Sistema de Informações Gerenciais

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CENTRO UNIVERSITÁRIO MAURÍCIO DE NASSAU - UNINASSAU
CURSO DE GRADUAÇÃO EM CIÊNCIAS CONTABEIS
HUGO DA SILVA RIBEIRO
LEONARDO LOPES MARQUES
YASMIM ALVES
TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO EMPRESARIAL 
SALVADOR
2020
SUMARIO
1 INTRODUÇÃO ....................................................................................................... 3
2 EMPRESAS ............................................................................................................. 4
2.1 SISTEMA PARA DIFERENTES NÍVEIS DE GERÊNCIA ........................... 4
2.2 SISTEMA DE MONITORAMENTO ............................................................... 5
2.2.1	Processamento de Transação (SPTs) ............................................................... 6
2.3 SISTEMA DE APOIO À DECISÃO ................................................................. 7
2.3.1	Informações Gerenciais (SIGs) ....................................................................... 7
2.3.2	Apoio à Decisão (SADs) ................................................................................ 8
2.3.3	Apoio ao Executivo (SAEs) ........................................................................... 9
3 CONCLUSÃO ....................................................................................................... (?)
 REFERENCIAS ..................................................................................................... (?)
INTRODUÇÃO
A classificação realizada através dos tipos de sistemas de informação, representasse atualmente como um artifício estratégico para as organizações. Não é raro que muitas empresas tendem a utilizar esta medida como uma chave na tomada de decisões. Sendo assim, segundo Kenneth LAUDON e Jane LAUDON (2010) observasse que existem diferentes interesses, especializações e níveis dentro de uma organização, e existem também diversos tipos de sistema. Esses autores citados ainda destacam que nenhum sistema isolado consegue fornecer todas as informações de que uma organização necessita. Porém, o gestor, precisa compreender que o comportamento deste sistema de informação é útil para produzir um determinado apoio nas principais funções do negócio como, por exemplo o volume do sistema de vendas, marketing, a manufatura, o sistema financeiro/contábil e também setor de recurso humano. 
Sempre que o agente se manifesta por intermédio da não utilização da informação gerada nos relatórios a sua decisão tende a ser caracterizada de forma imparcial e muitas vezes equivocadas. Por conseguinte, é gerado neste ambiente institucional os mais diversos tipos de consequência que vão dês do caos administrativo até mesmo a prejuízos econômicos. Através desta colocação devo salientar que este sistema quando é bem estruturado permite ao gestor uma visão compreensível e abrangente das mais diversas áreas e também níveis de complexidades, dando-lhes assim uma configuração de analise que vai do geral até mesmo ao particular. 
Preliminarmente gostaria de destacar que o desenvolvimento desta pesquisa tem como objetivo apresentar o conceito dos tipos de informação empresarial, ou seja, o sistema de processamento de transação (SPTs), sistemas de informações gerenciais (SIGs), sistemas de apoio à decisão (SADs), sistemas de apoio ao executivo (SAEs) e também sua aplicação prática. Espera-se apresentar questões do cenário e de que forma uma empresa consegue administrar toda a informação. Em resumo esta pesquisa tem como objetivo explicar os tipos de sistemas nas unidades e também busco intensificar os conceitos voltados para a área.
AS EMPRESAS 
O sistema de informação nas empresas vem evoluindo gradativamente, porem segundo os pesquisadores Kenneth LAUDON e Jane LAUDON (2010) constataram-se que as empresas utilizam este sistema de informação para o apoio a tomada de decisão e as atividades de diferentes níveis da organização. Figueiredo (2014) constata que são necessários diversos tipos de sistemas, pois nenhum sistema individual pode atender todas as necessidades de uma empresa. 
Atualmente, muitas empresas têm encontrado neste sistema alguns desafios devido a identificação dos principais setores que necessitam estar interligados observa-se também uma certa dificuldade perante os administradores em obter uma visão de caráter amplo na organização como é exigido em suas redes setoriais. Esta interligação exige um enorme investimento na empresa pois é utilizado tipos diferentes de sistema para ser distribuído informação necessária a gestão. 
Resgatando abordagem teórica é possível perceber que a classificação básica de um sistema, representasse através da gerencia quatro tipos principais de sistemas que atendem diversos níveis organizacionais: Nível Operacional, Nível Gerencial, Nível Estratégico.
Através da figura abaixo é possível observar todos esses níveis citados anteriormente.
Figura 01 – Tipos de SI de negócios
Fonte: PUC Goiás
Em virtude do que foi mencionado as principais aplicações do sistema são:
Sistemas do Nível Operacional, que dão suporte a gerentes operacionais em transações como vendas, contas, depósitos, fluxo de matéria prima etc. Sistemas do Nível de Conhecimento envolvem as estações de trabalho e automação de escritório a fim de controlar o fluxo de documentos. Sistemas do Nível Gerencial atendem atividades de monitoração, controle, tomada de decisões e procedimentos administrativos dos gerentes médios e os Sistemas de Nível Estratégico, que ajudam a gerência sênior a enfrentar questões e tendências, tanto no ambiente externo como interno a empresa. Além das características dos sistemas por níveis empresariais, eles também atendem diversas áreas funcionais, como vendas, marketing, fabricação, finanças, contabilidade e recursos humanos. (FIGUEIREDO, 2014, p. 02).
O sistema de informação é classificado para cada nível organizacional tendo assim diferentes tipos de decisões.
 2.1 SISTEMA E SEUS DIFERENTES NÍVEIS DE GERENCIAMENTO 
 2.2 SISTEMA DE MONITORAMENTO 
As empresas necessitam de determinado sistema que forneçam informações a serem realizadas através dos setores de Vendas/Marketing, Manufatura/Produção, Finanças/Contabilidade e Recursos Humanos. Esta categoria tende a levar dados ao gerente operacional e este recebe a competência de monitorar e interpretar as diversas transações como a de vendas, recebimento, entrada de dinheiro, folha de pagamento e dentre outras categorias funcionais. Ao analisar os fatos citados anteriormente percebesse que o principal objetivo deste sistema é levar informação básica. Além disto e possível realizar caso for necessária a alteração nas informações geradas. 
2.2.1	Processamento de Transação (SPTs) 
Definição de SPT (Sistema de processamento de transações) são sistemas que processam as detalhadas informações necessárias à atualização dos registros sobre as operações comerciais em uma organização, são sistemas integrados básicos que atendem ao nível operacional da organização.
Aplicações do SPT
1. Processamento de pedidos
1. Fatura
1. Controle de estoque
1. Contas a receber
1. Contas a pagar
1. Compras
1. Recebimento
1. Expedição
1. Folha de pagamento
1. Contabilidade geral
As características do SPT são:
Informações de entrada: Transações, eventos;
Processamento: Classificação, listagem, junção, atualização;
Informações de saída: Relatórios detalhados, listas, resumos.
1.3 SISTEMA DE APOIO À DECISÃO 	
O gerente intermediário tem a função de verificar as atividades na empresa e se estão acontecendo corretamente. Através desta perspectiva é possível estabelecer o tipo de monitoramento e o controle de informações porem isto se deve a necessidade de tomar decisões administrativas a serem realizadas. Este sistema faz como que essas decisões ocorram tanto no presente ou até mesmo prever atividades futuras. 
Atualmente muitos dos relatórios que são disponibilizados pelo gerenciamento médio estão disponíveis de forma online e isto possibilita os gerentes interessados em obter dados da empresa. Segundo Kenneth LAUDON e Jane LAUDON (2010) essas informaçõesdisponíveis são semanais, mensais, anuais, diária e até mesmo horarias. 
Esse sistema também apresentasse de forma usual, no qual, os problemas são predefinidos ou até mesmo não usuais e isto se deve geralmente extrema rapidez na mudança de informações ou a possiblidade da extrema quantidade de dados em formato que possam ser analisados por tomadores de decisão. 
O sistema além de ajudar o intermediário realiza o mesmo ao gerente sênior porem estes dados são utilizados tomar decisões que não são rotineiras e que exigem um bom-senso e capacidade de avaliação e percepção. Esse procedimento analítico que são complexos só o gerente sênior e capaz de resolver pois o procedimento não é previamente estabelecido a obter uma solução e desta forma caso ocorra decisões errôneas podem causar o colapso e talvez danos financeiros e estratégicos na instituição. 
2.3.1	Informações Gerenciais (SIGs)
Tem por finalidade processar os dados do SIT, formulando relatórios e documentos que servirão de suporte às decisões gerenciais. Seu foco é a eficiência operacional, por isso, fornece aos gestores uma visão total das operações de modo que possam planejar, organizar e controlar de forma mais eficiente os processos, a fim de atingir metas previamente estabelecidas. Algumas características são:
1. Informações semi-estruturadas e sumarizadas;
1. Utilizam dados internos armazenados através do SIT;
1. Os SIGs funcionais precisam ser integrados através de um banco de dados comum e compartilhado por todas as áreas da organização.
2.3.2	Apoio à Decisão (SADs) 
Definição: São todos os intervenientes na tomada de uma decisão, desde a extração de dados, passando pelo armazenamento, uso de modelos, interface e até o próprio utilizador.
Estes sistemas foram criados com o intuito de servir de adjuntos às pessoas que realizam decisões importantes, de maneira a expandir as suas capacidades, mas sem substituir as suas decisões. 
Sistemas de Apoio à Decisão são usados em decisões, em que um julgamento é necessário, ou em decisões que não são completamente suportadas por algoritmos, ou seja é sempre necessário um utilizador para usar estes sistemas, em que este representa o papel mais importante.
Características:
Uma vez que não há ainda nenhuma definição exacta do que é um SAD, surgiu um acordo sobre quais as principais características e capacidades de um SAD.
1. Os SAD permitem aos que decidem trabalhar com problemas semi-estruturados e não estruturados pois conseguem juntar o pensamento humano e a informação computadorizada. 
1. Os SAD devem permitir várias decisões independentes ou sequenciais. 
1. Devem suportar uma variedade de processos de tomada de decisão. 
1. Devem ser de fácil utilização, com fortes capacidades gráficas e com uma interface utilizador-máquina que possa aumentar a sua eficiência 
1. Um SAD normalmente utiliza modelos para analisar situações de tomada de decisão. A capacidade de modelização permite experiências com diferentes estratégias sob diferentes configurações. 
1. Os SAD devem permitir o acesso a várias fontes, tipos e formatos de dados.   
2.3.3	Apoio ao Executivo (SAEs)
O SSE focaliza a eficiência da tomada de decisão, para tanto, sua atuação compreende o nível estratégico das empresas. Por estar focado no ambiente externo, é responsável por desenvolver o planejamento estratégico da organização, bem como estabelecer seus objetivos. Permite que o executivo filtre e organize os dados da forma mais eficiente para sua finalidade. Algumas características a saber:
1. Executa sofisticadas análises de dados;
1. As informações não são estruturadas e são bastante resumidas;
1. Requer alto grau de especialização.
3 CONCLUSÃO
O trabalho avalia a relevância do (SIG) Sistema de Informação Gerencial na gestão empresarial para tomada de decisões. Hoje em dia com o acelerado processo de mudanças, principalmente referente aos avanços da tecnologia ligado a era da informação, um bom sistema de informação será fator essencial na tomada de decisão. Para o desenvolvimento eficaz e eficiente de qualquer organização, é essencial a existência de infra-estrutura informacional para auxiliar a tomada de decisão, de forma rápida e segura. O sistema de informação gerencial robustece o plano de atuação das empresas, a produção de informações rápidas, precisas e de preferência úteis, garantindo uma formação de gestão diferenciada. Além disso, aperfeiçoa o processo de tomada de decisões pelos gestores.
REFERENCIAS
FIGUEIREDO, Iria Luppi. Tipos de Sistemas de Informação na empresa. Rio Grande do Sul, 2014. Disponível em: https://www.oficinadanet.com.br/artigo/738 /tipos_de_sistemas_de_informacao_na_empresa Acesso em:22 mar. 2020
LAUDON Kenneth e LAUDON Jane. Sistemas de informação gerencial. São Paulo, 9 ed. Person Prentice Hall, 2010
N/A. Sistemas de Informação: tipos e características. Goiás. Disponível em: http://professor.pucgoias.edu.br/SiteDocente/admin/arquivosUpload/5587/material/aula2%20tipos%20SI.pdf Acesso em:22 mar. 2020
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