RESENHA CRÍTICA UMA NOTA SOBRE PROCESSO DE EQUIPES

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UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ
PÓS GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA
Resenha Crítica de Caso Uma Nota Sobre Processo de Equipe
Felipe Anderson Pessoa de Freitas
Trabalho da disciplina Gestão de Pessoas
 Tutor: Prof. Marcelino Tadeu de Assis
Boa Vista - Roraima 
2019
 CASO DE HARVARD – UMA NOTA SOBRE PROCESSO DE EQUIPE
RESENHA
REFERÊNCIA: Uma Nota Sobre Processo de Equipe 407-P02. Escola de negócios de Harvard, 04 de outubro de 2011.
Este caso “uma nota sobre o processo de equipe” busca mostrar como se dá a construção de uma equipe competitiva e harmoniosa e como a mesma deve funcionar para seu bom desempenho, cita-se a análise de diversos aspectos no que tange uma equipe que sendo estes os que envolvem implementação de soluções, tomadas de decisões, gerenciamento de conflitos e monitoramento. Vale ressaltar também que o caso explana sobre a importância do trabalho em equipe na atualidade, de modo que este trabalho sendo bem realizado pode alavancar uma organização, porém a constituição de uma equipe eficaz depende de amadurecimento e construção coletiva respeitando os indivíduos e suas singularidades na busca de atingir os objetivos em comum
O trabalho em equipe se tornou primordial para o desenvolvimento das organizações, este caso mostra quanto o trabalho de equipe é valioso e pode trazer excelente retorno, porém diante deste contexto o caso cita como se dá a construção de uma equipe eficaz, levando em conta que ocorrerá uma junção de diversos indivíduos com especializações e experiências diferentes um do outro e que irão unir forças para solucionar determinado problema ou desenvolver um novo produto ou processo. 
Como citado no caso, quando se trata de tarefas simples os indivíduos podem decidir em um curto espaço de tempo a melhor forma de trabalhar quando se tem o conhecimento necessário, porém “quando as tarefas são altamente complexas, exigem uma diversidade de habilidades ou precisam de dedicação e envolvimento dos participantes”. Conforme citado no caso podemos observar atualmente que diversas organizações que trabalham com grandes demandas necessitam cada vez mais de equipes multidisciplinares com conhecimentos e habilidades diversificadas, portanto vale ressaltar que nem sempre todas as equipes são eficazes, como já dito estamos tratando de indivíduos com singularidades e visões diferentes e quando são colocados para trabalhar juntos podem ocorrer divergências que façam com que o grupo não se consolide e fracasse, desta forma é necessário se atentar ao processo de formação desse grupo e identificar como está seu funcionamento, observando este processo é possível consolidar uma equipe e levar seu potencial ao máximo.
Em se tratando de processo de formação de equipe tal caso trata de forma ampla esse processo buscando orientar como se deve proceder na formação de uma equipe, sabendo que cada passo desse processo deve ser observado e avaliado com o objetivo de ao final formar uma equipe de alto desempenho, buscando contornar os conflitos e colocando como foco o objetivo em comum. Diante do contexto de processo de formação de equipe é importante salientar sobre o processo de tomada de decisão, como citado neste caso grande parte das equipes se reúnem para tratar da solução de problemas ou de novos produtos e processos, que oportunizam o crescimento da organização, porém é necessário que essas equipes não sejam orientadas por soluções, pois quando isto ocorre as equipes tendem a escolher a primeira solução que surgir, e tal solução pode ser simples e ineficaz para o caso, portanto é importante debater o problema o analisar todo seu contexto antes de tomar a decisão.
Neste ponto o caso cita que existem quatro etapas que incentivam maior análise crítica e debates antes da tomada de decisão, sendo estas etapas: “identificar e explorar o problema, gerar soluções possíveis, aperfeiçoar e criticar as soluções possíveis e implementar a solução”, em resumo estas quatro etapas tem por objetivo em comum colocar a equipe para pensar de fato no problema, nas possíveis soluções e não aceitando qualquer solução que muitas vezes pode parecer a melhor. Desta forma teremos uma equipe que análise profundamente as problemáticas, que questiona e busca informações e analisa diversas alternativas que podem implementar, o que consequentemente acarretará em uma escolha positiva e uma implementação de solução efetiva.
Outro aspecto analisado no caso é a interação da equipe levando em conta a participação e influência de seus membros como também o gerenciamento de conflitos dentro da equipe, como já dito anteriormente quando se monta uma equipe haverá a junção de diversas pessoas com habilidades e personalidades diferentes, isso irá gerar diversas situações no grupo no que tange a interação. Quando se fala em participação e influência pode se notar que sempre há algumas pessoas no grupo que naturalmente tem essa facilidade de participar, de mostrar suas ideias, porém isso não significa que a pessoa é a mais influente, pois como foi citado no caso a influência e participação são diferentes, visto que as vezes aquele que muito expõe sua ideia não é de fato ouvido e aceito enquanto outros apesar de participarem pouco e falar pontualmente captam mais a atenção e aceitação dos outros membros.
Vale dizer que pra realidade das organizações brasileiras é perceptível que aqueles que tem mais influência geralmente são os que estão em cargos de chefia, portanto esse é um fator que leva a maior influência dentro das culturas das organizações e consequentemente das equipes, pois ainda há essa intimidação hierárquica no Brasil, ou seja por mais que este membro de cargo elevado não colabore de forma positiva em suas participações provavelmente elas serão acatadas simplesmente por conta do poder do seu cargo.
Vale ressaltar também que no quesito participação é importante salientar que existe diferenças culturais de princípios e valores entre os membros e isso pode acarretar em alguma espécie de conflito quando o outro fala algo que fere a crença ou valor de alguém, desta forma isso pode afetar o desenvolvimento do grupo. Outro fator que também pode prejudicar neste sentido é a diferença cultural quando falamos de uma equipe formada por pessoas de diferentes nacionalidades, tal choque cultural que engloba todos os costumes, valores e princípios podem não ser bem visto por outro membro onde na sua nacionalidade não é aceita um certo costume, valor ou comportamento, são esses contextos gerais que podem dar início a conflitos.
Se tratando ainda de conflitos é importante ressaltar que sempre haverá conflitos em algum momento da trajetória da equipe, porém para passar por esses conflitos é importante entender o papel de cada um no contexto da equipe e priorizar o dialogo concreto e honesto para tratar esse conflito, o que acontece em muitas organizações é o ruído de comunicação, que leva a conflitos prejudiciais, onde as pessoas não se comunicam de forma clara e isso atrapalha o desenvolvimento dos trabalhos da equipe. Outro ponto a se falar é quanto a falta de autonomia e espaço para os membros expressarem sua criatividade e mostrarem seus pontos de vista diante das situações, isso ocorre quando outros membros as vezes com cargos superiores oprimem a opinião e o conhecimento de outro membro sem primeiro buscar entender e discutir a sua opinião sobre determinada situação, podendo então gerar conflitos e até o fim de uma equipe, portanto essa situação deve ser tratada entre os membros buscando sempre o diálogo, ou dando abertura para a expressão de ideias. 
É importante todos terem seu momento de ser ouvido e conciliar as divergências buscando sempre a melhor solução que esteja em censo comum, isso torna a equipe mais forte e sem medo dos conflitos pois as divergências sempre irão existir, mas precisam ser alinhadas e reduzidas para que haja a busca de soluções corretas e coerentes que se sobressaíram as divergências.E por fim no encerramento desta nota sobre processo de formação de equipe é abordado o tema “ desenvolvimento de equipe” nesta parte final do artigo se fala sobre a construção de uma equipe e os passos para desenvolve-la conforme recentes pesquisas, portanto é importante citar que como em todo relacionamento a relação de membros de uma equipe também passa por diversas fases até seu amadurecimento e consolidação e a nota fala que durante esse relacionamento as equipes passam por três fases que são elas: “começar, realizar e monitorar o trabalho”.
O começo de uma equipe deve ser dar de forma lúcida, deve haver reuniões e avaliações dos indivíduos que devem compor essa equipe, tanto pela suas personalidades quanto por suas expertises, ligando tudo isso ao propósito que gerou a necessidade de montar uma equipe e geralmente esse propósito é a resolução de um problema que atinge a uma organização ou a uma comunidade em diversos fatores.
Nesse momento da construção como citado na nota é importante construir uma equipe de certa forma heterogênea, pois de fato aquilo que é homogêneo que é parecido em ações e decisões pode levar a uma zona de tranquilidade e conforto que pode prejudicar o desenvolvimento de uma equipe, após esse início de análise, identificação dos membros e sua junção é importante reunir a futura equipe para que seus membros tenham ciência do que estar por vir e por que foram escolhidos para determinada ação. Isto é também uma forma de causar engajamento nas pessoas, portanto vão saber que estão ali porque tem habilidades necessárias para a equipe atingir seu objetivo.
Após esse momento vem a parte mais crucial de todas que é a realização de fato do trabalho esse é o momento de definir metas é a hora de dizer qual o objetivo do grupo, qual tarefa ou resolução deverá ser executada, o que será necessário na contribuição de cada membro e delimitar de forma concreta o início, meio e fim da tarefa que será executada. É importante você estabelecer os critérios os passos a serem dados e estabelecer as metas através de um plano de ação, pois desta forma a equipe vai se sentir motivada a cumprir as metas estabelecidas e terão um norte para atuar com mais eficácia e criar um método de trabalho que facilite o alcance do objetivo.
Quanto ao método de trabalho nem sempre as organizações entregam tarefas a equipes com metodologias prontas para a sua execução, o que exige mais da equipe para implementar as ações necessárias para chegar ao objetivo, como também já foi observado em casos reais que algumas situações nem a própria organização sabe como deve definir o modo de trabalho, então a equipe terá ainda mais uma etapa para ser elaborada antes de começar as atividades.
No fim desse processo e não menos importante temos o monitoramento e análise, tal ação é tão importante quanto o estabelecimento de metas e a definição de métodos de trabalho, pois aqui é um momento de grande aprendizagem, como também é o momento de analisar se tudo aquilo que foi feito realmente surtiu efeito, se todo o trabalho desenvolvido teve alguma falha ou alguma lacuna que precisa ser coberta. Também é o momento de avaliar o estado em que o grupo se encontra enquanto individuo, se todo o trabalho feito desenvolveu seus membros, melhorou a relação, desenvolveu a cultura da equipe, se tratou ou não conflitos que mereciam atenção, e por fim é um momento de auto reflexão e auto avaliação.
Este passo tem o intuito de melhorar a execução das tarefas e resolução de problemas colaborando para a eficácia da equipe e também no ajuste do que for necessário para que caso haja necessidade futura da junção novamente da equipe a mesma esteja mais bem preparada.
O estudo de caso finaliza relatando sobre “equipes globais” se referindo como a globalização tem causado a formação de diversas equipes tanto presenciais, quanto virtuais com pessoas de diversos países e culturas. Hoje é nítido que grande parte das nações tem se aproximado muito economicamente, socialmente e culturalmente, visto que o advento da internet e das tecnologias digitais proporcionou isso. 
Consequentemente isto trouxe a possibilidade de formação de equipes diversas em todos os sentidos, há seus pontos negativos como a falta de relações sólidas entre membros se tratando de equipes virtuais que tem apenas contato através de telefones, vídeos chamadas entre outros, ou a grande diferença de culturas que pode causar certas dificuldades, mas olhando pelo lado positivo tem-se a oportunidade de troca de conhecimento e de informação, como também possibilidade de geração de novos métodos de trabalho inovadores. Portanto essa junção de diversidade também pode alavancar o desenvolvimento de equipes de ponta que serão capacitadas para resolver qualquer problemática apresentada nas organizações, nas comunidades em suas diversas esferas e segmentos.
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