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1a Questão (Ref.: 202007639048) O conhecimento e a informação assumiram, brilhantemente, o papel de atores principais no cenário das relações de produção, circulação e serviços. A principal matéria-prima no mundo dos negócios já não sai mais dos recursos naturais, mas da mente humana, extraordinariamente rica, criativa e sem limites. Fonte: VIEIRA, Eurípedes F.; VIEIRA, Marcelo Milano F. A dialética da pós-modernidade: a sociedade em transformação. Rio de Janeiro: FGV, 2004. Nos dias atuais, o modelo da arte em gestão reconhece a importância do conhecimento, tornando-o fonte de valor indispensável à criação de uma cultura de inovação. É correto dizer, portanto, que as organizações devem: Criar mecanismos para não misturar pessoas de opinião diferentes. Traduzir o sentimento dos acionistas. Investir no desenvolvimento da inteligência técnica, descartando a emocional. Promover ações que permitem a transferência de conhecimento entre as pessoas. Estabelecer processos de aprendizagem isolados, sem conexão entre as áreas de trabalho. 2a Questão (Ref.: 202007639104) Embora a motivação seja considerada um aspecto intrínseco, alguns fatores podem ser aplicados ao desenho do trabalho individual em busca do aumento da produtividade e satisfação do empregado. Um deles é: O reconhecimento das necessidades de segurança, que se relacionam com o desenvolvimento máximo do potencial de cada empregado. A manutenção sistemática das atividades, uma vez que as pessoas preferem não mudar a natureza das tarefas que executam. A redução dos níveis de um determinado cargo em função de sua desvalorização no mercado de trabalho A expansão do cargo por intermédio de novas tarefas para aumentar o desafio das pessoas. A redução das responsabilidades do empregado no cargo em que ocupa. 3a Questão (Ref.: 202007639165) Na organização ALFA Soluções Ltda., o trabalho coletivo e a harmonia necessários para o alcance dos resultados são assuntos constantemente debatidos em reuniões com a direção geral. No entanto, Lourdinha, a telefonista, não concorda nem adota tal postura em suas relações de trabalho. Ela sempre trata os colegas de forma arrogante, entendendo que suas opiniões devem prevalecer sobre as dos demais membros; afinal, ela considera que, por estudar Administração em uma grande universidade, tem mais conhecimento que a maioria. Tal comportamento tem gerado inúmeros conflitos internos e discussões acaloradas com os outros colegas. Devido a esses fatores, ela recentemente foi encaminhada para um programa de capacitação a fim de melhorar seu comportamento no trabalho. Neste programa, a instrutora corretamente pediu-lhe que: Deixe de ouvir ou de ler qualquer mensagem relacionada ao tema. Fuja das discussões e finja que nada está acontecendo, já que não há situação pior em um ambiente de trabalho que o conflito; por isso, Lourdinha deverá evitá-lo em qualquer circunstância. Reveja sua postura, pois o preconceito e o prejulgamento não permitem que as pessoas desenvolvam a capacidade de adaptação e flexibilidade diante de novas situações. Pratique a escuta ativa, o que significa que Lourdinha deverá sempre falar mais e ouvir menos nas próximas discussões. Mantenha as crenças existentes, pois ninguém deve procurar entender uma situação sobre o ponto de vista do outro. 4a Questão (Ref.: 202007639013) João Paulo sabe que seu poder deriva da percepção que os outros têm da sua capacidade de punir ou recomendar sanções àqueles que não o obedecem. Os demais subordinados tendem então a mudar seu comportamento com medo de serem castigados. Quando se analisa o tipo de poder que ele tem sobre seus subordinados, pode-se corretamente afirmar que ele é: Obrigatório Coercitivo Referente Dialógico Facultativo 5a Questão (Ref.: 202007639228) Em recente pesquisa interna, constatou-se que a Fundação MARCA não possui sistema formal para evidenciar os comportamentos desejáveis que devem ser observados pelos seus empregados no ambiente de trabalho. Isso poderá ser corrigido se a organização: elaborar um plano de cargos e salários criar manual de procedimentos financeiros. realizar reuniões informais. instituir uma política de benefícios. adotar um código de conduta e ética. 6a Questão (Ref.: 202007639701) A empresa, como um organismo vivo, está permanentemente em mudança. Mas são as pessoas que, em suas equipes, estão basicamente alterando seus estados em busca de um equilíbrio dinâmico para garantir a sobrevivência e o crescimento da organização. As interações delas dentro e fora de suas equipes de trabalho serão responsáveis por influenciar o desempenho da organização como um todo: Nestes ambientes de alto desempenho, exige-se que: I. A liderança seja restrita ao gestor da equipe, já que é dele o poder de decidir. II. As equipes e seus membros desenvolvam uma forte capacidade de adaptação e flexibilidade face às necessidades de mudança. III. As diferenças individuais e os conflitos devem ser amplamente utilizados para criar e inovar, visando à maximização dos resultados. Está(ão) correto(s) o(s) item(ns): Apenas III II e III I e III I e II Apenas I 7a Questão (Ref.: 202007639711) Alguns indicadores internos sugerem que as organizações estabeleçam planos para evitar problemas no desenvolvimento de suas equipes. São eles: I. Clima apático, cuja característica envolve empregados desmotivados. II. Falta de iniciativa, problemas repetidos e morosidade no trabalho. III. Ações continuamente postergadas e erros constantes. Está(ão) correto(s) o(s) item(ns): I e III Apenas a III II e III I e II I, II e III 8a Questão (Ref.: 202007639184) Quando Alessandra analisou o sistema de comunicação existente entre os integrantes do local em que trabalha, ela detectou alguns pontos cuja correção se faz necessária. São eles: I. Nos momentos de discussão, é notória a presença de julgamento pessoal entre os colegas. II. Inexistência de feedback em qualquer mensagem. III. Uso excessivo de rótulos pessoais. Está(ão) correto(s) o(s) item(ns): III apenas II e III I, II e III I e II I apenas 9a Questão (Ref.: 202007639061) O mundo do trabalho contemporâneo defende a existência de brain workers (trabalhadores que usam o cérebro), profissionais que possuem um importante papel na sociedade que ora vivemos, marcada por alguns aspectos, dentre eles: Liberdade controlada Processos rígidos de trabalho Anarquismo sindical Pessoas comprometidas com objetivos meramente pessoais Desenvolvimento pessoal contínuo 10a Questão (Ref.: 202007638998) 3. Os líderes conectivos são próprios do cenário atual. Em uma época de colaboração e cooperação, eles introduzem e exploram interconexões entre pessoas, instituições e processos quando: I. Reúnem os empregados em torno de objetivos comuns. II. Incentivam os empregados a assumirem responsabilidades em todos os níveis. III. Reconhecem as contribuições e o desempenho do trabalho realizado. Está(ão) correto(s) o(s) item(ns): I e II Apenas a III I, II e III II e III I apenas
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