MEG - Modelo de Excelencia de Gestão

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Modelo de Excelência da Gestão (MEG) 
 
 Modelo de Excelência da Gestão (MEG), é o carro-chefe da FNQ para a concretização 
da sua missão, que é a de estimular e apoiar as organizações brasileiras no 
desenvolvimento e na evolução de sua gestão para que se tornem sustentáveis, 
cooperativas e gerem valor para a sociedade e outras partes interessadas. 
 
 Em sua 21ª edição, o MEG incorpora as mais recentes e emergentes questões 
concernentes à gestão. 
 
 O MEG mitiga a dificuldade para o uso do modelo, tornando-o de fácil absorção e 
entendimento, sem no entanto, afetar o rigor técnico com que os temas são tratados. 
 
 Os Fundamentos da Excelência foram condensados em oito, desdobrando-se 
diretamente em temas que, por sua vez, abrem-se em processos para os quais são 
indicados o ferramental mais adequado. 
 
 
 MEG é um modelo de referência e aprendizado que serve para todo tipo e porte de 
empresa. Suas principais características são: 
 
o Modelo Sistêmico 
 Possui um conceito de aprendizado e melhoria contínua, pois seu funcionamento é 
inspirado no ciclo do PDCL (Plan, Do, Check, Learn). Planejar, Fazer, Checar, e Aprender 
 
o Não é prescritivo 
 MEG é considerado um modelo de referência e aprendizado, no qual não existe 
prescrição na sua implementação de práticas de gestão. O modelo levanta 
questionamentos, permitindo um exercício de reflexão sobre a gestão e a adequação de 
suas práticas aos conceitos de uma empresa. 
 
o Adaptável a todo tipo de organização 
 MEG permite às organizações adequar suas práticas de gestão aos conceitos de uma 
empresa classe mundial, respeitando a cultura existente. O modelo tem como foco o 
estímulo à organização para obtenção de respostas, por meio de práticas de gestão, 
sempre com vistas à geração de resultados que a tornem mais competitiva. 
 
 Ele estimula o alinhamento, a integração, o compartilhamento e o direcionamento em 
toda a organização, para que atue com excelência na cadeia de valor e gere resultados 
a todas as partes interessadas. 
 
 Além disso, ao adotar o MEG, os vários elementos da organização e as partes 
interessadas interagem de forma harmônica nas estratégias e resultados, 
estabelecendo uma orientação integrada e interdependente de gerenciamento. 
 
 
 
 
 
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Beneficios ao adotar o MEG 
 
O MEG pode ser aplicado em qualquer tipo de organização. São diversos os benefícios 
da adoção do modelo como por exepmplo: 
 
• Promove a competitividade e a sustentabilidade. 
• Proporciona um referencial para a gestão de organizações. 
• Promove o aprendizado organizacional. 
• Possibilita a avaliação e a melhoria da gestão de forma abrangente. 
• Prepara a organização para participar do Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ). 
• Melhora a compreensão de anseios das partes interessadas. 
• Mensura os resultados do negócio de forma objetiva. 
• Desenvolve a visão sistêmica dos executivos. 
• Estimula o comprometimento e a cooperação entre as pessoas. 
• Incorpora a cultura da excelência. 
• Uniformiza a linguagem e melhora a comunicação gerencial. 
• Permite um diagnóstico objetivo e a mensuração do grau de maturidade da gestão. 
• Enfatiza a integração e o alinhamento sistêmico. 
 
 De acordo com uma pesquisa encomendada pela FNQ junto à Serasa Experian, 
as organizações que adotam o MEG investem e evoluem mais financeiramente 
 
 Vale ressaltar que o MEG não é um sistema prescritivo quanto à ferramenta, à 
estrutura ou à forma de gerir o negócio. Ele estimula a organização a estar atenta 
às necessidades e às expectativas das diversas partes interessadas e utiliza essas 
informações para formular o planejamento estratégico e os seus 
desdobramentos. 
 
Os oito Fundamentos da Excelência do MEG, são: 
 
1. Pensamento sistêmico; 
2. Aprendizado organizacional e inovação; 
3. Liderança transformadora; 
4. Compromisso com as partes interessadas; 
5. Adaptabilidade; 
6. Desenvolvimento sustentável; 
7. Orientação por processos; 
8. Geração de valor. 
 
 
 
 
 
 
 
 
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PENSAMENTO SISTÊMICO 
É preciso que todos os colaboradores tenham o entendimento de que todas as atividades da organização 
possuem relação de interdependência, seja internamente, seja entre a organização e o ambiente com o 
qual interage. Essa visão macro é fundamental para o sucesso do negócio e vai permitir que nada seja 
deixado de lado no dia a dia. 
APRENDIZADO ORGANIZACIONAL E INOVAÇÃO 
Para ser competitiva no mercado, toda organização, seus colaboradores e redes precisam sempre buscar 
novos patamares de competência, por meio de um ciclo de aprendizado permanente. Aprender e inovar 
sempre: esse é o caminho. 
LIDERANÇA TRANSFORMADORA 
Corresponde à atuação dos líderes de forma ética, inspiradora, exemplar e comprometida com a 
excelência, sempre atenta aos cenários e tendências e seus possíveis impactos para a organização e as 
partes interessadas, mobilizando as pessoas em torno de valores, princípios e objetivos da empresa, 
preparando líderes e pessoas. Todos devem estar engajados com o mesmo propósito. 
COMPROMISSO COM AS PARTES INTERESSADAS 
É preciso o entendimento das necessidades e demandas, bem como o estabelecimento de pactos com as 
partes interessadas, em especial os clientes, suas inter-relações com as estratégias e com os processos, 
em uma perspectiva de curto e longo prazos. Sem isso, perde-se o foco do negócio. 
ADAPTABILIDADE 
Toda organização tem de ter flexibilidade e capacidade de mudança em tempo hábil. Sem essa agilidade, 
nossas chances de sermos bem-sucedidos diminuem drasticamente. Ciclos rápidos de aprendizagem, 
velocidade na implementação de melhorias com o emprego de métodos ágeis, este são fatores que 
impulsionam a transformação. 
DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL 
Corresponde ao compromisso da organização em responder pelos impactos de suas decisões e atividades, 
na sociedade e no meio ambiente, e de contribuir para a melhoria das condições de vida por meio de um 
comportamento ético e transparente. 
ORIENTAÇÃO POR PROCESSOS 
Neste Fundamento, fica clara a importância dos processos, que devem ser gerenciados visando à busca 
da eficiência e da eficácia nas atividades, utilizando dados e informações de forma a agregar valor para a 
organizações e as partes interessadas. 
GERAÇÃO DE VALOR 
De nada valeria todos os esforços se eles, no final, não estivessem voltados para o alcance de resultados 
econômicos, sociais e ambientais, bem como de resultados dos processos que os potencializam, em níveis 
de excelência e que atendam às necessidades e expectativas primeiramente dos clientes e das demais 
partes interessadas.