SERVIÇO SOCIAL E TERCEIRO SETOR 4

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Unidade 3
Seção 1
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Serviço Social e TerceiroServiço Social e Terceiro
SetorSetor
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Webaula 1
A gestão nas organizações do
terceiro setor: instrumentos e
ferramentas
Nesta webaula, procuraremos compreender a
importância do estabelecimento de objetivos e
metas e dos instrumentos e estratégias de
gestão no terceiro setor. 
 
As palavras-chave expostas a seguir podem
servir para nortear nossos estudos.
Terceiro Setor
Gestão
Organização
Planejamento
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Demandas profissionais
As dificuldades na proposição e no desenvolvimento de
políticas púbicas se dá, entre outros motivos, pelo fato de
que o poder público está distante da realidade da
comunidade que será alvo das políticas. 
 
Nesse sentido, os profissionais do serviço social estão sendo
demandados nestes novos espaços para atuar na gestão de
programas sociais, o que implica o desenvolvimento de
competências no campo de planejamento, formulação e
avaliação de políticas sociais.
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Sendo assim, há uma grande tendência de crescimento das funções socioinstitucionais do
serviço social para o plano da gerência de programas sociais, o que requer do profissional o
domínio de conhecimentos e saberes, tais como:
legislações e direitos sociais; análises das relações de poder; compreensão das relações
institucionais;
pesquisa no âmbito social e de
políticas públicas;
produção de diagnóstico social; construção de indicadores sociais.
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Ferramentas de gestão
O campo da gestão é considerado um dos
espaços centrais para o avanço das
organizações do terceiro setor e necessita
de um desdobramento no
desenvolvimento de instrumentos e
mecanismos gerenciais capazes de
mensurar e monitorar processos,
resultados e impactos nos projetos
executados.
Dessa maneira, a gestão passa a ser
visualizada pelas ações desenvolvidas em
conjunto pelo(as): 
 
- objetivos ou problemas compartilhados; 
 
- percepção comum da função social das
práticas executadas; 
 
- meios e recursos comuns utilizados para
alcançar os objetivos e realizar seus
projetos; 
 
- condições situacionais ou limitadoras
das práticas e de seus membros.
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Técnicas empresariais na gestão de ONGs
Na gestão das ONGs, reconhece-se a frequência encontrada na aplicação de técnicas
oriundas da gestão empresarial. 
 
Essas técnicas e esses instrumentos, contudo, correspondem apenas ao aparato auxiliar do
gestor no enfrentamento da realidade prática e não se constituem no todo da fundamentação
da gestão. 
 
Portanto, apesar de técnicas e instrumentos serem aplicáveis, a formulação de diretrizes,
políticas organizacionais e geração das condições necessárias para a consecução dos objetivos
correspondem ao centro do campo da gestão.
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Planejamento
A ideia de planejar é bem antiga nas instituições do terceiro
setor, pode-se dizer que surgiu com os movimentos sociais no
período de 1960, ocasião em que se buscava a
democratização das empresas e da sociedade, determinando
formas de autogestão, sistematizando um planejamento
estratégico e por objetivos.
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Segundo Gandin (2011), todas as questões de planejamento são importantes, assim, devem ser
colocadas em uma hierarquia que possibilite a distinção dos níveis em que o planejamento se
produz. A seguir, estão expostas as principais delas:
Fonte: acervo Kroton
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Planejamento estratégico
Clique aqui para saber mais
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Esse tipo de planejamento requer diversas
atividades que têm por objetivo elaborar
um plano de curto, médio ou longo prazo,
contrapondo-se à uma visão imediatista.
As decisões em relações aos passos a
serem seguidos auxiliam na identificação
de oportunidades e ameaças ao futuro das
organizações.
Existem várias metodologias para se
planejar estrategicamente e cada
metodologia de Planejamento,
Monitoramento, Avaliação tem uma
origem específica, com concepções e
interesses bem determinados, sendo
assim, é preciso conhecê-las para se
alcançar sua apropriação crítica.
Entre algumas das metodologias, podemos citar: 
 
Marco Lógico (ML) ou Estrutura Lógica; 
 
ZOPP (Planejamento e Projetos Orientados por
Objetivo); 
 
PES (Planejamento Estratégico Situacional).
Etapas do planejamento estratégico
A implementação do planejamento estratégico deve obedecer a três etapas:
Fonte: acervo Kroton
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Finalidade do planejamento
estratégico
A finalidade de um planejamento estratégico é
auxiliar o gestor no processo de tomada de
decisão. 
 
Sendo assim, não há garantias dos seus
benefícios, porque trata-se de uma
metodologia de trabalho operacionalizada por
pessoas. 
 
É necessário, portanto, que os profissionais
envolvidos nesse projeto sejam capacitados.
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Avaliação
Avaliar é comparar o resultado obtido com
aquilo que foi planejado. Constata o que foi
estabelecido para ser concretizado e como foi
realizado o processo. 
 
Dessa forma, ela é um conjunto articulado de
procedimentos ligados ao monitoramento das
ações. Para realizar esse processo, é necessário
se atentar:
às rotinas institucionais;
ao registro das informações;
aos processos e metodologias avaliativos;
aos indicadores para o monitoramento e a
avaliação.
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Aos governos
por meio da legislação
regulatória do setor.
Aos financiadores
mantenedores da
entidade, estabelecidos
nos mecanismos das
obrigações contratuais.
Aos beneficiários
que são a causa da
existência da
organização e precisam
se sentir parte dela, não
apenas meros objetos.
Aos doadores
são eles que viabilizam
as atividades da
entidade, empenhando
nisso tempo e dinheiro.
Prestação de contas
Existem quatro ambientes em que a prestação de contas é necessária e deve ser bem elaborada
pela organização. Clique nos botões a seguir para conhecer cada uma delas.
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Nesta webaula, procuramos apontar a importância de conhecer um pouco sobre gestão,
planejamento e avaliação para uma atuação engajada e criteriosa com a garantia dos direitos
sociais em qualquer espaço sócio-ocupacional.
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Bons estudos!
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