GESTÃO DE TRANSPORTES PROVA N1

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· Pergunta 1
0 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o trecho a seguir:
A greve de caminhoneiros no Brasil em 2018 impactou significativamente o abastecimento de produtos essenciais, tanto que a população brasileira teve de alterar a sua rotina por falta de transporte público, combustível em seus carros, e alimentos precisaram ser substituídos por falta de abastecimento.
 
Para evitar desabastecimento de produtos essenciais para a população, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s).
 
I. ( ) O Brasil deveria investir em transporte hidroviário, pois esse modal realiza o transporte de grandes volumes para longas distâncias, oferecendo baixo custo em relação ao valor agregado do produto.
II. ( ) O Brasil deveria investir em transporte ferroviário, pois é um transporte indicado para longas distâncias e possui uma grande vantagem em relação ao seu custo, já que transporta grandes volumes, oferecendo baixo valor unitário.
III. ( ) Os fornecedores poderiam negociar o envio dos produtos utilizando o modal aéreo, porque está relacionado à velocidade para percorrer longas distâncias.
IV. ( ) A utilização do transporte rodoviário atende às necessidades da população, e esse acontecimento foi algo pontual.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
V, V, V, V.
	Resposta Correta:
	 
V, V, V, F.
	Feedback da resposta:
	Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois apresenta sequência inadequada. Como o transporte mais utilizado no Brasil é o modal rodoviário, qualquer problema como a greve dos caminhoneiros em 2018 impacta o abastecimento do país.
	
	
	
· Pergunta 2
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o trecho a seguir:
Uma crise econômica pode favorecer o aumento de roubo e furto de cargas no país. Por esse motivo, os fabricantes e varejistas têm registrado prejuízos significativos nos últimos anos. Para minimizar o impacto, as empresa têm realizado investimento em tecnologias de gerenciamento de risco.
 
Avaliando os custos com transporte, assinale a alternativa que corresponde a esse tipo de custo:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Perdas e avarias.
	Resposta Correta:
	 
Perdas e avarias.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois os custos de perdas e avarias estão relacionados ao risco de roubos e furtos no percurso. O aumento das ações de quadrilhas especializadas em roubos de cargas tem aumentado significativamente nos últimos anos, em todo o país.
	
	
	
· Pergunta 3
1 em 1 pontos
	
	
	
	“Para que o sistema de gestão estratégica através de indicadores seja eficiente, é preciso medir não apenas o funcionamento do sistema, mas integrar as informações a cadeia de suprimentos e ao nível de atendimento oferecido ao cliente”. Existem algumas categorias de medidas de desempenho logístico.
 
Fonte: ROSA, Karla Raquel; BENEDETI, Paulo Henrique; MENDES, Oswaldo Lázaro. Utilização de indicadores de desempenho no desenvolvimento estratégico em empresas de transporte rodoviário terceirizado. Revista Interface Tecnológica. Faculdade de Tecnologia de Bebedouro (FATEC) – SP – Brasil, v. 15, n. 1, 2018, p. 154 - 155.
 
Considerando os indicadores de desempenho logístico, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
I. ( ) Custo: Custo de frete por unidade expedida; Controle de gastos com contratação de terceiros.
II. ( ) Tempo: Percentual de entregas fora do prazo; Pedidos atendidos no prazo.
III. ( ) Qualidade: Qualidade no atendimento; Eficiência no recebimento.
IV. ( ) Nível de Serviço: Cumprimento das cláusulas do contrato.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
V, V, V, V.
	Resposta Correta:
	 
V, V, V, V.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A sequência está correta pois, para que a gestão estratégica através de indicadores seja eficiente, é preciso medir os dados que integram as informações da cadeia de suprimentos ao nível de atendimento oferecido ao cliente. Existem quatro principais categorias de medidas de desempenho logístico, são elas: custo, tempo, qualidade e nível de serviço.
	
	
	
· Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
	
	Os modais de transporte utilizados no transporte de mercadorias, tanto nacionais quanto internacionais, são os mesmos: rodoviário, ferroviário, marítimo, aéreo e dutoviário. O que difere, todavia, é o volume de documentações exigidas por cada país, origem ou destino, já que cada um possui uma legislação específica.
 
A partir do exposto, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. Tanto o importador quanto o exportador são responsáveis pelos documentos relacionados a uma transação internacional, sendo que essa fase é muito importante.
Pois:
II. Qualquer erro na documentação pode acarretar a retenção da mercadoria na alfândega do país de origem ou destino.
 
A seguir, assinale a alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	Resposta Correta:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois
tanto a asserção I quanto a asserção II são proposições verdadeiras. Assim, tanto o importador quanto o exportador são responsáveis pelos documentos relacionados a uma transação internacional e qualquer erro na documentação pode acarretar a retenção da mercadoria na alfândega do país de origem ou destino.
	
	
	
· Pergunta 5
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o trecho a seguir:
“No Brasil, a infraestrutura brasileira não acompanhou a evolução da economia nas últimas décadas. Nos últimos anos, ocorreu a interiorização da produção agroindustrial. [...] Para que esses produtos sejam competitivos, é indispensável um sistema de transporte eficiente pois o custo de transporte é uma parcela considerável do produto”.
 
SOUZA, F. L. U. de; LEAL, J. E. Panorama do transporte de carga no Brasil: uma visão do ponto de vista dos operadores. In : CONGRESSO NACIONAL DE PESQUISA EM TRANSPORTE DA ANPET, 29., 2015, Ouro Preto. Anais [...]. Ouro Preto, 2015. Disponível em: http://146.164.5.73:20080/ssat/interface/content/anais_2015/TrabalhosFormatados/668AC>.pdf . Acessível: 29 nov. 2019.
 
Nesse sentido, avaliando o mercado de grãos como: soja, milho, café, assinale a alternativa que indique para quais modais de transporte que o Brasil deveria direcionar maiores investimentos para garantir competitividade no mercado internacional:
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Ferroviário e aquaviário.
	Resposta Correta:
	 
Ferroviário e aquaviário.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois os modais ferroviário e aquaviário são os mais indicados para longas distâncias e possui uma grande vantagem em relação ao seus custos, já que transportam grandes volumes, oferecendo baixo valor unitário.
	
	
	
· Pergunta 6
0 em 1 pontos
	
	
	
	Uma empresa de cosméticos opera três grandes centros de distribuição, localizados em Recife, Belo Horizonte e São Paulo. Para gerenciar sua logística, medir o desempenho dos processos e propor melhorias, essa empresa possui diversos indicadores, separados por área que medem a produtividade na separação dos produtos, erros na separação e giro do estoque. 
 
Assinale a alternativa correta que indica a área dos indicadores de desempenho citados no texto.
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Expedição.
	Resposta Correta:
	 
Armazenagem.
	Feedback da resposta:
	Sua resposta está incorreta. A sequência está incorreta pois, as áreas: Processamento do Pedido, Embalagem, Expedição e Transporte possuem indicadores de desempenho específicos para medir sua perfomance. Cada área deve desenvolver indicadores específicos para o acompanhamento dos dados e facilitar a tomada de decisão.
	
	
	
· Pergunta 7
1 em 1 pontos
	
	
	
	A advogada Eunice comprou uma cafeteiraem um comércio eletrônico de utilidades domésticas para presentear uma amiga mas, estava insegura que a entrega não seria realizada a tempo para a festa de comemoração. No momento da compra, o site estava indicando o prazo de sete dias úteis para realizar a entrega, para a surpresa de Eunice, o produto foi entregue cinco dias úteis após a compra.
 
Neste sentido, assinale a alternativa correta que indique qual preocupação a empresa teve em relação ao atendimento ao cliente:         
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Agilidade na entrega do produto.
	Resposta Correta:
	 
Agilidade na entrega do produto.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois, a agilidade na entrega do produto é um dos fatores que as empresas deve se preocupar no quesito atendimento ao cliente, no caso, a Eunice, foi surpreendida positivamente com a entrega adiantada do produto, o que pode gerar uma nova compra nesse comércio eletrônico futuramente.
	
	
	
· Pergunta 8
0 em 1 pontos
	
	
	
	Operador Logístico (OL) é o conceito utilizado para “um fornecedor de serviços logísticos integrados que tem competência reconhecida em atividades logísticas, desempenhando funções capazes de atender a todas ou quase todas as necessidades logísticas de seus clientes”.
 
Fonte: PONTES, Heráclito Lopes Jaguaribe; ALBERTIN, Marcos Ronaldo. Logística e distribuição física. Curitiba: Intersaberes, 2017, p. 153.
 
A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. Uma das ideias principais dos Operadores Logísticos é incluir a gestão da logística da empresa contratante.
Pois:
II. Sem a integração das atividades, a nomenclatura Operador Logístico não pode ser utilizada.
 
A seguir, assinale a alternativa correta:
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	Resposta Correta:
	 
A asserção I é uma proposição verdadeira e a asserção II é uma proposição falsa.
	Feedback da resposta:
	Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois a asserção I é uma proposição verdadeira, pois uma das ideias principais dos Operadores Logísticos é incluir a gestão da logística da empresa contratante. A asserção II é falsa, pois a nomenclatura Operador Logístico pode ser utilizada para realização de atividades pontuais.
	
	
	
· Pergunta 9
1 em 1 pontos
	
	
	
	Para decidir o escopo e a frequência das avaliações dos intermediários dos canais de distribuição, que também são chamados de membros do canal, é necessário adotar alguns critérios, como: avaliar o desempenho de vendas dos membros, como eles lidam com linhas de produtos rivais e com a concorrência, além das atitudes dos membros do canal.
 
A respeito dos demais critérios para decidir o escopo e a frequência das avaliações dos intermediários dos canais, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
 
I. ( ) Se o membro do canal está disposto a realizar a venda do produto, a avaliação da sua capacidade de vendas não é necessária.
II. ( )  Os serviços ao cliente e suporte técnico são importantes para fidelizar o cliente.
III. ( ) A manutenção de estoque pelos membros evita a perda de vendas.
IV. ( ) As previsões de crescimento dos membros do canal impactam em novas diretrizes para o fabricante.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
F, V, V, V.
	Resposta Correta:
	 
F, V, V, V.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A sequência está correta, pois os serviços ao cliente e suporte técnico são importantes para fidelizar o cliente. A manutenção de estoque pelos membros evita a perda de vendas e as previsões de crescimento dos membros do canal impactam em novas diretrizes para o fabricante.
	
	
	
· Pergunta 10
1 em 1 pontos
	
	
	
	O transporte de produtos como líquidos inflamáveis, explosivos, gases, substâncias tóxicas e substâncias infectantes, substâncias radioativas e corrosivas deve ser feito seguindo uma legislação diferenciada, pois, dada a sua particularidade, podem causar danos à estrada, aos veículos, ao meio ambiente e até a saúde das pessoas. Assim, esse tipo de transporte é um dos fatores que devem ser considerados no planejamento da distribuição física.
 
Assinale a alternativa que corresponde a esse fator:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Grau de periculosidade.
	Resposta Correta:
	 
Grau de periculosidade.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois o grau de periculosidade deve ser considerado no planejamento de acordo com o produto transportado. Os produtos que possam representar riscos aos trabalhadores, às instalações físicas e ao meio ambiente em geral possuem legislações específicas.