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Gestão de Tecnologia 1. No dia 5 de outubro de 2010, aos 56 anos, o mundo perde o gênio da tecnologia responsável pela grande revolução em, pelo menos, três segmentos da indústria (música, telefonia e computação pessoal) e pela inovação (animação para filmes). A grande força criativa da Apple lutou por um bom tempo, desde 2003, contra um câncer no pâncreas, que o levou a deixar, em agosto, a direção da companhia que ele fundou em 1976 e que transformou em uma das mais valiosas companhias do mundo. A notícia refere-se a: a) Bill Gates. b) Steve Jobs. c) Ken Russel. d) Richard Hamilton. e) Sidney Lumet.] 2. No Brasil, temos a pesquisa de inovação, que é realizada pelo IBGE, tendo o apoio do Finep e do Ministério da Ciência, Tecnologia e Inovação. A pesquisa tem como principal fator a construção de indicadores setoriais nacionais ou regionais (no caso das indústrias) das atividades de inovação das empresas brasileiras, reaproximando-a com as de outros países e tomando como referência conceitual e metodológica o Manual de Oslo.Conforme tem-se nas diretrizes da pesquisa, a incorporação de um bem ou serviço novo, ou até mesmo melhorado, no que diz respeito a suas características ou usos previstos conceitua-se inovação: a) Organizacional. b) De processo. c) De marketing. d) De fixação de preços. e) De produto. 3. As três startups brasileiras mais inovadoras no mundo são: GuiaBolso, Nubank e VivaReal. No mundo do empreendedorismo, companhias que trazem ruptura à tradicional indústria de serviços financeiros são apelidadas de “fintechs”. O Nubank está na lista das marcas mais revolucionárias do mundo. A proposta da empresa é oferecer aos consumidores um cartão de crédito sem taxas anuais e com juros abaixo da média do mercado, com uso pelo smartphone.Nesse contexto, sabe-se que marcas que inovam aceleram as tomadas de decisões para que possam chegar logo ao mercado. Marcas revolucionárias ditam o ritmo do mercado e de todas as demais marcas, principalmente quando refletem também o ritmo das pessoas, uma estratégia de breakthrough, quando nos transformamos, mudamos, melhoramos um comportamento ou atitude. Com base no exposto, leia as afirmativas a seguir, assinalando V para as verdadeiras e F para as falsas. (__) A inovação só existe como fonte de combustível nas empresas que surgem a partir da estratégia de breakthrough. (__) Uma das características de uma empresa que nasce a partir de uma estratégia de breakthrough é o lançamento de uma ideia extraordinária. (__) Um lançamento de um produto a partir da estratégia de breakthrough atende à necessidade de um grupo de clientes conservadores, mais exigentes que a média. (__) É perceptível pelo consumidor um produto desenvolvido por uma estratégia de breakthroug devido a elementos tecnológicos inseridos nele. (__) Uma empresa estabelecida no mercado pode encontrar dificuldades em utilizar estratégia breakthroug por falta de recursos. Marque a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo. a) F -V - V - V - V. b) F - V - V - V - F. c) F - V - F - V - F. d) V - F - V - F - V. e) V - V - F - F - V. 4. Existe uma estatística que mostra que, no Brasil, em cada 10 negócios iniciados, praticamente seis surgem em função de uma oportunidade, e não de uma necessidade. Conforme o indicador de pesquisa GEM de 2015, é reflexo de uma base de informação de mercado, e não de sobrevivência. Empreender por oportunidade não significa que os negócios sejam inovadores. Nas pesquisas feitas pela Global Innovation Index de 2015, o Brasil permanece na 70ª posição, dentre 141 países que formam o que é chamado de “ranking global da inovação”. Em suma, podemos chegar à conclusão de que o ambiente de negócios do Brasil não é favorável à inovação.Considerando o exposto, pode- se afirmar que: a) Para ter uma boa aceitação pelos mercados e pelos clientes, leva tempo para se habituarem aos produtos e serviços inovadores. b) O Brasil, em 2017, teve um grande salto em inovação tecnológica, subindo da 70ª para a 12ª posição mundial. c) Na atualidade, o empreendedor compreende que, sem inovação, é impossível ter a diferenciação do seu negócio no mercado megacompetitivo. d) A gestão de inovação não está diretamente ligada à estratégia da empresa no quesito de atuação em mercados maduros nem em novos. e) Os novos negócios brasileiros trazem como premissa básica a inovação em produtos e serviços. 5. Uma empresa forte no ramo de eletrônicos vem encarando uma série de reclamações de clientes, entre as quais atrasos no envio e entrega de produtos, além de erros na emissão de notas fiscais. O diretor de operações identificou os setores alvos das reclamações, que são os setores de compras, armazenagem, produção, financeiro e vendas. Pensando na solução do problema, ele propôs implementar um ERP (Enterprise Resource Planning), que permite: a) Envolvimento dos setores de compras, armazenagem e produção separadamente dos setores financeiro e de vendas. b) Retorno do investimento para a empresa, de forma significativa, em curto prazo. c) Inclusão dos dados de processos internos em uma base de dados única e confiável, que servirá de apoio às decisões gerenciais. d) Equilíbrio de forma automatizada dos dados e decisões da empresa. e) Redução do custo de investimento em treinamento dos funcionários para uso do sistema. 6. Conforme o Decreto nº 66.624, de 22 de maio de 1970, a Fundação Oswaldo Cruz – Fiocruz, com sede no Rio de Janeiro, foi criada com o objetivo de oferecer o desenvolvimento de atividades na área da saúde, da educação e do desenvolvimento científico e tecnológico. Sendo assim, identifique a alternativa que contém a descrição desse objetivo: a) Pesquisas básicas e aplicadas, com o intuito de promover, realizar e propor critérios e mecanismos para o desenvolvimento das atividades de pesquisa e tecnologia para a área da saúde b) Participação da formulação e execução exclusivamente da Política Nacional de Educação. c) Desenvolver atividades na área da saúde, ciência e tecnologia, tendo como atividades de produção, difusão da informação, captação e armazenamento. d) Uma instituição voltada somente para promover única e exclusivamente atividades de pesquisa da preservação do meio ambiente e da biodiversidade. e) Promover atividades de pesquisa de empresas de médio porte, sendo exclusivamente um meio de sustentabilidade com o avanço das pesquisas científicas. 7. As pessoas têm interesse em determinado assunto, pois esse assunto tem um significado especial, porém, para outro indivíduo, não. O conhecimento é como um emaranhado de significados que vão sendo construídos no decorrer da vida, ao qual podemos ir fixando cada explicação e relacionando-a a outras, montando essa construção sem fim. É interessante observar que os conhecimentos se completam e se relacionam, sendo impossível de serem medidos em cada indivíduo. Diante do exposto, defina conhecimento adquirido e conhecimento tácito. Resposta: Empresas que conseguem alinhar e utilizar os conhecimentos existentes na organização são propícias a se destacarem e serem empresas de sucesso. Diante desse fato, podemos definir como conhecimento adquirido aquele que é transmissível em linguagem formal, sistemática, adquirido principalmente pela educação formal, envolvendo conhecimento dos fatos. Ele é tipicamente articulado na linguagem formal, como documentos, manuais, afirmações, multimídia. Já o conhecimento tácito possui uma qualidade pessoal, o que torna mais difícil de ser formalizado e comunicado. Ele é dinâmico, e o acesso a ele se dá por meio de colaboração direta e de comunicação com pessoas que detêm o conhecimento. 8. As novas tendências esperadas para o mundo dominado pelas gerações Y e W, que chegaram ao mundo corporativo com extremo domínio digitale, em grande maioria, já ocupam cargos de chefes e líderes no mercado de trabalho, vêm com a sua própria maneira de gerenciamento de equipes. Estudos revelam que, até 2025, os jovens da geração Y serão responsáveis por 3/4 da força mundial de trabalho. O perfil dos jovens dessa geração, que se desenvolveram sob diversos estímulos digitais e inovações tecnológicas e, por consequinte, realizam múltiplas tarefas sem muitos esforços, é ditado pela busca constante de oportunidades. Para essa geração, o profissional e o pessoal caminham juntos ao pleno crescimento, trabalhando em ambientes flexíveis que, de certa forma, impactem positivamente a sociedade em que vivem. O perfil, embora generalista, revela uma característica aflorada dessa geração: eles sabem como necessita ser o ambiente de trabalho dos “sonhos”. Tal particularidade oferece uma visão de como as empresas devem procurar trabalhar com essa geração no mercado para manter a motivação e o desenvolvimento de uma geração toda. Diante disso, descreva o perfil que reflete a visão profissional da geração Y. Resposta: A geração Y é decorrente da chamada geração X, que inclui pessoas aos 40 anos de idade e que decorreu da geração dos baby boomers, nascidos após a Segunda Guerra Mundial. Esses jovens têm um vínculo com a comunicação diferente da geração anterior, em que têm o contato com a televisão, computador, conversas no Whatsapp, e ainda ouvem uma música. Diante disso, percebem-se quatro perfis distintos de jovens dessa geração Y: engajados, preocupados, céticos e informais nas relações pessoais. 9. Nos dias atuais, vivemos a transição da sociedade industrial para a sociedade da informação e do conhecimento. As pessoas são vitais na mudança e no sucesso de uma organização, pois é por meio do seu conhecimento aplicado e compartilhado que é gerada tal situação. Estratégias, projetos inovadores e ideias são sustentados por elementos como criatividade e conhecimento. As empresas que conseguem alinhar e utilizar os conhecimentos existentes na organização tendem a se destacar e a ser empresas de sucesso. No que diz respeito ao conhecimento explícito, identifique uma característica: a) Não é facilmente visível e explicável. b) Possui uma qualidade pessoal, tornando-se mais difícil de ser formalizado e comunicado. c) Possui duas dimensões, em que uma trata da dimensão técnica, que envolve as habilidades informais e de difícil detecção, e a segunda consiste em crenças, ideias, valores, percepções. d) Não existe a possibilidade de ser expresso em palavras, números ou sons e de ser compartilhado na forma de dados, fórmulas ou manuais. e) Existe uma possibilidade de ser rapidamente transmitido aos indivíduos, formal ou sistematicamente. 10. Tofller, um dos renomados economistas do mundo, fala sobre as revoluções culturais e tecnológicas que estamos vivendo e os possíveis resultados das mudanças. Em seu livro Terceira onda, traz a reflexão sobre como deverá ser a humanidade pós-moderna do século vigente. Com tantos fatos e acontecimentos, diversos autores e livros começaram a conceituar essa onda como sendo: a) A Era da Pedra Lascada. b) A Revolução Industrial. c) A Era da Informação. d) A Revolução da Sustentabilidade. e) A Era das Políticas Públicas. 11. Levando em consideração a área contratual, identifique as perspectivas que caracterizam a comercialização: a) Perspectivas lógica e física. b) Métodos prevencionista e preditivo. c) Perspectivas analítica e digital. d) Métodos digital e analógico. e) Perspectivas sistêmica e processual. 12. Responsável pelo serviço de apoio à aquisição de tecnologia, com o objetivo de assessorar as empresas brasileiras interessadas em adquirir tecnologia ou obter licenciamento, no Brasil e/ou no exterior. Diante do exposto, identifique o órgão descrito: a) Dirtec. b) Faperj. c) Fundec. d) Direm. e) Divpat. 13. Diante do mercado atual aquecido, as organizações precisam medir a produtividade para compreender se os resultados obtidos estão de acordo com os objetivos iniciais. Na busca por vantagens competitivas, as organizações melhoram seus processos com o intuito de conquistarem melhores níveis de produtividade. É perceptível também que a produtividade pode ser conceituada como a otimização dos usos dos recursos empregados para a maximização dos resultados obtidos. Diante disso, descreva a definição do termo otimização dos usos dos recursos. Resposta: Otimização é tornar ótimo, ideal. É extrair o melhor rendimento possível no que se refere a qualquer área de atividade. Otimizar é proceder à otimização, ou seja, empregar técnicas para selecionar as melhores alternativas para atingir os objetivos determinados. 14. Com uma concepção de usabilidade ou crítico da natureza do conhecimento, certos estudos de Gestão do Conhecimento (GC) concentram-se mais em tecnologia ou em pessoas. Indivíduos que escrevem sobre GC na perspectiva da tecnologia têm como finalidade criar maneiras de disseminar e ampliar o conhecimento, de modo a fazer progredir o desempenho da empresa com o auxílio de diversas tecnologias. Todavia, realçam a empresa como ambiente natural de GC que favorece a interação dos indivíduos. Nesse contexto, leia as afirmativas a seguir, que versam sobre a classificação da gestão do conhecimento. I. O principal objetivo da gestão de pessoas é compilar o saber organizacional, isto é, sistematizar e padronizar o conhecimento. II. Está catalogada a Gestão do Conhecimento em setores do conhecimento como gestão da informação e gestão das pessoas. III. Os níveis de percepção da Gestão do Conhecimento abrangem as perspectivas individuais e organizacionais. IV. Conforme visto em Gestão do Conhecimento, o setor de tecnologia e ciência tem como finalidade conhecer a difusão do conhecimento tácito. V. A perspectiva organizacional da Gestão do Conhecimento destaca a importância dos recursos e das competências primordiais. Está correto apenas o que se afirma em: a) I e V estão corretas. b) II, IV e V estão corretas. c) III e IV estão corretas. d) II, III e V estão corretas. e) I e II estão corretas. 15. Organizações que estão voltadas para “P&D” realizam estatísticas que podem expressar o estado de uma indústria, o grau de competitividade ou a taxa de progresso científico. Algumas medidas comuns incluem: valor do investimento em pesquisa, número de patentes criadas e número de publicações geradas. Levando em consideração o exposto, caracterize as atividades de P&D. Resposta: Atividades de P&D, no geral, são conduzidas por unidades especializadas ou centros de pesquisa de empresas, universidades ou agências do Estado. Valores financeiros são boas medidas, pelo fato de serem continuamente atualizados, refletindo riscos e podendo ser públicos. . 16. Um importante papel vem sendo desempenhado por meio de investimentos em inovação tecnológica no desenvolvimento das empresas e das nações na esfera mundial atual. Levando em conta os custos elevados incorridos nas práticas inovadoras, acompanhados de seus riscos e incertezas, a atuação de instituições públicas de fomento se mostra fundamental para a promoção do desenvolvimento tecnológico. A expansão econômica depende da reincidência das inovações tecnológicas no campo industrial, valendo ressaltar que o desenvolvimento econômico ocorre não quando há equilíbrio das forças produtivas, mas sim quando há rompimentos gerados pela introdução de produtos novos e métodos de produção. Dentre as linhas de fomento, uma é voltada para empresas que querem inovar, apoiando várias etapas do desenvolvimento científico e tecnológico, desde a pesquisa básica e aplicada até melhoria e desenvolvimento de produtos, serviços e processos. Com base no exposto, cite a linha de fomento referenciada. Resposta: A Financiadora de Estudose Projetos – Finep apoia a incubação de empresas de base tecnológica, a implantação de parques tecnológicos, a estruturação e consolidação dos processos de pesquisa e o desenvolvimento de mercados, operando seus programas por meio de apoio financeiro reembolsável e não reembolsável e de investimento. 17. Atualmente tem-se uma sociedade de consumo em que mais produtos são produzidos e adquiridos, sendo ao mesmo tempo descartados e comutados em larga escala. A tecnologia limpa, que vem a ser um conjunto de resultados que permitem novos modelos de pensamentos e de usos de recursos naturais, tem sido aplicada com o intuito de minimizar o impacto ambiental excitado pelas emissões residuais em processos de fabricação. Associar doutrina de projeto a esses processos é evitar a geração de resíduos em vez de cuidar de seu tratamento. A integridade das etapas de um processo de fabricação precisam ser intensificadas para que os fluxos residuais sejam minimizados. Diante dos fatos, para associar a doutrina de projeto aos referidos processos é importantíssimo: a) Fazer transição nos processos de fabricação. b) Obter recursos para aquisição de máquinas e equipamentos. c) Treinar as pessoas envolvidas em projetos industriais. d) Fazer um acordo comercial com empresas terceirizadas. e) Enquadrar os processos às normas vigentes. 18. Existe, em nosso mundo moderno, um papel de grande importância da tecnologia no que tange ao desenvolvimento socioeconômico. Diante dessa afirmativa, podemos dizer que: a) A utilidade da pesquisa moderna serve simplesmente em atender a programas de pesquisas e desenvolvimento de grandes empresas. b) Chegou ao seu limite máximo. c) Devido a limitações enfrentadas por pesquisadores e cientistas brasileiros, eles são desqualificados em dominá-la. d) Nas mais variadas formas, ela encontra-se presente no dia a dia das pessoas. e) Resume-se apenas em departamentos de pesquisas acadêmicas. 19. Uma empresa forte no ramo de eletrônicos vem encarando uma série de reclamações de clientes, entre as quais atrasos no envio e entrega de produtos, além de erros na emissão de notas fiscais. O diretor de operações identificou os setores alvos das reclamações, que são os setores de compras, armazenagem, produção, financeiro e vendas. Pensando na solução do problema, ele propôs implementar um ERP (Enterprise Resource Planning), que permite: a) Inclusão dos dados de processos internos em uma base de dados única e confiável, que servirá de apoio às decisões gerenciais. b) Redução do custo de investimento em treinamento dos funcionários para uso do sistema. c) Envolvimento dos setores de compras, armazenagem e produção separadamente dos setores financeiro e de vendas. d) Equilíbrio de forma automatizada dos dados e decisões da empresa. e) Retorno do investimento para a empresa, de forma significativa, em curto prazo. 20. Conforme indicativos, em relação a uma criança que fica uma hora diante de uma televisão, as chances de a termos agressiva são de 9%. Já o adulto faz parte dessa estatística pelo simples fato de estar diante da TV por muito mais tempo. Isso se deve pelo fato de ele, o adulto, projetar sua vida em função daquilo que é imposto, sendo, assim, manipulado pelos valores que a mídia oferece. Será a tecnologia televisiva ruim ou é culpa da má formação de nossas crianças e adolescentes? Uma pessoa com uma família desestruturada, casamento arruinado, valores corrompidos, falta de estudo, a tendência é ser abraçado pela violência, não tendo outra opção, sendo fortemente influenciado pelos conteúdos das diversas mídias que encontramos com tanta facilidade, e seus dependentes,também. Tratamos de uma realidade: a) De uma comunidade fictícia. b) Da periferia das grandes cidades. c) Distante da realidade brasileira. d) Exagerada e carente de verdade. e) Da juventude brasileira de um modo geral. 21. O capital intelectual dentro de uma empresa, no meio de negócios, vem assumir um papel importante, pois representa um estoque de conhecimento existente em uma organização em um tempo específico. Tem seu dinamismo de renovação estratégica, atingindo todos os envolvidos dentro de uma organização. Diante do exposto, leia as afirmativas a seguir: I. O capital intelectual é um conjunto de conhecimento, informação, propriedade intelectual e uma dada experiência usada para criar um valor. O capital intelectual é o gerenciamento do conhecimento dos funcionários. II. O conhecimento tácito é aquele em que temos suas aplicações nas transferências internacionais de tecnologia, um preparo para um futuro turnover, com perdas pequenas de conhecimento, podendo ter sua formalidade em diagramas, figuras, textos, além de poderem ser armazenados em publicações. III. Denomina-se como conhecimento explícito o que é adquirido ao longo da vida, o pensamento das pessoas. No geral, existe a dificuldade de formalização ou até mesmo explicação por outra pessoa, pois existem subjetividades inerentes às habilidades de uma pessoa. IV. O conhecimento se resume apenas a documentos, classificando como a soma de todos os pensamentos, criações e invenções da mente humana. Podemos também perceber que o conhecimento encontra-se nos processos de negócio, além de experiências entre as pessoas, que implicam o aumento da produtividade e, consequentemente, conquistam novas oportunidades. É correto o que se afirma em: a) II e IV. b) I, II e III. c) III e IV. d) Somente a I. e) I e III, apenas. 22. As técnicas gerenciais centradas na inovação tecnológica mais adotadas pelas organizações brasileiras são relacionadas ao gerenciamento tático do desenvolvimento de produtos e processos. É despretensioso que as indústrias adotem estratégias de inovação imitativa e que, em grande parte das organizações, a pesquisa e o desenvolvimento se concentrem quase que exclusivamente no desenvolvimento de produtos e processos. Vendo a necessidade de conquistar um modelo descrito para melhorar os sistemas de produção, visando incrementar as inovações tecnológicas, é necessário que as empresas industriais: a) Modifiquem os sistemas de produção das indústrias de modo que se concentrem no desenvolvimento de produtos por meio de processos mais automatizados. b) Recoloquem as indústrias, para maior controle estatístico dos processos produtivos, e, assim, enfatizem o gerenciamento tático do desenvolvimento de produtos e processos. c) Recoloquem estrategicamente as indústrias, de forma a recompor os processos internos e reorganizar a gestão da inovação, aumentando o investimento em pesquisa. d) Acentuem o investimento em desenvolvimento, de forma a concentrar as atividades de desenvolvimento de produtos e processos oriundos da estratégia de gestão da inovação imitativa. e) Desmembrem as atividades de pesquisa e de desenvolvimento, de modo a assegurar que o desenvolvimento de produtos e processos seja menos influenciado pelos investimentos em pesquisa. 23. Dentro do conhecimento organizacional existe um conceito teórico não observável, ou seja, um modelo criado mentalmente que estabelece um paralelo entre uma observação idealizada e uma teoria. Sustenta a teoria baseada no conhecimento da organização uma prolongação da teoria baseada em recursos da organização. Para a teoria baseada no conhecimento da organização, o destino fundamental de uma organização é a criação e a aplicação do conhecimento, de tal forma que lhe garantam vantagem competitiva. Diante disso, relacione a primeira coluna com a segunda coluna. 1. Socialização. (_) 2. Externalização. (_) 3. Cominação. (_) 4. Internalização 5. Conhecimento. (_) Sistematização de conceitos existentes e novos (_) Compartilhamento de experiências (tácito para tácito (_) Conversão do conhecimento tácito em explícito.(_) Pode ser tácito ou explícito. (_) Incorporação do conhecimento explícito no conhecimento tácito. Marque a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixa. a) 1 - 4 - 5 - 2 - 3. b) 4 - 2 - 5 - 1 - 3. c) 5 - 4 - 3 - 2 - 1. d) 2 - 3 - 5 - 4 - 1. e) 3 - 1 - 2 - 5 - 4. 24. No Brasil, temos a pesquisa de inovação, que é realizada pelo IBGE, tendo o apoio do Finep e do Ministério da Ciência, Tecnologia e Inovação. A pesquisa tem como principal fator a construção de indicadores setoriais nacionais ou regionais (no caso das indústrias) das atividades de inovação das empresas brasileiras, reaproximando-a com as de outros países e tomando como referência conceitual e metodológica o Manual de Oslo. Conforme tem-se nas diretrizes da pesquisa, a incorporação de um bem ou serviço novo, ou até mesmo melhorado, no que diz respeito a suas características ou usos previstos conceitua-se inovação: a) De fixação de preços. b) Organizacional. c) De processo. d) De produto. e) De marketing.
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