SISTEMAS DE COMÉRCIO ELETRÔNICO

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FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 
6a aula 
 
 
Exercício: CCT0747_EX_A6_201910004448_V1 11/11/2019 
Aluno(a): PEDRO AUGUSTO DA SILVA 2019.3 EAD 
Disciplina: CCT0747 - FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 201910004448 
 
 
 1a Questão 
 
 
Dentre os gerenciamentos essenciais do comércio eletrônico encontra-se o gerenciamento de buscas, que 
tem como uma das principais características: 
 
 
Estabelecer confiança mútua e acesso com segurança, através de assinaturas digitais, garantindo 
que o acesso vem mesmo da pessoa em questão. 
 
Notificar todos os envolvidos neste tipo de serviço sobre a situação de cada evento que ocorre em 
cada processo da transação comercial. 
 Ajudar a empresa a desenvolver, gerar, entregar, atualizar e arquivar dados textuais e 
informações multimídia em sites de comércio eletrônico. 
 
Controlar os principais recursos voltados para o controle e automação do fluxo de trabalho 
garantindo eficácia e eficiência ao processo como um todo. 
 
Apoiar os acordos de colaboração e os serviços comerciais necessários para que os clientes, 
fornecedores e outros atores participantes do negócio possam executar as transações do 
comércio eletrônico. 
 
 
 
Explicação: 
Temos quatro tipos de gerenciamento: Conteúdo e Catálogo, Fluxo de Atividades, Notificação de 
Eventos e Processo de Cobrança. A implementação dos recursos de busca (gerenciamento de 
busca) é tão importante quanto o controle de acesso nos sites e portais do comércio eletrônico. 
O Gerenciamento de Busca ajuda os clientes a encontrar o produto ou serviço específico que desejam. 
O software pode incluir um mecanismo de busca ou a empresa pode adquirir um mecanismo de busca 
personalizado para e-commerce. 
 2a Questão 
 
 
Atualmente, o comércio varejista está reagindo ao aumento do volume de vendas e da 
competição acirrada online, acrescentando características importantes a seus sites de e-
commerce, a fim de torná-los mais atraentes e encorajar os clientes a comprar online. 
Assinale a única opção incorreta. 
 
 A comercialização online deve restringir-se a produtos tecnológicos e demais 
itens palpáveis e de características tangíveis. 
 SAC online para atendimento às dúvidas, às reclamações, às sugestões e às 
solicitações de seus clientes. 
 Personalização de serviços, como recomendações especializadas por cliente, 
conforme seu perfil de compra (análise das últimas compras). 
 Da inserção de imagens 3-D para exibição de portfólio de produtos. 
 Busca avançada de produtos e serviços. 
Respondido em 12/11/2019 18:39:26 
 
 
Explicação: 
Essa opção está incorreta porque não há restrição para a comercialização online. 
 
 3a Questão 
 
 
Na perspectiva online a estratégia de varejo pode ser chamada de e-strategy. Enquanto pequenas e médias 
empresas que atuam no varejo físico não necessariamente precisam desenvolver elaboradas estratégias, 
uma e-strategy é indispensável para qualquer empresa que deseja atuar no mercado online. Analise abaixo 
as principais fases da estratégia para CE. 
I - gênese da estratégia - a última fase da e-estrategy é a avaliação que deverá ser realizada periodicamente. 
Isto garantirá que constantemente a organização esteja cumprindo as definições feitas anteriormente 
II - formulação da estratégia - a partir dos resultados das análises setorial e competitiva a empresa pode 
começar a formular seus planos estratégicos com mais detalhes 
III - implementação da estratégia - nessa fase ocorre a execução do plano estratégico traçado. Na maioria 
dos casos, a primeira etapa é montar uma equipe de projeto web para dar seguimento à execução do plano 
IV - avaliação da estratégia - nessa fase, a organização prepara informações sobre sua visão, missão, 
propósito e contribuição que o CE poderia lhe dar 
Assinale a alternativa correta: 
 
 
os itens I, II, III e IV estão corretos 
 
os itens I, II, IV estão corretos 
 
os itens I e III estão corretos 
 os itens II e III estão corretos 
 
os itens II, III e IV estão corretos 
Respondido em 12/11/2019 18:42:59 
 
 
Explicação: 
Gênese da estratégia - nessa fase, a organização prepara informações sobre sua visão, missão, propósito e 
contribuição que o CE poderia lhe dar 
Avaliação da estratégia - a última fase da e-estrategy é a avaliação que deverá ser realizada periodicamente. 
Isto garantirá que constantemente a organização esteja cumprindo as definições feitas anteriormente. 
 4a Questão 
 
 
Para definir como uma empresa irá concorrer no mercado é necessário definirmos uma estratégia. Dentre os 
elementos componentes da estratégia podemos citar: 
I - previsão: prever os ambientes tecnológicos, políticos, empresariais, econômicos, etc 
II - alocação de recursos: recursos organizacionais que pertencem a uma empresa, estão disponíveis e são 
controlados por ela. São recursos financeiros, humanos, tecnológicos, informações, etc 
III - competência essencial: a combinação de recursos e experiências numa empresa 
Assinale a alternativa correta: 
 
 
o item III está correto 
 os itens I, II e III estão corretos 
 
os itens I e II estão corretos 
 
o item I está correto 
 
os itens I e III estão corretos 
Respondido em 12/11/2019 18:47:58 
 
 
Explicação: 
Todas as alternativas estão corretas 
 5a Questão 
 
 
A empresa ECX gerencia a sua manutenção através de um sistema que fornece informações para que os 
responsáveis possam comparar o desempenho atual do maquinário da organização com o que foi planejado 
através de resumos estatísticos, com estes relatórios se planejam as manutenções preventivas e corretivas. 
Qual tipo de sistema de informação a empresa ECX utiliza? 
 
 
Sistema de Inteligência Artificial 
 
Sistema de Processamento de Transações 
 
Sistema de Apoio à Decisão 
 
Sistema de Competência Gerencial 
 Sistema de Informações Gerenciais 
 
 
 
Explicação: 
Um Sistema de Informação Gerencial (SIG) é importante para analisar o foi planejado com o que está 
sendo ou foi executado. 
 6a Questão 
 
 
Observe as afirmações, onde as siglas abaixo representam tipos de comércio eletrônico. 
I - B2C é um modelo de comércio eletrônico no qual as empresas vendem produtos para os clientes por meio 
de portais como as lojas virtuais com catálogo de produtos e carrinhos de compra 
II - B2B é um modelo de comércio eletrônico no qual a ligação é feita entre empresas através de suas redes. 
Pode ser feito por meio de EDI (Eletronic Data Interchange), Web services ou SOA (arquitetura orientada a 
serviços - services oriented architecture). 
III - C2C é o modelo no qual a negociação é feita por meio de leilões on-line como o Mercado Livre, ebay e 
outros. O processo é controlado pelos consumidores dentro de um portal. 
Assinale a alternativa correta: 
 
 
Está correta a opção III 
 
Estão corretas as opções I e II 
 
Está correta a opção II 
 
Estão corretas as opções I e III 
 Estão corretas as opções I, II e III 
 
 
 
Explicação: 
Todas as alternativas estão corretas 
 
 
 7a Questão 
 
 
O comércio eletrônico agrega tecnologia da informação e tecnologias da internet. Elas são definidas como: 
 
 
Tecnologia de software, usada nas redes corporativas das empresas, não visíveis aos usuários, e 
oferecidos pelas empresas de telecomunicações. 
 
Tecnologia de recursos humanos, com um conjunto de tecnologias de software (cliente servidor) 
voltado à demanda de aplicações de comércio através da internet. 
 
Tecnologia de rede, oferecidos pelas empresas de telecomunicações. 
 
Tecnologia de banda larga, com um conjunto de tecnologias de software (cliente servidor) voltado 
à demanda de aplicações de comércio através da internet. 
 Tecnologia de segurança, implementações de segurança usados nas transações online, que inclui 
recursos de hardware e software, como firewall (proteção de acessos externos a redes 
corporativas), criptografia, servidores seguros, certificados digitais e outras tecnologias.Explicação: 
Temos quatro tipos de Tecnologias do comércio eletrônico: Redes, Banda Larga, Software e 
Segurança. As Tecnologias do comércio eletrônico de implementações de segurança usados nas 
transações online, inclui recursos de hardware e software, como firewall (proteção de acessos externos a 
redes corporativas), criptografia, servidores seguros, certificados digitais e outras tecnologias. 
 8a Questão 
 
 
Em uma situação onde a venda de produtos e serviços é feita diretamente no varejo a compradores 
individuais, como, por exemplo, a venda de livros, CDs etc., ela é categorizada como: 
 
 
B2M 
 
C2C 
 
B2B 
 B2C 
 
C2B