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Dominando os indicadores 
para bater meta todos os dias
FUNIL DE VENDAS
ebook gratuito versão 2017
FUNIL DE VENDAS 
Dominando os indicadores para
bater meta todos os diaseBOOK
2
O Smart CRM nº1 que ajuda 
gestores e vendedores a 
entenderem o fluxo de 
vendas e colocarem energia 
no lugar certo, gerando o 
máximo de resultados.
Experimentar por 7 dias
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http://www.funildevendas.com.br/demo
FUNIL DE VENDAS 
Dominando os indicadores para
bater meta todos os diaseBOOK
3
Agradecimento . pág 4
Introdução . pág 5
 Por que devo usar o método Funil de Vendas? . pág 6
A importância dos indicadores em Vendas
 Poder de Ação . pág 8
 O que é medido é gerenciado . pág 9
 Requisitos para gerar os indicadores . pág 9
Indicadores
 Taxa de conversão final . pág 11
 Taxa entre etapas . pág 12
 Previsão de vendas . pág 14
 Produtividade . pág 15
 Ticket médio . pág 16
 Ciclo de vida . pág 17
 Canais de venda . pág 18
 Perdidos x Ganhos . 19
 Evolução da Meta . pág 21
Origem do Funil de Vendas
Origem do termo . pág 23
Recomendações e Depoimento . pág 24
Sumário
eBOOK
Dominando os indicadores 
para bater meta todos os dias
FUNIL DE VENDAS
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4
Primeiramente a Deus que tem nos dado sabedoria e 
criatividade todos os dias. Aos nossos clientes que 
contribuem de forma significativa para o crescimento do 
Funil de Vendas. E a toda equipe que tem se empenhado 
para que possamos alcançar nossos ótimos resultados.
Agradecimento
FUNIL DE VENDAS 
Dominando os indicadores para
bater meta todos os diaseBOOK
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FUNIL DE VENDAS 
Dominando os indicadores para
bater meta todos os diaseBOOK
5
Nos últimos tempos acompanhamos diversos clientes 
tanto na implantação do Funil de Vendas quanto em 
sua gestão. A todo momento trocamos informações 
como melhorias da plataforma, dúvidas e gestão de 
vendas com vendedores e gestores comerciais, os 
quais nos informam como aplicam seu modelo de 
vendas dentro do Funil de Vendas. E ainda como vêm 
extraindo informações preciosas para tomada de 
decisão estratégica.
Dificuldade dos gestores
Embora a dificuldade de muitos gestores esteja em fazer com 
que seus vendedores utilizem diariamente ferramentas de 
CRM, no Funil de Vendas é bem diferente. Por ser muito simples 
de operar e sem nenhuma burocracia, o uso da plataforma 
proporciona literalmente entender onde está o “dinheiro mais 
quente”. Hoje possuímos uma base extensa de clientes, de 
uma a 260 contas de usuários. Seus relatos são extremamente 
positivos e nos sentimos muito satisfeitos quando ouvimos: “O 
Funil de Vendas é viciante!”. 
Após diversas trocas de informações com nossos clientes 
percebemos a grande necessidade de produzir esse material. 
Seu principal objetivo visa o entendimento de alguns dos 
principais indicadores que o Funil de Vendas fornece aos 
gestores e vendedores. Mostraremos de forma simples como 
você poderá ter mais resultados em vendas sabendo trabalhar 
na gestão dos indicadores.
Introdução
Este conteúdo foi escrito baseado em 
experiências dos nossos clientes que 
já utilizam o Funil de Vendas. E temos 
orgulho de ajudá-los diariamente, 
adquirirem domínio da metodologia e 
ferramenta que tem gerado muitos e 
bons resultados em vendas.
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FUNIL DE VENDAS 
Dominando os indicadores para
bater meta todos os diaseBOOK
6
Como falamos na página anterior: o Funil de Vendas te 
dá previsibilidade! Qual é a empresa que não gostaria de 
prever o futuro em seus resultados? Pois é, independente 
se você é um vendedor, gestor comercial, uma empresa 
pequena ou uma gigante, todos temos algo em comum: 
Todos nós temos uma dor, um desafio, uma “saga” em 
querem dominar nosso futuro. 
O grande desafio não é produzir ações que podem mudar 
o futuro e sim, saber quais ações devo fazer para obter 
os melhores resultados, com o menor esforço possível, 
claro. Sempre precisaremos de uma bússola para nos 
direcionar às melhores estratégias, mas temos que ter 
em mente, que ela apenas apontará o caminho e que 
a cada passo que damos é necessário medir, para não 
andar em um ritmo que não condiz com a distância a ser 
alcançada.
Em vendas é tratado da mesma forma, para alcançar 
nossa meta, será necessário estarmos equipados com 
indicadores que mostrem exatamente o que devemos 
fazer e onde colocar prioritariamente a energia (recursos 
e tempo).
Respostas como as listadas à baixo podem parecer 
simples, mas em muitos casos os gestores e vendedores 
não sabem responder com tanta facilidade:
Quantas oportunidades perdemos no último 
mês e por que? 
Como estão minhas taxas de conversões?
Quantas propostas estão sendo negociadas? 
Quantas oportunidades precisamos fazer 
follow-up? 
Quantas oportunidades devemos prospectar 
para bater a meta?
Porque devo usar o 
método Funil de Vendas?
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FUNIL DE VENDAS 
Dominando os indicadores para
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7
A IMPORTÂNCIA 
DOS INDICADORES 
EM VENDAS.
Saiba como ter poder 
de ação em suas mãos 
e previsibilidade nas 
vendas!
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FUNIL DE VENDAS 
Dominando os indicadores para
bater meta todos os diaseBOOK
8
Primeiramente devemos quebrar o paradigma de que 
quanto mais indicadores houver em vendas, melhor. 
Partimos do princípio que SE NÃO FOREM SIMPLES, 
NÃO FUNCIONAM! Muitas informações quase sempre 
atrapalham. Não somente na interpretação destas, mas 
também no tempo para as processar. 
É fundamental saber de forma clara o que você deseja 
ter como resultado e em qual momento olhar os 
indicadores. Um gestor pode querer ver em um primeiro 
momento o resultado comercial em vez da produtividade, 
ou simplesmente verificar como cada vendedor está 
trabalhando as oportunidades.
Poder de Ação
Além do controle, os indicadores oferecem PODER DE 
AÇÃO. Isso mesmo! Sabendo interpretá-los de forma correta 
é possível mudar o curso de suas estratégias para alcançar 
melhores resultados.
Como seria se você pudesse enxergar o futuro das suas 
vendas? Para onde apontar? Onde dedicar mais atenção? 
Quais os próximos passos? 
Enfim, todas essas respostas podem ser obtidas se você souber 
“ler” seu Funil de Vendas.
A seguir, mostraremosde que forma você e sua equipe comercial 
podem ter PODER DE AÇÃO. Os indicadores foram extraídos de 
nossa própria ferramenta.
A importância dos 
indicadores em vendas
RESULTADO OU PRODUTIVIDADES
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Dominando os indicadores para
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O que é medido é gerenciado
Essa regra da Administração funciona perfeitamente em 
Vendas. Principalmente quando se trata de gerenciar uma 
equipe comercial. Com os indicadores em vendas é possível 
analisar diversos fatores. Abaixo trazemos uma lista daqueles 
que consideramos extremamente importantes e que o Funil de 
Vendas te fornecerá de forma simples e visual:
Taxa de conversão final (oportunidades)
Taxa de conversão entre as etapas (oportunidades)
Previsão de vendas
Quantidade de produtos / serviços vendidos
Canais de Vendas
Perdidos x Ganhos
Produtividade (Atividades)
Oportunidades em aberto
Respostas: Perdidos e Ganhos
Evolução da meta
Abordaremos cada um desses indicadores de forma prática 
dentro da ferramenta Funil de Vendas.
Requisitos para gerar os indicadores
Para trabalhar os indicadores citados neste eBook será 
necessário:
1. Ter uma conta no Funil de Vendas™
Caso não ainda não possua, experimente gratuitamente 
Clicando Aqui
2. Ter um número considerável de cadastros
Recomendamos executar essas práticas após um mês de uso 
constante do Funil de Vendas, pois assim você terá informações 
fidedignas
Gerencie de 
forma simples 
e intuitiva o 
seu processo 
comercial
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Dominando os indicadores para
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TAXA DE CONVERSÃO FINAL E 
ENTRE ETAPAS DO PROCESSO 
COMERCIAL
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FUNIL DE VENDAS 
Dominando os indicadores para
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11
A Taxa de Conversão Final é utilizada para medir se a 
quantidade de oportunidades inseridas dentro do Funil de 
Vendas corresponde ao resultado projetado por você. Ou seja, 
quantas oportunidades são necessárias converter para alcançar 
o resultado financeiro. Após o período trabalhado na meta, ela 
dirá se o número de prospecções está bom ou se será necessário 
aumentar. Ela é o resultado de oportunidades cadastradas x 
ganhas, considerando aquelas que foram perdidas no decorrer 
do processo de vendas.
Ex: Se você inseriu 100 oportunidades e ganhou 10, sua taxa de 
conversão será de 10%.
Taxa de conversão final
100
10
$
$
%%$
$
%10%
Dica
Para ter previsibilidade de quantas oportunidades devem ser 
prospectadas para bater a meta, basta dividir o número de 
transação pela taxa de conversão. 
Exemplo: Quero fechar 17 oportunidades e tenho uma taxa de 
conversão de 11.9%.
17 / 0,119 = 142 Prospecções 
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FUNIL DE VENDAS 
Dominando os indicadores para
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12
Tão importante como ganhar negócios, é identificar onde eles 
estão parados no processo ou se estão perdidos. Para isto você 
consegue acompanhar a evolução entre oportunidades abertas 
e suas evoluções nas etapas seguintes.
Você consegue ver por exemplo: Qual a porcentagem de 
oportunidades que estão avançando para propostas daquelas 
que ainda permanecem no circuito de vendas.
Taxa entre etapas
Dica
Conhecidas também como hit rates, as taxas internas são 
utilizadas justamente para entender em qual ponto é necessário 
adquirir conhecimento.
Exemplo:
Se você está perdendo muitas oportunidades da etapa de 
Proposta para Fechamento, significa que é necessário melhorar 
as técnicas de fechamento, quebras de objeções, etc.
Desta forma fica muito mais assertivo sua estratégia de
vendas e certamente seus resultados serão exponenciais.
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Dominando os indicadores para
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OBTENHA EM TEMPO 
REAL O RESULTADO 
DE TODA EQUIPE
• PREVISÃO DE VENDAS
• PRODUTIVIDADE
• TICKET MÉDIO
• CICLO DE VIDA
• CANAIS DE VENDAS 
• PERDIDOS X GANHOS 
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FUNIL DE VENDAS 
Dominando os indicadores para
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O Funil de Vendas é como um GPS Comercial. Ele te 
mostrará em tempo real como está sua posição atual nas 
vendas (Total em Vendas) e para aonde você e a equipe 
comercial podem ir (Oportunidades em Aberto). Esses 
Dashboards exibem os valores tramitados em relação à 
quantidade de oportunidades cadastradas em seu Funil.
Desta forma é possível ter duas 
percepções: 
1. Motivacional: Os valores em aberto serão um 
incentivo para você e a equipe “correrem” e alcançarem 
o resultado.
 
2. Planejamento / Produtividade: Tendo em vista a 
quantidade de oportunidades em aberto é possível se 
planejar melhor e manter a produtividade.
Previsão de vendas
$
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FUNIL DE VENDAS 
Dominando os indicadores para
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Dentro dos recursos do Funil de Vendas há um 
indispensável: a agenda de atividades. Ela simplesmente 
te alerta a respeito das ações que ainda devem ser 
tomadas ou as que já ocorreram. Pelo Dashboard de 
Atividades é possível medir o esforço que se teve para 
alcançar o resultado em vendas e quanto ainda falta 
para alcançar as oportunidades abertas.
O que muitos gestores querem ver? 
Em diversas empresas que usam o Funil de Vendas, ao 
perguntar ao gestor comercial o que eles desejam ver em 
seus vendedores a primeira resposta é produtividade. 
Os gestores querem rapidamente ver: quantas visitas 
seus vendedores estão realizando, quantas propostas 
estão executando, quantas ligações estão fazendo, entre 
outras coisas. Saber que sua equipe está “plantando 
muitas sementes” para o sucesso os tranquiliza. E basta 
continuar “regando” para colher $$$.
Produtividade
AMOSTRA
FERRAMENTA
FÓRMULA
PROCESSO
MAT. PRIMA
ORÇAMENT.
R$100.000,00
AMOSTRA
FERRAMENTA
FÓRMULA
PROCESSO
MAT. PRIMA
ORÇAMENT.
R$100.000,00
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16
Essa é a métrica que diz quanto os seus clientes estão 
comprando de você em cada venda. O cálculo é simples: 
Total de venda líquida / Número de vendas realizadas = 
Ticket Médio. Dessa forma, se você teve um faturamento 
de R$50.000,00 em determinado período e realizou 250 
vendas, o seu ticket médio é de R$200.
Para aumentar esse indicador, é fundamental que a 
equipe conheça bem o mix de produtos, para saber o 
que ofertar em cada momento, qual o momento ideal de 
um upsell ou cross-sell etc.
Outro indicador importantíssimo que parte do princípio 
do ticket médio é a conversão média por período. 
Exemplo: Quantos contrato ou novos clientes foram 
ganhos do dia x ao dia y. Desta forma, o vendedor pode 
ser medido não somente pelo valor gerado, mas também 
pela performance alcançada.
Ticket médio
Para obter um melhor resultado 
em seu Ticket Médio, realize as 
estratégias de upsell ou cross-sell.
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FUNIL DE VENDAS 
Dominando os indicadores para
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17
Quanto menor for o período da jornada de compra do seu 
cliente, mais tempo o seu vendedor poderá se dedicar a 
outros prospects e mais rápido a empresa poderá faturar. 
Aqui vale mais a criatividade do que pressionar a equipe 
ou o próprio prospect.
Para isso, é necessário sempre deixar claro os próximos 
passos e quando eles acontecerão, para não acontecer 
de uma parte ficar esperando uma resposta da outra e 
ninguém saber o que deve fazer.
Uma ideia é, se você trabalha com trials (testes grátis), 
diminuir o período de teste. Talvez com menos tempo o 
seu prospect ainda pode conhecer bem o seu produto e 
você ainda reduz o ciclo de vendas.
Um dica importante que damos é: Use este número 
para acelerar o time de vendas, para se empenharem no 
fechamento ou em prospectar mais oportunidades. 
Exemplo: Se estamos no meio do mês e meu ciclo de 
vendas (abertos x ganhos) estiver em 12 dias, sei que é o 
momento de me dedicar em realizar os follow ups para 
conseguir fechar negócios que estiverem parados em 
propostas, entre os dias 25 e 30.
Ciclo de vida (Jornada)
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Dominando os indicadores para
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Um dos fatores fundamentais para se analisar o resultado 
das vendas é identificar por onde as oportunidades 
estão chegando. Dentro do conceito funil, há três 
macroprocessos que definem as etapas:
1. Atração: Trata-se de por qual canal de vendas suas 
oportunidades estão sendo atraídas. Ex: Google, palestras, 
televendas, indicações, marketing digital, etc.
2. Relacionamento: Como você está se relacionando 
com as oportunidades por meio de reuniões, ligações, 
emails, entre outros.
3. Fechamento: Refere-se à forma como você está 
entregando a venda. Algumas delas são assinaturas de 
contrato, termos de uso, prestações. 
Porque ter bons canais de venda?
É extremamente importante você possuir bons canais de venda 
e jamais contar com apenas indicações. Na medida em que você 
e a equipe comercial vêm ganhando as oportunidades, o Funil 
de Vendas cria automaticamente uma métrica que identifica 
quais foram os canais mais eficientes. Conhecendo-os, é possível 
construir ações para melhorar o desempenho das vendas.
Exemplo: Se você investe R$2.000/mês no Google Adwords e 
por meio dele foram ganhas duas oportunidades de R$1.000, 
basicamente seu investimento empatou. Por outro lado, se 
você ganhou oito oportunidades de R$1.000 que aconteceram 
por indicação, sua lucratividade foi muito melhor. O que fazer 
nesse momento? Podemos até nos atrever em te aconselhar 
a manter apenas R$500/mês no Google e bonificar as pessoas 
que te indicam. Assim, além do seu investimento ser menor, 
cria um grupo de pessoas trabalhando para você sem vínculos 
empregatícios.
Canais de venda
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FUNIL DE VENDAS 
Dominando os indicadores para
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19
Após trajetória em busca dos resultados em vendas é 
natural que a quantidade de oportunidades prospectadas 
não seja igual ao número de oportunidades ganhas. 
Afinal, se tudo que entrasse, saísse, não seria um Funil de 
Vendas e sim um “cano de vendas”. Isso seria muito bom, 
porém não condiz com a nossa realidade. Boa parte de 
suas prospecções serão perdidas no meio do caminho, 
mas não se decepcione. Obtendo inicialmente o número 
comparativo de oportunidades Perdidas x Ganhas é 
possível se aprofundar e identificar os principais motivos 
da perda do negócio.
Fazendo isso, você terá uma visão clara das oportunidades 
que são possíveis de serem retomadas para o seu Funil 
de Vendas após um período em stand by.
É possível validar se o número de prospecções realizadas 
está sendo suficiente para alcançar o resultado almejado, 
ou se será necessário ser mais produtivo.
Perdidos x Ganhos
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TENHA COMO PRIMÍCIA O 
ACOMPANHAMENTO DA META
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FUNIL DE VENDAS 
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21
Já compartilhamos com nossos leitores / usuários diversos 
conteúdos sobre a importância da construção de uma meta. 
Para resumir o assunto, existem dois tipos de metas:
1. Sobrevivência: É aquela que vendendo ou não a empresa 
tem um custo de sobrevivência, ou seja, qual é o ponto de 
equilíbrio do seu negócio?
2. Melhoria: : Só é possível definir a meta de melhoria, se você 
possuir a de sobrevivência. Portanto, não invente números para 
serem alcançados sem antes validar quanto é preciso para 
manter a empresa ‘rodando’.
Meta é composta por três pilares:
Valor: Corresponde a quanto se espera atingir em termos de 
Valores (R$) ou de Quantidade de Produtos/Serviços vendidos.
Prazo: Define por quanto tempo a meta deverá permanecer 
ativa para ser atingida.
Propósito: É o principal pilar, pois define o porquê se deve 
atingir a meta. Recomendamos pensar em objetivos como: 
• Preciso melhorar em 20% meu faturamento para contratar 
mais x pessoas.
Evolução da Meta
Dica do milhão!
A linguagem do método Funil de Vendas, está pautado em 
números de transações de etapa a etapa e oportunidades 
ganhas. Para ter uma clareza do que fazer para bater a meta, 
desdobre-a a um nível diário.
Exemplo: Preciso bater R$82.500,00, tenho um Ticket médio de 
R$2.750,00 e uma taxa de conversão de 16%. 
R$82.500,00 / R$ 2.750,00 = 30 negócios ganhos.
30 / 0,16% = 187,5 (187 prospecções)
187 / 24 dias trabalhados = 7,7 prospecções por dia.
Para atingir a meta de R$82.500,00 são necessários cerca de 8 
leads por dia.
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AFINAL DE CONTAS
O QUE É 
FUNIL DE VENDAS
OPORTUNIDADES
INDI
CAÇ
ÕES
1
VISITAS
PROPOSTAS
CART
. CL
IENT
E
2 3
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Em 1898 Elias Elmo Lewis, cita pela primeira vez o modelo 
estrutural de vendas chamado de AIDA, onde o cliente 
passava por uma jornada de compra completa. Anos 
depois a indústria absorve esta metodologia e a utiliza na 
busca de seus clientes, originando assim o termo Pipeline 
Sales.
A metodologia consiste na sistematização do processo 
comercial, do momento em que o vendedor realiza o 
plano de prospecção até a oportunidade percorrer todas 
as fases e chegar ao fechamento da venda. Ou seja, com 
ele você consegue estruturar o processo de vendas da 
sua empresa e ter um controle muito maior sobre o 
departamento comercial, dando direção à toda equipe 
para cumprir a meta.
Origem do termo Aqui no Brasil
Quando começamos a estudar mais sobre métodos de 
vendas – inclusive Pipeline Sales – e chegamos ao conceito 
de Funil em 2012, ainda não havia tanta literatura sobre 
o assunto. 
Como acreditamos muito nessa metodologia associado 
ao funil, no mesmo ano de 2012 registramos o termo 
Funil de Vendas no INPI e Registro.br, já sabendo que 
esta seria a próxima grande onda. Nos próximos anos 
ele começou a viralizar e tornar-se popular, infelizmente 
nem sempre sendo associado à metodologia correta que 
criamos.
Esta metodologia está diretamente ligada à 
performance nos resultados comerciais, pois ela 
é a única no mundo que lhe dá previsibilidade 
nas vendas.
Ao contrário do que dizem, não tem 
nada a ver com marketing digital.
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Receita Previsível
Tyler, Marylou / Ross, Aaron
SPIN SELLING: Alcançando 
Excelência em Vendas
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Marketing 3.0 - As Forças 
Que Estão Definindo o 
Novo Marketing Centrado 
No Ser Humano
Kotler, Philip
A Lógica do Consumo
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Use o Funil de Vendas diariamente e de forma consistente. 
Assim, sem dúvida, você obterá melhores resultados.
Se você gostou desse material, sinta-se à vontade para 
enviar à sua equipe comercial, amigos e demais pessoas 
que tenham possível interesse. 
A implementação do Funil de Vendas foi importante para a MAT 
S/A, crescemos em faturamento bruto no período de 2016, 
aproximadamente 40% em relação ao ano anterior.
Jorge Mathuiy - Diretor Comercial na MAT S/A
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