atv 2 comportamento organizacional

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	· Planejar uma negociação é uma habilidade que pode ser desenvolvida. Seja qual for o nível de experiência do negociador, o mais importante é seguir alguns procedimentos e garantir o cumprimento de três etapas principais: preparação, realização e resultados. Nesse contexto, analise as afirmativas a seguir:
 
I. A preparação é a etapa mais importante. Nela se define objetivos, se identifica oportunidades e determina as variáveis em função do tempo, poder e informação.
II. A realização acontece quando as partes apresentam suas propostas, são avaliadas as possibilidades, esclarecidas as dúvidas e elaborado o acordo.
III. Os resultados são avaliados conforme são obtidos. Para isso devem ser controlados e revisados caso haja discrepância daquilo que foi acordado.
 
Está correto apenas o que se afirma em:
		· Resposta Selecionada:
	· c. 
· I e III, apenas.
	· Resposta Correta:
	· c. 
· I e III, apenas.
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	· Feedback da resposta:
	· Resposta correta. A alternativa está correta, pois é na preparação que se define os objetivos, identifica as oportunidades e determina as variáveis em função do tempo, poder e informação, ou seja, é a etapa mais importante deste processo. E os resultados são avaliados conforme são obtidos, sendo controlados e revisados caso haja discrepância daquilo que foi acordado. A realização acontece quando as partes apresentam suas propostas, são avaliadas as possibilidades, esclarecidas as dúvidas e elaborado o acordo.
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· Pergunta 2
· 1 em 1 pontos
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	· A relação perde-perde é o pior cenário para uma negociação. Quando acontece, significa que as partes não se entenderam, e assim, não atingiram seus objetivos. Dois fatores predominantes nesta situação são: o nível de tensão na relação e assuntos mal resolvidos. Nesse contexto, analise as afirmativas a seguir:
 
I. Esse tipo de relação negocial acontece devido a empatia entre os negociadores, dificultando suas decisões.
II. A negociação acontece, mesmo com muita dificuldade de relacionamento entre as partes envolvidas, mas com pouca chance de acontecer novamente.
III. Este tipo de relação negocial pode resultar em desinteresse total de novo relacionamento entre as partes.
IV. A negociação normalmente não acontece devido inflexibilidade entre as partes.
 
Está correto apenas o que se afirma em:
	
		· Resposta Selecionada:
	· a. 
· III e IV, apenas.
	· Resposta Correta:
	· a. 
· III e IV, apenas.
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	· Feedback da resposta:
	· Resposta correta. A alternativa está correta, pois este tipo de relação negocial pode resultar em desinteresse total de novo relacionamento entre as partes. E a negociação normalmente não acontece devido inflexibilidade entre as partes. Nas outras afirmações, se houver empatia entre os negociadores, com certeza haverá negociação, provavelmente ganha-perde. E na outra condição é citada que houve negociação, então não pode ser perde-perde.
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· Pergunta 3
· 1 em 1 pontos
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	· Uma empresa de óleo lubrificante realiza vendas em diferentes níveis de clientes. Num destes níveis, o vendedor oferece o produto direto às oficinas mecânicas, que obtém esse insumo a um preço mais vantajoso.
 
Nesse contexto, assinale a alternativa que descreve a principal habilidade desenvolvida pelo vendedor neste caso:
	
		· Resposta Selecionada:
	· a. 
· Compreensão do que a outra parte necessita.
	· Resposta Correta:
	· a. 
· Compreensão do que a outra parte necessita.
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	· Feedback da resposta:
	· Resposta correta. A alternativa está correta, pois, neste caso, o vendedor priorizou a necessidade do seu cliente. O pequeno empresário necessita de insumos e, quanto mais barato puder pagar, mais ele lucrará e desenvolverá o seu negócio.
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· Pergunta 4
· 1 em 1 pontos
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	· Após a assinatura dos termos de uma negociação, é recomendado uma análise realista daquilo que foi acordado. Sem essa avaliação, ela pode ser esquecida. Essa técnica adotada pelas empresas é uma forma de manter em mente o que foi obtido com o acordo, e como este foi obtido.
 
Nesse contexto, assinale a alternativa que indica um objetivo para esta análise:
	
		· Resposta Selecionada:
	· e. 
· Repassar este conhecimento aos demais membros da empresa, visando à preparação de toda equipe para futuras negociações.
 
 
	· Resposta Correta:
	· e. 
· Repassar este conhecimento aos demais membros da empresa, visando à preparação de toda equipe para futuras negociações.
 
 
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	· Feedback da resposta:
	· Resposta correta. A alternativa está correta, pois repassar este conhecimento aos demais membros da empresa vai ajudar na preparação de toda equipe para futuras negociações, além de garantir que os objetivos deste contrato não sejam esquecidos.
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· Pergunta 5
· 1 em 1 pontos
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	· Duas empresas do ramo automobilístico pretendem lançar uma campanha de prevenção de acidentes no trânsito. Para isso, se reuniram e definiram como realizar a campanha, pois o objetivo é aumentar as vendas mostrando como os produtos, funcionando em conjunto, são eficazes na prevenção. Nesse contexto, analise os fatores a seguir e marque (V) verdadeiro ou (F) falso naqueles que atendem os objetivos negociais de ambas:
 
I.(  ) Uma campanha em parceria atende as necessidades atuais das duas organizações.
II.( ) A negociação estabelecida entre as empresas, trará benefícios apenas para uma delas.
III.( ) As duas empresas pretendem aumentar suas vendas com o lançamento da campanha.
IV.(  ) As duas empresas duvidam que a parceria tragam resultados elevados.
V.(  ) Para proteger o usuário, os produtos só funcionam em conjunto.
 
Assinale a alternativa que contém a sequência correta:
	
		· Resposta Selecionada:
	· e. 
· V-F-V-F-V.
	· Resposta Correta:
	· e. 
· V-F-V-F-V.
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	· Feedback da resposta:
	· Resposta correta. A alternativa está correta, pois a campanha em parceria atende as necessidades atuais das duas organizações, ambas pretendem aumentar suas vendas com o lançamento da campanha e os produtos só funcionam em conjunto. Crendo nisso, as duas empresas acreditam que a parceria trará resultados elevados e benefícios para ambas.
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· Pergunta 6
· 1 em 1 pontos
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	· Uma empresa de produtos alimentícios lançou um novo produto no mercado e distribuiu a venda do produto, igualmente, entre todos os vendedores. Entretanto, por ser um produto caro, os vendedores que atendem a população C e D não estão alcançando suas metas, e, portanto, deixaram de ser comissionados por isso. Essa situação gerou desconforto entre os membros da equipe e o gestor da área, para resolver o problema, redistribuiu a venda deste produto e redefiniu as metas de cada vendedor.
 
Nesse contexto, qual o tipo de conflito e qual estilo de negociação o gestor da área utilizou para resolver o problema?
	
		· Resposta Selecionada:
	· b. 
· Conflito intragrupal e estilo negocial relativo.
	· Resposta Correta:
	· b. 
· Conflito intragrupal e estilo negocial relativo.
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	· Feedback da resposta:
	· Resposta correta. A alternativa está correta, pois o conflito acontece dentro de uma equipe, ou seja, intergrupo. E o estilo negocial utilizado buscou adequar a situação de acordo com a área atendida de cada vendedor, possibilitando assim que todos obtenham bons ganhos salariais.
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· Pergunta 7
· 0 em 1 pontos
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	· Uma negociação realizada entre duas empresas chamou a atenção pela rapidez e resultado obtido. Além de um planejamento impecável entre as partes, dois fatores éticos foram fundamentais para garantir o sucesso desta negociação: os valores humanos e a ideologia ética. Nesse contexto, analise as asserções a seguir:
 
I. Os valores humanos servem como parâmetros universais para o que é correto. Ou seja, são fundamentais na organização de sistemas de crenças.
Pois:
II. As ideologias éticas são baseadas na avaliação pessoal que cada indivíduo elabora acerca do que é considerado ético e antiético.
 
A seguir, assinale a alternativa correta:
	
		· Resposta Selecionada:
	· b. 
· As asserções I e II são proposições verdadeiras, ea II é uma justificativa correta da I.
	· Resposta Correta:
	· c. 
· As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
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	· Feedback da resposta:
	· Resposta incorreta. A alternativa está incorreta, pois as asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a asserção II não é uma justificativa correta da asserção I. Portanto, os valores humanos servem como parâmetros universais para o que é correto, sendo fundamentais na organização de sistemas de crenças. E as ideologias éticas são baseadas naquilo que cada indivíduo considera ético e antiético.
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· Pergunta 8
· 1 em 1 pontos
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	· Quando se trata tipos de negociação, um ponto importante que deve ser levado em consideração é que este tipo não se refere ao resultado da negociação, ou seja, quem ganhou ou quem perdeu, mas a maneira como se conduz o processo. Nesse contexto, analise as situações a seguir e marque (V) verdadeiro ou (F) falso para as situações que apresentam o tipo de negociação ganha-perde:
 
I.(  ) Encomendar um vestido para uma festa, pagar adiantado, e recebê-lo após a festa.
II.(  ) Oferecer o carro para quitar uma dívida, mas a outra parte não aceitar.
III.(  ) Dois irmãos dividiram um tablete de chocolate, de quatro quadradinhos, ao meio.
IV.(  ) Vender seus bens 30% mais baratos para mudar de país a trabalho.
 
Assinale a alternativa que contém a sequência correta:
	
		· Resposta Selecionada:
	· b. 
· V-F-F-V.
	· Resposta Correta:
	· b. 
· V-F-F-V.
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	· Feedback da resposta:
	· Resposta correta. A alternativa está correta, pois no exemplo do vestido, somente a vendedora ganhou, já que o prazo foi descumprido e o pagamento foi feito antecipadamente. Na situação da venda dos bens mais baratos, ambos ganham, mas a empresa ganhou mais que seu funcionário que teve que abrir mão de seus bens por preços menores do que valiam. As outras situações são: uma ganha-ganha e uma perde-perde.
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· Pergunta 9
· 1 em 1 pontos
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	· Numa negociação, é importante considerar os tipos de negociação existentes. Isso porque o tipo não se refere ao resultado da negociação, ou seja, quem ganhou ou quem perdeu, mas sim, a maneira como se conduz o processo de negociação.
 
 
Nesse contexto, associe os tipos de negociação a seguir:
 
(1) Perde-perde.
(2) Ganha-ganha.
(3) Ganha-perde.
 
(  ) Também conhecida como negociação integrativa.
(  ) Infelizmente, não houve negócio entre as partes.
(  ) Também conhecida como negociação derivativa.
 
Assinale a alternativa que contém a associação correta entre os tipos de negociação:
	
		· Resposta Selecionada:
	· d. 
· 2-1-3.
	· Resposta Correta:
	· d. 
· 2-1-3.
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	· Feedback da resposta:
	· Resposta correta. A alternativa está correta, pois quando um negócio não acontece é porque ambas as partes não se entenderam (perde-perde). Na relação ganha-ganha, também conhecida como integrativa, ambas as partes têm seus interesses conquistados na negociação. E na relação ganha-perde, também conhecida como derivativa, uma das partes ganha mais que a outra na negociação.
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· Pergunta 10
· 1 em 1 pontos
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	· Uma empresa precisa tratar um conflito, que foi intensificado, envolvendo três setores: vendas, produção e qualidade. O diretor da empresa reuniu-os e definiu critérios objetivos para a solução deste problema. Em seguida, baseado nestes critérios, elaboraram ações para a resolução do problema.
 
Nesse contexto, qual o estilo negocial e o conflito apresentado nesta situação?
	
		· Resposta Selecionada:
	· e. 
· Estilo negocial efetivo e conflito intergrupal.
	· Resposta Correta:
	· e. 
· Estilo negocial efetivo e conflito intergrupal.
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	· Feedback da resposta:
	· Resposta correta. A alternativa está correta, pois a forma apresentada foi tratada por um estilo negocial efetivo, ou seja, em busca da resolução rápida do conflito. E o conflito foi intergrupo pois envolvia mais de um setor da empresa.
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