prova marketing

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Pergunta 1
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Segundo Almeida (1999), canal de distribuição é muito mais do que apenas uma estrutura montada; se constitui em um sistema complexo caracterizado pelo relacionamento entre o fabricante, seus intermediários e consumidores finais. Neves (1999) afirma que os sistemas de distribuição mantêm uma interligação direta com seus consumidores e com seus fosforescedores (indústria ou atacadista), mediante fluxos. Marque (V) para Verdadeiro ou (F) para Falso em cada frase que associa corretamente os fluxos e sua explicação na frente.
I. (____) Posse física – é o fluxo físico do produto do fabricante ao consumidor.
II. (____) Promoção – gera fluxo de compradores aos produtos ofertados pelos canais de distribuição
III. (____) Negociação – não há, pois o canal de distribuição é proprietário do produto e ele o comercializa de acordo com o preço que ele paga do fabricante.
IV. (____) Pedidos – é o fluxo do processo de compra de produtos.
V. (____) Informação – é o fluxo da relação entre o fabricante, os canais e o consumidor e vice-versa.
 
Marque a alternativa com a sequência correta e respectiva.
  
I-Falso; II-Falso; III-Falso; IV-Verdadeiro; V-Verdadeiro.
 
  
I-Verdadeiro; II-Verdadeiro; III-Verdadeiro; IV-Verdadeiro; V-Verdadeiro.
 
Correto!
  
I-Verdadeiro; II-Verdadeiro; III-Falso; IV-Verdadeiro; V-Verdadeiro.
 
	A afirmativa III, está incorreta porque a Negociação sempre faz parte da relação entre o fabricante, os canais de distribuição e o consumidor.
 
  
I-Falso; II- Falso; III-Verdadeiro; IV- Falso; V-Falso.
 
  
I-Verdadeiro; II-Falso; III-Verdadeiro; IV-Falso; V-Falso.
 
 
Pergunta 2
3 / 3 pts
Em relação aos tipos de segmentação de mercado, analise as alternativas abaixo e assinale a alternativa correta.
  
Segmentação psicográfica baseia-se em conhecimento, atitudes, usos ou respostas perante um produto.
 
  
O marketing de massa tem como vantagem a facilidade de encontrar um produto ou marketing mix que cative os diferentes consumidores.
 
Correto!
  
O marketing de segmento tem como vantagem atuar de forma mais eficiente direcionando os seus produtos e serviços, canais de distribuição e comunicação aos consumidores que podem servir melhor.
 
  
Segmentação demográfica consiste na divisão do mercado em diferentes unidades geográficas, como nações, estados, regiões, províncias, cidades ou bairros.
 
  
Segmentação psicológica consiste em dividir o mercado em grupos com base em variáveis como a idade, sexo, ciclo de vida da família, a renda, a ocupação, religião, grau de instrução, raça e a nacionalidade.
 
 
Pergunta 3
3 / 3 pts
Em relação às definições que permeiam o marketing, assinale a alternativa que está incorreta.
  
Marketing são as atividades sistemáticas de uma organização humana voltada à busca e realização de trocas para com o seu ambiente, visando benefícios específicos.
 
  
Marketing de relacionamento refere-se ao trabalho de marketing voltado para o relacionamento com clientes e fornecedores.
 
Correto!
  
Marketing é o processo exclusivo de planejar e executar a concepção, a determinação do preço final ao consumidor.
 
  
Marketing é um processo administrativo e social pelo qual indivíduos e grupos obtêm o que necessitam e desejam, por meio da criação, oferta e troca de produtos e valor com os outros.
 
  
Marketing é uma filosofia de negócios, em que toda a estratégia de planejamento e execução dos projetos de marketing da empresa tem como pro¬pósito fundamental a satisfação das necessidades de seus clientes.
 
 
Pergunta 4
3 / 3 pts
O ambiente de marketing é dividido entre o Macroambiente e o Microambiente. Analise as frases a seguir.
 
I.Macroambiente são forças externas e incontroláveis pelas empresas
II. Microambiente são as forças que estão mais próximas das empresas, por exemplo, compradores e fornecedores.
III. Ambas as forças exercem influências às empresas e estas, definem suas estratégias de ação no mercado.
 
Assinale a alternativa que contenha a(s) frase(s)
correta(s).
  
II.
 
Correto!
  
I, II, III.
 
	Todas as frases propostas estão corretas, pois tanto as forças macro como microambientais (mais próximas das empresas) são externas, incontroláveis, que influenciam as empresas e estas se preparam para agir no mercado.
  
II, III.
 
  
I, III.
 
  
I, II.
 
 
Pergunta 5
3 / 3 pts
Como podemos entender a prática pelas empresas de Segmentação de Mercado?
  
Facilita o atendimento aos diferentes clientes utilizando o mesmo composto ou mix de marketing
 
Correto!
  
Ao entender que os clientes são diferentes a empresa os agrupa de modo a direcionar o seu composto de marketing de acordo com as diferenças de cada grupo.
 
A segmentação de mercado se fundamenta no melhor entendimento dos clientes, nas diferenças entre eles, e, assim, direcionar os esforços e o composto de marketing de acordo com cada grupo de clientes de modo a obter maior eficácia
  
O foco da segmentação é evitar o lançamento de novos produtos ou serviços.
 
  
Quando a empresa segmenta o mercado de clientes é porque não quer ter trabalho, nem perder tempo nas relações com eles, nem ter gastos adicionais para atendê-los.
 
  
É para entender que os clientes são diferentes, entretanto a empresa os atende mantendo o seu mesmo composto de marketing, pois se trata de padronização de relacionamento.
 
 
Pergunta 6
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Alguns fatores externos à empresa afetam a decisão do preço do produto a ser praticado no mercado. Podemos destacar o Mercado e Demanda, a Concorrência e a Economia. Assinale a alternativa que as características apresentadas NÃO correspondem ao fator externo.
  
Se a concorrência oferece um produto ao mesmo preço que a sua empresa, mas que é percebido como melhor, de mais valor, o cliente não irá optar pelo produto da sua empresa.
 
Correto!
  
As condições econômicas e ações do governo não interferem sobre as estratégias de preço da empresa.
 
	As condições econômicas afetam a formação de preços de um produto. Fatores como inflação, taxa de juros, economia em expansão ou recessão, impactam nos custos da empresa que são repassados ao preço final do produto vendido.
  
Quanto maior o valor que o comprador percebe no produto comprado, maior a sua intenção de compra e, portanto, maior será a demanda.
 
  
O mercado é composto por todas as pessoas que têm interesse e poder aquisitivo para adquirir o produto oferecido.
 
  
Os custos do concorrente podem delimitar o preço final a ser praticado, já que ele pode ter maiores margens e, por¬tanto, tornar-se mais competitivo.
 
 
Pergunta 7
3 / 3 pts
Analise as afirmativas abaixo:
I-processo pelo qual se coloca a mensagem ou pensamento numa forma simbólica.
II-conjunto de palavras imagens ou símbolos que o emissor transmite.
III-canais de comunicação através dos quais a mensagem passa do emissor para o receptor.
Assinale a alternativa que contém a sequência correspondente às definições acima:
Correto!
  
I-Codificação; II-Mensagem; III-Mídia.
 
  
I-Codificação; II-Decoficação; III-Feedback.
 
  
I-Decodificação; II-Feedback; III-Resposta
 
  
I-Mídia; II-Mensagem; III-Codificação.
 
  
I-Mensagem; II-Codificação; III-Mídia.
 
 
Pergunta 8
3 / 3 pts
Kotler e Armstrong (2003) destacam que a empresa deve decidir qual será sua estratégia para o produto, antes de estabelecer o preço. Em relação a este assunto, qual alternativa abaixo está correta?
Correto!
  
Maximização da participação de mercado – Preço de penetração: a empresa adota preços que levam ao maior volume de vendas possível.
 
  
Sobrevivência – Com base em suas funções de demanda e custos, a empresa adota o preço que maximiza o lucro no momento;
 
  
Skimming máximo do mercado – a empresa possui um diferencial reconhecido que justifica a relação de preço com qualidade. O cliente reconhece e considera justo o preço mais alto, pelo valor associado à qualidade oferecida.
 
  
Maximização do lucro atual – É uma estratégia restrita a momentos extremos, como quando, por exemplo, existe capacidade produtiva ou estoques excessivos, extrema pressão dos concorrentes ou mudançasinesperadas de comportamento do mercado.
 
  
Liderança na qualidade – Maximização da desnata¬ção do mercado. Nesta estratégia adotam-se inicialmente pre¬ços mais altos, para que aquela camada disposta a pagar mais pelo produto seja atingida; a seguir, o preço vai sendo reduzido gradativamente
 
 
Pergunta 9
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Analise as afirmativas abaixo sobre as dimensões de mix de produto.
 
I. Abrangência: refere-se à quantidade de diferentes linhas de produto que a empresa oferece.
II. Profundidade: refere-se à quantidade de opções que são oferecidas em cada linha de produto.
III. Extensão: refere-se ao número total de itens do mix.
IV. Consistência: refere-se à proximidade com que as várias linhas de produtos estão ligadas quanto ao uso final, às exigências de produção, aos canais de distribuição ou a algum outro critério.
 
Estão corretas:
Correto!
  
Afirmativas III e IV.
 
  
Afirmativas I, II e III.
 
  
Afirmativas I e II.
 
  
Somente afirmativa III.
 
  
Somente afirmativa IV.
 
 
Pergunta 10
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A ferramenta de comunicação mercadológica que engloba os instrumentos de comunicação, promoção, demonstração e exposição no ponto de venda que proporcione informação e melhor visibilidade a produtos, marcas ou serviços, visando estimular a compra imediata pelo consumidor, é conhecida como:
  
Publicidade
 
  
Propaganda
 
  
Marketing direto
 
Correto!
  
Merchandising
 
Merchandising refere-se à comunicação no ponto de venda. É o conjunto dos instrumentos de comunicação, promoção, demonstração e exposição do produto no ponto de venda, visando estimular a compra imediata pelo consumidor.
  
Relações Públicas
 
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