GESTÃO DE PESSOAS 4

Prévia do material em texto

24/05/2020 Ead.br
https://anhembi.blackboard.com/webapps/late-Course_Landing_Page_Course_100-BBLEARN/Controller 1/32
GESTÃO DA DIVERSIDADE,GESTÃO DA DIVERSIDADE,
ENDOMARKETING ENDOMARKETING 
 E TENDÊNCIASE TENDÊNCIAS
Esp. Gladys Garcia
IN IC IAR
24/05/2020 Ead.br
https://anhembi.blackboard.com/webapps/late-Course_Landing_Page_Course_100-BBLEARN/Controller 2/32
introdução
Introdução
A última unidade desta disciplina trará alguns conceitos mais recentes na área
de Gestão de Pessoas: a Gestão da Diversidade, o endomarketing e as
tendências e inovações que estão mudando e ainda vão transformar o
cenário de Gestão de Pessoas.
No mundo globalizado, é preciso estar antenado com as mudanças que
ocorrem no mundo e com as tendências que a área de gestão de pessoas
deve seguir. O pro�ssional que deseja se destacar deve estar sempre bem
informado, ler bastante, inclusive publicações de outros países, em outras
línguas, e incorporar novos conhecimentos constantemente para contribuir
com as melhores práticas de gestão de pessoas.
Bons estudos!
24/05/2020 Ead.br
https://anhembi.blackboard.com/webapps/late-Course_Landing_Page_Course_100-BBLEARN/Controller 3/32
As mudanças culturais, sociais e tecnológicas que ocorreram no século XX
impactaram os hábitos, valores, crenças e atitudes dos indivíduos e equipes
nas organizações. Nesse século, as mudanças continuam ocorrendo, de forma
ainda mais dinâmica, e transformando os comportamentos, relações e
contextos, obrigando os indivíduos a se adaptarem. Bauman (2001) a�rma
que vivemos um mundo líquido, �uido, onde as mudanças e as incertezas são
a única certeza.
Nesse cenário, o conceito de diversidade tem sido empregado no ambiente
de trabalho para instaurar o respeito às diferenças dos indivíduos, como
características étnico-raciais, crenças, religiões, classes sociais, idades,
gêneros, hábitos e culturas, assim como promover a igualdade e dignidade.
O que é a Gestão da Diversidade?
Quando se fala em respeito às diferenças, acredita-se que é algo que deveria
ser natural ao ser humano, especialmente ao considerarmos o Brasil, já que o
país é composto por uma ampla diversidade e mistura de raças, etnias,
Gestão da diversidadeGestão da diversidade
24/05/2020 Ead.br
https://anhembi.blackboard.com/webapps/late-Course_Landing_Page_Course_100-BBLEARN/Controller 4/32
comportamentos e culturas. No entanto, não é a nossa realidade. A sociedade
como um todo possui inúmeras desigualdades, inclusive no mundo
corporativo. Alguns grupos, como negros, índios, mulheres, portadores de
necessidade especiais, LGBTQIA+  (Lésbicas, Gays, Bissexuais, Travestis,
Transexuais, Transgêneros, Queer, Intersexo e Assexuados) e idosos,
enfrentam situações discriminatórias ao tentarem se inserir no mercado de
trabalho.
Uma pesquisa realizada com 500 empresas no Brasil, e publicada em maio de
2016 pelo Instituto Ethos, mostra que apenas 2% dos funcionários das
organizações brasileiras são portadores de de�ciência; 13,6% das vagas
executivas são ocupadas por mulheres, que recebem 30% a menos que os
homens; apenas 4,6% dos negros estão em cargos executivos; e não há
nenhum executivo indígena nas organizações pesquisadas.
Nesse cenário de desigualdades, as organizações desempenham um papel
fundamental na construção não somente de um ambiente corporativo mais
humano e justo, mas também de um mundo mais igualitário. Essa é uma
responsabilidade de todos, e não apenas da área de Gestão de Pessoas. 
Contudo, observa-se que a gestão da diversidade ainda é pouco utilizada na
sociedade brasileira. Há muito a se fazer ainda: desde a elaboração e
implementação de políticas, promoção de mudanças organizacionais, de
comunicação, e desenvolvimento de ações inclusivas, com a colaboração dos
demais membros das organizações.
24/05/2020 Ead.br
https://anhembi.blackboard.com/webapps/late-Course_Landing_Page_Course_100-BBLEARN/Controller 5/32
Para que a gestão da diversidade seja efetivamente instalada na organização,
treinamentos e programas que promovam o respeito à diversidade devem ser
realizados. Os gestores devem disseminar de forma transparente e didática
as normas de tratamento que a organização dispensa a seus pro�ssionais,
clientes, fornecedores e toda a sociedade, além de assegurar que as
diferenças entre os grupos sejam celebradas, respeitadas e valorizadas.
O papel do líder
O líder deve entender que a diversidade faz parte da organização e encabeçar
ações que promovam o respeito e o acolhimento das diferenças. Os
colaboradores devem co-construir um ambiente harmônico de convívio com
as diferenças, e os gestores devem estar atentos à qualquer caso de
discriminação, bullying, assédio moral ou qualquer outra ação que seja
desrespeitosa e ofensiva. Os líderes são responsáveis por criar e manter um
ambiente onde o respeito, a valorização das características individuais e o
reconhecimento estejam presentes.
A importância da Gestão da Diversidade
Figura 4.1 - As diferenças precisam ser respeitadas e celebradas. Fonte: 123RF.
24/05/2020 Ead.br
https://anhembi.blackboard.com/webapps/late-Course_Landing_Page_Course_100-BBLEARN/Controller 6/32
De acordo com Chiavenato (2004) e Govatto (2014), os novos modelos de
gestão devem considerar as diferenças individuais das pessoas no ambiente
de trabalho. Isso gera alguns benefícios:
Ao reconhecer e valorizar os grupos das minorias, a organização se
mostra disposta a criar um ambiente plural, onde o colaborador é
apreciado por sua competência. Isso impacta o resultado do
colaborador e da organização em si;
Esse ambiente diverso e de acolhimento diminui a rotatividade, pois
os colaboradores se sentem valorizados e satisfeitos.
Ao ser valorizado, esse colaborador se engaja e se desenvolve mais,
aumentando suas habilidades e em consequência, seu capital
intelectual e a vantagem competitiva da organização.
Possuindo um ambiente diversi�cado de funcionários, as equipes se
mobilizam para entender e atender às necessidades dos clientes e
assim, acabam desenvolvendo produtos e serviços com alto índice de
vendas, tornando a empresa mais lucrativa;
Ao promover um ambiente mais igualitário, onde o respeito à
diversidade impera, a organização é percebida pela comunidade
como socialmente responsável. 
Ao respeitar as características individuais e singulares de cada membro da
organização, começa a haver, de forma natural, uma reorganização da
dinâmica social e consequente respeito à diversidade, além do aumento da
qualidade de vida, e um ambiente mais ético, justo e que oferece as mesmas
oportunidades a todos, livre de práticas discriminatórias (CUNHA et al, 2011).
Como resultado de uma gestão da diversidade e�caz, o relacionamento
interpessoal também melhora, pois há uma diminuição do preconceito, e um
desenvolvimento sustentável. A responsabilidade social corporativa pode
in�uenciar nas políticas públicas, nas relações com stakeholders, e promover
um bem estar social, auxiliando comunidades a se tornarem mais prósperas.
24/05/2020 Ead.br
https://anhembi.blackboard.com/webapps/late-Course_Landing_Page_Course_100-BBLEARN/Controller 7/32
Há um instituto, nos Estados Unidos, que incentiva a prática de ações que
promovem a diversidade nas organizações:  é o instituto Diversity Best
Practices. De acordo com este instituto, ao promover este tipo de ações, a
empresa melhora sua imagem, garante mais credibilidade de seus produtos
ou serviços, estabelece melhores relações com seus funcionários e gera
mudanças de mentalidade e atitudes.
Figura 4.2 - Promover a gestão da diversidade melhora os
relacionamentos.Fonte: 123RF.
24/05/2020 Ead.br
https://anhembi.blackboard.com/webapps/late-Course_Landing_Page_Course_100-BBLEARN/Controller 8/32
Desafios da Gestão da Diversidade
De acordo com Freitas et al (2013), não há gestão da diversidade sem tensões,
como os embates entre a diversidade e universalidade (até que ponto deve
ser considerar a individualidade de cada membro da organização); entre a
diversidade e a igualdade (como gerar igualdade e o impactodas
desigualdade na organização) e entre diversidade e desempenho (qual é o
desempenho e di�culdades dos indivíduos diferenciados).
Como mencionado anteriormente, o Brasil ainda caminha lentamente para o
cenário onde essa modalidade de gestão é adotada. Freitas et al (2013, online)
diz que
o Brasil construiu uma imagem de democracia racial, que esconde
ou nega a vulnerabilidade de grupos minoritários e a perversidade
conservadora de uma porcentagem da sociedade brasileira, que se
julga representante exclusiva do país. Assim, ainda que tenha
presenciado claras melhorias em vários sentidos, o Brasil continua
saiba mais
Saiba mais
Para ler mais sobre o Diversity Best
Practices, visite o website da instituição e
leia mais.
ACESSAR
https://www.diversitybestpractices.com/
24/05/2020 Ead.br
https://anhembi.blackboard.com/webapps/late-Course_Landing_Page_Course_100-BBLEARN/Controller 9/32
cego, surdo e mudo, além de injusto e preconceituoso, em relação a
parte do seu povo. 
Os autores mencionam que alguns grupos já desenvolveram seus próprios
mecanismos para lidar com as adversidades, como, por exemplo, as
mulheres, homossexuais e portadores de de�ciências, que apesar de terem
seus direitos adquiridos legalmente, ainda sofrem preconceitos diários, o que
requer paciência e perseverança. Além disso, “esses direitos precisam ser
traduzidos em práticas e políticas organizacionais que ultrapassem o aspecto
legal” (FREITAS et al, 2013, online).
reflita
Re�ita
Como podemos contribuir com a gestão da diversidade? Que
ações podemos propor, como pro�ssionais da área de gestão
de pessoas? Será que só o os líderes têm a responsabilidade
de se preocupar com a diversidade?
24/05/2020 Ead.br
https://anhembi.blackboard.com/webapps/late-Course_Landing_Page_Course_100-BBLEARN/Controller 10/32
atividadeAtividade
A gestão da diversidade possui o desa�o de lidar com as individualidades dos
colaboradores na organização, promovendo um clima de oportunidades iguais,
justiça e ética. Marque a alternativa correta em relação à gestão da diversidade.
a) O respeito à diversidade é algo natural para a sociedade e já está em
prática nas empresas brasileiras.
b) O líder deve encabeçar ações que promovam o respeito e o acolhimento
às diferenças dos funcionários.
c) As ações que promovem a diversidade podem provocar desconforto e
exclusão, mesmo sendo bem intencionadas.
d) Como alguns grupos já lidam bem com os preconceitos, a diversidade não
precisa ser promovida nas empresas.
e) As organizações que se preocupam com a gestão da diversidade mantém
a mesma percepção da comunidade.
24/05/2020 Ead.br
https://anhembi.blackboard.com/webapps/late-Course_Landing_Page_Course_100-BBLEARN/Controller 11/32
Vamos imaginar que os colaboradores de uma empresa estão satisfeitos com
o clima organizacional, gostam de seu trabalho e são reconhecidos e
valorizados. Dessa forma, eles tendem a falar bem da empresa para seus
amigos, familiares, exaltando as vantagens e benefícios da organização. É com
isso que o endomarketing se preocupa.
Conceito de endomarketing
Endomarketing é uma ferramenta de marketing institucional focada em ações
para o público interno na organização. Também chamado de marketing
interno, tem como objetivo promover uma imagem positiva e humana da
empresa entre os seus funcionários, resultando numa equipe motivada e
diminuindo, assim,  o turnover.
Segundo Bekin (1995), o conceito de endomarketing compreende as práticas
executadas por uma organização ao considerar seus colaboradores como
clientes internos, partindo-se do princípio de que a empresa é capaz de atuar
Endomarketing comoEndomarketing como
ferramenta deferramenta de
administração estratégicaadministração estratégica
e gestão de pessoase gestão de pessoas
24/05/2020 Ead.br
https://anhembi.blackboard.com/webapps/late-Course_Landing_Page_Course_100-BBLEARN/Controller 12/32
com excelência junto aos seus clientes se estiver bem posicionada diante de
seu público interno.
O endomarketing visa motivar os colaboradores, para que eles desenvolvam
o senso de pertencimento dentro das organizações. Dessa forma, o trabalho
deve ser desenvolvido pelos setores de RH e Marketing, conjuntamente, para
que os funcionários sejam capacitados, valorizados e reconhecidos.
Poucas são as organizações que realmente entendem que é necessário
investir em ações de endomarketing. Aquelas que compreendem essa
importância e desenvolvem o endomarketing como ferramenta de gestão de
pessoas, garantem um lugar de destaque no atual mercado competitivo.
Por que o endomarketing é importante?
 O endomarketing é, segundo Zambaldi e Mascarenhas (2010, p. 217)
um conjunto de atividades capaz de alavancar a relação entre
colaborador e organização, potencializando o compartilhamento de
conhecimentos, as relações sociais intra e interorganizacionais, o
aproveitamento de oportunidades internas de desenvolvimento,
contribuindo para a retenção e o aproveitamento dos talentos em
prol dos resultados organizacionais.
Por que trabalhar o endomarketing nas organizações? Seguem alguns
motivos:
Portanto, é de suma importância para a organização na medida em que
contribui para a construção de valiosas competências e potencializa os
talentos dos colaboradores, contribuindo assim para resultados de
excelência.
24/05/2020 Ead.br
https://anhembi.blackboard.com/webapps/late-Course_Landing_Page_Course_100-BBLEARN/Controller 13/32
O endomarketing funciona como uma ferramenta de “atração” dos clientes
internos, para contribuir com o desenvolvimento dos colaboradores e da
própria empresa.
Figura 4.3 - O endomarketing como ferramenta de atração dos clientes
internos.Fonte: 123RF.
24/05/2020 Ead.br
https://anhembi.blackboard.com/webapps/late-Course_Landing_Page_Course_100-BBLEARN/Controller 14/32
atividadeAtividade
Ao compreender que o marketing visa a satisfação das necessidades e desejos dos
consumidores, o endomarketing é uma ferramenta de gestão de pessoas que
atende às necessidades dos clientes internos, com o objetivo de atrair e �delizar
esses clientes. De acordo com essa a�rmação, marque a alternativa correta sobre
o endomarketing.
a) É desenvolvido apenas pelo setor de marketing.
b) Melhora a imagem da empresa para os clientes e comunidade.
c) Promove a marca e os produtos/serviços da empresa.
d) Desenvolve o senso de pertencimento dos funcionários.
e) Elabora ações para obter vantagens frente à concorrência.
24/05/2020 Ead.br
https://anhembi.blackboard.com/webapps/late-Course_Landing_Page_Course_100-BBLEARN/Controller 15/32
A globalização, a evolução da tecnologia, a inovação nos modelos de negócios
e as mudanças nas relações entre empregador e empregado têm
transformado signi�cativamente a área de gestão de pessoas.
Segundo Gil (2012, p. 33), “os avanços tecnológicos são capazes de produzir
notáveis mudanças nas empresas”. Primeiro vivemos a era da Informação,
com o advento da internet, e agora estamos vivendo a era do Conhecimento.
Gil (2012, p.33) a�rma que “a Internet transformou o mundo numa “aldeia
global”, possibilitando não apenas a transmissão e recepção de informações,
mas também a realização de transações comerciais signi�cativas.”  No
entanto, para que a transmissão dessas informações tenham qualidade,
precisão e relevância, é preciso que as tecnologias sejam operadas por um ser
humano, cuja presença e capacidade ainda são fundamentais para as
organizações.
Gil (2012) ainda pontua que uma empresa que deseja criar uma capacidade
organizacional global precisa questionar se possui recursos humanos
preparados para isso, se seus funcionários possuem as competências
Gestão de Pessoas eGestão de Pessoas e
TendênciasTendências
24/05/2020 Ead.br
https://anhembi.blackboard.com/webapps/late-Course_Landing_Page_Course_100-BBLEARN/Controller 16/32
interculturais, agilidade, elaboração de estratégias globais, compreensão de
questões políticas e de comércio globais.
Considerando esse cenário de transformações, podemos apontar algumas
das fortes tendências da área de gestãode pessoas, como a mobilidade no
trabalho, a gestão da mão de obra e a realização de capacitações e
treinamentos virtuais.    
Mobilidade e �exibilidade no trabalho
A possibilidade de trabalhar remotamente, ou o home-o�ce (trabalhar de
casa), não é algo novo, mas tem se tornado cada vez mais comum nas
organizações.
Essa �exibilidade faz com que alguns colaboradores aumentem sua
produtividade, embora não funcione para todos. A possibilidade de evitar o
deslocamento e usar esses momentos para produzir, é atrativa tanto para o
funcionário, quanto para a empresa. Há casos em que alguns escritórios
operam com número reduzido de funcionários ou até nem abrem em alguns
dias da semana, pois assim também há a possibilidade de diminuição dos
custos com energia elétrica, água, entre outros. 
Figura 4.4 - Tendências. Fonte: 123RF.
24/05/2020 Ead.br
https://anhembi.blackboard.com/webapps/late-Course_Landing_Page_Course_100-BBLEARN/Controller 17/32
Gerenciamento da mão de obra
Outro ponto a ser mencionado é a �exibilização das relações empregador-
empregados, com o intuito de economizar e potencializar recursos, ao
contratar autônomos, ou freelancers, que não têm vínculos empregatícios
como carteira assinada e benefícios, e trabalham por contratos, sob uma
demanda especí�ca.
  Treinamento e capacitação virtual   
As áreas de treinamento têm levado o conhecimento às equipes de maneiras
distintas. Não é mais efetivo deslocar os funcionários para que realizem
cursos ou assistam palestras. O custo-benefício de um programa à distância
vale a pena, pois o material �ca disponível para o colaborador acessá-lo a
qualquer momento e de onde desejar, sem necessariamente dispor de um
dia ou mais de trabalho para os treinamentos.
Nesse sentido, as ferramentas de EAD têm se desenvolvido para minar a
resistência das pessoas sobre essa modalidade.
24/05/2020 Ead.br
https://anhembi.blackboard.com/webapps/late-Course_Landing_Page_Course_100-BBLEARN/Controller 18/32
atividadeAtividade
A globalização é uma realidade. De acordo com Gil (2012, p. 34) “esse novo mundo
global passa a exigir dos gerentes muito mais agilidade e cultura em termos
globais”.
GIL, Antonio Carlos. Gestão de Pessoas: enfoque nos papéis pro�ssionais. 1a ed.
São Paulo: Ed Atlas, 2012.
De acordo com o que foi estudado, quais competências são primordiais para que
uma empresa ingresse num cenário global?
a) Os gerentes e colaboradores precisam ter seus documentos de viagem em
dia, caso precisem sair do país.
b) O domínio de outras línguas para a comunicação, apresentações, reuniões
e negociações.
c) As competências interculturais, bem como o conhecimento de políticas e
estratégias globais.
d) Competências para estudar a distância, caso haja oportunidades de cursos
e capacitações.
e) Flexibilidade, precisão e relevância na transmissão e intercâmbio das
informações.
24/05/2020 Ead.br
https://anhembi.blackboard.com/webapps/late-Course_Landing_Page_Course_100-BBLEARN/Controller 19/32
 As mudanças no mundo tem se intensi�cado, sendo mais rápidas e
constantes, e por isso, as empresas têm vivido disrupções. O que é uma
disrupção? É um produto ou serviço que cria um novo nicho de mercado e
desestabiliza os concorrentes que detinham o domínio desse mercado.
Tendências e perspectivasTendências e perspectivas
Figura 4.5 - Inovações e tendências na gestão de pessoas. Fonte: 123RF.
24/05/2020 Ead.br
https://anhembi.blackboard.com/webapps/late-Course_Landing_Page_Course_100-BBLEARN/Controller 20/32
Quais são as principais tendências e perspectivas para a área de gestão de
pessoas? Existem muitas tendências vindo por aí, e o papel de um bom gestor
é se manter atualizado.
Autogestão
A autogestão tem como objetivo sustentar a autonomia e o protagonismo
pro�ssional. As estruturas �carão cada vez mais enxutas e menos
hierarquizadas, já que não haverá um supervisor para os colaboradores. O
per�l dos colaboradores será mais generalista, trabalhando em projetos.
Trabalhando pelo propósito 
Tem crescido, nos últimos anos, o número de colaboradores que procuram
oportunidades de trabalho baseadas em seus propósitos, e não apenas pelo
cargo ou pela remuneração. É uma tendência forte, uma vez que as pessoas
precisam descobrir o seu propósito e fazer do trabalho sua “razão de viver”,
para que alcancem a felicidade.
saiba mais
Saiba mais
Você se conhece? Sabe qual é o seu
propósito?Já ouviu falar em Ikigai? O Ikigai é
um conceito japonês, que quer dizer razão de
viver. Esse conceito alia o que você gosta de
fazer, com a atividade na qual você é bom, o
que o mundo precisa e o que você pode ser
pago para fazer. Ao encontrar uma atividade
que combine todos esses aspectos quer dizer
que encontrou o seu  IKIGAI, sua razão de
viver, seu propósito.
ACESSAR
https://www.bbc.com/portuguese/geral-44293333
24/05/2020 Ead.br
https://anhembi.blackboard.com/webapps/late-Course_Landing_Page_Course_100-BBLEARN/Controller 21/32
Employer branding
A palavra branding quer dizer valor de marca, portanto employer branding
signi�ca o valor da marca, da empresa, a reputação da organização como
recrutadora.
As ações de branding costumam ser desenvolvidas com foco nos clientes, mas
no caso do employer branding a ideia é despertar o engajamento do
colaborador, a vontade de fazer parte da organização.
Planejamento de carreira em “W”    
Há algum tempo, havia apenas dois caminhos de crescimento numa
organização: a carreira gerencial ou a técnica. Porém, atualmente as
instituições são mais complexas e o modelo de carreira em “W” surgiu, ou
seja, mais uma opção de carreira para o pro�ssional: a de gestor de projetos.
Remuneração variável x remuneração �xa    
A remuneração �xa é baseada nas competências do colaborador, mas o que
mais será exigido é o seu desempenho, e isso é a base da remuneração
variável. Em alguns casos, o desempenho da equipe é avaliado e considerado
no cálculo da remuneração variável.Cada país tem uma maneira distinta de
Figura 4.6 - Você já encontrou o seu Ikigai?. Fonte: 123RF.
24/05/2020 Ead.br
https://anhembi.blackboard.com/webapps/late-Course_Landing_Page_Course_100-BBLEARN/Controller 22/32
oferecer essa remuneração; no Brasil é o PLR, nos EUA eles podem comprar
ações da empresa, por exemplo. Essa é uma forte tendência da área.
Redesenho organizacional
A globalização, a tecnologia e mudanças nas relações estão forçando as
empresas a inovarem constantemente. Dessa forma, algumas organizações já
estão sendo redesenhadas. A autoridade está sendo cada vez mais
descentralizada, promovendo a autonomia de funcionários e equipes.
O desenvolvimento da liderança
Devido aos constantes desa�os empresariais, a liderança precisa continuar se
desenvolvendo. As organizações que empregam diferentes gerações de
líderes, para que haja o convívio de diferentes visões e formações, possuem
uma vantagem. Além disso, os líderes devem saber lidar bem com pessoas.
Job rotation
O job rotation é uma prática que permite que o colaborador vivencie
diferentes rotinas e funções, e se movimente mais dentro da empresa para
que aprenda e vivencie melhor os processos, e conheça a empresa com mais
profundidade.
Essa tendência é algo moderno e estimula a cultura de aprendizado, pois
permite que os colaboradores aprendam uns com os outros.
Maior engajamento dos colaboradores
O engajamento e envolvimento dos colaboradores ainda é algo desa�ador
para as organizações. No entanto, sabe-se que um maior engajamento é
resultante de um clima organizacional mais saudável, de políticas centradas
nos funcionários, e com foco no bem-estar e satisfação dos colaboradores.
Cultura de aprendizado
Como as organizações estão sendo pressionadas a se desenvolverem e
inovarem frequentemente, precisam desenvolver nos colaboradores uma
24/05/2020 Ead.br
https://anhembi.blackboard.com/webapps/late-Course_Landing_Page_Course_100-BBLEARN/Controller 23/32
cultura de aprendizado constante, que vai além dos programas de
treinamento oferecidos pela empresa.
People analytics
O people analytics,ou análise de indicadores de pessoas, tem revolucionado
as métricas em gestão de pessoas. Atualmente, a utilização e análise de dados
é essencial para a tomada de decisões e obtenção de resultados de
excelência.
Design thinking
O Design thinking é uma metodologia moderna que possibilita a
experimentação e participação de todos os colaboradores da empresa, pois
tem como base a empatia, a escuta, a colaboração. Dessa maneira, é uma
alternativa para a solução de problemas, pois os funcionários sentem que são
ouvidos, que participam das tomadas de decisões, e que pertencem à
organização.
saiba mais
Saiba mais
Quer saber mais sobre o Design Thinking e
sua �loso�a de colaboração, empatia e
experimentação?
ACESSAR
https://endeavor.org.br/tecnologia/design-thinking-inovacao/
24/05/2020 Ead.br
https://anhembi.blackboard.com/webapps/late-Course_Landing_Page_Course_100-BBLEARN/Controller 24/32
A área de gestão de pessoas tem sentido a necessidade de inovação mais
premente. Com o mundo totalmente digital tem mudado a forma como
vivemos, como pensamos e nos relacionamos, e os negócios precisam se
adequar a essas mudanças. A gestão de pessoas pode auxiliar nesse processo
de transformação e aquisição de uma nova mentalidade.
saiba mais
Saiba mais
A Deloitte Consultoria vem apresentando ao
mundo, por alguns anos, a pesquisa
“Tendências Globais de Capital Humano”. Na
última versão, de partir de mais de 7 mil
respostas de gestores e de empresas de 130
países, 10 tendências de cultura e estrutura
organizacional. Alguns dos pontos
mencionados pelos pesquisados estão
descritos no material, mas caso queira saber
mais, acesse o relatório completo em:
ACESSAR
https://trendsapp.deloitte.com/reports/2019/global-human-capital-trends/from-jobs-to-superjobs.html
24/05/2020 Ead.br
https://anhembi.blackboard.com/webapps/late-Course_Landing_Page_Course_100-BBLEARN/Controller 25/32
atividadeAtividade
A gestão de pessoas é responsável por auxiliar no processo de mudança,
possibilitando uma verdadeira transformação nas empresas. As organizações
precisam estar atentas às tendências e se adequarem às mudanças. Marque a
alternativa que está em consonância com essa a�rmação.
a) As empresas precisam centralizar cada vez mais a autoridade para manter
o controle de seus processos.
b) É recomendável que o funcionário permaneça na mesma função enquanto
estiver na empresa, para que se especialize.
c) As competências dos funcionários ainda serão mais exigidas e serão a base
da remuneração �xa e variável. 
d) O desenvolvimento de carreira em Y continua em alta, pois há apenas 2
caminhos a serem seguidos: o técnico e o gerencial.
e) As empresas deverão criar e manter uma cultura de aprendizado
constante para poderem inovar cada vez mais.
24/05/2020 Ead.br
https://anhembi.blackboard.com/webapps/late-Course_Landing_Page_Course_100-BBLEARN/Controller 26/32
indicações
Material
Complementar
LIVRO
Diversos Somos Todos - Valorização,
Promoção e Gestão da Diversidade nas
Organizações
Reinaldo Bulgarelli
Editora: de Cultura
ISBN: 8529301196
Comentário: A valorização da diversidade é um tema
muito relevante no meio empresarial, por exigência da
sociedade e do mercado globalizado. O autor faz uma
re�exão sobre a condição humana, as diferenças
individuais e qual é o nosso papel na promoção e
gestão da diversidade.
24/05/2020 Ead.br
https://anhembi.blackboard.com/webapps/late-Course_Landing_Page_Course_100-BBLEARN/Controller 27/32
LIVRO
IKIGAI - Os segredos dos japoneses para
uma vida longa e feliz
Hector Garcia, Francesc Miralles
Editora: Intrínseca
ISBN: 8551002791
Comentário: Esse livro norteia a busca pelo seu ikigai,
sua “razão de viver”, seu propósito de vida. Conheça os
hábitos, rotinas e segredos dos japoneses para uma
manter em dia a saúde física e mental, e ter uma vida
longa, mais feliz e saudável.
FILME
Um Senhor Estagiário
Ano: 2015
Comentário: O ator Robert faz o papel de um viúvo
que se candidata a um cargo de estagiário em uma
empresa e isso que gera um grande estranhamento,
pois ele é um senhor idoso e a corporação é cheia de
gente jovem e descolada. No entanto, vencidos os
preconceitos iniciais, ele se mostra muito competente e
uma ótima escolha para o cargo.
Para conhecer mais sobre o �lme, acesse o trailer
disponível em:
T R A I L E R
24/05/2020 Ead.br
https://anhembi.blackboard.com/webapps/late-Course_Landing_Page_Course_100-BBLEARN/Controller 28/32
24/05/2020 Ead.br
https://anhembi.blackboard.com/webapps/late-Course_Landing_Page_Course_100-BBLEARN/Controller 29/32
conclusão
Conclusão
 
Vimos, nesta unidade, como a gestão da diversidade é importante para as
organizações, uma vez que promove a valorização e reconhecimento dos
indivíduos, de suas particularidades e singularidades, e de como a diversidade
enriquece o ambiente de trabalho, e o mundo.
Além disso, conhecemos as vantagens do endomarketing, como uma
estratégia de �delização dos clientes internos, visando o aumento do
engajamento, satisfação e senso de pertencimento, possibilitando assim, um
alto desempenho.
Por �m, nos informamos sobre as tendências da área de gestão de pessoas,
que devido à globalização, disrupção, mudanças constantes e dinâmicas
precisa estar sempre à frente do tempo e auxiliar as organizações a se
adequarem às necessidades do mercado e de seus colaboradores.
Espero que você tenha gostado desse conteúdo, que tenha aprendido
bastante, e que tudo isso seja muito útil em sua trajetória! Até a próxima!
referências
24/05/2020 Ead.br
https://anhembi.blackboard.com/webapps/late-Course_Landing_Page_Course_100-BBLEARN/Controller 30/32
Referências
Bibliográ�cas
BAUMAN, Zygmund. Modernidade Líquida. 1ª. ed. Ed. Zahar, 2001.
BEKIN, Saul Faingaus. Conversando sobre endomarketing. 1a ed. São Paulo:
Makron, 1995.
CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de pessoas: e o novo papel dos recursos
humanos nas organizações. Rio de Janeiro: Elsevier, 2004.
ELIAS, Marcelo. Quais são as 10 tendências globais na gestão de pessoas?
Administradores.com. Março de 2017.  Disponível em:
<https://administradores.com.br/artigos/quais-sao-as-10-tendencias-globais-
na-gestao-de-pessoas> Acesso em: 16 abr 2019.
FREITAS, Maria Ester; CHANLAT, Jean-François; DAMERON, Stephanie; Dupuis,
Jean-Pierre; ÖZBILGIN, Mustafa. Desa�os da Gestão da Diversidade nas
Organizações. FGV EAESP Pesquisa, 2013. Disponível em: <https://pesquisa-
eaesp.fgv.br/publicacoes/gvp/desa�os-da-gestao-da-diversidade-nas-
organizacoes> Acesso em: 15 abr 2019.
GIL, Antonio Carlos. Gestão de Pessoas: enfoque nos papéis pro�ssionais.
1a ed. São Paulo: Ed Atlas, 2012.
GOVATTO, Ana Claudia Marques. Diversidade corporativa: um novo fator de
competitividade. Empregos.com.br. Outubro de 2015. Disponível em:
https://carreiras.empregos.com.br/seu-emprego/diversidade-corporativa-um-
novo-fator-de-competitividade/> Acesso em 16 abr 2019.
MASCARENHAS, André Ofenhejm. ZAMBALDI, Felipe. Endomarketing como
ferramenta de administração estratégia e gestão de pessoas. In: MARRAS,
Jean-Pierre (org.). Gestão estratégica de pessoas: conceitos e tendências.
1a ed. São Paulo: Ed. Saraiva, 2010.
https://administradores.com.br/artigos/quais-sao-as-10-tendencias-globais-na-gestao-de-pessoas
https://pesquisa-eaesp.fgv.br/publicacoes/gvp/desafios-da-gestao-da-diversidade-nas-organizacoes
https://carreiras.empregos.com.br/seu-emprego/diversidade-corporativa-um-novo-fator-de-competitividade/
24/05/2020 Ead.br
https://anhembi.blackboard.com/webapps/late-Course_Landing_Page_Course_100-BBLEARN/Controller 31/32
IMPRIMIR
24/05/2020 Ead.br
https://anhembi.blackboard.com/webapps/late-Course_Landing_Page_Course_100-BBLEARN/Controller 32/32