolveram um modelo que representa um fluxo de etapas, denominado processo de decisão de compra do consumidor que compreende: 1 – Reconhecimento do Problema; – 2 – Busca de Informação; 3 – Avaliação de Alternativas; 4 – Decisão de Compra; 5 – Comportamento-pós-compra. Para lidar com a atitude do consumidor na terceira etapa descrita acima, o profissional de Marketing kleysousa Realce 30/05/2020 Teste: AS Geral https://cruzeirodosul.instructure.com/courses/6992/quizzes/24779/take 3/10 deverá propor estratégias para compreender como o consumidor processa as informações de cada marca e faz um julgamento de valor final do produto/serviço. não poderá interferir na técnica de análise de valor (relação custo/benefício) para o cliente. 0,5 ptsPergunta 5 constitui uma ameaça sua localização fora da avenida principal do bairro, porque funcionará em local de menor visibilidade que o de suas concorrentes. a lei de zoneamento urbano da cidade é uma ameaça porque a impede de se instalar na avenida principal do bairro, o que prejudica sua visibilidade. o ponto fraco são os 30% da população da terceira idade da cidade que irão optar pelo centro de convivência da prefeitura. tem como oportunidade o diferencial de oferecer aos seus clientes sistema de transporte. seu ponto forte são os profissionais qualificados que disponibiliza a seus clientes, atendendo às necessidades individualizadas deles. A Academia Viva Saúde atua de forma inovadora junto ao público da terceira idade, oferecendo sistema exclusivo de transporte para seus clientes. Ela não é a única no seu mercado de atuação. Outras três academias focam o mesmo público-alvo e todas, inclusive a Viva Saúde, dispõem de profissionais qualificados para trabalhar com as necessidades individualizadas de seus clientes. A Viva Saúde gostaria de estar instalada na avenida principal do bairro, mas uma lei de zoneamento urbano impede a construção de novos pontos comerciais nessa avenida. Isso traz alguns problemas de visibilidade para a academia, já que suas concorrentes estão localizadas em espaços mais visíveis, como shoppings, por exemplo. Outro fator a se destacar é que a prefeitura local está construindo um centro de convivência para a terceira idade, onde oferecerá, de forma gratuita, além de outros serviços, uma academia. No entanto, após pesquisa, verificou-se que 70% da população da terceira idade da cidade não trocariam uma academia paga pela gratuita. (Fonte: ENADE-2012 – Tecnológico de Marketing) A Academia Viva Saúde, visando construir seu quadro SWOT, deve considerar que: kleysousa Realce kleysousa Realce 30/05/2020 Teste: AS Geral https://cruzeirodosul.instructure.com/courses/6992/quizzes/24779/take 4/10 0,5 ptsPergunta 6 o refrigerante e o cachorro quente são produtos de compra comparada. os perfumes são produtos de especialidade. o sapato é um produto de compra comparada. a bolsa é um produto de conveniência. o refrigerante e o cachorro quente são produtos de conveniência. Francisca foi ao shopping na semana passada para procurar um par de sapatos que combinasse com seu novo vestido. Lá, notou um display de uma meia-calça e comprou várias. Em seguida, comparou uma série de bolsas, escolheu e comprou uma. Como era quase meio-dia, comprou um refrigerante e um cachorro-quente na praça de alimentação. Finalmente, quando estava saindo, a mulher do balcão de cosméticos mostrou-lhe uma nova marca de perfume e Francisca comprou alguns. Por fim, Francisca acabou não comprando os sapatos que procurava”. Analisando a narrativa, quanto aos tipos de produtos que foram comprados, é correto afirmar que para Francisca: 0,5 ptsPergunta 7 Distribuí-lo em apenas alguns pontos para fazer com que pareça diferente. Manter o preço relativamente baixo. Não exigir do consumidor o mínimo de esforço e tempo na sua aquisição. Promover o produto através de mídia de massa. Colocá-lo no máximo de pontos possível. Qual das seguintes estratégias não é adequada para um bem de conveniência? 0,5 ptsPergunta 8 kleysousa Realce kleysousa Realce 30/05/2020 Teste: AS Geral https://cruzeirodosul.instructure.com/courses/6992/quizzes/24779/take 5/10 a empresa utiliza uma grande dose de venda pessoal. a confiabilidade do produto é menor. a empresa precisa criar consciência do produto e persuadir o consumidor a experimentação. os custos de produção são mais baixos. é preciso construir demanda secundária. Os custos de marketing tendem a ser altos durante o estágio de introdução no Ciclo de Vida do Produto porque: 0,5 ptsPergunta 9 Fusão Aquisição de Patente Aquisição de Empresa Joint Venture Aquisição de Licença A marca de fraldas Huggies desenvolvida pela Kimberly-Clark que traz em suas embalagens imagens dos personagens da Turma da Mônica, é um exemplo de que tipo de estratégia adotada pela empresa para a obtenção de novas ideias de produtos? 0,5 ptsPergunta 10 Competitividade Inovação Durante este estágio no processo de desenvolvimento de novos produtos, a organização se dedica a comercializar o produto e inicia a implementação em escala plena do composto de marketing. O estágio é de: kleysousa Realce kleysousa Realce kleysousa Realce 30/05/2020 Teste: AS Geral https://cruzeirodosul.instructure.com/courses/6992/quizzes/24779/take 6/10 Design do produto Teste de marketing Comercialização 0,5 ptsPergunta 11 de responsabilidade social de posicionamento de vendas de sobrevivência competitivos Um fabricante de sorvetes inclui em seus preços uma contribuição para campanhas ambientalistas. Este é um exemplo de objetivos: 0,5 ptsPergunta12 Preço enganoso Precificação predatória Dumping Conluio de preços Discriminação de preços Jeff Fettig, CEO Whirlpool, dona da Brastemp no Brasil, processa concorrentes coreanas por vender abaixo do custo nos EUA. (Fonte: < http://economia.ig.com.br). A partir desta informação, pode-se afirmar que as empresas coreanas concorrentes do grupo Whirlpool estão praticando: kleysousa Realce kleysousa Realce 30/05/2020 Teste: AS Geral https://cruzeirodosul.instructure.com/courses/6992/quizzes/24779/take 7/10 0,5 ptsPergunta 13 Seletiva Intensiva Exclusiva Multicanal Estratégica O produtor utiliza mais de um intermediário (atacadista/varejista) em uma determinada área (região). Os intermediários (pontos de venda) escolhidos pelo fabricante devem estar em áreas bem localizadas, dispor de boa reputação, clientes, dentre outras características. Neste tipo de estratégia, os fabricantes dão preferência pelas grandes redes de varejo para a comercialização de eletrodomésticos, eletroeletrônicos, artigos esportivos etc. A afirmação refere-se a que tipo de distribuição? 0,5 ptsPergunta 14 Percepção Demografia Cultura Competição global Legalidades O preço psicológico está mais preocupado com: 0,5 ptsPergunta 15 Acordos ilegais entre os concorrentes para determinar o preço de um produto são denominados de: kleysousa Realce kleysousa Realce 30/05/2020 Teste: AS Geral https://cruzeirodosul.instructure.com/courses/6992/quizzes/24779/take 8/10 Discriminação de preços Conluio de preços Dumping Precificação predatória Preço enganoso 0,5 ptsPergunta 16 I e III são corretas. Todas estão corretas Apenas II está correta. Apenas I e III está correta I e II são corretas. Assinale as afirmativas verdadeiras: I. O uso adequado das técnicas de comunicação interpessoal entre a equipe e o paciente traduzirão a boa qualidade do serviço. II. Farmacêuticos, enfermeiros e todos os profissionais envolvidos são também os “marqueteiros” da equipe. III. A “venda” é o ato de trocar um produto ou serviço por, mais comumente, uma moeda financeira, e pode ser visto como a primeira etapa do processo de marketing. Assinale a alternativa CORRETA: 0,5 ptsPergunta 17 Marketing é uma forma de falar sobre os desejos e a satisfação dos clientes ou pacientes. Em relação às características do Marketing, assinale a alternativa INCORRETA: kleysousa Realce kleysousa Realce 30/05/2020 Teste: AS Geral https://cruzeirodosul.instructure.com/courses/6992/quizzes/24779/take 9/10 Marketing, para alguns autores, também pode ser entendido como a atividade de obter e reter clientes. Marketing é sinônimo de propaganda. A palavra estratégia pode ser entendida como a arte de planejar e aplicar os meios disponíveis com vista a alcançar objetivos específicos. Marketing está associado a vendas, mas não somente a isso. 0,5 ptsPergunta 18 Somente a última afirmação está correta Nenhuma das duas afirmações está correta. Somente a primeira afirmação está correta. As duas afirmações estão corretas, mas uma não justifica a outra. As duas afirmações estão corretas, e uma justifica a outra O Marketing em saúde deve ser norteado pela qualidade no atendimento e ser uma busca incessante do aprimoramento dos serviços para a satisfação do paciente, PORQUE O serviço envolvido relaciona-se à vida das pessoas. 0,5 ptsPergunta 19 Stakeholders Comunicação Veja a definição a seguir: “Ato ou efeito de transmitir e receber mensagens por meio de processos convencionados ou linguagem falada ou escrita, ou outros sinais, signos, símbolos etc.”. Essa definição refere-se ao termo: kleysousa Realce kleysousa Realce kleysousa Realce 30/05/2020 Teste: AS Geral https://cruzeirodosul.instructure.com/courses/6992/quizzes/24779/take 10/10 Não salvo Branding Marketing Posicionamento 0,5 ptsPergunta 20 forças, missões, externo, contratações limitações, fraquezas, interno, equipes estratégias, equipes, urbano e rural, lideranças ameaças, oportunidades, corporativo, exigências forças, fraquezas, externo, ameaças Conhecer o ambiente em que a Empresa atua é muito importante e é um princípio para se aplicar o Marketing, que possui relações com fornecedores, intermediários, concorrentes, entidades públicas e privadas. Leia o trecho a seguir: “A empresa deve conhecer seu ambiente interno, seu Mercado de atuação; estar ciente das suas __________ e das suas __________. Dentro do ambiente __________, é necessário saber onde está inserida e quais são as __________ e oportunidades existentes.” Assinale a alternativa que completa CORRETAMENTE as lacunas, de acordo com o exposto no Material Didático: Enviar teste kleysousa Realce
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