Questões Sistema de informações gerencial

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O mundo do software está em constante mudança e evolução. Quando a Salesforce.com foi inaugurada, em 1999, tratava-se do primeiro serviço empresarial a oferecer aplicativos de negócios em um site normal, que acabou sendo chamado pelo mercado de computação na nuvem. Desde então, a Salesforce tem sido a pioneira em cloud computing para empresas de pequeno, médio e grande porte (Disponível em: < https://www.salesforce.com/br/cloud-computing/>).
Sobre a computação em nuvem, assinale a alternativa INCORRETA: 
	
	A.
	É possível contratar diferentes serviços de computação na nuvem, desde a gestão de banco de dados, servidores e sistemas de informações.
	
	B.
	A Plataforma como serviço (PaaS) é uma categoria de serviços de cloud computing que fornece um ambiente para desenvolvimento de sistemas e aplicativos.
	
	C.
	Diminui os custos totais do usuário com a aquisição de hardwares, softwares e infraestrutura de TI em geral.
	
	D.
	Permite o acesso colaborativo, compartilhado e remoto.
	
	E.
	A distribuição de sistemas de informação ou aplicativos pela internet sob demanda é conhecido como IaaS (infraestrutura como serviço).
Sistemas de business intelligence dão suporte a decisões complexas, as quais envolvem muitas variáveis – localização de fornecedores, localização e consumo de clientes, impostos, etc. A decisão de onde deve ser aberta uma nova fábrica de automóveis ou um novo curso de idioma representa tal complexidade. Sistemas de business intelligence dão suporte a decisões como essas, basicamente, por meio dos seguintes tipos de análises: descritivas, preditivas e prescritivas.
Em relação ao seu conhecimento sobre esses tipos de análises, assinale a alternativa que apresenta corretamente um exemplo de análise prescritiva:
	
	A.
	O volume médio de vendas por cada vendedor em 2019 foi R$ 250 mil.
	
	B.
	O volume total de vendas em 2021 será de R$ 50 milhões.
	
	C.
	R$ 52.5 é o preço ótimo para o produto.
	
	D.
	O número de reclamações de clientes na loja leste foi a menor desde 2013.
	
	E.
	Um aumento de 10% no preço do produto diminui em 5% a quantidade de unidades vendidas.
“A era do marketing de nicho ou um-a-um é marcada pela concentração dos esforços da organização em segmentos específicos, bem definidos de consumidores. Por exemplo, quando uma empresa direciona seus anúncios para clientes que buscaram seu produto, ela está fazendo um marketing um-a-um” (PALMATIER et al 2017).
De acordo com seus conhecimentos no uso da TI para melhor atender segmentos específicos, avalie as questões a seguir:
I. Focando em segmentos específicos é possível responder de forma mais rápida às tendências e mudanças de comportamentos;
II. O desenvolvimento tecnológico, sobretudo da internet e dispositivos móveis, permite que as empresas coletem dados comportamentais e atendam seus clientes de forma mais personalizada;
III. É difícil ou ineficiente competir efetivamente com uma única oferta em todos os segmentos.
Escolha a opção correta:
	
	A.
	F, V, V
	
	B.
	F, F, V
	
	C.
	V, V, F
	
	D.
	V, F, V
	
	E.
	V, V, V
Sistemas de business intelligence dão suporte a decisões complexas, as quais envolvem muitas variáveis – localização de fornecedores, localização e consumo de clientes, impostos, etc. A decisão de onde deve ser aberta uma nova fábrica de automóveis ou um novo curso de idioma representa tal complexidade. Sistemas de business intelligence dão suporte a decisões como essas, basicamente, por meio dos seguintes tipos de análises: descritivas, preditivas e prescritivas.
Em relação ao seu conhecimento sobre esses tipos de análises, assinale a alternativa que apresenta corretamente um exemplo de análise prescritiva:
	
	A.
	O número de reclamações de clientes na loja leste foi a menor desde 2013.
	
	B.
	O volume total de vendas em 2021 será de R$ 50 milhões.
	
	C.
	Um aumento de 10% no preço do produto diminui em 5% a quantidade de unidades vendidas.
	
	D.
	O volume médio de vendas por cada vendedor em 2019 foi R$ 250 mil.
	
	E.
	R$ 52.5 é o preço ótimo para o produto.
Por que algumas empresas se saem melhor do que outras e como elas alcançam vantagem competitiva? Como analisar um negócio e identificar as vantagens relativas? Como os sistemas de informação contribuem para as estratégias competitivas? Respostas para essas perguntas podem ser encontradas com a ajudar do Modelo de Cinco Forças de Michael Porter (Laundon & Laundon, 2017).
Sobre a relação entre o Modelo de Cinco Forças de Porter, assinale a alternativa CORRETA:
	
	A.
	Ele fornece um diagnóstico interno da empresa, das suas forças e fraquezas.
	
	B.
	Ele mapeia a atratividade econômica e força competitiva de diferentes mercados.
	
	C.
	Ele possibilita o posicionamento estratégico e geração de vantagem competitiva em determinada indústria.
	
	D.
	Ele faz uma análise de cadeia de valor, mostrando quais gastos da empresa geram mais valor para ela.
	
	E.
	Ele enfatiza a criação de demanda em mercados ainda não explorados.
Software de código aberto é um software produzido por uma comunidade de várias centenas de milhares de programadores em todo o mundo. De acordo com a principal associação profissional de código aberto, OpenSource.org, o software de código aberto é gratuito e pode ser modificado pelos usuários (Laundon & Laundon, 2017).
Sobre seus conhecimentos em software livre, assinale a alternativa correta:
	
	A.
	O uso de softwares livres reduz não só os custos diretos em software, como a aquisição de licenças ou pagamento pelo uso, mas também os custos com manutenção, treinamento dos usuários, infraestrutura, etc.
	
	B.
	Como existem centenas de milhares de “autores” trabalhando numa rede colaborativa, o software livre acaba evoluindo muito rapidamente ao longo do tempo.
	
	C.
	Um software livre é sempre gratuito, sendo proibido qualquer tipo de cobrança relacionada a ele.
	
	D.
	Os principais usuários de softwares de código aberto são as micro-empresas, as quais não possuem recursos para gastar em TI.
	
	E.
	Os desenvolvedores do código do software livre garantem o suporte para problemas técnicos no sistema.
Muitas empresas usam o big data para aumentar a eficácia de banners, rich media e anúncios em vídeo. O big data é um conceito amplo, mas muitas vezes ele refere-se ao rastreamento de cliques (rastros de navegação) de indivíduos em milhares de sites. Os profissionais de marketing e a maioria dos pesquisadores acreditam que essa abordagem gera maiores vendas e lucratividade” (LAUDON; LAUDON, 2017).
Apesar de oferecer diversas vantagens, o uso de dados de navegação possui também críticas a sua aplicação. Tendo em vista a discussão acima, assinale a única alternativa que apresenta, respectivamente, um ponto POSITIVO/ FORÇA e um NEGATIVO/ FRAQUEZA do big data:
	
	A.
	Baixo nível de investimento necessário em infraestrutura de TI; pesquisar um produto não é uma razão suficientemente forte para direcionar uma oferta.
	
	B.
	Nenhuma das alternativas anteriores.
	
	C.
	Possibilidade de direcionar as ofertas apenas para os clientes realmente interessados; ao usar os dados de navegação, a empresa pode invadir a privacidade dos clientes.
	
	D.
	Possibilidade de aprender com os erros cometidos pelos concorrentes; altos custos de desenvolvimento e gestão dos dados; ao usar os dados de navegação, a empresa pode invadir a privacidade dos clientes.
	
	E.
	Geração de insights mais ricos sobre o comportamento dos clientes; pesquisar um produto não é uma razão suficientemente forte para direcionar uma oferta.
O STF abriu uma discussão pública nesta sexta feira (02/06/2017) para avaliar se os bloqueios judiciais impostos como sanção ao Facebook e Whatsapp são constitucionais. As decisões vão virar referência para os juízes de primeira instância que, nos últimos anos, vêm decretando a suspensão temporária dos aplicativos como punição. Segundo a justiça, eles se recusam reiteradamente a entregar dados das comunicações de usuários sob investigação policial. “A criptografia de ponta a ponta do WhatsApp garanteque somente você e a pessoa com quem você está se comunicando podem ler o que é enviado. Ninguém mais terá acesso a elas – nem mesmo o WhatsApp.”, disse Acton, cofundador do app (Disponível em: https://www1.folha.uol.com.br/mercado/2017/06/1889702-fundador-do-whatsapp-diz-no-stf-que-nao-e-possivel-interceptar-conversas.shtml). O trecho do texto acima relata um dilema ético gerado pela tecnologia da informação.
A respeito de Dilemas Éticos como o do texto acima, marque a alternativa incorreta:
	
	A.
	Uma forma de resolver o conflito entre o Whatsapp e a Justiça brasileira sem prejudicar nenhuma das partes seria descriptografar apenas as mensagens solicitadas pela justiça.
	
	B.
	Nenhuma decisão deveria ser tomada sem antes conhecer os reais prejuízos de cada linha de ação possível.
	
	C.
	Um argumento coerente utilizado por aqueles que defendem a descriptogração do Whatsapp é a segurança do cidadão e o poder de ação do agente público.
	
	D.
	Um argumento coerente utilizado por aqueles que defendem a manutenção do sistema criptografado de comunicação do Whatsapp é a segurança da informação e evitar que mensagens pessoais caiam em mãos erradas.
	
	E.
	Na resolução de um dilema ético causado por TI, é extremamente importante identificar os valores que cada parte declara estar defendendo.
Escalabilidade é a capacidade que um computador, sistema ou organização tem de expandir-se para servir a um número maior de usuários sem sofrer pane. Escalar também diz respeito à adição de receita em uma taxa exponencial, enquanto os recursos/ gastos são adicionados em um patamar incremental. Por exemplo, você dobra o número de clientes, mas aumenta apenas em 20% seus gastos com a operação.
Assinale a alternativa que não apresenta uma estratégia típica para escalar a infraestrutura de TI:
	
	A.
	O redução no quadro de colaboradores do departamento de TI. 
	
	B.
	A terceirização de processos de TI para fornecedores externos. 
	
	C.
	O compartilhamento da infraestrutura de TI entre empresas de um mesmo grupo.
	
	D.
	O uso da infraestrutura de TI como serviço.
	
	E.
	O uso de inteligência artificial para automação de processos.
Sistemas de informação coletam (ou recuperam), processam, armazenam e distribuem informações para dar suporte à tomada de decisão e controle em uma organização. As organizações são hierarquias compostas por três níveis principais (gerência sênior, média e operacional) e as três são auxiliadas pelos sistemas de informações. De acordo com Laundon e Laundon (2017), podemos dividir os sistemas de informação em sistemas transacionais e de business intelligence (ex., sistemas gerenciais, de apoio a decisão).
Em relação aos tipos de sistemas de informações, um sistema transacional é aquele que:
	
	A.
	Opera em rotina bastante predefinida, como o lançamento de um novo negócio ou abertura de uma nova loja.
	
	B.
	Coleta e recupera dados operacionais, para ser usado pela diretoria da empresa.
	
	C.
	Coleta e recupera dados do operacionais, enquanto sistema de business intelligence usam esses dados para gerar conhecimento para a diretoria.
	
	D.
	Precisa disponibilizar suas informações de forma fácil e precisa, pois, quem irá utiliza-lo, são pessoas com pouco conhecimento em computação.
	
	E.
	Coleta informações financeiras dos clientes, isto é, transações passadas.
As características desejadas em um Sistema de Informação, de acordo com Turban (1993), podem ser divididas em várias categorias, entre elas a interface com o usuário. Em relação à categoria interface com o usuário, assinale a alternativa INCORRETA:
	
	A.
	Um sistema flexível é aquele capaz de suportar uma grande quantidade de acessos sem dar pane.
	
	B.
	Para calcular a rentabilidade de um sistema de informação é preciso conhecer, além de seus custos totais, seu potencial de geração de caixa para a empresa.
	
	C.
	Além dos aspectos funcionais, o nível de divertimento de um sistema é um fator desejado porque aumenta a taxa de adesão e recorrência de usuários.
	
	D.
	A utilidade de um sistema de informação diz respeito a sua capacidade em atender ou satisfazer determinada necessidade organizacional.
	
	E.
	A facilidade de uso ou usabilidade pode ser medida com a quantidade necessária de cliques para a execução de uma tarefa.
Hoje, com as tecnologias de informação e o big data, as empresas podem ajustar suas ofertas com base nos comportamentos observados dos clientes. Essa prática ficou conhecida como behavioral targeting. Os gestores acreditam que esse entendimento mais preciso do cliente leva a um marketing mais eficiente e a maiores receitas, impulsionados pela satisfação dos clientes. Infelizmente, o behavioral targeting também leva à invasão de privacidade pessoal – muitas vezes, sem o consentimento do usuário. De acordo com seus conhecimentos sobre Behavioral Targeting, avalie as afirmativas que seguem:
I. Magazine Luiza envia uma oferta com base numa busca feita pelo consumidor no Google;
II. Novo Diretor da Decolar decidi trocar o layout do site após uma queda no valor de ação da empresa;
III. Escola Chinesa aperfeiçoa método de ensino com base nas expressões faciais dos alunos;
IV. Itaú abre sua primeira agência 100% digital.
Contêm exemplos de Behavioral Targeting as alternativas:
	
	A.
	III
	
	B.
	I, III
	
	C.
	I, II
	
	D.
	I, IV
	
	E.
	I, II, IV
Os sistemas de informação passaram a ser oferecidos como serviços. Nesse modelo, conhecido como software-as-a-service (SaaS), não há a aquisição/ compra de licenças de uso. Geralmente, paga-se um valor mensal ou anual, como se fosse uma assinatura, e somente pelos recursos utilizados (Laundon & Laundon, 2017).
Essa definição refere-se aos sistemas na nuvem; sobre os seus conhecimentos sobre esse tópico, marque a alternativa que apresenta uma desvantagem desse tipo de sistema em comparação aos sistemas tradicionais (ex., fornecidos mediante a aquisição de licença):
	
	A.
	Empresas que adotam sistemas como serviço têm menos tempo para cuidarem das atividades que geram mais valor para seu negócio.
	
	B.
	Os sistemas como serviço são mais prejudiciais para o fluxo de caixa da empresa, pois existe um custo contínuo.
	
	C.
	Empresas que adotam sistemas como serviço estão mais sujeitas a operarem com sistemas obsoletos, porque os fornecedores irão querer rentabilizar os investimentos que fizeram antes de migrar para uma nova tecnologia.
	
	D.
	Como os sistemas como serviço são desenvolvidos para necessidades genéricas do mercado, eles costumam ser menos personalizáveis que o desenvolvimento feito pela própria empresa.
	
	E.
	Os sistemas como serviço são menos escaláveis, porque a empresa depende do fornecedor para crescer sua capacidade.
A eficiência energética de um Data Center, medida pela Power Usage Effectiveness (PUE), é um conceito fundamental na Infraestrutura de TI, pois ajuda a gerir os altos custos de energia e refrigeração. O PUE é medido dividindo o consumo anual do Data Center pelo consumo anual dos equipamentos apenas. A lógica é que quanto mais perto de um esse indicador for, mas eficiente é o Data Center. Em relação aos altos gastos energéticos dos Datas Centers, assinale a alternativa que apresenta a solução mais eficiente para reduzi-los, para a maioria das empresas:
	
	A.
	Terceirizar/colocar na nuvem parte ou toda Infraestrutura de TI, minimizando a capacidade ociosa de equipamentos.
	
	B.
	Investir em sistemas de previsão de d
emanda para tomar melhores decisões a respeito da necessidade de infraestrutura de TI.
	
	C.
	Trocar os sistemas atuais por sistemas mais modernos e eficientes.
	
	D.
	Construir data-centers em regiões mais frias onde a necessidade de refrigeração é menor.
	
	E.
	Controlar o número de usuários que a empresa atende e/ou informações que processa.
Hoje, com as tecnologias de informação e o big data, as empresas podem ajustar suas ofertas com base nos comportamentos observados dos clientes. Essa prática ficou conhecida como behavioral targeting. Os gestores acreditam que esse entendimento mais preciso docliente leva a um marketing mais eficiente e a maiores receitas, impulsionados pela satisfação dos clientes. Infelizmente, o behavioral targeting também leva à invasão de privacidade pessoal – muitas vezes, sem o consentimento do usuário. De acordo com seus conhecimentos sobre Behavioral Targeting, avalie as afirmativas que seguem:
I. Magazine Luiza envia uma oferta com base numa busca feita pelo consumidor no Google;
II. Novo Diretor da Decolar decidi trocar o layout do site após uma queda no valor de ação da empresa;
III. Escola Chinesa aperfeiçoa método de ensino com base nas expressões faciais dos alunos;
IV. Itaú abre sua primeira agência 100% digital.
Contêm exemplos de Behavioral Targeting as alternativas:
	
	A.
	I, II, IV
	
	B.
	I, III
	
	C.
	I, II
	
	D.
	III
	
	E.
	I, IV
Uma das forças do big data reside na possibilidade de a empresa automatizar processos ou criar sistemas que fazem recomendações. Um exemplo disso é a precificação dinâmica do Uber, em que o preço da viagem é determinado por um algoritmo que calcula o preço ótimo em função de alguma regra preestabelecida – como, por exemplo, a demanda (LAUNDON E LAUNDON 2014).
Com base nos seus conhecimentos em Big Data e Precificação Dinâmica, avalie os itens a seguir:
I. A precificação dinâmica possui um efeito _________ sobre a gestão da sazonalidade das vendas.
II. A precificação dinâmica possui um efeito _________ sobre a percepção de justiça do cliente em relação aos preços cobrados.
Escolha a sequência que completa corretamente as lacunas acima:
O custo real de propriedade (TCO) em TI inclui o custo original de aquisição e instalação de hardware e software, além de custos administrativos contínuos para atualizações de hardware e software, manutenção, suporte técnico, treinamento e até mesmo custos imobiliários/ de aluguel. Quando todos esses custos diretos e indiretos são analisados, o custo de, por exemplo, um computador pode aumentar para até três vezes seu valor de aquisição (Laundon & Laundon, 2017).
Através das informações extraídas de uma análise TCO, a organização pode analisar melhor alguns processos, exceto:
	
	A.
	Previsão de quando a infraestrutura de TI ficará saturada.
	
	B.
	Identificação das melhores alternativas para a redução de custos em TI.
	
	C.
	Real viabilidade econômica do projeto de TI.
	
	D.
	Melhor planejamento financeiro do fluxo de caixa da empresa.
	
	E.
	Identificação dos gargalos/ fatores mais significativos nos custos de TI.
Uma das forças do big data reside na possibilidade de a empresa automatizar processos ou criar sistemas que faze recomendações. Um exemplo disso é a precificação dinâmica do Uber, em que o preço da viagem é determinado por um algoritmo que calcula o preço ótimo em função de alguma regra preestabelecida – como, por exemplo, a demanda (LAUNDON E LAUNDON 2014).
Com base nos seus conhecimentos em Big Data e Precificação Dinâmica, avalie os itens a seguir:
I. A precificação dinâmica possui um efeito _________ sobre a gestão da sazonalidade das vendas.
II. A precificação dinâmica possui um efeito _________ sobre a percepção de justiça do cliente em relação aos preços cobrados.
Escolha a sequência que completa corretamente as lacunas acima:
	
	
	Positivo; positivo
	
	
	Positivo; negativo
	
	
	Negativo; positivo
	
	
	Negativo; negativo
	
	
	Negativo; nem positivo e nem negativo. 
O Modelo de seis forças competitivas para investimento em infraestrutura de TI pode ser usado para resolver a questão de quanto sua empresa deve gastar em infraestrutura de TI. Assinale a alternativa correta em relação a força denominada de “Serviços de TI dos Concorrentes”:
	
	A.
	Uma empresa precisa conhecer o nível de serviço em TI dos concorrentes para não ficar em desvantagem competitiva.
	
	B.
	Como uma empresa não tem acesso aos gastos de TI dos seus concorrentes, a análise dessa força é menos relevante que as demais.
	
	C.
	Uma empresa não pode oferecer um nível de serviço em TI menor que seus concorrentes.
	
	D.
	Uma empresa precisa oferecer um nível de serviço em TI superior a de seus concorrentes.
	
	E.
	A análise do nível de serviço em TI dos concorrentes serve para a empresa copia-las.
Todo setor de atividade estabelecido já foi em alguma ocasião um setor em crescimento. Alguns setores que agora atravessam uma onda de entusiasmo expansionista estão, contudo, sob a ameaça da decadência. Outros, tidos como setores de rápida expansão em fase de amadurecimento, na realidade pararam de crescer. Em todos os casos, a razão pela qual o desenvolvimento é ameaçado, retardado ou detido não é porque o mercado está saturado. É porque houve uma falha gerencial (LEVITT, 1960). Autor de vários artigos, Levitt abocanhou inúmeros prêmios com seu célebre artigo “Miopia em Marketing”.
Sobre a Miopia de Marketing, assinale a alternativa correta:
	
	A.
	É quando a organização cai na chamada “vala comum”, não tendo um posicionamento estratégico bem definido de liderança custos ou de diferenciação.
	
	B.
	É quando a organização define seu mercado de forma muito ampla, falhando em identificar quem são seus principais concorrentes.
	
	C.
	É quando a organização gera alguma vantagem competitiva, mas não consegue sustentá-la ao longo do tempo.
	
	D.
	É quando a organização se vê como uma mera produtora de tecnologia em vez de uma provedora de soluções para necessidades específicas.
	
	E.
	É quando a organização não consegue criar uma proposição única de valor na mente dos clientes.
A computação em nuvem refere-se a um modelo de computação que fornece acesso a um pool compartilhado de recursos de computação (computadores, armazenamento, aplicativos e serviços) pela rede, geralmente pela Internet. Essas “nuvens” de recursos de computação podem ser acessadas conforme a necessidade de qualquer dispositivo e local conectados. Dada essa flexibilidade, tornou-se uma grande tendência no mundo dos negócios o uso de computação na nuvem como forma de otimizar os gastos em Infraestrutura de TI.
Nesse contexto, explique como o uso da computação na nuvem pode ajudar as empresas a alcançarem seus objetivos estratégicos de Infraestrutura de TI.
Redução de custos eficiente: transição do custo fixo para variável
Segurança de dados para a empresa: melhores práticas, pessoal capacitado e ferramentas de ponta
Melhores práticas
Bons provedores de cloud são aqueles que atuam com as práticas e as metodologias já conhecidas e amplamente utilizadas em todo o mundo
Equipe capacitada
Capacidade técnica
Otimização de processos: condições para melhorias na governança
Gestão financeira inteligente: ferramentas e abordagem mais analíticas
Pergunta 11
O ano de 2017 tem sido um marco na adoção de sistemas de gestão e essa expansão tem sido importante para o aumento da eficiência e da competitividade das pequenas e médias empresas nacionais, além de proporcionar oportunidades para startups e empresas de software que atuam no mercado brasileiro. O investimento em TI tem dado resultados objetivos. Segundo a 28ª edição Pesquisa do Uso de Tecnologia nas Empresas da FGV, que traz um levantamento sobre o uso de tecnologia em empresas de vários setores no ano de 2016, aponta que mesmo com a crise o investimento em tecnologia não foi reduzido. Além disso, o estudo aponta que o aumento de 1% no investimento em tecnologia tem aumentado, após 2 anos, o lucro das empresas em 7%. À primeira vista, aumentar o investimento em tecnologia em tempos de crise pode parecer uma decisão equivocada. Contudo, os dados têm provado que a eficiência gerencial e operacional que o investimento feito em infraestrutura e sistemas de gestão proporcionam fazem a balança pesar positivamente (Disponível em: < https://exame.abril.com.br/negocios/dino/empresas-investem-cada-vez-mais-em-erp/>).
Considerando que o texto acima tem caráter unicamente motivador, discorra sobre Sistemas de Informações Gerenciais, contemplando os seguintes aspectos:
A. Motivos pelos quais as organizações investem em tecnologia da informação;
B. Conceito de vantagem competitivae Custo de competição.
A - As organizações elas investem em TI para conseguirem manter uma competitividade em relação aos seus concorrentes diretos. Em poucos casos que o sistema que a organização em questão está trabalhando seja algo inovador e único no mercado, aquele sistema vai gerar uma vantagem competitiva sobre os demais, ela vai estar a frente na competição por um tempo, até que seus adversários tenham o mesmo sistema ou algo parecido. 
B - Vantagem competitiva é quando uma empresa consegue alguma coisa, seja um produto, ou sistema, que consegue neutralizar a concorrência ou até mesmo neutralizar a concorrência de momento. E o custo de competição é um valor X que a empresa acaba investindo para não ficar atrás na competição contra os seus adversário, pode não ser algo que vai acabar gerando vantagem, mas ao menos para se igualar a eles, ela vai necessitar do mesmo meio que as demais empresas estão utilizando.
As empresas de um setor são vulneráveis à pressão competitiva das ações de empresas de outro setor, sempre que os compradores veem os produtos dos dois setores como bons substitutos. Por exemplo, as montadoras de automóveis enfrentam pressões competitivas de aplicativos como Uber, 99, Waze CarPool, entre outros.” (GAMBLE et al 2014). O texto acima refere-se à força/ pressão competitiva de “Produtos Substitutos”, do Modelo das 5 Forças de Porter. É inegável que a digitalização dos negócios e erosão das fronteiras de mercado criaram diversos desafios para os gestores em termos de quantidade e potencial de ameaça de produtos substitutos.
Tendo em vista seus conhecimentos sobre esse modelo, explique como um posicionamento de “Diferenciação” ajudaria a empresa a se proteger ou bloquear a ameaça de produtos substitutos.
diferenciação: envolve diferenciar bastante o produto dos concorrentes, por apostar em seu desenvolvimento constante, bem como em novos processos de vendas e marketing;
Nem sempre a pior ameaça vem de um concorrente conhecido ou de novos players de mercado, e sim de novos produtos ou serviços que tornam a sua solução ultrapassada.Por isso, vale a pena considerar com calma essa ameaça, que representa a quinta e última força de Porter.Mais uma vez falando sobre a Transformação Digital, é inegável que esse movimento trouxe mudanças radicais (e permanentes) na forma como as pessoas consomem produtos e serviços.Até mesmo tarefas que pareciam quase impossíveis de digitalizar alguns anos atrás, como assinatura de documentos ou compra de roupas e sapatos, hoje são comuns.
Por isso, pense nas seguintes questões:
· existe algum projeto ou protótipo que poderia substituir meu produto?
· existe alguma parte do meu trabalho que poderia ser automatizada, substituída ou terceirizada?
· é fácil encontrar alternativas para a solução que eu ofereço?
As tarefas e passos concretos que descrevem como o trabalho é organizado em uma empresa são chamados de processos de negócio. Um processo de negócio é um conjunto de atividades logicamente relacionadas que define como tarefas organizacionais específicas serão executadas. A eficiência de uma empresa depende do planejamento adequado e subsequente coordenação dos processos de negócios (Laudon & Laudon, 2014).
Considerando que o texto acima tem caráter unicamente motivador, explique como sistemas transacional e inteligência (BIs) são usados dentro de uma organização