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Tema 06 – Supply Chain Management e 
informatização
Bloco 1
Aline Teotonio Rodrigues
Gestão da Cadeia de Suprimentos 
e Resíduos de Saúde
W
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• Supply Chain Management nos dias de 
hoje.
• Sistemas informatizados de controle da 
cadeia de suprimentos.
• Softwares de Supply Chain Management.
• Sistema de compras eletrônico.
Agenda
Tecnologia da informação e SCM
• Globalização e a era da informação.
• Aproximação inevitável entre TI e SCM.
• Competitividade ultrapassando fronteiras 
físicas.
• Necessidade de ampliação das redes de 
comunicação externas e externas para as 
empresas.
• Concorrência exige eficiência.
Tecnologia da informação e SCM
• Gestão do fluxo de informações internas.
• Automatização de registros e de 
atividades administrativas.
• Controle de estoques e informações sobre 
o fluxo dos produtos (rastreabilidade).
• Vantagens tecnológicas do século XI.
TI a serviço da gestão
• Conceito de Supply Chain Management e 
a necessidade de integração de 
informações.
• Registros de informação demandam 
tempo e necessitam de precisão.
• Precisão das informações é fator crucial 
nas tomadas de decisão relacionadas à 
gestão da cadeia de suprimentos.
Figura 1: Estrutura da Cadeia de Suprimentos Integrada.
Fonte: Bowersox, Closs e Cooper, 2014.
Sistemas de Informação da 
Cadeia de Suprimentos
Níveis de funcionalidade da integração das 
atividades logísticas, segundo Bowerssox, 
Cloos e Cooper (2014).
• Sistema de transações:
Regras formais, procedimentos e 
comunicações padronizados. Grande volume 
de transações.
Sistemas de informação da 
cadeia de suprimentos
• Controle gerencial:
Foco na avaliação de desempenho e relatórios.
• Análise de decisões:
Foco em ferramentas e softwares para 
otimização dos processos.
• Planejamento estratégico:
Organização e síntese de dados de transações.
Figura 2: Características e justificativas dos sistemas de informação 
em SCM.
Fonte: Bowersox, Closs e Cooper, 2014
Sistemas de informação da 
cadeia de suprimentos
“Um sistema de informação da cadeia de 
suprimentos abrangente inicia, monitora e 
auxilia a tomada de decisões, relatando as 
atividades necessárias à realização de 
operações e planejamento logísticos” 
(BOWERSOX, CLOSS e COOPER, 2014).
Sistemas de informação da 
cadeia de suprimentos
Principais módulos: Planejamento de 
Recursos Empresariais (ERP – Enterprise 
Resource Planning); Sistemas de 
Comunicação, Sistemas de Execução e 
Sistemas de Planejamento.
Tema 06 – Supply Chain Management e 
informatização
Bloco 2
Aline Teotonio Rodrigues
Gestão da Cadeia de Suprimentos 
e Resíduos de Saúde
Ferramentas e softwares de gestão
• Diversos softwares e ferramentas digitais 
para auxílio na gestão da cadeia de 
recursos.
• Informatização passou a ser um 
investimento necessário e com um 
retorno previsto.
• Informatização alinhada com a 
otimização de recursos e processos e a 
confiabilidade dos produtos e serviços.
Ferramentas e softwares de gestão
• ERP – Entreprise Resource Planning: 
módulos aplicados à cadeia de 
suprimentos, com integração de dados 
administrativos.
• CRM – Costumer Relationship
Management: compartilhamento de 
informações entre clientes, força de 
vendas e operações.
Ferramentas e softwares de gestão
• WMS – Warehouse Management System: 
gerenciamento de depósitos.
• TMS – Transportation Management 
System: gerenciamento de transportes.
• Entre muitos outros.
Alocação das ferramentas de gestão
• Alocação interna (gestão interna com 
avaliação de TI da própria empresa).
• Alocação externa (gestão por prestação 
de serviços logísticos e de TI).
• Ampliação de mercados de trabalho e 
valorização dos suportes tecnológicos.
Ferramentas de gestão hospitalar
• Gestão hospitalar seguindo a mesma 
tendência de informatização.
• Softwares e sistemas de controle de 
gestão.
• Ponto crucial na gestão de estoques de 
medicamentos e materiais médico-
hospitalares.
Tecnologias em saúde em 
gestão hospitalar
• Informatização de processos hospitalares.
• Farmácia hospitalar tecnologicamente 
equipada representa economia, qualidade 
e segurança para as instituições.
• Sistemas de controle de estoque com 
leitor de código de barras.
• Controle efetivo de estoques e de fluxo de 
materiais.
Sistemas informatizados e qualidade 
dos serviços hospitalares
• Controle de qualidade de armazenamento 
e estocagem monitorado digitalmente.
• Garantia de manutenção da estabilidade e 
qualidade dos medicamentos durante todo 
o fluxo da cadeia de distribuição.
• Códigos de rastreio controle do fluxo de 
medicamentos e materiais médico-
hospitalares.
Rastreabilidade 
• Garantia de informações precisas de 
localização e condições de armazenamento 
do ponto de fornecimento até o usuário.
Fonte: Libbs, disponível em: https://www.libbs.com.br/sobre-nos/rastreabilidade/.
Figura 3: Rastreabilidade de medicamentos.
Informatização e qualidade 
• Gestão de estoques com previsão de 
demanda precisa garante abastecimento 
adequado = qualidade do serviço e 
segurança do paciente.
• Sistemas de controle e rastreabilidade de 
medicamentos garantem que o medicamento 
certo chegue ao paciente certo, na hora 
certa e na quantidade correta = qualidade 
do serviço e segurança do paciente.
Informatização e qualidade 
• Informatização da farmácia facilita o 
processo de unitarização de medicamentos, 
o que melhora a qualidade da distribuição.
Informatização e segurança 
do paciente 
• Identificar os pontos em que os erros de 
gestão e de processos ocorrem contribui 
significativamente para a segurança do 
paciente.
• A informatização sozinha não garante 
qualidade e segurança, mas aliada a 
treinamento e capacitação pode 
representar segurança, qualidade e 
economia para as instituições de saúde.