Para completar a frase sobre a nova era na gestão das pessoas, precisamos considerar o contexto apresentado. O texto menciona que o diferencial competitivo nas organizações decorre do fator humano e que as pessoas são responsáveis por criar valor aos produtos e serviços. Analisando as alternativas: A) A Era da qualidade - Embora a qualidade seja importante, não é o foco principal do texto. B) Era das competências - Esta opção se alinha bem com a ideia de que as habilidades e competências das pessoas são essenciais para o diferencial competitivo. C) Era da competitividade - Embora a competitividade seja relevante, não aborda diretamente o fator humano como diferencial. D) Era das pessoas - Esta opção também é válida, pois enfatiza a importância das pessoas, mas não é tão específica quanto a questão das competências. A alternativa que melhor completa a frase, considerando a ênfase nas habilidades e no valor que as pessoas trazem para as organizações, é: B) Era das competências.