ANA PAULA SOUSA CATTAI - RA C256080

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 DOW RESTRICTED 
 
Instituto de Ciências Sociais e Comunicação 
Campus Chácara Santo Antônio 
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO 
Período: Noturno 
Disciplina: Administração Integrada 
Professor: Fernando Gorni Neto 
ATIVIDADE 
EXTRA-CLASSE 
1º Bimestre – data de envio aos alunos: 18/03/2020 – 1º Semestre/2020 
Sala: 75 Turma(s):  AD6R40  AD7T40  AD7U40  
 
NOME DO ALUNO (COMPLETO) Nº RA 
Ana Paula Sousa Cattai C25608-0 
INSTRUÇÕES DE ENTREGA – LEIA COM ATENÇÃO! 
• A entrega será por e-mail. Deve ser direcionada diretamente ao professor da disciplina. 
fernando.neto1@docente.unip.br 
• Cite a fonte / referência das pesquisas no final do trabalho. 
• O trabalho pode ser digitado ou manuscrito. 
DESCRIÇÃO DA ATIVIDADE 
Recomendo que leiam os e-books da FNQ, 1 - Sistemas de gestão, 2 - Modelo de Excelência de Gestão MEG, 3 
- Sistemas de Indicadores, 7 - Gestão de Pessoas, e 24 - Novo Modelo de excelência de Gestão MEG, 
disponibilizado ao representante da sala, para responder às questões a seguir: 
 
 
QUESTÕES 
 
1) O Sistema de Gestão da organização abrange todos os seus subsistemas de gestão. Quais são os subsistemas de gestão? 
Os Subsistemas de gestão são compostos por várias práticas de gestão que interagem entre si. São BSC, OHSAS 18001, ISO 
9000, SA8000, Produção, Marketing, Financeiro e as Reuniões. 
 
2) Quais são as características de uma prática de gestão? 
Práticas de gestão são padronizadas, com uma lógica que permita sua inter-relação e tem a finalidade de gerir uma 
Organização produzindo resultados. 
 
3) O MEG pode ser aplicado em qualquer tipo de organização? Justifique 
O MEG pode ser aplicado em qualquer tipo de organização. São diversos os benefícios da adoção do modelo. Promove a 
competitividade e a sustentabilidade. 
 
4) O Modelo de Excelência da Gestão® (MEG) está alicerçado em 13 Fundamentos e oito Critérios, com o objetivo de buscar 
a estruturação e o alinhamento dos componentes da gestão das organizações sob a ótica de um sistema. Ele reflete a 
experiência, o conhecimento e o trabalho de pesquisa de diversas organizações e especialistas do Brasil e do exterior. Quais 
são os fundamentos e quais são os critérios? 
1. Pensamento sistêmico > Compreensão e tratamento das relações de interdependência e seus efeitos entre os 
diversos componentes que formam a organização, bem como entre eles e o ambiente com o qual interagem. 
2. Atuação em rede > Desenvolvimento de relações e atividades em cooperação entre organizações ou indivíduos com 
interesses comuns e competências complementares. 
3. Aprendizado organizacional > Busca de maior eficácia e eficiência dos processos da organização e alcance de um 
novo patamar de competência, por meio da percepção, reflexão, avaliação e do compartilhamento de 
conhecimento e experiências. 
4. Inovação > Promoção de um ambiente favorável à criatividade, experimentação e implementação de novas ideias 
capazes de gerar ganhos de competitividade com desenvolvimento sustentável. 
5. Agilidade > Flexibilidade e rapidez de adaptação a novas demandas das partes interessadas e mudanças do 
ambiente, considerando a velocidade de assimilação e o tempo de ciclo dos processos. 
 
 
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6. Liderança transformadora > Atuação dos líderes de forma inspiradora, exemplar, realizadora e com constância de 
propósito, estimulando as pessoas em torno de valores, princípios e objetivos da organização, explorando as 
potencialidades das culturas presentes, preparando líderes e interagindo com as partes interessadas. 
7. Olhar para o futuro > Projeção e compreensão de cenários e tendências prováveis do ambiente e dos possíveis 
efeitos sobre a organização, tanto para curto e longo prazo, avaliando alternativas e adotando estratégias mais 
apropriadas. 
8. Conhecimento sobre clientes e mercados > Interação com clientes e mercados e entendimento de necessidades, 
expectativas e comportamentos, explícitos e potenciais, criando valor de forma sustentável. 
9. Responsabilidade social > Dever da organização de responder pelos impactos de suas decisões e atividades, na 
sociedade e no meio ambiente, e de contribuir para a melhoria das condições de vida, por meio de um 
comportamento ético e transparente, visando ao desenvolvimento sustentável. 
10. Valorização das pessoas e da cultura > Criação de condições positivas e seguras para as pessoas se desenvolverem 
integralmente, com ênfase na maximização do desempenho, na diversidade e no fortalecimento de crenças, 
costumes e comportamentos favoráveis à excelência. 
11. Decisões fundamentadas > Deliberações sobre direções a seguir e ações a executar, utilizando o conhecimento 
gerado a partir do tratamento de informações obtidas em medições, avaliações e análises de desempenho, de 
riscos, de retroalimentações e de experiências. 
12. Orientação por processos > Busca de eficiência e eficácia nos conjuntos de atividades que formam a cadeia de 
agregação de valor para os clientes e demais partes interessadas. 
13. Geração de valor > Alcance de resultados econômicos, sociais e ambientais, bem como de resultados dos processos 
que os potencializam, em níveis de excelência, e que atendam às necessidades das partes interessadas. 
 
5) Os Critérios são características tangíveis, mensuráveis quantitativa ou qualitativamente, propostas na forma de questões 
que abordam processos gerenciais e solicitações de resultados. Qual o objetivo da distribuição das exigências em Critérios e 
Itens? 
O objetivo da distribuição das exigências em critérios e Itens é facilitar o entendimento de conteúdos e reproduzir a gestão 
de temas essenciais da organização. 
 
6) Os oito Critérios de Excelência estão subdivididos em 23 itens de avaliação, sendo 18 processos gerenciais e cinco 
resultados organizacionais. Quais são os processos gerenciais? 
Os processos gerenciais são regras e funcionamento das práticas de gestão, métodos utilizados para o controle, abrangência 
das práticas de gestão, continuidade das práticas de gestão, aprendizado, integração, enfoque, adequação de perfil da 
organização, pro atividade, aplicação, continuidade, aprendizado, refinamento, integração, coerência, inter-relacionamento, 
cooperação. 
 
7) Por que é importante ter um sistema de indicadores de desempenho? 
Um bom sistema de indicadores de desempenho em uma organização permite uma análise muito mais profunda e 
abrangente sobre a efetividade da gestão e de seus resultados. Além disso, a medição estruturada dos resultados por meio 
de indicadores de desempenho, promove as informações necessárias para que que as organizações consigam executar as 
intervenções e decisões conforme ocorrem as variações entre o planejado e o realizado. 
 
8) A Gestão de Pessoas é considerada um processo gerencial contínuo, permanente e vital para a sobrevivência de qualquer 
tipo de empreendimento em nossa sociedade. A Gestão de Pessoas envolve uma série de atividades que impactam o 
desempenho e os resultados de uma organização. Quais são essas atividades? 
As atividades são: atrair, selecionar, preservar a integridade física e emocional, desenvolver pessoas e um bom ambiente 
organizacional. 
 
9) O MEG é um Modelo de referência que ajuda as organizações a alcançarem um patamar de excelência. Assim, como 
podemos entender a busca pela excelência? 
Na busca pela excelência é preciso compreender que a organização é um sistema vivo integrante de um ecossistema 
complexo com o qual interage e do qual depende; gerar valor para todos os integrantes da cadeia de valor, numa relação de 
interdependência e cooperação; ter qualidade na interação com o seu ecossistema, velocidade de aprendizado e 
capacidade de adaptação diante de novos cenários imprevistos e incontroláveis. 
 
10) Qual o primeiro item tratado no Critério “Pessoas”, e que deve ser considerado na Gestão de Pessoas? Justifique. 
O primeiro item que deve ser considerado na Gestão de Pessoas, é o Sistema de Trabalho. É importante ordenar o trabalho 
de formaque os colaboradores sejam bem selecionados e avaliados para o cumprimento dos objetivos e das metas 
da organização. Além disso, envolve a elaboração de organogramas, definição de responsabilidades, a arquitetura de cargos 
e salários, competências e do grau de autonomia, assim como a forma de medir e avaliar o desempenho de cada funcionário.