Prova final Fundamentos e Teoria Organizacional Uniasselvi

Prévia do material em texto

1. Taylor procurava uma forma de elevar o nível de produtividade conseguindo que o 
trabalhador produzisse mais em menos tempo. Para isso, ele propôs quatro princípios 
básicos para a gerência. Sobre esses princípios, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Princípio do Planejamento; Princípio da Qualidade; Princípio do Controle; 
Princípio da Execução. 
 b) Princípio do Planejamento; Princípio do Preparo; Princípio do Controle; Princípio 
da Execução. 
 c) Princípio do Planejamento; Princípio do Preparo; Princípio da Distribuição; 
Princípio da Execução. 
 d) Princípio do Marketing; Princípio do Preparo; Princípio do Controle; Princípio da 
Execução. 
 
2. Cada estilo de administração depende da teoria que nela está presente no ambiente e 
no comportamento das pessoas dentro da organização, e isso pode ser projetado e 
modificado conforme o tempo e dependendo das situações adversas que surgem no 
desenvolver da administração. Segundo Chiavenato (2011), a teoria X tem como 
base descrever situações erradas e errôneas do comportamento humano. Sobre o 
exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) As pessoas são consideradas como preguiçosas e indolentes por natureza, têm 
como convicção evitar os trabalhos ou tentam trabalhar o mínimo possível, sempre 
pensando nas recompensas salariais e/ou materiais. 
( ) Falta de ambição: os colaboradores não possuem dificuldades de assumir 
responsabilidades, têm tendências de serem dirigidas, sentindo-se seguras nessa 
dependência. Todos colaboradores pensam mais no bem da organização do que no 
seu próprio bem. 
( ) Para não assumir riscos e garantir sua segurança, tem-se uma grande dificuldade 
e resistência na aceitação das mudanças quando sugeridas. 
( ) Tem uma grande dependência da parte administrativa, não têm autocontrole e 
autodisciplina, tornando-se incapazes de realizar tarefas que demandam soluções de 
problemas. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 8. 
ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2011. 
 a) V - F - V - V. 
 b) F - F - V - V. 
 c) V - V - F - V. 
 d) F - V - V - F. 
 
3. Quando falamos em burocracia, logo lembramos normas, rotinas e regulamentos que 
dificultam a eficiência e rapidez dos processos. Já ao analisarmos a visão de Max 
Weber e sua teoria da burocracia, destacam-se características como: 
profissionalismo, impessoalidade e formalidade. Com base na visão de Max Weber, 
referente à impessoalidade, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) A responsabilidade e a autoridade de cada funcionário dentro da organização não 
dependerão de cargo/função que ele ocupa. 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=UkhVMTM1Mg==&action2=QURHNDA=&action3=NjM3MzQ5&action4=MjAyMC8x&prova=MTg3Nzc4NjE=#questao_1%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=UkhVMTM1Mg==&action2=QURHNDA=&action3=NjM3MzQ5&action4=MjAyMC8x&prova=MTg3Nzc4NjE=#questao_2%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=UkhVMTM1Mg==&action2=QURHNDA=&action3=NjM3MzQ5&action4=MjAyMC8x&prova=MTg3Nzc4NjE=#questao_3%20aria-label=
 b) A distribuição das funções é realizada considerando a capacidade de comando 
que o funcionário impõe sobre os demais na organização. 
 c) As normas devem ser obedecidas através das leis e não por pessoas. O exemplo é 
um chefe, em que o subordinado obedece às leis da organização e não às 
características pessoais do superior. 
 d) O poder exercido por cada funcionário é delegado de acordo com sua experiência 
ao longo dos anos, não considerando o cargo que ocupa. 
 
4. "Benchmarking é o processo de análise referencial da organização perante outras 
organizações do mercado, incluindo o aprendizado do que essas organizações fazem 
de melhor, bem como a incorporação dessas realidades de maneira otimizada e mais 
vantajosa para a organização que aplicou o benchmarking" (OLIVEIRA, 2010, p. 
393). Sobre alguns possíveis princípios básicos do Benchmarking, analise as 
sentenças a seguir: 
 
I- Reciprocidade: ao se solicitar informações, tem-se, automaticamente, a 
disponibilização a contrapartida. 
II- Analogia: o benchmarking só é útil se puder manter uma analogia com os 
processos da organização. 
III- Medição: apesar de obter índices de desempenho, não é necessário o 
levantamento de dados sobre os processos, desde que se tenham os resultados 
favoráveis. 
IV- Validação: para o benchmarking funcionar, é necessário examinar de forma 
precisa os dados coletados, avaliar as reais necessidades da organização, fazendo 
todas as adequações, pois o que serve para uma empresa não necessariamente serve 
para outra. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: OLIVEIRA, Djalma de Pinto de Rebouças de. Teoria geral da 
administração: uma abordagem prática. 2. ed. São Paulo: Atlas, 2010. 
 a) As sentenças III e IV estão corretas. 
 b) As sentenças I e III estão corretas. 
 c) As sentenças I, II e IV estão corretas. 
 d) As sentenças I, II e III estão corretas. 
 
5. Considerada a escola mais eclética, a Teoria Neoclássica da Administração se 
preocupa com a prática administrativa e tem como ênfase a busca pelos objetivos e 
resultados organizacionais, também conhecidos como um movimento heterogêneo 
(CHIAVENATO, 2014). Sobre as principais características da Teoria Neoclássica, 
analise as afirmativas a seguir: 
 
I- Ênfase em aspectos teóricos da administração, visando buscar de forma 
pragmática resultados concretos e tangíveis. 
II- Praticamente todas as estruturas construídas na Escola Clássica são realinhadas e 
reestruturadas de acordo com a nova abordagem neoclássica. 
III- Estabelecimentos de normas de comportamento operacional, considera os 
trabalhadores operacionais como peça-chave para que a organização obtenha o 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=UkhVMTM1Mg==&action2=QURHNDA=&action3=NjM3MzQ5&action4=MjAyMC8x&prova=MTg3Nzc4NjE=#questao_4%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=UkhVMTM1Mg==&action2=QURHNDA=&action3=NjM3MzQ5&action4=MjAyMC8x&prova=MTg3Nzc4NjE=#questao_5%20aria-label=
sucesso. 
IV- Pressupõe que as organizações devem estar orientadas, dimensionadas e 
estruturadas, visando obter seus objetivos e resultados. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto - Introdução à teoria geral da administração. 9. 
ed. Barueri: Manole, 2014. 
 a) As afirmativas I, II e III estão corretas. 
 b) As afirmativas III e IV estão corretas. 
 c) As afirmativas II e IV estão corretas. 
 d) As afirmativas I e III estão corretas. 
 
6. A globalização é um dos processos de aprofundamento internacional da integração 
econômica, social, cultural e política, que foi impulsionado pela redução de custos 
dos meios de transporte e comunicação dos países no final do século XX e início do 
século XXI. Sobre as consequências da globalização para a sociedade, classifique V 
para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Efeito sobre a população de baixa renda. 
( ) Efeito sobre o meio ambiente. 
( ) Efeito sobre a cultura nacional. 
( ) Internacionalização da cadeia de valor da empresa. 
( ) Inúmeras oportunidades de novos negócios para empresas internacionais. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) F - F - F - F - V. 
 b) F - F - V - V - V. 
 c) V - F - V - F - F. 
 d) V - V - V - F - F. 
 
7. Em todas as organizações, independentemente do ramo de atividade, a comunicação 
(interna e externa) tem sido umas das maiores dificuldades. A comunicação pode ser 
tanto verbal como não verbal, de forma pessoal e impessoal. Na Teoria das Relações 
Humanas, a comunicação apresentou uma grandeevolução no sentido de comunicar 
de forma correta os indivíduos para que pudessem realizar seus trabalhos 
corretamente. Chiavenato (2011) propôs três propósitos da comunicação na atividade 
do gerenciamento de pessoas. Sobre esses propósitos, assinale a alternativa 
CORRETA: 
 
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 8. 
ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2011. 
 a) Habilidade de trabalhar - Motivação no trabalho - Estratégias de comunicação 
objetivas. 
 b) Habilidade de trabalhar - Vontade de trabalhar - Trabalho de equipe. 
 c) Vontade de trabalhar - Motivação no trabalho - Atingimento de metas. 
 d) Atingimento de metas - Estratégias de comunicação objetivas - Trabalho de 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=UkhVMTM1Mg==&action2=QURHNDA=&action3=NjM3MzQ5&action4=MjAyMC8x&prova=MTg3Nzc4NjE=#questao_6%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=UkhVMTM1Mg==&action2=QURHNDA=&action3=NjM3MzQ5&action4=MjAyMC8x&prova=MTg3Nzc4NjE=#questao_7%20aria-label=
equipe. 
 
8. "Benchmarking é o processo de análise referencial da organização perante outras 
organizações do mercado, incluindo o aprendizado do que essas organizações fazem 
de melhor, bem como a incorporação dessas realidades de maneira otimizada e mais 
vantajosa para a organização que aplicou o benchmarking" (OLIVEIRA, 2010, p. 
393). Considerando o contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta 
entre elas: 
 
I- O Benchmarking representa a observação das melhores práticas efetuadas por 
organizações, sejam concorrentes ou não, cujos modelos destas práticas o gestor irá 
adotar e adaptar de forma melhorada em seus processos internos, visando ao ganho 
de melhorias. 
 
PORQUE 
 
II- O Benchmarking é um processo contínuo de mensuração de produtos, serviços, 
de modo que a organização mantenha sua participação e competitividade em seu 
mercado de atuação. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: OLIVEIRA, D. P. R. Teoria geral da administração: uma abordagem 
prática. 2. ed. São Paulo: Atlas, 2010. 
 a) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 b) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma consequência da I. 
 c) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 d) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a I é uma consequência da II. 
 
9. Entre os progressos no período da Segunda Revolução Industrial, incluem a 
introdução de navios de aço movidos a vapor, o desenvolvimento do avião, a 
produção em massa de bens de consumo, o enlatamento de comidas, refrigeração 
mecânica e outras técnicas de preservação e a invenção do telefone eletromagnético 
(CHIAVENATO, 2011). Com relação aos principais destaques da Segunda 
Revolução Industrial, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Substituição do ferro pelo aço nos processos de industrialização. 
( ) Surgem as primeiras máquinas automáticas e a mão de obra torna-se mais 
especializada. 
( ) Evolução drástica nas comunicações e nos meios de transporte. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 9. 
ed. Barueri: Manole, 2014. 
 a) F - V - V. 
 b) F - F - F. 
 c) V - V - V. 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=UkhVMTM1Mg==&action2=QURHNDA=&action3=NjM3MzQ5&action4=MjAyMC8x&prova=MTg3Nzc4NjE=#questao_8%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=UkhVMTM1Mg==&action2=QURHNDA=&action3=NjM3MzQ5&action4=MjAyMC8x&prova=MTg3Nzc4NjE=#questao_9%20aria-label=
 d) V - F - V. 
 
10. Mudança pode ser considerada uma situação para outra em um pequeno espaço de 
tempo, implicando a ruptura, a transformação, a perturbação e a interrupção de um 
determinado sistema. No mundo moderno, a organização está em constante 
transformação, sendo necessária uma mudança de contraste, adaptação, renovação e 
revitalização (CHIAVENATO, 2011). Sobre a mudança organizacional, assinale a 
alternativa CORRETA: 
 
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 8. 
ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2011. 
 a) A mudança tem suas etapas bem definidas. A realização da mudança interna é 
necessária quando se percebe as forças ambientais externas. 
 b) A mudança tem suas etapas previsivelmente planejadas, sendo que as forças 
ambientais internas provocam esse processo em prol da empresa se proteger do 
fenômeno da globalização. 
 c) A mudança tem suas etapas fluidas: a missão, os objetivos, os planos, os 
problemas e as necessidades refletem à garantia da empresa no mercado, este 
muito competitivo com a globalização. 
 d) A mudança não tem suas etapas bem definidas, sendo que quando necessária 
deve-se estar ciente à movimentação dos concorrentes e clientes. 
 
11. (ENADE, 2012) Em uma faixa afixada na parede do saguão principal de uma grande 
revendedora de automóveis, que vem superando suas metas de vendas, pode-se ler o 
seguinte: "Satisfação 100% garantida ou seu dinheiro de volta para todos os carros 
comprados aqui com até um mês de uso". Certo dia, um cliente adentra o saguão da 
revendedora, entrega as chaves de seu automóvel recém-adquirido ao sorridente 
vendedor e anuncia: "Comprei meu carro aqui na semana passada. Não estou 
satisfeito. Quero meu dinheiro de volta". Surpreso, o vendedor afirma que essa 
situação nunca acontecera, mesmo com a faixa afixada há vários meses na loja. Ele 
explica que a devolução do dinheiro pago pelo carro dependerá de uma entrevista do 
cliente com o gerente comercial da revendedora, de uma perícia minuciosa no 
automóvel para apurar eventuais problemas devidos ao mau uso do veículo e do 
preenchimento, pelo cliente, de sete formulários diferentes detalhando suas razões 
para a devolução. Informa ainda que, cumpridas essas etapas, depois de uma análise 
por parte do setor financeiro da loja, o dinheiro do cliente poderá ser devolvido em 
dez parcelas mensais de igual valor. 
 
Com base no caso exposto, avalie as afirmações a seguir: 
 
I- O excesso de burocracia na revendedora de automóveis constitui obstáculo para 
que a empresa seja eficaz em seus objetivos comerciais. 
II- A atitude do vendedor revela falhas no treinamento oferecido pela empresa, pois 
ele foi incapaz de cumprir a promessa contida na faixa afixada na loja. 
III- Há evidências de disfunção burocrática caracterizada pela dificuldade de 
atendimento aos clientes frente a demandas não usuais. 
 
É correto o que se afirma em: 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=UkhVMTM1Mg==&action2=QURHNDA=&action3=NjM3MzQ5&action4=MjAyMC8x&prova=MTg3Nzc4NjE=#questao_10%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=UkhVMTM1Mg==&action2=QURHNDA=&action3=NjM3MzQ5&action4=MjAyMC8x&prova=MTg3Nzc4NjE=#questao_11%20aria-label=
 a) III, apenas. 
 b) I, II e III. 
 c) I, apenas. 
 d) I e II, apenas. 
 
12. (ENADE, 2015) Uma organização é um sistema de recursos que procura alcançar 
objetivos. Cada pessoa e cada grupo de pessoas têm atribuições específicas que 
contribuem para isso. As funções organizacionais são as tarefas especializadas que as 
pessoas e os grupos executam para que a organização atinja seus objetivos. O 
princípio que permite superar as limitações individuais por meio da especialização é 
denominado: 
 a) Formalização. 
 b) Divisão do Trabalho. 
 c) Hierarquização 
 d) Amplitude de controle. 
 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=UkhVMTM1Mg==&action2=QURHNDA=&action3=NjM3MzQ5&action4=MjAyMC8x&prova=MTg3Nzc4NjE=#questao_12%20aria-label=