Introdução à Administração - AV 2020 - Sistema de Informação

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INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO – AV 2020 – ESTÁCIO DE SÁ – 
SISTEMA DE INFORMAÇÃO 
 
1a Questão (Ref.: 201907117028) 
Sabe-se que toda empresa existe dentro de ambientes, geral e de tarefa. Analisando os 
itens abaixo, identifique qual o item que compõe o ambiente de tarefa. 
 
 
Clientes; Fornecedores; Concorrentes; Entidades Reguladoras. 
 
Tecnológicas; Políticas; Decisões Governamentais; Econômicas. 
 
Clientes; Fornecedores; Legais; Sociais; Demográficas. 
 
Legais; Sociais; Demográficas; Ecológicas; Culturais. 
 
Ecológicas; Fornecedores; Legais; Sociais; Demográficas 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201910245247) 
Analise o trecho a seguir: 
Após mudanças nas estratégias de uma cooperativa de agricultores e constatação de 
carências técnicas na mão-de-obra local, os cooperados identificam a necessidade de 
criação de uma fundação que receberá recursos com o propósito de auxiliar no 
desenvolvimento profissional e cidadão por meio de ações de capacitação técnica, 
educação cidadã e formação profissional de população de baixa renda no entorno de suas 
três unidades agroindustriais. Para tanto, a equipe de administradores realiza, junto à nova 
equipe da fundação, uma série de reuniões e tarefas de planejamento. A fundação se 
caracteriza como uma organização vinculada e contará com uma equipe de educadores e 
assistentes, mas contará com apoio financeiro e institucional da cooperativa. 
A respeito das ferramentas e métodos de planejamento que podem auxiliar a fundação do 
caso mencionado, assinale a alternativa correta: 
 
 
Estratégia se refere aos fins que a fundação tem como propósito de sua existência, 
ou seja, a capacitação profissional; ao passo que objetivos são os meios para atingir 
aqueles fins, como a realização de cursos e acompanhamento do aprendizado 
 
Na análise SWOT da fundação, o apoio institucional da cooperativa certamente será 
visto como uma fraqueza 
 
Na análise SWOT da fundação, a defasagem na capacitação profissional da mão-
de-obra local certamente será vista como uma força, ou ponto forte da organização 
 
Na análise SWOT da fundação, é mais coerente que a presença de instituições 
públicas e privadas de ensino profissionalizante seja vista como uma 
oportunidade e não como uma ameaça, pois o propósito, ou missão da 
fundação, não estaria ameaçado, já que a mesma não visa a geração de lucro 
com a atividade. 
 
Por se tratar de uma fundação educacional, não é possível aplicar qualquer 
ferramenta ou método de planejamento estratégico, pois só se aplicam a empresas. 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201907275132) 
O planejamento operacional se baseia em uma infinidade de planos operacionais que 
proliferam nas diversas áreas da empresa. Embora heterogêneos e diversificados, os 
planos operacionais podem estar relacionados com métodos, dinheiro, tempo ou 
comportamentos, entre outros. Baseado nesta informação assinale a alternativa 
INCORRETA: 
 
 
Os regulamentos são os planos operacionais relacionados com comportamentos 
solicitados. 
 
Os programas são os planos operacionais relacionados com o tempo. 
 
Os orçamentos são planos operacionais relacionados com dinheiro. 
 
Os planos operacionais relacionados com métodos são denominados 
procedimentos. 
 
Fluxo de caixa, orçamentos e despesas são exemplos de regulamentos. 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201910222895) 
Na elaboração do desenho organizacional, ocorre também o processo de 
departamentalização da empresa, que, por sua vez, segue alguns caminhos possíveis. A 
esse respeito, assinale a alternativa correta: 
 
 
 
A departamentalização funcional é uma das mais usuais e implica na divisão 
organizacional por funções administrativas, como Produção, Marketing, dentre 
outras. 
 
 
A departamentalização funcional ocorre quando a empresa necessita organizar sua 
estrutura de acordo com os processos da função produção. 
 
 
As empresas industriais realizam departamentalização por produtos ou serviços, 
pois cada etapa do processo de produção deve ter sua unidade organizacional. 
 
 
A departamentalização por base geográfica implica em agrupar atividades em torno 
de clientes, o que pressupõe diferentes localidades para cada cliente. 
 
 
A departamentalização por clientela não pode ocorrer em empresas do setor de 
serviços, pois não há diversificação suficiente de processos para cada cliente ou tipo 
de cliente. 
 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201910058523) 
Abraham Maslow, um dos principais teóricos da motivação, desenvolveu a teoria da 
hierarquia das necessidades. Segundo esta teoria, o comportamento individual é motivado 
por estímulos internos (necessidades), que são estados de carência. Pela pirâmide de 
Maslow as motivações humanas encontram-se hierarquicamente estruturadas em cinco 
níveis de urgência ou prioridade. Quais são os cinco níveis de urgência mencionados na 
Teoria de Maslow? 
 
 
Básicas - Segurança - Sociais - Auto realização - Estabilidade 
 
Básicas - Segurança e Estabilidade - Sociais - Estima - Auto realização. 
 
 
Carência - Segurança - Sociais - Auto realização - Estabilidade 
 
Fisiológicas - Segurança e Estabilidade - Sociais - Auto realização - Estabilidade. 
 
 
Fisiológicas - Segurança e Estabilidade - Sociais - Estima - Auto realização. 
 
 6a Questão (Ref.: 201907126424) 
Das quatro fases (ou etapas) administrativas, presentes no cotidiano de uma organização, 
a função Controle apresenta como uma de suas características: 
 
 
criar estrutura organizacional. 
 
comparar desempenho atual com o esperado. 
 
elaboração da estratégia organizacional. 
 
gerenciar mudanças e conflitos. 
 
determinação de objetivos e metas. 
 
 7a Questão (Ref.: 201910070451) 
O que existe em comum nas organizações, sejam elas de que tipo forem, é o processo de 
transformação que se constitui a base da área de administração de operações. O que pode 
diferenciar uma organização de outra é a natureza dos bens produzidos. Assim, considerando a 
natureza dos bens produzidos, subdividimos as organizações em dois tipos: organização de 
manufatura e de serviços. Entre as principais características das organizações de serviço 
podemos apontar: 
 
 
O resultado é padronizado. 
 
Pouca participação e contato do consumidor. 
 
A qualidade e quantidade dos bens são facilmente mensuráveis. 
 
 A localização é menos importante para o sucesso da 
organização. 
 
 
 
A produção e o consumo dos serviços são simultâneos. 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201910404907) 
A DELL VALLE lança a limão & nada, bebida feita com suco de limão e sem conservantes, 
segunda a empresa. Daí o trocadilho com a palavra limonada. Lançada na Espanha em 
2007, teve o sabor adaptado ao paladar brasileiro. A respeito da última etapa abordada e 
analisando o ciclo de vida do produto, podemos considerar que se encontra em que fase? 
 
 
Ponto de equilíbrio. 
 
Introdução. 
 
Declínio 
 
Crescimento. 
 
Maturidade. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201907335327) 
Os programas de Treinamento e Desenvolvimento (T & D), de responsabilidade da 
Administração de Recursos Humanos, envolvem essas quatro etapas: 
1 Elaboração de um programa que atenda as necessidades. 
2 Avaliação dos resultados alcançados. 
3 Implementação do programa. 
4 Levantamento das necessidades. 
A sequência correta de execução dessas etapas é: 
 
 
1; 4; 3; 2 
 
4; 3; 1; 2. 
 
3; 1; 4; 2 
 
4; 1; 3; 2. 
 
3; 4; 1; 2. 
 
 
 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201907328694) 
Embora não haja um único modelo de gestão, nos mais adotados da atualidade o Setor de 
Planejamento Financeiro ocupa posição de destaque, especialmente em relação ao 
alcance de metas e objetivos da empresa . Das afirmativas abaixo qual a que traduz 
algumas das ações de rotina deste setor, especialmente em se tratando de empresas de 
médio ou grande porte ? 
 
 
Preparação dos valores relativos aos encargos sociais. 
 
Organziação da folha de pagamento. 
 
Busca de fontes de financiamento para novos projetos 
 
Recebimento de todas as faturas relativas ao período fiscal 
 
Solução para as ações trabalhistas ainda pendentes