EAD-COMUNICAÇÃO-atividade 4

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Curso 2019.2 COMUNICAÇÃO [EAD20 - B2] 
Teste ATIVIDADE 4 
• Pergunta 1 
0,25 em 0,25 pontos 
 
É imprescindível saber utilizar a linguagem adequada a cada uma das 
plataformas de comunicação da empresa, respeitando suas especificidades. 
Um exemplo disso é a postagem de conteúdo no Twitter e no Instagram, as 
duas ferramentas demandas conteúdos adaptados de maneira diferente. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, analise 
as asserções a seguir no que diz respeito à postagem de conteúdo no 
Instagram e no Twitter: 
 
I. No Instagram, predomina o uso de imagens acompanhadas de legendas 
relativamente curtas. 
II. No Twitter, predomina a linguagem escrita com um número de caracteres 
limitado. 
III. No Instagram, o número de imagens postadas em um perfil é de no 
máximo 20. 
IV. No Twitter, o número de caracteres por post é limitado a 300. 
 
É correto apenas o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: 
I e II. 
Resposta Correta: 
I e II. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois no Instagram 
predomina o uso de imagens acompanhadas de legendas 
relativamente curtas e no Twitter predomina a linguagem 
escrita com um número de caracteres limitado. 
 
 
• Pergunta 2 
0,25 em 0,25 pontos 
 
No contexto empresarial, a comunicação (oral ou escrita) é necessária para que rumos e 
posicionamentos sejam estabelecidos. Neste contexto, é importante entendermos sobre a 
cultura organizacional da empresa e sobre os atores envolvidos no processo de 
comunicação. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, analise as asserções a 
seguir no que diz respeito aos atores envolvidos na comunicação de uma empresa: 
 
I. Colaboradores. 
II. Clientes. 
III. Fornecedores. 
IV. Concorrentes. 
 
É correto apenas o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: 
I, II e III. 
Resposta Correta: 
 
I, II e III. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois os atores 
envolvidos no processo de comunicação de uma empresa são 
os colaboradores, clientes e fornecedores. Outros atores que 
fazem parte deste processo são parceiros e sociedade. 
 
• Pergunta 3 
0,25 em 0,25 pontos 
 
A comunicação mercadológica diz respeito à divulgação dos produtos ou 
serviços desenvolvidos por uma empresa, com base em pesquisas de 
mercado, que apontam as necessidades e os anseios do público 
consumidor. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale 
a alternativa que apresenta exemplos de comunicação mercadológica: 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
O SAC, a publicidade, o marketing digital, a promoção de 
vendas e a participação em feiras e exposições. 
Resposta 
Correta: 
 
O SAC, a publicidade, o marketing digital, a promoção de 
vendas e a participação em feiras e exposições. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o SAC 
(Serviço de Atendimento ao Consumidor), a publicidade, o 
marketing digital, a promoção de vendas e a participação em 
feiras e exposições são exemplos de comunicação 
mercadológica que são direcionadas ao público externo da 
empresa. 
 
 
• Pergunta 4 
0,25 em 0,25 pontos 
 
É perceptível a presença das linguagens na composição da identidade das 
organizações, o que ressalta ainda mais a importância da comunicação para 
a cultura corporativa. Ou seja, a comunicação é tida como um fator 
determinante para a cultura organizacional. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale 
a alternativa que apresenta os tipos de linguagem presentes na 
comunicação corporativa: 
 
Resposta Selecionada: 
Linguagem verbal e Linguagem não verbal. 
Resposta Correta: 
Linguagem verbal e Linguagem não verbal. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois trata-se da 
linguagem verbal (com palavras escritas ou faladas) e 
linguagem não verbal (Imagens, cores, sons e gestos, por 
exemplo) que podem ser utilizadas na comunicação 
corporativa. 
 
 
• Pergunta 5 
0,25 em 0,25 pontos 
 
A comunicação formal da organização pode ocorrer por meio de textos 
orais, mas principalmente por documentos escritos. Esse tipo de 
comunicação tem como objetivo fazer circular mensagens no âmbito 
administrativo da empresa, de maneira que o processo é composto por 
planejamento, administração e controle do fluxo comunicativo da 
organização, com foco nos resultados. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale 
a alternativa que apresente o termo que define comunicação formal da 
organização: 
 
Resposta Selecionada: 
Comunicação administrativa. 
Resposta Correta: 
Comunicação administrativa. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a 
comunicação formal da organização é conhecida como 
comunicação administrativa. Ela ocorre, em geral, por meio de 
documentos — como formulários e planilhas — que 
padronizam tarefas e coletam informações em tempo real, para 
posterior apresentação de resultados. 
 
 
• Pergunta 6 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Com a comunicação institucional, as organizações têm a possibilidade de se 
desenvolverem e se consolidarem no mercado, além de engajar o público. 
No entanto, elas precisam ser coerentes com os princípios fundamentais 
que guiam suas ações. 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale 
a alternativa que apresenta os princípios fundamentais de uma empresa: 
 
Resposta Selecionada: 
Missão, visão e valores. 
Resposta Correta: 
Missão, visão e valores. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois os 
princípios fundamentais que guiam uma empresa são sua 
missão, visão e valores. 
 
 
• Pergunta 7 
0,25 em 0,25 pontos 
 
A comunicação estratégica visa à elaboração de planos para que a 
instituição atinja seus objetivos, o primeiro passo para o plano estratégico de 
comunicação é o diagnóstico e a definição dos objetivos a serem 
alcançados. Nesse sentido, Pimentel (2017) aponta alguns passos 
fundamentais para a eficácia da comunicação estratégica. Observe a figura: 
 
 
 
 
Passos fundamentais para a elaboração de um plano estratégico de 
comunicação organizacional. 
 
Fonte: PIMENTEL, M. Em pauta: manual prático da comunicação 
organizacional. Curitiba: Intersaberes, 2017, p. 93. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, analise 
as asserções a seguir no que diz respeito a ações eficazes para 
identificação e mapeamento do público-alvo e o mapa: 
 
I. Mapear hábitos de familiares do público-alvo. 
II. Mapear idade e gênero. 
III. Mapear renda e escolaridade. 
IV. Mapear hábitos. 
 
É correto apenas o que se afirma em: 
Resposta Selecionada: 
II, III e IV. 
Resposta Correta: 
II, III e IV. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois na 
identificação do público-alvo deve ser realizado um 
mapeamento da idade, gênero, renda, escolaridade e hábitos. 
Quanto mais informações forem mapeadas a respeito do 
público-alvo, melhor será o direcionamento da comunicação 
para ele. 
 
 
• Pergunta 8 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Sabemos que a comunicação organização é essencial para o sucesso das 
estratégias de uma empresa e para que ela estabeleça sua marca no 
mercado. Contudo, para que a comunicação corporativa ocorra de maneira 
satisfatória é necessário que um comunicador corporativo formado na área 
faça a gestão de todo esse processo. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, analise 
as asserções a seguir no que diz respeito ao comunicador corporativo: 
 
I. O profissional deve ter bom nível de comunicação pessoal e interpessoal. 
II. O profissional deve ter visão estratégica e experiência. 
III. O profissional deve evitar o uso de redes sociais para a comunicação 
corporativa. 
 
É correto o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: 
I e II, apenas.Resposta Correta: 
I e II, apenas. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois além da 
formação educacional um comunicador corporativo deve ter 
bom nível de comunicação pessoal e interpessoal e ter visão 
estratégica e experiência na área em que atua. 
 
• Pergunta 9 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Os atores envolvidos na elaboração do plano de comunicação — gestores, 
funcionários ou colaboradores, clientes, acionistas, parceiros, fornecedores 
e sociedade — são chamados de stakeholders. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale 
a alternativa que apresenta os públicos que compõe os stakeholders: 
 
Resposta Selecionada: 
Público interno e público externo. 
Resposta Correta: 
Público interno e público externo. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois os 
stakeholders formam o público interno e externo de uma 
empresa. 
 
 
• Pergunta 10 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Além dos tipos de comunicação — institucional, mercadológica, 
administrativa e interna —, é importante destacar as interfaces da 
comunicação organizacional. Em outras palavras, a forma como cada um 
dos tipos de comunicação pode ser utilizada. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale 
a alternativa que apresenta as dimensões da comunicação organizacional: 
 
Resposta Selecionada: 
Humana, instrumental e estratégica. 
Resposta Correta: 
Humana, instrumental e estratégica. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois as dimensões 
da comunicação organizacional são humana (foco nas 
pessoas), instrumental (foco nos instrumentos como meios de 
transmissão) e estratégica (foco na comunicação como 
ferramenta de potencialização de resultados).