Marketing de Vendas - Avaliação I e II FLEX

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Disciplina:
	Marketing de Vendas (EMD06)
	Avaliação:
	Avaliação I - Individual FLEX ( Cod.:513417) ( peso.:1,50)
	Prova:
	15502148
	Nota da Prova:
	10,00
	
	
Legenda:  Resposta Certa   Sua Resposta Errada  
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	1.
	Toda empresa tem uma forma de trabalhar com a área de vendas no mercado. A estrutura da força de vendas refere-se ao tipo de produto que a organização oferece no mercado, o método que a organização vai atender aos clientes e sua distribuição. Sobre a classificação das estruturas de forças de vendas mais comuns, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) O vendedor responsável pelo território tem suas responsabilidades e incentivo de cultivar negócios locais e ligações individuais. As despesas são menores, pois cada vendedor viaja numa área menor.
(    ) Sobre o produto, é muito importante que os vendedores conheçam o que vendem, e as empresas deem treinamento cada vez que inovam a sua linha de produtos.
(    ) Por mercado, as empresas não especializam a força de vendas, pois os vendedores já conhecem as necessidades dos clientes. A maior vantagem é que os clientes estão por todo o país, o que não exige muita viagem, e sim contato por telefone ou e-mail.
(    ) Por combinada, é quando uma organização vende uma pequena quantidade de produtos para vários tipos de clientes que estão localizados em uma grande área territorial.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - F - V - F.
	 b)
	F - V - F - V.
	 c)
	V - V - F - F.
	 d)
	V - F - V - V.
	2.
	Quando falamos em marketing, é comum ser confundido com propaganda. Entretanto, ele envolve um grande número de variáveis. Dentre as principais, incluem-se produto, preço, praça (distribuição) e promoção, sendo que esta última utiliza-se de ferramentas de comunicação (uma delas é a propaganda) para colocar em ação suas estratégias de vendas. Sobre o exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) As vendas estão relacionadas ao marketing, porque, através delas, as empresas colocam efetivamente os seus produtos no mercado, consolidando todas as estratégias utilizadas pelo marketing da empresa.
(    ) Entender a classificação dos produtos ajuda os gestores de marketing a definir melhor as estratégias de venda para cada tipo de produto, ou seja, para que tipos de públicos-alvo os produtos precisam ser direcionados.
(    ) Um pneu pode ser considerado, ao mesmo tempo, um bem de consumo, um bem de capital e um bem industrial.
(    ) Os consumidores são encontrados em número bem menor do que os compradores organizacionais. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - F - V - V.
	 b)
	F - V - F - V.
	 c)
	V - V - F - F.
	 d)
	V - V - V - F.
	3.
	Na função gerencial, é importante que o profissional que esteja à frente do processo obtenha a admiração e o respeito de sua equipe para ser seguido, o que é inerente ao perfil de um líder. Dentro da gerência e do planejamento de vendas, é preciso que o profissional responsável por estes processos tenha acima de tudo liderança. As características inerentes a um líder são inúmeras e acima de tudo a ética é fundamental. Com relação às características do perfil de um líder, analise as opções a seguir:
I- Centralizador.
II- Motivador.
III- Autoritarismo.
IV- Flexibilidade.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As opções II e IV estão corretas.
	 b)
	As opções II e III estão corretas.
	 c)
	As opções I e IV estão corretas.
	 d)
	As opções I e III estão corretas.
	4.
	O plano de vendas é um documento importante e formal da organização, no qual constam as linhas de conduta para todos os colaboradores da organização que estão envolvidos com vendas. Para elaborá-lo, é essencial a avaliação do mercado e das vendas da empresa, elaborar orçamentos, dividir regiões, fazer previsões para os vendedores. Na avaliação do potencial de mercado, são usadas algumas medidas para a absorção de alguns produtos. Sobre essas medidas, analise as sentenças a seguir:
I- Na intenção de compra, o objetivo é entrevistar clientes para saber sobre a compra de produtos na organização e sua quantidade. Pode ser somente uma intenção e não uma compra concretizada.
II- A comparação envolve a venda de um produto em uma localização comparada com o da concorrência, determinando assim o potencial de vendas nacional de um produto.
III- Os testes de mercado envolvem informações que já existem sobre o mercado, por exemplo, renda, quanto vai gastar, para então estabelecer o potencial de vendas da organização.
IV- Na análise de dados secundários, o produto é testado numa fatia pequena do mercado, para então obter os resultados que a empresa está almejando. 
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças III e IV estão corretas.
	 b)
	As sentenças I e II estão corretas.
	 c)
	As sentenças I e III estão corretas.
	 d)
	As sentenças II e IV estão corretas.
	5.
	A área de vendas é importante para as empresas atingirem seus objetivos com relação ao marketing e, principalmente, proporcionar lucros. Por isso, manter vendedores treinados e capacitados é uma das maiores preocupações dentro do ambiente organizacional. Sobre as técnicas de vendas adotadas pelas empresas, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Treinamentos de vendas são muito caros e, por isso, são absolutamente inviáveis para as empresas, independente do planejamento realizado para a equipe de vendas.
	 b)
	É interessante que os vendedores recebam uma completa explanação sobre o produto e/ou serviço que estão oferecendo, bem como sobre o ambiente concorrencial em que atuarão, enriquecido com informações sobre quem são os principais concorrentes, onde estão e quais estratégias estão utilizando.
	 c)
	As empresas não precisam treinar os vendedores, porque a tarefa que executam é corriqueira e dispensa o uso de qualquer tipo de método ou técnica.
	 d)
	Envolve a inserção do vendedor no ambiente de trabalho, para que ele aprenda a atentar primeira e unicamente aos interesses da empresa, deixando em último plano as necessidades dos clientes.
	6.
	Os projetos existentes em uma empresa possuem uma dinâmica de funcionamento com relação aos seus movimentos mercadológicos. Os produtos, serviços de um empreendimento, constroem a sua dinâmica de funcionalidade e de mercado. Um portfólio possui abrangência, extensão, profundidade e consistências específicas. Sobre o exposto, analise as sentenças a seguir:
I- Abrangência: são as linhas de produto com as quais a empresa trabalha.  
II- Extensão: quantas opções são oferecidas em cada produto na sua linha.
III- Profundidade: número total de itens no composto.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Somente a sentença I está correta.
	 b)
	Somente a sentença III está correta.
	 c)
	Somente a sentença II está correta.
	 d)
	As sentenças II e III estão corretas.
	7.
	O portfólio de produtos é o conjunto de produtos oferecidos pela empresa ao mercado e possui abrangência, extensão, profundidade e consistência. Sobre as características do portfólio, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	O portfólio consistente é o que apresenta uma proximidade entre as linhas de produtos oferecidas ao mercado, seja com relação ao uso, às exigências de produção ou ao uso dos canais de distribuição.
	 b)
	Um portfólio com grande profundidade é aquele que apresenta quantidades diferentes de linhas de produtos oferecidas aos consumidores da marca.
	 c)
	Um portfólio abrangente é aquele que possui um grande número de itens que são oferecidos ao mercado e ao consumidor.
	 d)
	O portfólio extenso refere-se à quantidade de opções que são oferecidas em cada produto da linha. São os diferentes tamanhos e embalagens de cada produto.
	8.
	A equipe de forças de vendas de uma empresa deve ser formada por porta-vozes que disseminem as ideias da marca ou da organização. Estes disseminadores, os tais vendedores, podem ocupar diferentes cargos e posições na área de vendas. Sobre as posições de vendaque um vendedor pode assumir, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	O técnico que está na função de vendas atua como um consultor, que tira dúvidas e passa confiança ao consumidor para efetivar a venda.
	 b)
	O vendedor de soluções é aquele que toma os pedidos para a empresa, analisa e repassa a equipe de faturamento que conduzirá o restante da venda.
	 c)
	O vendedor entregador tem como função receber os consumidores atrás do balcão da loja, certificando-se do atendimento neste posto.
	 d)
	O vendedor missionário lidera equipes comprometidas, sua principal função é vender com os outros vendedores da sua equipe.
	9.
	O mix de marketing faz com que decisões estratégicas sejam tomadas com relação ao mercado. As vendas têm por base um bom planejamento de marketing, o qual está baseado em informações reveladas pelas pesquisas de mercado que o marketing realiza, tendo em vista o sucesso mercadológico. Com relação aos componentes do mix ou composto de marketing, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Produto, preço, praça e promoção.
	 b)
	Produto, preço, promoção e planejamento.
	 c)
	Produto, portfólio específico, praça e promoção.
	 d)
	Produto, preço, permanência de mercado e promoção.
	10.
	A concretização das vendas de uma organização acontece quando existe um planejamento bem delineado. O processo de marketing, quando bem construído, resultará em crescimento mercadológico para uma empresa e, com isso, acarretará vendas para o empreendimento. Com relação ao planejamento de marketing e seus benefícios para uma empresa, analise as sentenças a seguir:
I- O planejamento de marketing necessita de uma pesquisa bem elaborada para obter sucesso.
II- O marketing bem elaborado oferece uma visão mercadológica ampla para o empreendedor.
III- O planejamento de marketing oferece crescimento de mercado, porém não um aumento de vendas.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças II e III estão corretas.
	 b)
	Somente a sentença III está correta.
	 c)
	As sentenças I e II estão corretas.
	 d)
	As sentenças I e III estão corretas.
	
Disciplina:
	
Marketing de Vendas (EMD06)
	Avaliação:
	Avaliação II - Individual FLEX ( Cod.:513419) ( peso.:1,50)
	Prova:
	15807302
	Nota da Prova:
	10,00
	
	
Legenda:  Resposta Certa   Sua Resposta Errada  
Parte superior do formulário
	1.
	O merchandising bem elaborado poderá ser um forte instrumento para alavancar as vendas através do despertar da atenção dos consumidores. O ambiente de vendas possui no layout (parte física estrutural) do ponto de venda um complemento fundamental para atingir resultados. Com relação ao merchandising, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Apresentação in loco de um produto para um grupo de consumidores.
(    ) Promoção de um produto, serviço ou marca no ponto de venda físico.
(    ) Promoção de um produto, serviço ou marca no ponto de venda virtual.
(    ) Promoção de um produto em feiras e eventos especificamente.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - V - F - F.
	 b)
	V - V - F - F.
	 c)
	F - V - F - V.
	 d)
	F - F - V - V.
	2.
	Os avanços tecnológicos têm modificado muito o cenário dos negócios e das organizações modernas, aumentando a velocidade das transações, bem como dos próprios resultados. Dentro deste contexto, ocorreu o surgimento do e-commerce no início da década de 2000, ao ponto de ser, para muitas empresas, a principal fonte de negócios no mercado. Com relação ao e-commerce, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Transações efetivadas via skype.
	 b)
	Trocas efetivadas pelo telemarketing e marketing direto.
	 c)
	Compreende todas as transações por e-mail de uma equipe de vendas.
	 d)
	Transações eletrônicas efetivadas a partir de qualquer meio digitalizado, como a internet, o fax, os caixas eletrônicos, os cartões magnéticos e outras formas digitais.
	3.
	Atingir resultados no mercado não é uma tarefa simples para uma organização. O planejamento de marketing deve prever muitas ações que contemplem distintas áreas estratégicas da empresa. Inúmeros são os fatores que determinam os resultados mercadológicos de um empreendimento: planejamento, pesquisa, abordagem de vendas e comunicação. Com relação aos influenciadores no processo de vendas, analise as sentenças a seguir:
I- Formam a opinião da maior parcela do público-alvo em promoções.
II-  Consumidores e empresas que são revendedores de produtos da organização.
III- Possuem influência no comércio de produtos.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Somente a sentença III está correta.
	 b)
	Somente a sentença I está correta.
	 c)
	As sentenças II e III estão corretas.
	 d)
	Somente a sentença II está correta.
	4.
	A "desmassificação do mercado" resultou em um número crescente de nichos de mercado com preferências distintas. As formas mais recentes para o marketing direto são os canais eletrônicos, ou comumente chamado de e-commerce. O e-commerce envolve a compra e a venda de produtos on-line por meio de transações eletrônicas que utilizam da internet para se comunicarem. Sobre as possíveis vantagens de um e-commerce para um negócio, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) A possibilidade de criar um e-commerce é somente válida para grandes empresas, já que os custos são muito altos, dificultando a estratégia para pequenas empresas.
(    ) Torna-se mais difícil utilizar espaços publicitários, sendo a sua exposição bastante parecida com os meios impressos e de radiotransmissão.
(    ) Propicia um acesso mais lento à informação, comparado ao correio e ao fax, que são também canais de comunicação frequentemente utilizados.
(    ) Apresenta custos mais baixos e um maior envolvimento no relacionamento com os clientes da empresa por meio de canais digitais.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - V - V - V.
	 b)
	F - V - V - F.
	 c)
	V - F - V - V.
	 d)
	F - F - F - V.
	5.
	Para que uma empresa adote a promoção de vendas, ela deve planejar suas ações para que alcance os resultados esperados na área. Referente ao planejamento de vendas, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) As ações de promoções de vendas fazem parte da área de comunicação da empresa.
(    ) Entender as necessidades mercadológicas do produto auxiliará no desenvolvimento dos objetivos das ações estratégicas. 
(    ) A análise de mídia é irrelevante para o planejamento das estratégias e ações. 
(    ) A mensagem é um dos itens mais importantes a serem analisados que determinarão a ação. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - F - F - V.
	 b)
	V - V - F - V.
	 c)
	F - F - V - V.
	 d)
	V - F  - V - F.
	6.
	Os bancos de dados são muito importantes para as empresas que decidem adotar ferramentas de marketing direto. Eles devem ser amigáveis e estar disponíveis a vários grupos que trabalham com marketing dentro das empresas. Todavia, há erros comumente cometidos pelos profissionais de bancos de dados.
Assinale a alternativa que contém um erro cometido pelos profissionais de bancos de dados:
	 a)
	Planejar o uso do marketing de banco de dados para várias ocasiões.
	 b)
	Esperar resultados imediatos do seu programa de marketing de banco de dados.
	 c)
	Obter total comprometimento da alta administração da empresa.
	 d)
	Reconhecer a importância de definir parâmetros de mensuração antes do início do programa.
	7.
	As técnicas de exibição são empregadas na área de exposição de produtos. As vantagens desta área impactam tanto o consumidor final como o varejista e o fornecedor. Referente às técnicas de exibição, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) O agrupamento de produtos está relacionado com o entendimento sobre os produtos que apresentam alta rotatividade na loja, impactando diretamente na escolha dos produtos agrupadas. 
(    ) Os impulsores se relacionam aos produtos posicionados por sua marca ou alta procura, estes auxiliama vender outros produtos que não são vendidos com tanta facilidade.
(    ) O ponto promocional é destinado à exposição dos produtos em que o consumidor habitualmente encontra os seus produtos de preferência. 
(    ) A técnica de duração de exposição de produtos se caracteriza por apresentar um determinado tempo no ponto de venda, para que seja visualizado como uma exposição especial de produtos. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - V - F - V.
	 b)
	V - F - V - V.
	 c)
	F - F - V - V.
	 d)
	F - V - V - F.
	8.
	Destacar produtos de modo que acelere a sua rotatividade em pontos físicos é uma técnica chamada de merchandising. Esta técnica utiliza de outras atividades do marketing que levam o consumidor até a loja e o influenciam na hora da compra. Sobre as técnicas de merchandising, analise as sentenças a seguir:
I- Indicar preços, promoções, vantagens e ofertas são atividades da comunicação que influenciam a busca do consumidor pelo produto ou serviço ofertado. 
II- A movimentação de consumidores em uma loja depende da forma como os produtos e gôndolas são expostos, podendo influenciar positivamente o fluxo de consumidores. 
III- A disposição de produtos dentro de uma loja não influencia na exibição e no consumo dos produtos pelo consumidor, já que estes não objetivam a sua acessibilidade.
IV- Exposições institucionais ajudam a criar um ambiente que enfatizam a venda de produtos e as comemorações às datas. 
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças I, II e IV estão corretas.
	 b)
	As sentenças I, II e III estão corretas.
	 c)
	As sentenças I, III e IV estão corretas.
	 d)
	As sentenças II, III e IV estão corretas.
	9.
	O merchandising é uma ferramenta do marketing cujas técnicas têm a finalidade de apresentar e repassar informações sobre os produtos disponíveis nos pontos de venda. O objetivo final é que as mercadorias tenham giro, ou seja, grande rotatividade, evitando que fiquem paradas muito tempo no estoque. Assim, podemos também dizer que esse recurso ajuda a diminuir os custos da empresa, já que o armazenamento de produtos em estoque ocasiona gastos extras, que podem ser reduzidos com a rotatividade de produtos. Sobre a ação promocional visando à estratégia de merchandising que a empresa deve elaborar, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Utilizar técnicas de exibição para influenciar a compra do consumidor após o conhecimento sobre as promoções.
	 b)
	Visar apenas às técnicas visuais de merchandising para chamar a atenção do consumidor no momento da compra.
	 c)
	Definir um público-alvo e criar objetivos de venda com técnicas de merchandising, estimulando adequadamente este público.
	 d)
	Informar os consumidores com as mídias digitais sobre as promoções que estão ocorrendo na loja.
	10.
	O marketing tem como um de seus principais objetivos conquistar e fidelizar clientes para um empreendimento. Os resultados organizacionais têm origem em um bom planejamento de vendas e marketing. Com relação às "ações de estímulo às vendas", analise as sentenças a seguir:
I- Favorece a criação do bom ambiente organizacional.
II- Favorece o desempenho dos vendedores e ocorrem em ocasiões específicas.
III- Vai de encontro ao que os consumidores estão procurando.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Somente a sentença II está correta.
	 b)
	Somente a sentença III está correta.
	 c)
	Somente a sentença I está correta.
	 d)
	As sentenças II e III estão corretas.
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