Desing e think

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Empatia é a capacidade de nos colocarmos no lugar do outro e de entendermos algo (no caso do 
Design, o problema) segundo o seu ponto-de-vista. Contam que Walt Disney quando visitava os 
parques da Disney em construção, costumava ajoelhar-se e então olhava ao redor. Ao ser 
questionado sobre esse hábito curioso, ele dizia que queria ver o parque como uma criança, para 
provar da sensação que os pequenos teriam ao olhar o parque.O Design Thinking, por exemplo, é 
uma área que trabalha fundamentalmente com a empatia. O designer norteado por este tipo de 
abordagem projetual busca primeiramente uma imersão no problema, à procura de um 
entendimento que só pode ser obtido próximo ao usuário/serviço/produto para o qual pretende 
projetar. Essa elucidação é bem diferente de outros modos de trabalho nos quais o projetista 
recebe o cliente em seu escritório, faz um briefing padrão e após isso senta à mesa para criar, 
nunca aproximando-se da realidade do projeto.Trabalhando com a empatia e em um modo de 
pesquisa exploratório, o designer sai das 4 paredes à procura de vivências, histórias e 
experiências reais; e não o faz somente para entender as necessidades dos usuários e 
consumidores, mas também para visualizar as possíveis barreiras in loco, dificilmente 
compreendidas sem o contato pessoal. Então volta ao escritório ou home office com uma mente 
cheia de insights. Todas essas informações obtidas em campo se transformarão em dados que 
delimitarão a sequência do trabalho. (http://designculture.com.br/a-empatia-no-processo-de-
design)Sobre estes insights, Tennyson Pinheiro e Luis Alt no livro Design Thinking Brasil, 
apresentam o seguinte: 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
No livro Design Thinking Brasil: empatia, colaboração e experimentação para 
pessoas, negócios e sociedade, os autores Tenny Pinheiro e Luis Alt (2012) 
apresentam uma abordagem do DT que coloca as pessoas no centro da estratégia 
da empresa para a cocriação de soluções de alto valor percebido. Por meio de 
exemplos de casos de aplicação bem-sucedida no Brasil, os autores demonstram 
que uma cultura norteada pela empatia, colaboração e experimentação é 
inovadora, garantindo à empresa competitividade e relevância no atual cenário 
socioeconômico. 
 
Resposta 
Correta: 
 
No livro Design Thinking Brasil: empatia, colaboração e experimentação para 
pessoas, negócios e sociedade, os autores Tenny Pinheiro e Luis Alt (2012) 
apresentam uma abordagem do DT que coloca as pessoas no centro da estratégia 
da empresa para a cocriação de soluções de alto valor percebido. Por meio de 
exemplos de casos de aplicação bem-sucedida no Brasil, os autores demonstram 
que uma cultura norteada pela empatia, colaboração e experimentação é 
inovadora, garantindo à empresa competitividade e relevância no atual cenário 
socioeconômico. 
 
 
Feedback 
da 
resposta: 
Você acertou a resposta correta é "No livro Design Thinking Brasil: empatia, 
colaboração e experimentação para pessoas, negócios e sociedade, os autores 
Tenny Pinheiro e Luis Alt (2012) apresentam uma abordagem do DT que coloca as 
pessoas no centro da estratégia da empresa para a cocriação de soluções de alto 
valor percebido. Por meio de exemplos de casos de aplicação bem-sucedida no 
Brasil, os autores demonstram que uma cultura norteada pela empatia, 
colaboração e experimentação é inovadora, garantindo à empresa competitividade 
e relevância no atual cenário socioeconômico. 
 
 
 
 
• Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
 
Persona é a representação fictícia do seu cliente ideal. Ela é baseada em dados reais sobre 
comportamento e características demográficas dos seus clientes, assim como uma criação de 
suas histórias pessoais, motivações, objetivos, desafios e preocupações.Uma boa definição de 
persona passa justamente pelo contato com o seu público-alvo, de modo que em uma rápida 
análise você possa identificar características comuns entre os potenciais compradores.Se você 
possui uma base de clientes, esse será o lugar perfeito para começar suas investigações. Mesmo 
que você tenha perfis diferentes de pessoas ou empresas que consumiram seu produto, alguns 
deles tendem a exemplificar a sua persona. ( https://resultadosdigitais.com.br/blog/persona-o-
que-e/) .Então como definição de Persona no EBook 4 podemos avaliar que a melhor definição é 
: 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Método de síntese por meio do qual são criados personagens fictícios que 
possuem características semelhantes a um grupo de stakeholders envolvidos 
no problema analisado. 
Resposta 
Correta: 
 
Método de síntese por meio do qual são criados personagens fictícios que 
possuem características semelhantes a um grupo de stakeholders envolvidos 
no problema analisado. 
Feedback da 
resposta: 
Você acertou a resposta correta é "Método de síntese por meio do qual são 
criados personagens fictícios que possuem características semelhantes a um 
grupo de stakeholders envolvidos no problema analisado. 
 
 
• Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 
Uma das estratégias do DT usadas para interpretar dados coletados e analisados é o Mapa da 
Jornada do Usuário. Este método, descrito no Bootcamp Bootleg (D.SCHOOL, 2011), ajuda os 
design thinkers a obterem uma compreensão detalhada e sistemática de um processo ou 
experiência vivenciada por um usuário do serviço ofertado ou de um produto projetado. 
Determinar cada detalhe deste processo ajuda na geração de insights e ideias que podem fazer 
toda a diferença no processo criativo.Para preparar um Mapa da Jornada do Usuário é preciso 
criar uma linha do tempo, na qual são registradas diversas observações sobre o problema 
analisado. Utilizando o exemplo do atendimento de pacientes com AVC, acompanhe na linha do 
tempo a seguir, um mapa que poderia ser elaborado pela equipe de um hospital que, como o 
FHIL, também visa diminuir o tempo de atendimento ao paciente ( Ebook unidade 4 ) .É correto 
afimar que : 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
O mapa deve conter uma linha do tempo ou uma série de linhas do tempo 
paralelas que facilitem a comparação de experiências 
Resposta Correta: 
O mapa deve conter uma linha do tempo ou uma série de linhas do tempo 
paralelas que facilitem a comparação de experiências 
Feedback da 
resposta: 
Você acertou a resposta correta é 
"O mapa deve conter uma linha falsa ou uma série de linhas falsas paralelas 
que facilitem a comparação de experiências " 
 
 
• Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
 
Na perspectiva do Design Thinking encontrada no documento HCD da IDEO (2009) as três 
lentes que ajudam aos designers thinkers (membros de um grupo de trabalho) a encontrar 
soluções impactantes para problemas complexos são: 
I. Desejo – as necessidades humanas, aquilo que é desejável e faz sentido para as 
pessoas. 
 
 
II. Praticabilidade – aquilo que é possível técnica, funcional e 
organizacionalmente em um futuro próximo. 
III. Viabilidade – o que os gestores do projeto acreditam ser essencial. 
Agora, selecione a alternativa correta. 
 
Resposta Selecionada: 
Somente as afirmações I e II são verdadeiras 
Resposta Correta: 
Somente as afirmações I e II são verdadeiras 
Feedback 
da 
resposta: 
Sua resposta está correta! Muito bem. Ao aplicar o DT, quando o desejo das 
pessoas for identificado, cabe aplicar as lentes da praticabilidade (esse desejo 
pode ser realizado técnica e organizacionalmente?) e da viabilidade (essa 
realização é financeiramente viável e a solução provavelmente se tornará 
parte de um modelo de negócios sustentável?). As três lentes do DT podem 
ser entendidas como restrições, sem as quais o design não pode ser criado, 
pois o “melhor” design normalmente é projetado com limitações 
relativamente grandes. 
 
 
• Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 
Herbert Simon, autor clássico do campo do design, indica que o designer é aquele que projeta 
soluções visando transformar as situações existentes em situações melhores ou preferidas. 
Sobre os profissionais que atuam na área de design (comodesigner gráfico, industrial, 
instrucional, de moda, de interiores, de experiência etc.), podemos dizer que: 
 
I. Possuem conhecimentos, habilidades e capacidades técnicas relacionadas ao pensamento de 
design. 
II. Estão aptos para atuar em projetos de DT, pois possuem competências que adquiram no 
exercício de sua profissão. 
III. São os únicos profissionais que têm condições de atuar em projetos a partir da perspectiva do 
DT. 
Quais afirmações se aplicam às aplicações do DT na Educação: 
 
Resposta Selecionada: 
Somente as afirmações I e II são verdadeiras. 
Resposta Correta: 
Somente as afirmações I e II são verdadeiras. 
 
 
• Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
 
Quais são as etapas do processo de DT segundo Tim Brown: 
 
 
Resposta Selecionada: 
Inspiração, ideação e implementação 
Resposta Correta: 
Inspiração, ideação e implementação 
 
 
 
• Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 
O design é o processo de conceber, planejar e desenvolver produtos, processos e serviços 
funcionais que poderão ser usados por seres humanos enquanto realizam tarefas individuais e 
coletivas. O design possui algumas dimensões: 
I. Profissão, processo, produto e modo de pensar (mindset). 
II. Profissão, stakeholder, ferramentas e modo de pensar (mindset). 
III. Profissão, processo, ferramentas e ideologias. 
Agora, selecione a alternativa correta. 
 
Resposta Selecionada: 
Somente a afirmação I é verdadeira. 
Resposta Correta: 
Somente a afirmação I é verdadeira. 
Feedback 
da 
resposta: 
Parabéns, você acertou. O design possui quatro dimensões fundamentais: 
• Profissão: abrange os profissionais que atuam no campo 
do design como: designer gráfico, designer industrial, web 
designer, designer educacional, designer de interiores, entre 
outras. 
• Processo: considera etapas e estratégias que visam compreender o 
problema a ser resolvido, projetar soluções, prototipar, testar 
soluções e, finalmente, desenvolver e implementar as melhores 
soluções criadas. 
• Produto: geralmente envolve aspectos estéticos e a engenharia de 
seu funcionamento. 
• Modo de pensar (mindset): pensamento de design adotado por 
pessoas que não são necessariamente designers. 
 
 
• Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
 
Qual a definição de materiais segundo o ebook ? 
Resposta 
Selecionada: 
 
Materiais – objetos, equipamentos e instrumentos (físicos ou digitais) que 
são utilizados pelos design thinkers enquanto adotam os métodos do DT. 
São fundamentais, pois ajudam na demonstração visual de ideias e 
organização de dados coletados 
Resposta 
Correta: 
 
Materiais – objetos, equipamentos e instrumentos (físicos ou digitais) que 
são utilizados pelos design thinkers enquanto adotam os métodos do DT. 
São fundamentais, pois ajudam na demonstração visual de ideias e 
organização de dados coletados 
 
 
• Pergunta 9 
1 em 1 pontos 
 
“Designers têm aprendido ao longo de várias décadas estabelecer correspondência entre as 
necessidades humanas com os recursos técnicos disponíveis considerando as restrições práticas 
dos negócios. Ao integrar o desejável do ponto de vista humano ao tecnológico e 
economicamente viável, os designers têm conseguido criar os produtos que usufruímos hoje”.( 
Renato Braga Fernandes) . Ao pensarmos no processo de DT, logo imaginamos que é preciso 
seguir etapas específicas para que ao fim, a equipe de designers encontre uma solução realmente 
inovadora e impactante. No livro Design Thinking: uma metodologia poderosa para decretar o 
fim das velhas ideias, Brown (2010), qual é o principal argumento de Brown, quanto ao 
processo de Design Thinking para as soluções ? 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Brown (2010) argumenta que adotar o processo de DT é fundamental para 
que as soluções criadas sejam centradas no ser humano. 
Resposta 
Correta: 
 
Brown (2010) argumenta que adotar o processo de DT é fundamental para 
que as soluções criadas sejam centradas no ser humano. 
 
 
 
• Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
 
Quanto a Laureate, qual o processo de DT adotado? 
 
 
Resposta Selecionada: 
descoberta, definição, desenvolvimento, entrega, repetição 
Resposta Correta: 
descoberta, definição, desenvolvimento, entrega, repetição 
 
 
Terça-feira, 9 de Junho de 2020 16h34min59s BRT