PROVA CONSULTORIA E PROCESSOS EM RH - UNOPAR EAD

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1) A valorização do Conhecimento e do capital intelectual quando o trabalho manual é substituído pelo intelectual; A ênfase em equipes interdependentes, acionando uma rede de relacionamentos, criatividade e inovação para agilidade empresarial OCORREM na era da informação e do conhecimento, a era mais próxima de nós.
Analisando as afirmações acima, conclui-se que:
Alternativas:
· As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. CORRETO
· A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
· As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
· A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
· As duas afirmações são falsas.
Resolução comentada:
Se complementam sim e são as duas verdadeiras pois ocorre uma grande transformação no mundo neste era e as consultoria se expandem.
Código da questão: 35382
2) Necessariamente os processos de RH são classificados em uma ordem, assinale a resposta correta.
Alternativas:
· 1) aplicar; 2) agregar; 3) recompensar; 4) desenvolver; 5) manter; 6) monitorar pessoas.
· 1) agregar; 2) aplicar; 3) recompensar; 4) desenvolver; 5) manter; 6) monitorar pessoas. CORRETO
· 1)  monitorar; 2) aplicar; 3) recompensar; 4) desenvolver; 5) manter; 6) agregar
· 1) agregar; 2) aplicar; 3) recompensar; 4) manter; 5) desenvolver; 6) monitorar pessoas.
· 1) pessoas; 2) aplicar; 3) recompensar; 4) desenvolver; 5) manter; 6) monitorar agregar.
Resolução comentada:
Breve explicação sobre resposta correta.
Código da questão: 35394
3) São novos papeis e funções da área de recursos humanos:
I - Ser mais estratégico
II - Policiamento e Controle
III - Ter o foco no Negócio
IV - Proativo e preventivo
V - Foco Interno e Introvertido
Estão CORRETAS somente as afirmações:
Alternativas:
· I e II
· Somente V
· I, III e IV CORRETO
· I e V
· IV e V
Resolução comentada:
O RH deve estar cada vez mais envolvido com os objetivos e todo o negócio.
Código da questão: 35379
4) Geralmente, um projeto de consultoria abrange mais de uma área e os gestores dessas áreas precisam autorizar a realização do projeto. Neste sentido o projeto deve ter as seguintes características:
I - Escopo
II - Prazo
III - Estabelecimento de recursos
IV - O escopo determina abrangência, horizonte, início e conclusão.
Estão CORRETAS somente as afirmações:
Alternativas:
· I, e III.
· Todas as Alternativas estão corretas. CORRETO
· I, II e III
· Nenhuma das alternativas está correta
· III e IV.
Resolução comentada:
Todas as estão corretas, pois trata-se de caraterísticas importantes para um projeto e não se deve deixar passar em branco em hipótese alguma.
Código da questão: 35393
5) Identifique se são (V) verdadeiras ou (F) falsas as afirmativas abaixo.
(__) O custo de implementar a maioria das soluções de consultoria é muito maior que o cobrado pela consultoria;
(__) Quando se trata de implementar a verdadeira solução para um problema, o cliente não assume compromisso psicológico interno suficiente (adoção) para garantir o esforço.
(__) Como resultado, a maioria dos relatórios de consultoria fica juntando pó — toda essa experiência desperdiçada
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA, respectivamente.
Alternativas:
· V – V - F
· V – F – V
· F – V – V
· V – V – V CORRETO
· F- F- F
Resolução comentada:
Muito importante sabre sobre a implantação da consultoria, seja interna ou externa.
Código da questão: 35384
6) Identifique se são (V) verdadeiras ou (F) falsas as afirmativas abaixo.
O Código de Ética do Consultor, elaborado pelo IBCO, prevê no item que orienta “quanto à transferência de conhecimentos” que o consultor deve:  
(__) Incentivar e facilitar a transferência e assimilação para a empresa-cliente de todos os conhecimentos que propiciem a efetiva e sustentada continuidade e aprimoramento dos serviços de consultoria realizados.
(__) Nunca manter reserva de mercado sobre conhecimentos (tecnologias, em sua abordagem mais ampla) relacionados aos serviços de consultoria realizados, facilitando ao cliente tornar-se independente do consultor.
(__) O consultor empresarial não deve utilizar tecnologias, conhecimentos e informações adquiridas durante a realização dos serviços na empresa-cliente para o desenvolvimento de qualquer tipo de atividade ou negócio em benefício próprio ou de outros clientes.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA, respectivamente.
Alternativas:
· V-V-V CORRETO
· F-V-F
· V-F-F
· F-F-V
· F-F-F
Resolução comentada:
A transferência do conhecimento também deve ser ética e transparente, para não afetar
negativamente a empresa.
Código da questão: 39889
7) Qual era é a mais significativa para a consultoria interna em RH?
Alternativas:
· Pós-modernismo
· Era do conhecimento
· Era da informação
· Industrialização clássica
· Industrialização neoclássica CORRETO
Resolução comentada:
Com a visão sistêmica e a multidisciplinar como referência as pessoas eram percebidas como pessoas detentoras de inteligência e poder de realização, fazendo com houvesse mudanças rápidas e de grande influência da tecnologia com grande aumento da capacidade de processamento das informações
Código da questão: 35378
8) Antes da definição dos valores a serem cobrados pelo trabalho do consultor ele deve ainda pensar sobre uma série de outras questões, menos “matemáticas”, porém, que são igualmente decisivas e que valorizam seu trabalho e sua hora, sendo assim, defina qual a resposta correta para as alternativas abaixo:
I - Reputação no mercado
II- Formação acadêmica
III - Presença na mídia, em congressos, seminários e palestras.
IV - Importância do trabalho
V - Importância do cliente ou segmento para o consultor
VI - Clientes “prospect”
VII -Taxas de mercado
Estão CORRETAS somente as afirmações:
Alternativas:
· Nenhuma das alternativas está correta.
· I, II e III.
· Todas as Alternativas estão corretas. CORRETO
· I, II, III e IV.
· I, II, III e VII.
Resolução comentada:
Conhecer as habilidades e competências do consultor fará com que sua hora seja mais valorizada pelo mercado.
Código da questão: 35377
9) Identifique se são (V) verdadeiras ou (F) falsas as afirmativas abaixo.
(__) Existe uma grande dificuldade por parte dos RH´s em definir indicadores de medida para apresentação de melhoria continua de resultados.
(__) A consultoria deve ser capaz de auxiliar a criar e a medir os indicadores
(__) Um programa de treinamento poderia ser medido por intermédio da aplicação, tabulação e análise de instrumentos como: avaliação de reação, avaliação do nível de aprendizagem e, eventualmente, avaliação comportamental.
(__) Quando a consultoria adota o PDCA como metodologia em seus projetos ela está na busca por monitorá-los continuamente.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA, respectivamente.
Alternativas:
· V-V-F-F
· F-V-F-V
· F-F-F-F
· V-F-V-F
· V-V-V-V CORRETO
Resolução comentada:
Criar e desenvolver indicadores na área de recursos humanos é o grande desfio da atualidade.
Código da questão: 35409
10) O conhecimento tácito é aquele que o indivíduo adquiriu ao longo da vida, que está na cabeça das pessoas. De modo geral ele é difícil de ser formalizado ou explicado a outra pessoa. Ele é subjetivo e inerente às habilidades de uma pessoa, como "know-how" e “Expertise”. Já o conhecimento explícito é aquele que é formal, claro, regrado, fácil de ser comunicado. Conhecemos e adquirimos por intermédio de textos, desenhos, diagramas, etc. e que são guardados em bases de dados ou publicações, registrados em artigos, revistas, livros e documentos.
Como consultor, você poderia afirmar que a grande diferença entre os tipos de conhecimento é somente de:
Alternativas:
· Jeitos
· Formas
· Maneiras
· Estilos
· Tipos CORRETO
Resolução comentada:
São dois tipos de conhecimento diferentes, porém complementares.
Código da questão: 35371