Questões FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO AV2

Prévia do material em texto

1. 
 
 
Para que uma empresa possa praticar o e-commerce precisa definir as atividades 
dessa transação de e-commerce. São elas: 
 
 
Pesquisa, confirmação, marketing e faturamento. 
 
 
Pesquisa, confirmação, fechamento e compra. 
 
 
Confirmação, compra, marketing e faturamento. 
 
 
Pesquisa, confirmação, fechamento e faturamento. 
 
 
Confirmação, fechamento, compra e marketing. 
 
 
 
Explicação: 
Essa resposta está correta porque: 
Pesquisa: O comprador consulta catálogos de produtos, em busca do que deseja. 
Configuração: Confirmação do pedido ou contratação do fornecimento. 
Fechamento: A empresa consulta os estoques e disponibilidades. 
Faturamento: Fase final do processo, onde ocorre a emissão do pedido e da 
fatura para cobrança, em forma de boleto bancário ou cartão (formas mais 
usadas). 
 
 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
Dentre os gerenciamentos essenciais do comércio eletrônico encontra-se o gerenciamento de buscas, que 
tem como uma das principais características: 
 
 
Controlar os principais recursos voltados para o controle e automação do fluxo de trabalho 
garantindo eficácia e eficiência ao processo como um todo. 
 
 
Notificar todos os envolvidos neste tipo de serviço sobre a situação de cada evento que ocorre em 
cada processo da transação comercial. 
 
 
Apoiar os acordos de colaboração e os serviços comerciais necessários para que os clientes, 
fornecedores e outros atores participantes do negócio possam executar as transações do comércio 
eletrônico. 
 
 
Estabelecer confiança mútua e acesso com segurança, através de assinaturas digitais, garantindo 
que o acesso vem mesmo da pessoa em questão. 
 
 
Ajudar a empresa a desenvolver, gerar, entregar, atualizar e arquivar dados textuais e informações 
multimídia em sites de comércio eletrônico. 
 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 
 
Explicação: 
Temos quatro tipos de gerenciamento: Conteúdo e Catálogo, Fluxo de Atividades, Notificação de 
Eventos e Processo de Cobrança. A implementação dos recursos de busca (gerenciamento de busca) é 
tão importante quanto o controle de acesso nos sites e portais do comércio eletrônico. 
O Gerenciamento de Busca ajuda os clientes a encontrar o produto ou serviço específico que desejam. 
O software pode incluir um mecanismo de busca ou a empresa pode adquirir um mecanismo de busca 
personalizado para e-commerce. 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
Para definir como uma empresa irá concorrer no mercado é necessário definirmos uma estratégia. Dentre os 
elementos componentes da estratégia podemos citar: 
I - previsão: prever os ambientes tecnológicos, políticos, empresariais, econômicos, etc 
II - alocação de recursos: recursos organizacionais que pertencem a uma empresa, estão disponíveis e são 
controlados por ela. São recursos financeiros, humanos, tecnológicos, informações, etc 
III - competência essencial: a combinação de recursos e experiências numa empresa 
Assinale a alternativa correta: 
 
 
os itens I e III estão corretos 
 
 
o item I está correto 
 
 
os itens I e II estão corretos 
 
 
o item III está correto 
 
 
os itens I, II e III estão corretos 
 
 
 
Explicação: 
Todas as alternativas estão corretas 
 
 
 
 
 
 
 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
4. 
 
 
A Internet abre uma série de oportunidades inexistentes anteriormente para as organizações, como a possibilidade de transcender os 
limites físicos de um município, estado ou país. Para que isso seja viabilizado, a Empresa utiliza o e-commerce e o e-business. 
Neste contexto, analise os itens abaixo. 
I- O e-business pode ser definido como ¿uma estratégia de inserção da empresa na Internet, visando automatizar suas atividades em 
diversas áreas, como: as comunicações internas e externas, a transmissão de dados". 
II- O e-business pode ser definido como ¿uma estratégia de inserção da empresa na Internet, visando automatizar suas atividades em 
diversas áreas, como: os controles internos, o treinamento de pessoal, os contatos com fornecedores e clientes¿. 
III- O e-commerce pode ser definido como ¿uma estratégia de inserção da empresa na Internet, visando automatizar suas atividades em 
diversas áreas, como: sistemas de informação que auxiliam os processos do negócio". 
IV- O e-commerce pode ser definido como ¿a atividade comercial, alavancada pela internet, que faz a conexão eletrônica entre a 
empresa e o cliente, ou seja, qualquer forma de transação de negócios na qual as partes interagem eletronicamente, sem o contato 
físico direto¿. 
Analisando as sentenças apresentadas acima, assinale a alternativa correta: 
 
 
 
Apenas os itens II e III estão corretos; 
 
 
Apenas os itens I, II e IV estão corretos; 
 
 
Apenas os itens I e II estão corretos; 
 
 
Apenas os itens II e IV estão corretos; 
 
 
Apenas os itens III e IV estão corretos; 
 
 
 
Explicação: 
O item III está errado porque o comércio eletrônico ou e-commerce é um tipo de transação comercial feita 
por um equipamento eletrônico (como um computador), 24 h por dia, 365 dias do ano. 
O e-commerce são processos empresariais para apoiar a compra e a venda eletrônicas de bens e serviços. 
 
 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
Para a empresa instaurar o comércio eletrônico, ela precisa de alguns processos 
(gerenciamentos) essenciais. Um deles é o gerenciamento do fluxo de atividades. 
Como fazer esse gerenciamento? 
 
 
Apoiar os acordos de colaboração e os serviços comerciais necessários para 
que os clientes, fornecedores e outros atores participantes do negócio 
possam executar as transações do comércio eletrônico. 
 
 
Controlando os principais recursos voltados para o controle e automação 
do fluxo de trabalho garantindo eficácia e eficiência ao processo como um 
todo. 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 
 
Implementar recursos de busca para o controle de acesso nos sites e 
portais do comércio eletrônico. 
 
 
Notificar todos os envolvidos nesse tipo de serviço (funcionários, 
fornecedores, clientes, etc.) sobre a situação de cada evento que ocorre 
em cada processo da transação comercial. 
 
 
Incluir processos de configuração de produtos em serviços on-line de 
autoatendimento para clientes e personalização em massa dos produtos de 
uma empresa. 
 
 
 
Explicação: 
Essa resposta está correta porque o gerenciamento do fluxo de atividades 
controla os principais recursos voltados para o controle e automação do fluxo de 
trabalho garantindo eficácia e eficiência ao processo como um todo. 
Os sistemas de fluxo de atividade (ou workflow) asseguram que: 
São efetuadas as transações, decisões e trabalhos adequados; 
Os dados e os documentos corretos são encaminhados para o local devido: 
funcionários, clientes, fornecedores e outros atores envolvidos. 
 
 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
Em uma situação onde a venda de produtos e serviços é feita diretamente no varejo a compradores 
individuais, como, por exemplo, a venda de livros, CDs etc., ela é categorizada como: 
 
 
C2C 
 
 
C2B 
 
 
B2M 
 
 
B2C 
 
 
B2B 
 
 
 
 
 
 
 
 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
7. 
 
 
Qual a sigla que representa o tipo de comércio eletrônico para a seguinte frase: "É o modelo no qual a 
negociação é feita por meio de leilões online como o Mercado Livre, ebay e outros. O processo é controlado 
pelos consumidores dentro de um portal". 
 
 
B2C 
 
 
G2C 
 
 
B2E 
 
 
C2C 
 
 
B2B 
 
 
 
Explicação: 
C2C é o modelo no qual a negociação é feita por meio de leilões online como o Mercado Livre, ebay e outros. 
O processo é controlado pelos consumidores dentro de um portal. 
 
 
 
 
 
 
 
8. 
 
 
Os gerenciamentos essenciaisdo comércio eletrônico são classificados como: 
 
 
 
Notificação de Eventos, Aquisição e Retenção de Clientes, e Fluxo de Atividades. 
 
 
Criptografia, Aquisição e Retenção de Clientes, e Fluxo de Atividades. 
 
 
Conteúdo e Catálogo, Aquisição e Retenção de Clientes, e Controle de Acesso. 
 
 
Fluxo de Atividades, Processo de Cobrança, e Notificação de Eventos. 
 
 
Controle de Acesso, Processo de Cobrança, e Notificação de Eventos. 
 
 
 
Explicação: 
Gerenciamento de fluxo de atividades: Controlar os principais recursos voltados para o controle e 
automação do fluxo de trabalho garantindo eficácia e eficiência ao processo como um todo. 
Gerenciamento efetivo do processo de cobrança: Mais utilizado para os grandes cobradores: empresas 
de telecomunicações, instituições financeiras, etc., uma vez que existem cuidados com segurança que não 
são fáceis e nem baratos de serem implementados e acompanhados. 
Processos de notificação de eventos: Todos os envolvidos nesse tipo de serviço (funcionários, 
fornecedores, clientes, etc.) precisam ser notificados sobre a situação de cada evento que ocorre em cada 
processo da transação comercial. 
 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 
 
 
1. 
 
 
Para que uma empresa possa praticar o e-commerce precisa definir as atividades 
dessa transação de e-commerce. São elas: 
 
 
Pesquisa, confirmação, marketing e faturamento. 
 
 
Pesquisa, confirmação, fechamento e compra. 
 
 
Confirmação, compra, marketing e faturamento. 
 
 
Pesquisa, confirmação, fechamento e faturamento. 
 
 
Confirmação, fechamento, compra e marketing. 
 
 
 
Explicação: 
Essa resposta está correta porque: 
Pesquisa: O comprador consulta catálogos de produtos, em busca do que deseja. 
Configuração: Confirmação do pedido ou contratação do fornecimento. 
Fechamento: A empresa consulta os estoques e disponibilidades. 
Faturamento: Fase final do processo, onde ocorre a emissão do pedido e da 
fatura para cobrança, em forma de boleto bancário ou cartão (formas mais 
usadas). 
 
 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
Dentre os gerenciamentos essenciais do comércio eletrônico encontra-se o gerenciamento de buscas, que 
tem como uma das principais características: 
 
 
Controlar os principais recursos voltados para o controle e automação do fluxo de trabalho 
garantindo eficácia e eficiência ao processo como um todo. 
 
 
Notificar todos os envolvidos neste tipo de serviço sobre a situação de cada evento que ocorre em 
cada processo da transação comercial. 
 
 
Apoiar os acordos de colaboração e os serviços comerciais necessários para que os clientes, 
fornecedores e outros atores participantes do negócio possam executar as transações do comércio 
eletrônico. 
 
 
Estabelecer confiança mútua e acesso com segurança, através de assinaturas digitais, garantindo 
que o acesso vem mesmo da pessoa em questão. 
 
 
Ajudar a empresa a desenvolver, gerar, entregar, atualizar e arquivar dados textuais e informações 
multimídia em sites de comércio eletrônico. 
 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 
 
Explicação: 
Temos quatro tipos de gerenciamento: Conteúdo e Catálogo, Fluxo de Atividades, Notificação de 
Eventos e Processo de Cobrança. A implementação dos recursos de busca (gerenciamento de busca) é 
tão importante quanto o controle de acesso nos sites e portais do comércio eletrônico. 
O Gerenciamento de Busca ajuda os clientes a encontrar o produto ou serviço específico que desejam. 
O software pode incluir um mecanismo de busca ou a empresa pode adquirir um mecanismo de busca 
personalizado para e-commerce. 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
Para definir como uma empresa irá concorrer no mercado é necessário definirmos uma estratégia. Dentre os 
elementos componentes da estratégia podemos citar: 
I - previsão: prever os ambientes tecnológicos, políticos, empresariais, econômicos, etc 
II - alocação de recursos: recursos organizacionais que pertencem a uma empresa, estão disponíveis e são 
controlados por ela. São recursos financeiros, humanos, tecnológicos, informações, etc 
III - competência essencial: a combinação de recursos e experiências numa empresa 
Assinale a alternativa correta: 
 
 
os itens I e III estão corretos 
 
 
o item I está correto 
 
 
os itens I e II estão corretos 
 
 
o item III está correto 
 
 
os itens I, II e III estão corretos 
 
 
 
Explicação: 
Todas as alternativas estão corretas 
 
 
 
 
 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
4. 
 
 
A Internet abre uma série de oportunidades inexistentes anteriormente para as organizações, como a possibilidade de transcender os 
limites físicos de um município, estado ou país. Para que isso seja viabilizado, a Empresa utiliza o e-commerce e o e-business. 
Neste contexto, analise os itens abaixo. 
I- O e-business pode ser definido como ¿uma estratégia de inserção da empresa na Internet, visando automatizar suas atividades em 
diversas áreas, como: as comunicações internas e externas, a transmissão de dados". 
II- O e-business pode ser definido como ¿uma estratégia de inserção da empresa na Internet, visando automatizar suas atividades em 
diversas áreas, como: os controles internos, o treinamento de pessoal, os contatos com fornecedores e clientes¿. 
III- O e-commerce pode ser definido como ¿uma estratégia de inserção da empresa na Internet, visando automatizar suas atividades em 
diversas áreas, como: sistemas de informação que auxiliam os processos do negócio". 
IV- O e-commerce pode ser definido como ¿a atividade comercial, alavancada pela internet, que faz a conexão eletrônica entre a 
empresa e o cliente, ou seja, qualquer forma de transação de negócios na qual as partes interagem eletronicamente, sem o contato 
físico direto¿. 
Analisando as sentenças apresentadas acima, assinale a alternativa correta: 
 
 
 
Apenas os itens II e III estão corretos; 
 
 
Apenas os itens I, II e IV estão corretos; 
 
 
Apenas os itens I e II estão corretos; 
 
 
Apenas os itens II e IV estão corretos; 
 
 
Apenas os itens III e IV estão corretos; 
 
 
 
Explicação: 
O item III está errado porque o comércio eletrônico ou e-commerce é um tipo de transação comercial feita 
por um equipamento eletrônico (como um computador), 24 h por dia, 365 dias do ano. 
O e-commerce são processos empresariais para apoiar a compra e a venda eletrônicas de bens e serviços. 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
Para a empresa instaurar o comércio eletrônico, ela precisa de alguns processos 
(gerenciamentos) essenciais. Um deles é o gerenciamento do fluxo de atividades. 
Como fazer esse gerenciamento? 
 
 
Apoiar os acordos de colaboração e os serviços comerciais necessários para 
que os clientes, fornecedores e outros atores participantes do negócio 
possam executar as transações do comércio eletrônico. 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 
 
Controlando os principais recursos voltados para o controle e automação 
do fluxo de trabalho garantindo eficácia e eficiência ao processo como um 
todo. 
 
 
Implementar recursos de busca para o controle de acesso nos sites e 
portais do comércio eletrônico. 
 
 
Notificar todos os envolvidos nesse tipo de serviço (funcionários, 
fornecedores, clientes, etc.) sobre a situação de cada evento que ocorre 
em cada processo da transação comercial. 
 
 
Incluir processos de configuração de produtos em serviços on-line de 
autoatendimento para clientes e personalização em massa dos produtos de 
uma empresa.Explicação: 
Essa resposta está correta porque o gerenciamento do fluxo de atividades 
controla os principais recursos voltados para o controle e automação do fluxo de 
trabalho garantindo eficácia e eficiência ao processo como um todo. 
Os sistemas de fluxo de atividade (ou workflow) asseguram que: 
São efetuadas as transações, decisões e trabalhos adequados; 
Os dados e os documentos corretos são encaminhados para o local devido: 
funcionários, clientes, fornecedores e outros atores envolvidos. 
 
 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
Em uma situação onde a venda de produtos e serviços é feita diretamente no varejo a compradores 
individuais, como, por exemplo, a venda de livros, CDs etc., ela é categorizada como: 
 
 
C2C 
 
 
C2B 
 
 
B2M 
 
 
B2C 
 
 
B2B 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 
 
 
 
7. 
 
 
Qual a sigla que representa o tipo de comércio eletrônico para a seguinte frase: "É o modelo no qual a 
negociação é feita por meio de leilões online como o Mercado Livre, ebay e outros. O processo é controlado 
pelos consumidores dentro de um portal". 
 
 
B2C 
 
 
G2C 
 
 
B2E 
 
 
C2C 
 
 
B2B 
 
 
 
Explicação: 
C2C é o modelo no qual a negociação é feita por meio de leilões online como o Mercado Livre, ebay e outros. 
O processo é controlado pelos consumidores dentro de um portal. 
 
 
 
 
 
 
 
8. 
 
 
Os gerenciamentos essenciais do comércio eletrônico são classificados como: 
 
 
 
Notificação de Eventos, Aquisição e Retenção de Clientes, e Fluxo de Atividades. 
 
 
Criptografia, Aquisição e Retenção de Clientes, e Fluxo de Atividades. 
 
 
Conteúdo e Catálogo, Aquisição e Retenção de Clientes, e Controle de Acesso. 
 
 
Fluxo de Atividades, Processo de Cobrança, e Notificação de Eventos. 
 
 
Controle de Acesso, Processo de Cobrança, e Notificação de Eventos. 
 
 
 
 
 
1. 
 
 
Sobre os Sistemas de Informações Gerenciais (SIG), podemos afirmar que: 
 
 
 
Coletam via digitação ou leitura ótica os dados existentes nos documentos operacionais das 
organizações, validando-os 
 
 
Suprem gerentes com informações para que estes possam comparar o desempenho atual da 
organização com o que foi planejado 
 
 
Dão suporte à tomada de decisão para executivos, mais tarde tornando-se sistemas de informações 
empresariais 
 
 
Também são conhecidos como Sistemas de Apoio à Decisão em Grupos 
 
 
Armazenam o conhecimento e as experiências de especialistas em bases do conhecimento 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 
2. 
 
 
Com relação ao hardware e seu apoio ao Comércio Eletrônico, as empresas contemporâneas usam uma 
ampla variedade de equipamentos computacionais, softwares e recursos de comunicação somente para 
funcionar e resolver problemas organizacionais básicos. Existe atualmente uma grande variedade de opções, 
desde os pequenos e mais simples equipamentos até os de grande porte e altamente sofisticados. Essa 
infraestrutura é composta de três alicerces, que são: Marque a única resposta correta. 
 
 
Tecnologia da Comunicação, Software, Hardware 
 
 
Tecnologia de telecomunicações, Software, Peopleware 
 
 
Hardware, Tecnologia de telecomunicações, Tecnologia de Internet 
 
 
Hardware, Peopleware, Tecnologia de Internet 
 
 
Hardware, Software, Peopleware 
 
 
 
Explicação: 
A infraestrutura é composta de: 
Hardware: Servidores e Estação de Trabalho que são Equipamentos usados para 
executar as atividades de entrada, de processamento e de saída. 
Tecnologia de telecomunicações que são Redes e Instalações de Comunicação e 
Tecnologia de Internet que são internet (global e pública), intranet (local e 
privada) e extranet (global e privada).. 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
A empresa para desenvolver o seu e-commerce precisa de Softwares. O 
Software é uma sequência de instruções a serem seguidas e/ou executadas na 
manipulação, no redirecionamento ou na modificação de um dado/informação 
ou acontecimento. 
Temos Software Aplicativo e Software de Sistema. Com relação ao Software 
Aplicativo assinale a resposta INCORRETA. 
 
 
O objetivo desse Software é o desempenho de tarefas de índole prática, 
como o trabalho em escritório ou empresarial. 
 
 
O objetivo desse Software são programas que gerenciam e apoiam 
operações de um sistema de computador e suas atividades de 
processamento e de gerenciamento de redes. 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 
 
Esse Software é composto por programas Aplicativos para Finalidades 
Gerais. 
 
 
O foco desse sistema é o usuário final. 
 
 
Esse Software é composto por programas Aplicativos Específicos. 
 
 
 
Explicação: 
Essa afirmativa está INCORRETA porque esse é o objetivo do Software de 
Sistema. 
 
 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
O software de sistemas consiste em programas que gerenciam e apoiam operações de um sistema de 
computador e suas atividades de processamento e de gerenciamento de redes. O mais importante software 
de sistemas chama-se: 
 
 
software de desenvolvimento de sistemas 
 
 
software específico 
 
 
software aplicativo 
 
 
software de controle 
 
 
sistema operacional 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
Relatórios resumidos com forte utilização de recursos gráficos, processamento de informações internas e 
externas, apoio ao processo de tomada de decisão são características de: 
 
 
Sistema de Apoio ao Processamento Operacional. 
 
 
Sistema de Apoio à Decisão. 
 
 
Sistema de Apoio às Informações Gerenciais. 
 
 
Sistema de Automação de Escritório. 
 
 
Nenhuma das respostas anteriores 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 
 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
Os softwares de apoio ao comércio eletrônico são classificados em software aplicativo e de sistema. Os 
Softwares Aplicativos são considerados como: 
 
 
Programas de Gerenciamento de Redes e Banco de Dados engloba utilitários para sistemas e 
monitores de desempenho e segurança 
 
 
Programas de Gerenciamento de Sistemas onde podemos encontrar os sistemas operacionais 
 
 
Programas Aplicativos para Finalidades Gerais como navegadores de redes, correio eletrônico, 
processamento de texto, planilhas eletrônicas ou gerenciamento de banco de dados 
 
 
Programas de Desenvolvimento de Sistemas onde podemos encontrar os tradutores de linguagem 
de programação 
 
 
Programas que gerenciam e apoiam operações de um sistema de computador e suas atividades de 
processamento e de gerenciamento de redes 
 
 
 
Explicação: 
Essa resposta está correta porque o SW (Software) é uma sequência de 
instruções a serem seguidas e/ou executadas na manipulação, no 
redirecionamento ou na modificação de um dado/informação ou 
acontecimento. Eles podem ser SW Aplicativo ou SW de Sistemas. 
Os SW de Sistema são programas que gerenciam e apoiam operações de 
um sistema de computador e suas atividades de processamento e de 
gerenciamento de redes. 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
O e-commerce ou simplesmente comércio eletrônico é parte integrante do e-business, e para que ele possa 
ser efetivamente utilizado pelo cliente são necessários alguns Processos Essenciais como: 
 
 
Conteúdo e Catálogo, Fluxo de Atividades e Perfil de Usuário; 
 
 
Processo de Cobrança, Controle de Acesso e Notificação de Eventos;Controle de Acesso, Notificação de Eventos e Processo de Cobrança; 
 
 
Controle de Acesso, Criptografia e Perfil de Usuário; 
 
 
Criptografia, Fluxo de Atividades e Processo de Cobrança; 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
8. 
 
 
Os softwares de apoio ao comércio eletrônico são classificados em software aplicativo e de sistema. Os 
softwares aplicativos são considerados como: 
 
 
Navegadores de internet, correio eletrônico, processamento de texto, planilhas eletrônicas e 
gerenciadores de banco de dados. 
 
 
Programas de gerenciamento do sistema operacional. 
 
 
Programas de monitoramento de velocidade de acesso a internet. 
 
 
Programa de controle de acesso à internet. 
 
 
Programas de gerenciamento de redes de computadores 
 
 
 
Explicação: 
Software é uma sequência de instruções a serem seguidas e/ou executadas na manipulação, no 
redirecionamento ou na modificação de um dado/informação ou acontecimento. 
O seu objetivo é o desempenho de tarefas de índole prática, como o trabalho em escritório ou empresarial, 
cujo foco é: o usuário final. 
Os Programas Aplicativos para Finalidades Gerais podem ser: Navegadores de redes, correio eletrônico, 
processamento de texto, planilhas eletrônicas ou gerenciamento de BD. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 
 
 
 
1. 
 
 
O lado oposto do debate da privacidade é o direito das pessoas de saberem sobre assuntos que outras 
podem desejar manter reservados (liberdade de informação), o direito das pessoas de expressarem suas 
opiniões sobre esses assuntos (liberdade de discurso) e o direito das pessoas de publicarem essas opiniões 
(liberdade de imprensa). Até que ponto esse envio de informações pode não se tornar um incômodo?. 
Analise a definicão a seguir e marque o item que preenche a lacuna corretamente. "É o envio indiscriminado 
de e-mail não solicitado para muitos usuários da internet. O ____________ é a tática favorita dos 
remetentes de massas de propagandas não solicitadas ou junk e-mail. " 
 
 
loading 
 
 
spamming 
 
 
phishing 
 
 
flaming 
 
 
sniffers 
 
 
 
Explicação: 
No texto ¿Privacidade¿ encontra-se a descrição: Dentro dessa questão da privacidade surge a discussão 
sobre o spamming, que é o envio indiscriminado de email a muitos usuários, que não fizeram tal solicitação 
ou autorizaram tal envio. 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
As mensagens trocadas entre cliente e servidor sob o protocolo SOAP, existem duas aplicações se 
comunicando: um Client Wrapper e um Server Wrapper que estão disponibilizando a transparência para as 
aplicações. Entre eles, _______________________. Marque a opção que completa corretamente a 
afirmativa: 
 
 
só trafega HTML, seguindo o protocolo SOAP sobre HTTP e o TCP/IP 
 
 
só trafega XML, seguindo o protocolo SOAP sobre HTTP 
 
 
só trafega XML, seguindo o protocolo SOAP sobre WWW 
 
 
só trafega XML, seguindo o protocolo SOAP sobre TCP/IP 
 
 
só trafega qualquer informação, seguindo o protocolo TCP/IP sobre HTTP 
 
 
 
Explicação: 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
As mensagens trocadas entre cliente e servidor podem ser feitas sob o protocolo SOAP. 
Existem duas aplicações se comunicando: um Client Wrapper e um Server Wrapper que estão 
disponibilizando a transparência para as aplicações (Wrapper = Invólucro). Entre eles, só trafega XML, 
seguindo o protocolo SOAP (Protocolo Simples de Acesso a Objetos) sobre HTTP 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
A Internet é um sistema global de redes de computadores interligadas que utilizam o conjunto de protocolos 
padrão da internet (TCP/IP) para servir vários bilhões de usuários no mundo inteiro. Além dos protocolos, 
existem os softwares que atuam no contexto da internet e estes são classificados em softwares frontend e 
softwares de background. Qual dos softwares abaixo são, apenas, do tipo background? 
 
 
HTML5 e VISUAL BASIC 
 
 
JAVA SCRIPT e CSS 
 
 
JAVA e PHP 
 
 
XHTML e .NET 
 
 
JAVA e JAVA SCRIPT 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
Qual das tecnologias abaixo trata especificamente a relação de fidelização e relacionamento com os clientes? 
 
 
 
CRM 
 
 
B2B 
 
 
Supply Chain 
 
 
BSC 
 
 
ERP 
 
 
 
Explicação: 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT ¿ CRM ¿ Gestão do Relacionamento 
com o Cliente. 
É uma estratégia de negócio voltada ao entendimento e antecipação das 
necessidades e potenciais de uma empresa. 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
Esse ambiente heterogêneo, com hardwares e softwares diversos, é cada vez mais atrativo, devido às 
vantagens como interatividade, rapidez e, em especial, diminuição de custos nas transações. Para integrar os 
diversos softwares neste contexto, surgiram modelos de componentes, chamados 
de:____________________________________. Marque a opção que completa corretamente a afirmativa: 
 
 
softwares para aplicação e integração 
 
 
aplicativo 
 
 
integrador 
 
 
middleware 
 
 
softwares para integração empresarial 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
Uma empresa para realizar e desenvolver um Comércio Eletrônico necessita 
conhecer alguns conceitos importantes. Um deles que é muito utilizado é o Web 
Service. 
Identifique abaixo o conceito INCORRETO sobre Web Service. 
 
 
Web Service compreende a disponibilização de um serviço, pela internet, 
que utilize o sistema de mensagens padrão XML, e que não esteja ligado a 
nenhum sistema operacional ou linguagem de programação. 
 
 
Web Service é a tecnologia ideal para comunicação entre sistemas, sendo 
muito usada em aplicações B2B. 
 
 
Web Service é um tipo de arquitetura funcionando através de protocolos 
abertos (HTTP - Hypertext Transfer Protocol ¿Protocolo de Transferência de 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
Hipertexto¿) e respondendo requisições HTTP vindas de qualquer ponto e 
plataforma conectada na internet. 
 
 
Web Service é um tipo de arquitetura funcionando através de protocolos 
abertos (SOAP - Simple Object Access Protocol ¿Protocolo Simples de 
Acesso a Objetos¿) e respondendo requisições HTTP vindas de qualquer 
ponto e plataforma conectada na internet. 
 
 
Web Service é a camada de software que fornece o suporte às interações 
entre as diferentes partes das aplicações distribuídas, utilizando uma 
infraestrutura de computação e comunicação. 
 
 
 
Explicação: 
Esse processo de fluxo está CORRETO porque: 
Essa definição se refere ao conceito de middleware, que é um dos modelos de 
componentes. 
 
 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
Sercapaz de conversar com computadores e robôs em linguagens humanas de conversação e conseguir que 
eles nos compreendam é uma meta da pesquisa da IA sob a ótica do seguinte domínio: 
 
 
Ciência Cognitiva. 
 
 
Realidade Virtual 
 
 
Robótica. 
 
 
Interfaces Naturais. 
 
 
Automação. 
 
 
 
 
 
 
 
8. 
 
 
O primeiro entendimento importante para compreensão dos softwares que atuam no contexto da internet é a 
sua divisão, conforme local em que executam. Eles são divididos em: software frontend e software de 
background. Com base na afirmativa acima marque a opção correta que define o que é um software 
frontend: 
 
 
São os softwares executados pelo provedor. São executados pelo servidor. 
 
 
São os softwares executados pelo usuário, ou pelo cliente. São executados pelo servidor. 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 
 
São os softwares executados pelo desenvolvedor. São executados pelo servidor em nuvens. 
 
 
São os softwares executados pelo usuário, ou pelo cliente. São executados pelo navegador (ou 
browser). 
 
 
São os softwares executados pelo desenvolvedor. São executados pelo navegador (ou browser). 
 
 
 
Explicação: 
Essa opção está correta porque Frontend são os softwares executados no computador do 
cliente ou do usuário final; geralmente são executados nos navegadores ou browsers. Geralmente são as 
páginas ou websites que acessamos e visualizamos, que são recebidos, executados ou interpretados em 
nossos computadores.. 
 
 
 
 
 
1. 
 
 
O novo desafio dos gestores de ti consiste no alcance de metas e objetivos 
organizacionais específicos. Segundo bill gates, o modo como você reúne, 
administra e usa a informação determina se vencerá ou perderá. com isso, 
é fundamental que tenham regras próprias para reger sua atuação, com 
termo de responsabilidade específico, de confidencialidade. As dimensões 
éticas da ti relatam, exceto: 
 
 
 
TI E A CONDIÇÕES DE TRABALHO 
 
 
TI E A ÊNFASE COMPETITIVA 
 
 
TI E O EMPREGO 
 
 
TI E PRIVACIDADE 
 
 
TI E A INDIVIDUALIDADE 
 
 
 
Explicação: 
Esta opção está errada porque: 
TI e o Emprego - Algumas atividades meramente manuais, que antes eram realizadas por pessoas, 
foram reformuladas e ganharam dimensões de automação, provocando demissões. 
TI e a Individualidade - Os sistemas de informação, inegavelmente, ao automatizarem determinadas 
tarefas, enfraqueceram as relações humanas e também limitam a individualidade e a criatividade das 
pessoas. 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
TI e Condições de Trabalho - Embora cause, muitas vezes, desemprego, a inserção da tecnologia nos 
negócios eleva a qualidade das condições de trabalho. Com a automação das atividades rotineiras e 
mecânicas, surgem novas oportunidades em atribuições de nível mais alto, que exigem habilidades 
específicas. 
TI e Privacidade - Algumas empresas respeitam a privacidade de cada um e não fazem 
monitoramento, outras informam que farão apenas se houver alguma suspeita. E existem ainda as que, 
através de uma política mais agressiva, avisam que monitoram todas as mensagens dos funcionários. 
 
 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
Com relação as dimensões éticas da TI, assinale o conceito correto: 
 
 
 
TI e Condições de Trabalho: Os sistemas costumam ser rígidos e não permitem flexibilidade ao ser 
humano, restringindo sua liberdade; 
 
 
TI e a Individualidade: Os sistemas de informação ao automatizarem determinadas tarefas, 
enfraquecem as relações humanas e também limitam a individualidade e a criatividade das pessoas; 
 
 
TI e Privacidade: Com a automação das atividades rotineiras e mecânicas, surgem novas 
oportunidades em atribuições de nível mais alto, que exigem habilidades específicas; 
 
 
TI e Empresa: O indivíduo passa a interagir com a tecnologia em suas atividades de trabalho e, 
também, de lazer; 
 
 
TI e Emprego: No Brasil, não existe uma legislação específica sobre privacidade no uso da Internet; 
 
 
 
Explicação: 
TI e o Emprego: Algumas atividades meramente manuais, que antes eram 
realizadas por pessoas, foram reformuladas e ganharam dimensões de automação, provocando demissões. 
TI e Condições: Embora cause, muitas vezes, desemprego, a inserção da 
tecnologia nos negócios eleva a qualidade das condições de trabalho. Com 
a automação das atividades rotineiras e mecânicas, surgem novas 
oportunidades em atribuições de nível mais alto, que exigem habilidades específicas; 
TI e Privacidade: Algumas empresas respeitam a privacidade de cada um 
e não fazem monitoramento, outras informam que farão apenas se houver 
alguma suspeita. E existem ainda as que, através de uma política mais 
agressiva, avisam que monitoram todas as mensagens dos funcionários. 
TI e a Individualidade: Os sistemas de informação, inegavelmente, ao 
automatizarem determinadas tarefas, enfraquecem as relações humanas e também limitam 
a individualidade e a criatividade das pessoas. 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
Desafios gerenciais da tecnologia da informação - O uso da TI no ambiente corporativo influencia a sociedade 
e, com isso, abrem-se discussões éticas, especialmente com relação as dimensões éticas da TI: 
I. TI e o emprego; 
II. TI e a individualidade; 
III. TI e condições de trabalho; 
IV. TI e a privacidade. 
Analise cada item seguinte, classificando-os como V (verdadeiro) ou F (falso). 
1. Algumas atividades meramente manuais, que antes eram realizadas por pessoas, foram reformuladas e 
ganharam dimensões de automação, provocando demissões. 
2. Os sistemas de informação, inegavelmente, ao automatizarem determinadas tarefas, fortalecem as 
relações humanas e também limitam a individualidade e a criatividade das pessoas. 
3. Embora cause, muitas vezes, desemprego, a inserção da tecnologia nos negócios eleva a qualidade das 
condições de trabalho. Com a automação das atividades rotineiras e mecânicas, surgem novas oportunidades 
em atribuições de nível mais alto, que exigem habilidades específicas. 
4. Algumas empresas respeitam a privacidade de cada um e não fazem monitoramento, outras informam que 
farão apenas se houver alguma suspeita. E existem ainda as que, através de uma política mais agressiva, 
avisam que monitoram todas as mensagens dos funcionários. 
Assinale a única opção correta que caracteriza a correta classificação em Verdadeiro ou Falso de cada item. 
 
 
1-V; 2-V; 3-V; 4-F 
 
 
1-F; 2-F; 3-V; 4-V 
 
 
1-V; 2-F; 3-V; 4-V 
 
 
1-F; 2-F; 3-V; 4-F 
 
 
1-V; 2-V; 3-F; 4-V 
 
 
 
Explicação: 
O item 1 refere-se a TI e o Emprego; 
O item 3 refere-se a TI e Condições de Trabalho; 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
O item 4 refere-se a TI e Privacidade; 
O item 2 poderia se referir a TI e a Individualidade, mas eles não 
*fortaleceram* e sim *enfraqueceram*. 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
A Internet oferece um conjunto de tecnologias disponível universalmente para o 
comércio eletrônico. Esse conjunto pode ser usado para criar novos canais de 
marketing, vendas e suporte, proporcionados por algumas categorias, sendo uma delas 
a B2B, que significa: 
 
 
 
Comércio fornecedor-consumidor 
 
 
Comércio móvel 
 
 
Comércio empresa-empresa 
 
 
Comércio consumidor-consumidor 
 
 
Comércio empresa- consumidor 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
Um doa principais desafios nos negócios da empresa é o desafio da Arquitetura de 
Informação. Sobre esse desafio, como os negócios podem usar a tecnologia de 
informação para projetar organizações que sejam competitivas e eficientes? 
 
 
Devido às diferenças culturais, políticas e de linguagem, devem ser 
desenvolvidos sistemas de informação multinacionaisintegrados. 
 
 
As organizações precisam repensar e reprojetar a maneira como projetam, 
produzem, liberam e mantêm bens e serviços. 
 
 
Usar a tecnologia da informação para projetar, produzir, liberar e manter 
novos produtos para fazer dinheiro. 
 
 
A tecnologia da informação pode sugerir algumas novas maneiras de 
realizar negócios, no entanto as empresas ainda precisam ter uma clara 
ideia de seus objetivos de negócios e como eles podem ser melhor 
apoiados por sistemas de informação. 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 
 
Os sistemas são tão importantes para os negócios, governo e vida diária, 
que as organizações devem tomar atitudes especiais para garantir que eles 
sejam precisos, confiáveis e seguros, 
 
 
 
Explicação: 
Essa resposta está correta porque as outras se referem ao Desafio dos Negócios 
Estratégicos, ao Desafio da Globalização, ao Desafio do Investimento em 
Sistemas de Informação e ao Desafio do Controle e da Responsabilidade. 
 
 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
 Michael Porter afirma que a TI e a Internet mudaram a natureza da competição, causando um aumento da 
competitividade, o que tem causado significativas reduções na lucratividade das empresas. Assinale a 
resposta INCORRETA das cinco forças do modelo de Porter no que diz respeito a como a TI e a Internet as 
influenciam. 
 
 
A Internet aumenta a ameaça de novos entrantes 
 
 
A visibilidade dos serviços de Internet reduz a diferença entre os concorrentes. 
 
 
Compradores podem encontrar fornecedores alternativos e comparar preços 
 
 
Gerenciamento eficiente dos ativos empresariais 
 
 
Os clientes podem comprar com mais facilidade de outros 
 
 
 
Explicação: 
O Gerenciamento eficiente dos ativos empresariais não faz parte das cinco forças do modelo de Porter. 
 
 
 
 
 
 
 
7. 
 
Com relação à vulnerabilidade na Tecnologia da Informação, considere: 
I. A velocidade com que as ameaças ¿ e as tecnologias ¿ evoluem, a falta de maturidade 
dos usuários e processos nas empresas e os métodos de ataques desconhecidos estão 
entre os maiores desafios das equipes de segurança corporativa atualmente. 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 
II. Eliminar todo e qualquer risco de ameaças e desvio de informações é perfeitamente 
possível, porém devemos quantificar as ameaças, calcular risco da vulnerabilidade e adequar 
a segurança da empresa com a necessidade do negócio. 
III. É difícil medir o retorno sobre investimento quando a questão é segurança. 
IV. A proteção mal configurada pode ter o mesmo efeito de quase nenhuma proteção. 
Está correto o que consta em: 
 
 
 
I, II e III, apenas. 
 
 
II e IV, apenas 
 
 
I, III e IV, apenas. 
 
 
IV, apenas 
 
 
I, II, III e IV. 
 
 
 
Explicação: 
O item II está errado porque as equipes de TI possuem acesso privilegiado a 
informações, equipamentos e até mesmo senhas. Atuam na correção, na 
contingência e na proteção contra vulnerabilidades. 
Por isso, é fundamental que tenham regras próprias para reger sua atuação, com 
termo de responsabilidade específico, de confidencialidade e, se houver 
desenvolvimento interno, termo de cessão. 
Tudo isso, em seu nível mais estratégico, deve ser amarrado pelo Código de Ética 
e Conduta Profissional de TI. 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
8. 
 
 
Com a automação das atividades rotineiras e mecânicas, surgem novas oportunidades em atribuições de 
nível mais alto, que exigem habilidades específicas. A inserção da tecnologia nos negócios eleva a qualidade, 
mas causa a dimensão ética da chamada: 
 
 
TI e privacidade 
 
 
TI e condições de trabalho 
 
 
TI e o emprego 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 
 
TI e a individualidade 
 
 
TI e produtividade 
 
 
 
Explicação: 
TI e o Emprego - Algumas atividades meramente manuais, que antes eram 
realizadas por pessoas, foram reformuladas e ganharam dimensões de 
automação, provocando demissões. 
TI e a Individualidade - Os sistemas de informação, inegavelmente, ao 
automatizarem determinadas tarefas, enfraqueceram as relações humanas e 
também limitam a individualidade e a criatividade das pessoas. 
TI e Condições de Trabalho - Embora cause, muitas vezes, desemprego, a 
inserção da tecnologia nos negócios eleva a qualidade das condições de trabalho. 
Com a automação das atividades rotineiras e mecânicas, surgem novas 
oportunidades em atribuições de nível mais alto, que exigem habilidades 
específicas. 
TI e Privacidade - Algumas empresas respeitam a privacidade de cada um e não 
fazem monitoramento, outras informam que farão apenas se houver alguma 
suspeita. E existem ainda as que, através de uma política mais agressiva, avisam 
que monitoram todas as mensagens dos funcionários.