prova de teoria das organizaçoes

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07/06/2020 Ilumno
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Local: Sala 2 - Sala de Aula / Andar / Polo Feira de Santana / EAD - UNIDADE FEIRA DE SANTANA
Acadêmico: 030ADM2AM
Aluno: JOAO CLAUDIO COSTA SOUSA
Avaliação: A2
Matrícula: 163001887
Data: 29 de Agosto de 2019 - 19:30 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 6,00/10,00
1  Código: 7648 - Enunciado: As organizações estão em constante aprendizado estão preocupadas em aproveitar as
experiências adquiridas ao longo do tempo, bem como se diferenciar no mercado. Desta forma, as organizações em
aprendizagem necessitam de condições para desenvolver, como: I.    Promover constante análise crítica dos seus
processos e pressupostos base.
II.   Promover a comunicação horizontal entre grupos de atores organizacionais e departamentos.
III.  Implantar transparência nos procedimentos, garantindo acesso à informação por todas as partes.
IV.  Atribuir sentido comum às ações.
V.   Identificar a resistência organizacional.
VI.  Integrar os atores sociais nas novas estruturas. A sequência correta é:
 a) V, V, F, F, V, V.<
 b) V, F, V, V, F, F.<
 c) F, V, V, F, F, V.<
 d) V, V, V, V, V, V.<
 e) F, F, F, V, V, F.<
Alternativa marcada:
c) F, V, V, F, F, V.<
Justificativa: Todas as alternativas são verdadeiras. Senge, também citado por Motta (p. 335), afirma que
“Aprendizagem Organizacional” implica em mudança de padrões, ações e comportamentos nas organizações,
gerando um fluxo intenso de inovação. Para ele, o caráter sistêmico das empresas permite uma visão compartilhada,
um aprendizado coletivo e disseminação de ideias entre partes. Se desconectadas essas partes não favorecerão a
propagação e difusão dos processos de aprendizagem internos. É importante compreender que as organizações
podem não ter cérebros, mas têm sistemas cognitivos e memórias; desenvolvem rotinas, procedimentos
relativamente padronizados para lidar com os problemas internos e externos. Estas rotinas vão sendo incorporadas,
de forma explícita ou inconsciente, na memória organizacional. O processo de aprendizagem em uma organização
envolve não só a elaboração de novos mapas, mas também a definição de novos comportamentos que comprovam a
efetividade do aprendizado.
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2  Código: 578 - Enunciado: Leia o texto a seguir, que faz uma comparação entre a Pixar e os estúdios de Hollywood.  
Pixar: esporte de equipe [...] Segundo os escritores Polly LaBarre e William C. Taylor, que traçaram o perfil da Pixar
para seu livro Mavericks at Work, a cultura da Pixar funciona diferentemente de Hollywood. Na “cidade dos sonhos”,
os estúdios contratam os talentos de que precisam como freelancers. O produtor, o diretor, os atores e a equipe
trabalham em função de um contrato. Todos são autônomos e, assim que o filme termina, eles partem para a próxima
empreitada. A Pixar funciona usando um modelo oposto. Os diretores, os roteiristas e a equipe técnica são
assalariados, com grandes concessões de opção de compra de ações. Os filmes podem ter diferentes diretores, mas
em todos eles a equipe básica é a mesma, trabalhando como empregados da companhia.
No cerne da cultura de investimento em “pessoas” da empresa, está a Universidade Pixar, um programa de
treinamento no próprio local de trabalho, que oferece centenas de cursos de arte, animação e produção de filmes. Em
outros estúdios, há uma clara distinção entre o pessoal “de criação”, o pessoal “de tecnologia” e a equipe de
filmagem. Mas a cultura peculiar da Pixar não faz distinções entre eles – todo mundo que trabalha nos filmes é
considerado artista. Todos trabalham juntos para contar histórias e, portanto, todos são incentivados a dedicar às
aulas pelo menos quatro horas da semana de trabalho. [...]
Em Hollywood, os diretores e produtores gastam um tempo enorme manobrando para conseguir vantagens,
apunhalando colaboradores pelas costas para obter benefícios e preocupando-se o tempo todo se estão agradando
ou não. É um ambiente hipercompetitivo, cheio de insegurança e exaustivo. Na Pixar, o processo gira todo em torno
da colaboração, do trabalho em equipe e da aprendizagem. Texto Adaptado. Disponível em:
http://epocanegocios.globo.com/Revista/Epocanegocios/0,,EDR85353-8380,00.html
(http://epocanegocios.globo.com/Revista/Epocanegocios/0,,EDR85353-8380,00.html). Acesso em: 22 de maio de
2014.   A Pixar pode ser considerada um exemplo de administração contemporânea porque:
 a) Aposta na competitividade entre os colaboradores, pois acredita que é por meio da ambição individual que a
empresa conquista o seu diferencial.<
 b) Sua equipe básica (diretores, roteiristas e equipe técnica) é assalariada.<
 c) Acredita que o sucesso competitivo advém do esforço conjunto de equipes multidisciplinares e procura
investir na formação desses profissionais.<
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http://epocanegocios.globo.com/Revista/Epocanegocios/0,,EDR85353-8380,00.html
07/06/2020 Ilumno
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 d) Aposta na competição entre seus colaboradores, pois isso incentiva o crescimento profissional.<
 e) Faz uma clara distinção entre as equipes de criação, de tecnologia e de filmagem.<
Alternativa marcada:
c) Acredita que o sucesso competitivo advém do esforço conjunto de equipes multidisciplinares e procura investir na
formação desses profissionais.<
Justificativa: Resposta correta: Faz uma clara distinção entre as equipes de criação, de tecnologia e de filmagem.   
Alternativa incorreta: 'Aposta na competitividade entre os colaboradores, pois acredita que é por meio da ambição
individual que a empresa conquista o seu diferencial.' A competitividade entre os colaboradores ocorre nos estúdios
de Hollywood, não na Pixar. Alternativa incorreta: 'Sua equipe básica (diretores, roteiristas e equipe técnica) é
assalariada.' Ter um quadro de funcionários assalariados não é uma característica discutida pela administração
contemporânea. Alternativa incorreta: 'Acredita que o sucesso competitivo advém do esforço conjunto de equipes
multidisciplinares e procura investir na formação desses profissionais.' Pelo contrário, a Pixar investe em equipes
multidisciplinares. VALIDAR A QUESTÃO QUANTO À DIFICULDADE.
3  Código: 6695 - Enunciado: A empresa SIGMA havia experimentado um enorme crescimento nos últimos anos em
função do volume de projetos contratados. Mas a estrutura organizacional da SIGMA estava extremamente
centralizada, com autoridade e responsabilidade fortemente concentradas na diretoria. Você sugeriu uma
reestruturação organizacional através da descentralização de poder. Assim analise as proposições abaixo e em
seguida julgue os itens em Verdadeiro (V) ou Falso (F). I.    As decisões serão tomadas mais rapidamente pelos
próprios executores, que, em geral, têm mais informação sobre a situação;
II.    Será mais fácil a padronização de normas e procedimentos da empresa, sem variações entre os seus diversos
departamentos;
III.    As decisões serão tomadas por administradores que têm uma visão global da empresa;
IV.    Aumenta a eficiência e a motivação, aproveitando melhor o tempo e a aptidão dos funcionários.   A correta
classificação está apresentada na alternativa:
 a) F-F-V-V.<
 b) V-F-F-F.<
 c) V-F-F-V.<
 d) F-F-F-V.<
 e) F-V-F-V.<
Alternativa marcada:
c) V-F-F-V.<
Justificativa: A centralização e a descentralização referem-se ao nível hierárquico no qual as decisões são tomadas.
Centralização significa que a autoridade está alocada próximo ao topo da organização. Já a descentralização, a
autoridade para tomar decisões é deslocada para os níveis mais baixos da organização. Sequência correta:
Verdadeiro/Falso/Falso/Verdadeiro.
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4  Código: 24883 - Enunciado: Leia o trecho a seguir, sobre as condições de trabalho de uma empresa na China.  
Brinquedos do McDonald's: Cerca de mil trabalhadores chineses de uma fábrica queproduz brinquedos para a rede
de lanchonetes americana McDonald's em Dongguang, no Sul da China, entraram em choque com a polícia local por
causa de violentos protestos contra os baixos salários e as condições de trabalho ruins na empresa. [...] A fábrica de
brindes pertence a uma empresa de Hong Kong chamada Merton, que produz brinquedos para o McDonald's e para o
grupo Disney. A diretora de comunicações corporativas do McDonald's, Lisa Howard, afirmou que a rede de
lanchonetes compra os brinquedos da Merton através de um intermediário chamado Creata e que a companhia
estaria investigando as denúncias. A Merton nega as acusações. Segundo a China Labor Watch, a Merton estaria
obrigando os trabalhadores a fazer horas extras acima do limite estabelecido por lei (no máximo 36 horas por mês
além da jornada semanal de 40 horas). Na fábrica chinesa, os trabalhadores estariam trabalhando 70 horas a mais.
Todos que se recusam a trabalhar tanto estariam sendo demitidos. Além disso, a empresa estaria descontando 25%
do salário-mínimo na região — US$ 71,75 por mês — por conta de despesas do dormitório e comida. Os protestos de
trabalhadores na China, apesar de sempre reprimidos pela polícia ou pelos seguranças das fábricas, vêm
aumentando, segundo organizações não governamentais e acadêmicos que se dedicam ao tema. [...]   Texto
Adaptado. SCOFIELD, Gilberto. 01/08/2006. Disponível em: <http://oglobo.globo.com/blogs/gilberto/post.asp?t=duas-
historias-sobre-trabalho-na-china&cod_Post=12416&a=>. Acesso em: 14 maio 2009.   Assinale quais são os princípios
de Fayol que NÃO são respeitados no exemplo acima.   I.  Remuneração do pessoal — equilíbrio entre o nível de
satisfação do empregado e da organização. II.   Unidade de comando — apenas um superior deve dar ordens a um
empregado. III.  Equidade — busca a lealdade por meio do tratamento cordial e justo. IV. Estabilidade do pessoal —
requer o maior tempo de permanência do colaborador na organização.   As alternativas que representam os
princípios de Fayol não respeitados pela empresa chinesa são:
 a) II e IV.<
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 b) I e II.<
 c) Somente I e II.<
 d) I, III e IV.<
 e) I, II e III.<
Alternativa marcada:
d) I, III e IV.<
Justificativa: Resposta correta: I, III e IV. Os princípios de Fayol não respeitados pela empresa chinesa são:
remuneração do pessoal (os trabalhadores fazem greve devido aos baixos salários e descontos altos); equidade (não
há tratamento cordial nem justo, pois os trabalhadores são obrigados a cumprir uma carga horária abusiva);
estabilidade do pessoal (quem for contra o excesso de trabalho será demitido). Distratores: II é a única que representa
os príncipios de Fayol: II. Unidade de comando — apenas um superior deve dar ordens a um empregado.
5  Código: 7954 - Enunciado: A Teoria dos Dois Fatores surge com um estudo de Frederick Herzberg publicado em 1959,
sob o título A motivação para trabalhar. Essa pesquisa tinha como proposta esclarecer a forma como os funcionários
se comportam no ambiente de trabalho, na tentativa de identificar quais são os fatores responsáveis pela satisfação
ou insatisfação dos empregados. Assim, sobre a teoria dos dois fatores de Herzberg, podemos afirmar que: I.  
 Herzberg chamou de “motivadores” os fatores que levavam o empregado à satisfação e de “higiene” aqueles que
levavam à insatisfação.
II.   Os fatores higiênicos relacionam-se com o cargo que o empregado ocupa e com o tipo de atividade que exerce
III. Segundo Chiavenato (2006), os fatores higiênicos de Herzberg são equivalentes às necessidades primárias de
Maslow (fisiológicas e de segurança), e os fatores motivacionais, às necessidades secundárias (de estima e de
autorrealização). A correta classificação está apresentada na alternativa:
 a) F-V-F.<
 b) V-F-V.<
 c) F-F-F.<
 d) F-V-V.<
 e) V-F-F.<
Alternativa marcada:
b) V-F-V.<
Justificativa: Herzberg chamou de “motivadores” os fatores que levavam o empregado à satisfação e de “higiene”
aqueles que levavam à insatisfação. Daí o nome Teoria dos Dois Fatores de Herzberg: motivação e higiene. Para
Herzberg, os fatores higiênicos mais utilizados eram os prêmios e os incentivos salariais, o que, ao contrário do que se
esperava, apenas evitava a insatisfação, sem motivar a satisfação nos empregados. Os fatores motivacionais, por sua
vez, estão relacionados com o cargo que o empregado ocupa e com o tipo de atividade que exerce, envolvendo a
autorrealização e o crescimento pessoal e profissional, que se traduzem em uma motivação pessoal mais estável.
Correta: Herzberg chamou de “motivadores” os fatores que levavam o empregado à satisfação e de “higiene” aqueles
que levavam à insatisfação.
Errada: Os fatores higiênicos relacionam-se com o cargo que o empregado ocupa e com o tipo de atividade que
exerce. (Os fatores motivacionais, por sua vez, estão relacionados com o cargo que o empregado ocupa e com o tipo
de atividade que exerce, envolvendo a autorrealização e o crescimento pessoal e profissional, que se traduzem em
uma motivação pessoal mais estável.)
Correta: Segundo Chiavenato (2006), os fatores higiênicos de Herzberg são equivalentes às necessidades primárias de
Maslow (fisiológicas e de segurança) e os fatores motivacionais, às necessidades secundárias (de estima e de
autorrealização).    
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6  Código: 6961 - Enunciado: Ao implementar um programa de avaliação organizacional, o gerente de Recursos
Humanos da empresa SIMBAS optou por um questionário que privilegiasse a Teoria de Sistemas. Assim, levou em
consideração os seguintes aspectos: I.    Subsistemas.
II.   Tecnologia.
III.  Feedback.
IV.  Sinergia. A correta classificação está apresentada na alternativa:
 a) V-F- V-V.<
 b) F-F-F-V.<
 c) F-V-F-V.<
 d) V-V-V-F.<
 e) V-V-F-F.<
Alternativa marcada:
a) V-F- V-V.<
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07/06/2020 Ilumno
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Justificativa: Na abordagem administrativa da Teoria Sistêmica, as organizações atuam como um sistema, em que o
estudo do geral se sobrepuja ao do particular, privilegiando uma visão mais abrangente e permitindo, ao mesmo
tempo, uma análise profunda e mais ampla das organizações. Correta:Subsistemas. Errada: Tecnologia. Correta:
Feddback. Correta: Sinergia.
7  Código: 10983 - Enunciado: Frederick Taylor foi o criador e participante mais destacado do movimento da
Administração Cientifica, não apenas pela natureza de suas contribuições, mas também porque muitos o
reconheciam como sua liderança (Maximiano, 2009). Assim, nesse sentido quais seriam as características principais
da Escola da Administração Científica de Taylor?<
Resposta:
Justificativa:  A Escola da Administração Científica, que se iniciou com o engenheiro americano Frederick Winslow
Taylor, tinha como características básicas a divisão do trabalho em tarefas elementares e praticamente indivisíveis e a
especialização das pessoas na execução dessas tarefas visando a obter ganhos de produtividade, bem como no
pagamento das pessoas baseado na produção efetiva. 
Baseavam-se no princípio de que os operários, sendo pouco instruídos, deveriam fazer sempre a mesma coisa, de
modo a viabilizar seu treinamento na execução de tarefas simples, conseguindo, assim, produzir melhor e mais
depressa. Acreditavam também que bastava descobrir a “única maneira certa” de produzir com alta eficiência,
levando a extremos exageros as ideias pioneiras sobre divisão do trabalho que aparecem no livro A Riqueza das
Nações de Adam Smith, em que ele exemplifica com a produção de um simples alfinete os ganhos de produtividade a
serem obtidos. 
A Escola partia do pressuposto que o objetivo da empresa e do seu pessoal era o mesmo: o máximo de dinheiro para
ambos.  
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8  Código: 6206 - Enunciado: “Lembre-se: as invenções mais importantes não ocorrem no campoda tecnologia – mas
no terreno das inovações sociais. Qual é a inovação mais importante nesta passagem para o novo milênio? A Internet?
As redes globais de comunicação? As novas descobertas no campo da biotecnologia? Provavelmente, nenhuma delas.
As inovações mais importantes serão as inovações sociais – e não aquelas no campo das tecnologias ou de produtos.
As inovações sociais tendem a ser mais profundas do que qualquer inovação tecnológica isolada, descoberta com
relação ao mercado ou novo produto. São as inovações sociais que possibilitam o surgimento de todas as outras
inovações. Algumas inovações sociais foram fundamentais. Para a sociedade, a invenção das eleições livres, do
governo representativo, da propriedade privada, do dinheiro como mecanismo de troca e dos sistemas modernos de
ensino destaca-se como inovação significativa que cria condições para o surgimento de outras inovações. As
inovações sociais desse tipo têm movido a sociedade mais do que a invenção do telefone, do telégrafo, do trem ou do
automóvel. A invenção das empresas de capital aberto contribuiu muito mais para as inovações do Vale do Silício do
que a do microprocessador e a do computador pessoal. Sem a invenção do capital de investimento, as mais
importantes inovações técnicas de hoje não teriam sequer a oportunidade de começar. Sem a invenção da
universidade de pesquisas, muitas das cabeças jovens mais brilhantes jamais teriam aplicado suas inteligências para
criar inovações úteis à sociedade.” (Adaptado de James Collins, "A Lâmpada que Ilumina de Verdade", Exame, Edição
639. 2 /07/1997, p. 64-65) De acordo com o texto acima analise a frase de Elton Mayo em relação ao que foi estudado
sobre a Teoria das Relações Humanas.
Elton Mayo (1880-1949): "O fator humano deve ser recuperado e ressaltado, numa época em que a produção em
massa e desumanizante impera nas indústrias."   
Resposta:
Justificativa: O aluno deverá explicar que o movimento social do final da primeira guerra no qual havia uma mão de
obra excedente e desestimulada, havia uma produtividade decrescente na indústria, havia também uma corrente
instalada no União Soviética contraria aos moldes capitalistas que impulsionavam os estudos para outros focos que
não o da estrutura organizacional assim como um olhar mais detalhado e precioso sobre o homem que afinal de
contas representa o elemento propulsor da economia, das relações e da produção. As correntes sociológicas
passavam a ver o homem como um ser social que tinha motivações diferentes e que não precisam unicamente de
incentivos financeiros. Comparando com o texto acima observamos que a mudança no comportamento dos operários
gerou uma necessidade de adaptação das organizações para manterem seus funcionários motivados e
principalmente em produtividade elevada e crescente.  
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