UNIVERSIDADE ANHEMBI MORUMBI-APS (1)

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UNIVERSIDADE ANHEMBI MORUMBI
LAUREAT INTERNATIONAL UNIVERSITIES
CURSO DE GRADUAÇÃO EM PROCESSOS GERENCIAIS
Sayuri de Souza Matsumoto
Atividade Prática Supervisionada - APS
São Paulo
2020
 SUMÁRIO
· INTRODUÇÃO.......................................................................................3
· NORTEADORES INSTITUCIONAIS....................................................4
· HISTÓRIA DA EMPRESA.....................................................................5
· PRINCIPAIS SERVIÇOS/PRODUTOS/FORCEDORES/CLIENTE...18
· VALORES DO MERCADO..................................................................19
· FORÇAS E FRAQUEZAS....................................................................20
· CADEIA DE VALOR...........................................................................21
0. Infraestrutura e Recursos Humanos................................................21
0. Logística de Entrada e Operações...................................................21
0. Logística de Saída...........................................................................22
0. Marketing e Vendas.......................................................................22
· PESTAL.................................................................................................23
· INDÚSTRIA E SETOR.........................................................................24
· 5 FORÇAS.............................................................................................25
· CONCORRENTES................................................................................26
· FATORES CHAVES DE SUCESSO....................................................27
· MERCADO ALVO...............................................................................28
· 7 O´S.....................................................................................................28
· PERSONAS..........................................................................................29
· SWOT...................................................................................................30
· SWOT CRUZADO...............................................................................30
· MATRIZ BCG......................................................................................31
· CVP......................................................................................................32
· ESTRATÉGIAS ORGANIZACIONAIS.............................................33
· NORTEADORES................................................................................35
· REFERÊNCIA....................................................................................37
INTRODUÇÃO
A Porto Seguro é uma empresa brasileira fundada 1945, a empresa conta com quase 14 mil funcionários, aproximadamente 36 mil corretores de seguros cadastrados 105 sucursais escritórios e aproximadamente 9milhões de clientes. A companhia é formada por empresas que atua em todos os ramos de Seguros, Patrimoniais e de Pessoas, que são complementados por outros negócios sinérgicos com a atividade principal: Automóvel, Saúde Empresarial, Patrimonial, Vida e Transportes, Previdência, Consórcio de Imóveis e Automóveis, Administração de Investimentos, Financiamento, Capitalização e Cartão de Crédito, Proteção e Monitoramento, Serviços a Condomínios e Residências e Telecomunicações atendendo tanto cliente físico como jurídico (empresas).
Palavra-chave: Serviços, Seguros, Cliente.
NORTEADORES INSTITUCIONAIS
MISSÃO: Assumir riscos e prestar serviços, por meio de um atendimento familiar que supere expectativas, garantindo agilidade a custos competitivos com responsabilidade social.
· Propósito de natureza altruísta: devemos fazer o bem a todos a nossa volta;
· Relacionamentos são os nossos maiores ativos;
· Foco nos clientes é vital. Sempre;
· Um bom atendimento faz a diferença;
· Bons serviços evitam comoditização;
· Corretores são fundamentais para desenvolver o mercado e essenciais para o nosso sucesso;
· Estratégias acertadas se provam no longo prazo;
VISÃO: Visando 2020 A Porto Seguro e formado por clientes, corretores funcionários, prestadores, parceiros, comunidade e acionistas sendo reconhecido com uma corporação leve, saudável e mítico.
· Evolui construindo horizontes, a beleza está nos detalhes;
· Coloca paixão em tudo que faz;
· Está presente no cotidiano das pessoas, proporcionando bem estar e felicidade a todos com quem se relaciona;
· Seja curiosa, inquieta e ousada, onde todos tenham coragem para decidir e agir;
· Reconhece o seu passado, aprende com a experiência e é orientada para o futuro;
· Contribui para o fortalecimento de todos os elos da sua cadeia de negócios: clientes, corretores, funcionários, prestadores, parceiros, comunidade, acionistas e mercado;
· É referência na prestação de serviços e soluções para todos os perfis de clientes;
VALORES: Cooperação, transparência, justiça e atitude de atender com genuíno interesse são os valores fundamentais.
HISTÓRIA E RESCIMENTO DA EMPRESA
1945:
Em 27 de agosto, os diretores e acionistas do Banco Brasileiro de Descontos (Bradesco), José Alfredo de Almeida, José da Cunha Júnior, José Andrade de Sousa e Amador Aguiar, Diretor Gerente do banco, fundam a Porto Seguro Cia. de Seguros Gerais. 
1947:
Abertura da primeira Sucursal, no Rio de Janeiro, no dia 17 de dezembro.
1949:
Aquisição da Rochedo Cia. de Seguros, unificando a administração e formando o Grupo Segurador Porto Seguro, composto por três seguradoras: Central, Porto Seguro e Rochedo.
1954:
Domingos Quirino Ferreira Neto assume a Presidência do Grupo, sendo Paulo de Tarso Santos o Diretor Superintendente.
1958:
O Grupo Segurador Porto Seguro adquire a companhia Renascença de Seguros e a empresa se muda para a sede da Renascença.
1960:
O Grupo Segurador Porto Seguro, formado pelas companhias Central, Rochedo, Renascença e Porto Seguro, passa a ter uma administração única, a cargo de José Kuhn, Julio Sinigaglia e José de Miranda Albert.
1963:
Quirino Ferreira Neto, principal acionista da Central Seguradora e do Banco Bandeirantes, decide pela venda do Banco a outros acionistas, restringindo seus negócios. Com essa medida, o Grupo Porto Seguro passa a ser totalmente independente de qualquer instituição financeira.
1966:
Devido à regulamentação determinada pelo Governo Federal, a cobrança das apólices passa a ser bancária em todas as companhias.
O Decreto - lei nº. 73 foi criado para regulamentar todas as operações de seguro, que ficam controladas pelo Estado por meio do CNSP (Conselho Nacional de Seguros Privados), SUSEP (Superintendência de Seguros Privados) e IRB (Instituto de Resseguros do Brasil), com subordinação ao Ministério da Indústria e Comércio.
1967:
Domingos Quirino Ferreira Neto vende o controle acionário da Renascença.
1968:
Transferência da sede para o edifício Numa de Oliveira, localizado na Avenida Paulista, 1.009. Para o local, recém-construído, mudaram-se quase todos os 150 funcionários que compunham o Grupo na época.
1969:
Um grupo de funcionários começa a redação de um jornal interno, destinado aos colegas.
1970:
A Porto Seguro vende o controle acionário da companhia Central de Seguros.
1971:
A Porto Seguro promove a incorporação da companhia Rochedo, que deixa de existir.
1972:
A Porto Seguro ocupa o 44º lugar no ranking das seguradoras por volume de prêmios retidos. Em 10 de maio, Abrahão Garfinkel desliga-se do Grupo Atlântica Boa vista de Seguros e assume o controle acionário da Porto Seguro Cia. Para ajudá-lo, convidou alguns companheiros de longa data, como: Felippe Cardillo, Jorge Ogawa, Ricardo Abeid, Valter Gianisele, Ademar Mendonça, Yoshiharo Nakamura e Pedro Marques Cavalcante. A estratégia da equipe era fazer do Corretor de Seguros um parceiro e um grande aliado.
1973
Em fevereiro, a nova diretoria toma posse: Diretor Presidente: Abrahão Garfinkel; Diretor Vice - presidente: Quirino Ferreira Neto; Diretor Superintendente: Felippe Cardillo; DiretorFinanceiro: José Roberto Cardoso Bueno; Contador: Alberto dos Anjos Martins.
1974:
Início da construção da nova sede da empresa, em um terreno situado na Avenida Rio Branco, no bairro Campos Elíseos. Passam a fazer parte do Grupo as oficinas: Repar, Sevepe, Guaporé e a concessionário General Motors, todas no mesmo bairro.
1975:
Aquisição da Central Veículo, concessionária Volkswagen, para baratear a compra de peças para veículos sinistrados da mesma marca.
1976:
Abertura da empresa Porto Seguro Consórcio, iniciando as atividades com a venda de consórcio de automóvel. Em 15 de novembro, ocorre a mudança da Matriz para a nova sede própria, na Avenida Rio Branco, 1.489. O espaço abrigava os 263 funcionários, que ocupavam oito dos treze andares do novo prédio.
1977:
É realizada a compra de uma área de 5.300 alqueires em Três Lagoas, no estado de Mato Grosso. A fazenda Periquitos fazia parte do projeto de diversificação das atividades do grupo.
1978:
Falecimento do Diretor Presidente, Abrahão Garfinkel. Na ocasião, Rosa Garfinkel, sua esposa, é eleita para substituí-lo. Jayme Brasil Garfinkel, seu filho, passa a ser Vice-Presidente Executivo.
1979:
Em busca de uma solução para a crise causada pela interrupção das vendas do seguro DPVAT, a Porto Seguro vende o andar da Avenida Paulista, antiga sede da empresa.
A Companhia conta com 5 Sucursais e aproximadamente 500 funcionários.
1982:
Lançamento do primeiro dispositivo antifurto, chamado internamente como DAF.
Realização da I Bienal Porto Seguro de Arte Infantil, que recebeu mais de três mil trabalhos, de 60 escolas.
Na festa de confraternização, os funcionários participam de um coquetel no andar térreo do Edifício Abrahão Garfinkel e assistem à apresentação de um espetáculo, organizado pelos próprios colegas. Era o início do Grupo de Teatro Porto Seguro.
1983:
A Porto Seguro chega a 700 funcionários em seu quadro.
Publicação do 1º boletim informativo Porto Press, veículo criado especialmente para o Corretor de Seguros.
A Porto Seguro está em 10º lugar no ranking das seguradoras.
Criação da Vacina Anti roubo, que consiste na gravação do número do chassi nos vidros dos veículos.
1985:
Renovação no logotipo da Porto Seguro, com inclusão da palavra: “Seguros”.
Início das operações da Central Porto Seguro de Atendimento 24h.
Início da instalação de dispositivos antifurto nos veículos dos segurados, alarmes que independem de qualquer ação do usuário para ativação, imobilizando o veículo em caso de furto.
A Porto Seguro completa 40 anos de atuação com uma comemoração na casa de shows Palace, em uma festa com a animação do comediante Jô Soares.
1986:
A Porto Seguro alcança o 6º lugar no ranking das seguradoras por volume de prêmios retidos, contando com 10 Sucursais, 4 Regionais e 1.420 funcionários.
1987:
Comercialização com exclusividade do Brake Light, um dispositivo instalado internamente no vidro traseiro do carro, que mostrou a sua importância ao longo dos anos na prevenção de acidentes de trânsito.
1988:
A Central 24h cria um setor de pré-atendimento para sinistros de Auto. Com isso, os clientes que ligavam passaram a receber respostas imediatas.
Patrocínio e incentivo ao uso do “Good Look”, um espelho convexo que é afixado junto ao espelho retrovisor externo original do veículo.
1989:
Lançamento do “Block Tape”, dispositivo semelhante a uma fita cassete, usada como trava para proteger toca-fitas.
1999:
A Porto Seguro cai para o 7° lugar no ranking das seguradoras por volume de prêmios retidos, com 11 Sucursais, 20 Regionais e 1.964 funcionários. Lançamento de mais três serviços com o conceito “Proteção Total”: teste de amortecedores, corta-combustível para pick-up diesel e dispositivo antifurto para motos.
1991:
Criação do “Porto System”, primeiro micro portátil para cálculo de seguros, com o objetivo de auxiliar o Corretor na consulta de tabelas, sem precisar recorrer à Companhia.
Início do movimento de cunho social “Quem ama não suja”, voltado para a limpeza das ruas de São Paulo. Distribuição aos segurados da “Keycard”, uma chave-reserva de material plástico resistente, para ser usada na falta da chave original.
Implantação da Formação e Atualização Profissional (FAP), responsável pela elaboração de cursos práticos, destinados a vistoriadores, funileiros, mecânicos e pintores especializados em reparos de automóveis. Lançamento de dois produtos: Porto Seguro Empresa e Porto Seguro Residência, acompanhando um movimento do mercado, de padronização e simplificação dos seguros patrimoniais para pessoas físicas e pequenas empresas. Lançamento do “Porto Socorro”, prestação de serviços que consiste em socorrer os veículos segurados com pequenos reparos no próprio local ou realizar sua remoção por meio de guincho.
PREMIOS :
Prêmio Melhores de Marketing pela campanha “Quem Ama Não Suja”.
1992:
Criação do produto “Porto Seguro Saúde”, seguro que proporciona atendimento médico, laboratorial e hospitalar aos segurados.
Para aumentar ainda mais o portfólio de produtos, é lançado o “Porto Seguro Fiança Locatícia” que garante o aluguel ao proprietário do imóvel.
Criação do “Technalock”, com o nome fantasia “Portofix”, para impedir o furto de equipamentos de escritório.
1993:
Distribuição do “Stress Card”, um cartão que media o grau de “estresse” e sugeria maneiras de controlar esse mal, para os segurados do Porto Seguro Saúde Individual.
1994:
A Porto Seguro voltou para o 6º lugar no ranking das seguradoras por volume de prêmios retidos.
Parceria com a rede de estacionamentos “Estapar”. O convênio tem o objetivo de oferecer proteção aos veículos e descontos aos segurados.
Lançamento do Cartão de Crédito “Porto Seguro Visa Internacional”.
O “Porto Socorro” passa a oferecer um “kit lanche” aos segurados, com o objetivo de melhorar o atendimento. A sugestão foi de um prestador de serviço da Companhia.
1995:
Conquista da 5° colocação no ranking das seguradoras por volume de prêmios retidos, com 17 Sucursais, 44 Regionais e 2.797 funcionários.
Lançamento do Fundo de Investimentos Porto Seguro-Brasilpar. Uma parceria que apresentou dois produtos: um Fundo Mútuo de Investimentos em Ações e um Fundo de Investimentos em Commodities.
Início das atividades da Porto Seguro Del Uruguay, com sede em Montevidéu. A operação começou com a comercialização do seguro de automóveis.
Constituição da empresa Porto Seguro Vida e Previdência S.A.
1996:
A Porto Seguro sobe para o 4° lugar no ranking das seguradoras por volume de prêmios retidos.
Lançamento do seguro diferenciado por perfil do segurado. Dependendo do perfil, o segurado poderia ter desconto de 15, 20 ou 25% no valor a ser pago pelo seguro.
Lançamento do site da Porto Seguro. Mais um canal de comunicação entre a Companhia, seus clientes e o público em geral.
1997:
Criação da Portopar Distribuidora de Títulos e Valores Mobiliários Ltda., que passou a administrar as aplicações financeiras do Grupo.
Lançamento do “Porto Seguro Serviços à Residência”.
Implantação do serviço “Porto Seguro Infochuva”, com o objetivo de prever, detectar e monitorar, em tempo real, a formação das chuvas que representavam riscos de alagamento em São Paulo.
1998: 
Criação do “Porto Seguro Proteção Patrimonial”, dedicado a controlar a segurança de empresas e residências por meio de alarmes monitorados a distância.
A Porto Seguro Consórcio lança o consórcio de imóveis para compra de imóvel residencial ou comercial, construção ou reforma.
1999:
A Porto Seguro sobe mais um lugar e vai para a 3° posição no ranking das seguradoras por volume de prêmios retidos, com 18 Sucursais, 90 Regionais e 3.654 funcionários.
Início das vendas do produto Porto Seguro Consórcio Imóvel.
2000:
Inauguração do “Portonline”, primeiro provedor de acesso à Internet exclusivo para os Corretores de Seguros.
Lançamento da Emissão Online, serviço pelo qual o Corretor emitia apólices, via Internet, instantaneamente.
2001:
Lançamento do Auto Jovem, seguro de automóvel para jovens entre 18 e 24 anos, que oferece serviços como o curso de Direção Segura e descontos conforme perfil dosegurado.
Única Seguradora que figura na 5ª edição do guia Exame entre as 100 melhores empresas para se trabalhar.
Prêmio "Marcas mais lembradas na categoria seguros" - Folha iBrands.
Prêmio "Melhor site de seguros" - Editora Abril.
2002:
Criação do Prêmio Porto Seguro de Fotografia, que visa incentivar fotógrafos de todo o País.
Lançamento do “Porto Seguro Odontológico Empresarial”
A Porto Seguro figura entre as “Marcas Mais Confiáveis”, pesquisa feita pelo Ipson-Marplan para a Revista Seleções.
Em homenagem prestada pela Revista Seguros e Riscos, Rosa Garfinkel recebe o título de “Mulher de Seguro da Década”.
2003:
Inauguração do primeiro “Centro Automotivo 24 horas” para atendimento a serviços emergenciais de mecânica, elétrica e borracharia.
Lançamento do “Certificado de Procedência”.
Assinatura do contrato de compromisso de compra da AXA Seguros Brasil, que tem sede no Rio de Janeiro, em 28 de novembro.
2004:
Implantação de um modelo inédito de transmissão de dados de Vistoria Prévia domiciliar por meio do Porto Palm.
A razão social da AXA Seguros passa a ser Azul Companhia de Seguros Gerais ou, abreviadamente, Azul Seguros.
Abertura de capital e negociação de ações da Porto Seguro no novo mercado da Bolsa de Valores de São Paulo, em 22 de novembro. A empresa foi a primeira companhia de seguros a estrear no novo mercado da Bovespa.
Lançamento da Campanha 333-PORTO, divulgando uma forma fácil para o segurado pedir serviços pelo telefone.
2005:
Inauguração da Casa Campos Elíseos Melhor, um espaço destinado à geração de renda e educação para a comunidade do bairro Campos Elíseos.
Comemoração do 60º aniversário da Porto Seguro, no dia 27 de agosto.
Prêmio "Executivo de Valor", para Jayme Garfinkel, setor de seguros - Valor Econômico.
Prêmio “As Grandes Sacadas de Marketing do Brasil”, na categoria serviços, pela Campanha 333-Porto - Centro Nacional de Modernização.
2006:
Criação de novos benefícios para o seguro Residência: atendimento veterinário para cães e gatos, serviço de assistência técnica a computadores e limpeza de caixa d´água.
Inauguração de 48 unidades dos Centros Automotivos Porto Seguro.
2007:
Criação de novos benefícios para consorciados de automóvel.
Alteração do logotipo da Porto Seguro, com o objetivo de sugerir o movimento de uma vela inflada, em um barco que está sempre em movimento, rumo ao porto seguro.
Lançamento do Cartão de Crédito Porto Seguro Visa, operado pela financeira Portoseg.
Início do Programa de Coleta Seletiva Porto Seguro nos prédios da Matriz e Sucursais da Grande São Paulo. Nos 35 Centros Automotivos Porto Seguro da Grande São Paulo, iniciou-se a coleta das sucatas automotivas.
2008:
As empresas que contrataram o Porto Seguro Saúde passam a contar com Controle Médico de Saúde Ocupacional (PCMSO) e Prevenção de Riscos Ambientais (PPRA). Início dos atendimentos aos segurados Auto, utilizando bicicletas. Essa iniciativa foi criada com o objetivo de diminuir o tempo de deslocamento, chegando mais rapidamente até o segurado, sobretudo, em áreas de grande trânsito.
2009:
Com a associação com o Banco Itaú, a Porto Seguro assume o controle dos seguros dos clientes Itaú Auto e Residência.
Lançamento do Trânsito +Gentil, movimento que incentiva os motoristas a evitarem atitudes agressivas e valorizarem posturas mais tolerantes no trânsito.
Lançamento do Porto Vias, portal para auxiliar motoristas das cidades de São Paulo e Rio de Janeiro, clientes e não clientes, a encontrarem os melhores caminhos para os trajetos do seu dia a dia.
2010:
Os segurados passam a contar com os Centros de Atendimento Rápido (CAR) que visam garantir comodidade na hora de solucionar um sinistro. São mais de 40 unidades em todo o País. Lançamento da Felisa, bicicleta elétrica da Porto Seguro desenvolvida para propor alternativas de transporte não poluentes.
Lançamento do produto “Porto Seguro Acidentes Pessoais Viagem”, para proteger os segurados em suas viagens nacionais e internacionais.
Implantação de um sistema de gerenciamento de resíduos automotivos nos Centros Automotivos Porto Seguro.
2011:
Revisão da Missão e da Filosofia da Porto Seguro, com a participação de todos os funcionários, preservando a essência dos valores que nortearam a companhia, desde a primeira versão criada em 1987.
O Trânsito + Gentil passa a conceder 5% de desconto aos segurados que tem zero ponto na carteira de habilitação.
2012:
Lançamento do Porto Seguro Serviços Avulsos, produto que reúne uma série de serviços que podem ser contratados de forma avulsa por segurados ou não segurada da Porto Seguro.
Criação da Porto Seguro Capitalização, administradora de títulos de capitalização que atua nas modalidades tradicionais e incentivas.
2013:
Criação da Associação Campos Elíseos gentil, uma iniciativa do Instituto Porto Seguro, com o objetivo de desenvolver atividades e projetos de cultural.
Lançamento da Porto Seguro Conecta, primeira operadora móvel com rede virtual a entrar em operação no Brasil.
Inauguração da atual sede da Porto Seguro, localizada na Alameda Barão de Piracicaba, região dos Campos Elíseos, em São Paulo/SP. Mais tarde, em 2015, o edifício recebe o nome de Rosa Garfinkel - Presidente de Honra e esposa de Abrahão Garfinkel, fundador da Porto Seguro.
Lançamento do aplicativo “Vá de Táxi”.
Oferecimento do Cartório Volante, um serviço que tem como objetivo agilizar os trâmites de documentação para sinistros de perda total. A empresa Bioqualynet (atual Porto Seguro Saúde Ocupacional) passa a integrar o rol de empresas da Porto Seguro.
A Porto Seguro Cartões lança o Cartão de Crédito Porto Seguro Máster Card Black.
Lançamento do Porto Seguro Alerta, novo produto da Porto Seguro Proteção e Monitoramento, que visa acionar com rapidez o responsável por um idoso que se encontra sozinho.
Criação do Aplicativo Corretor Online com foco na mobilidade.
2015:
Comemoração dos 70 anos da Porto Seguro.
Inauguração do Teatro Porto Seguro, com show do músico Ney Matogrosso.
Lançamento da Health for Pet.
Abertura da Oxigênio Aceleradora.
Prêmios Recebidos
Prêmio “Empresas Notáveis 2015”, segmentos Seguros, Saúde, Previdência e Capitalização - Revista Consumidor Moderno.
Prêmio Top of Mind 2015, marca mais lembrada pelos consumidores na categoria Seguradora - Revista Folha de São Paulo.
2016:
Inauguração do Espaço Cultural Porto Seguro, integrando o complexo Cultural, juntamente com o Teatro Porto Seguro.
Aquisição da base de clientes de automóvel da Chubb, uma das seguradoras líderes no segmento Premium Auto.
Compra da base de clientes de automóvel da AIG Seguros Brasil.
Lançamento do Porto Seguro Carro Fácil.
Prêmios Recebidos
Pesquisa de Satisfação e Qualidade Percebida, Porto Seguro Conecta, líder no segmento “Serviço Móvel Pessoal Pós-Pago” - Agência Nacional de Telecomunicações.
Prêmio “Marcas Mais Amadas do Brasil”, categoria Seguro de Automóveis - Revista Consumidor Moderno.
2017:
Lançamento da Frota Elétrica, na qual os prestadores de serviço da Porto Seguro utilizam meios de transporte mais sustentáveis, como as motos, carros e bicicletas elétricas e, também o transporte público para realizar o atendimento aos clientes.
Relançamento da Cidade Portinho, que busca educar as crianças de 5 a 10 anos sobre trânsito seguro e respeito às regras nas vias públicas.
O Porto Seguro Auto lança a campanha “Sem sair do sofá”, que mostra de forma bem-humorada que as soluções oferecidas pela empresa vão para além da segurança do veículo e que podem auxiliar o cliente em situações inusitadas.
Prêmios Recebidos
Marcas Mais Amadas do Brasil (Revista Consumidor Moderno) - eleita a Marca Mais Amada do Brasil na categoria “Seguro de Automóveis”.
Prêmio Top of Mind 2017 (Folha de São Paulo) - marca mais lembrada pelos consumidores na categoria “Finanças/ Seguro”
2018:
Prêmios Recebidos
A Porto Seguro Conecta, pelo 3° ano consecutivo, ficou em 1º lugar na Pesquisa de Satisfação e Qualidade da ANATEL - Operadora de Telefonia.
Outubro 2018 - Porto Seguro Conecta estabelece compromisso de cooperação para migração de clientes de voz edados para a TIM.
Marcas Mais (Estadão) – Pesquisa realizada pela Troiano Branding, mede a relação de engajamento das pessoas com cada marca e não apenas a lembrança da marca.
PRINCIPAIS SERVIÇOS/PRODUTOS/FORNECEDORES E CLIENTES
Porto Seguro Cia. de Seguros Gerais — principal empresa do grupo.
Porto Seguro Adm. de Consórcios — que atua no segmento de consórcio de imóveis e de veículos.
Porto Seguro Vida e Previdência — que atua nos ramos de seguro de Vida e Previdência Privada.
Porto Seguro - Seguro Saúde — que atua no segmento de seguro-saúde.
Porto Seguro Seguros Del Uruguay — que atua nos ramos de seguros de incêndio e veículos.
Portoseg Crédito, Financiamento e Investimento — que atua no segmento de crédito, financiamento e investimentos.
Azul Seguros — no ramo de seguros de automóveis.
Portopar Distribuidora de Títulos e Valores Mobiliários — na administração de fundos de renda fixa e variável.
Porto Seguro Proteção e Monitoramento — no setor de segurança eletrônica de patrimônios.
Itaú Seguros de Auto e Residência — nos ramos de automóvel e residência.
Portomed — na operação de planos privados de assistência à saúde.
Porto Seguro Odonto — na operação de planos privados de assistência odontológica.
Porto Seguro Serviços Médicos — no ramo de saúde ambulatorial e saúde ocupacional.
Porto Seguro Atendimento — empresa de telemarketing e central de atendimento do grupo.
Porto Seguro Capitalização — empresa de títulos de capitalização.
Porto Seguro Conecta — operadora móvel com rede virtual para planos pós-pago e pré-pago.[19] - Esta foi liquidada em 2018, em parceria com a Tim, que receberá os clientes conecta.
Portopar DVTM — empresa de títulos e valores mobiliários. § Bioqualynet — empresa de saúde ocupacional e segurança do trabalho.[20]
Health for Pet — especializada em planos de saúde para cães e gatos.
VALOR DE MERCADO ATUAL DA MARCA
A Porto Seguro é a 16° marca mais valiosa do Brasil e a 1° primordialmente focada em seguros.
1° Itaú (R$ 33. 541 bilhões)
2° Bradesco (R$ 24. 859 bilhões)
3° Skol (R$ 17. 206 bilhões)
4° Brahma (R$ 11. 412 bilhões)
5° Banco do Brasil (R$ 10. 922 bilhões)
6° Natura (R$ 8. 389 bilhões)
7° Antarctica (R$ 3. 878 bilhões)
8° Petrobras (R$ 3. 162 bilhões)
9° Vivo (R$ 2. 536 bilhões)
10°Renner (R$ 1. 531 bilhão)
11°Lojas Americanas (R$ 1. 304 bilhão)
12°Cielo (R$ 1. 150 bilhão)
13° Ipiranga (R$ 1. 132 bilhão)
14°Magazine Luiza (R$ 1. 085 bilhão)
15° BTG Pactual (R$ 877 milhões)
16° Porto Seguro (824 milhões)
17°Havaianas (R$ 735 milhões)
18° Casas Bahia (R$ 678 milhões)
19°CVC (R$ 627 milhões)
20°Localiza (R$ 560 milhões)
21° SULAMÉRICA (554 milhões)
22° Assai (R$ 553 milhões)
23°Atacadão (R$ 529 milhões)
24°Fleury (R$ 481 milhões)
25°Totvs (R$ 478 milhões)
FORÇAS E FRAQUEZAS
FORÇAS- Forças, atendimento diferenciado para clientes e corretores, qualidade nos produtos e rede de parceiros credenciados, serviços de cortesia para seus clientes, produtos e serviços inovadores, iniciativas como trânsito mais gentil, use bike, empresa reconhecida por campanhas socioculturais, maior rede de prestadores de serviços aos segurados do País.
FRAQUEZAS- Alto preço comparado com a concorrência, dificuldade na comunicação para divulgação de benefícios, processos burocráticos de análise do seguro, liberação de ocorrência de sinistro e muito segmentada em outros ramos de negócio.
CADEIA DE VALOR: ATIVIDADE DE APOIO
INFRASTTRUTURA
· Diretoria estratégica - planejamento/recursos/parcerias;
· Gerencia para designar tarefas;
· Supervisão de apoio;
· Financeiro;
· Jurídico;
· Comercial;
GESTÃO DE RECURSOS HUMANO
· Recrutamento e seleção de funcionários;
· Treinamento;
· Benefícios;
· Valorização dos funcionários;
· Desligamento dos funcionários.
DESENVOVIMENTO TECNÓLOGO
· Plataforma digital;
· Atualizações;
· E-commerce;
· Pesquisa e desenvolvimento;
AQUISIÇÃO
· Equipamentos;
· Produtos e serviços para revenda;
· Programa – Software;
· Redes credenciadas;
CADEIA DE VALOR: ATIVIDADES PRIMÁRIAS
LOGISTICA DE ENTRADA
· Capital (Recebimentos);
· Aparelhos de rastreamento;
· Alarmes;
· Estoque e conferencia;
· Corretores de seguros;
· Tecnologia;
· Espaço físico;
· Investimentos;
OPERAÇÕES
· Vendas;
· Assegurar os clientes;
· Prestação de serviços;
· Equipamentos em geral;
LOGISTICA DE SAÍDA
· Instalação;
· Montagem;
· Manutenção;
· Entrega do seguro;
· Equipe de instalação (montagem e manutenção);
· Suporte;
MARKETING E VENDA
· Canais para publicidades comunicação das vendas;
· Promover a imagem da empresa;
· Gestão da marca;
· Suporte as vendas;
· Alcançar o público alvo;
· Vender;
SERVIÇOS
· Seguros;
· Consorcio;
· Financiamento;
· Título de capitalização;
· Previdência privada;
· Pós venda;
· Atendimento ao cliente;
· Crédito;
· Empréstimo;
PESTAL
P – Fatores Políticos: Eleições; Mudança de governo; Relação entre países; Políticas Governamentais; Conflitos internos; Relação pública e privado Iniciativas e financiamento público, adiamento de alguns impostos, instabilidade política, barreira de entrada para executar novas atividades, instabilidade governamental para novos investimentos.
E – Fatores Econômicos: Tributação; Inflação; Taxa de Juros; Câmbio; Índices de Preço; Política Monetária; Tendências Econômicas; Balança Comercial; Economia Local; Índices de Confiança; Relações Comerciais com outros países; Nível de mão de obra; Taxa de desemprego, crescimento da indústria automobilística, crise mundial na saúde afeta diretamente o mercado econômico, problemas sazonais, aumento ou diminuição do PIB.
S – Fatores Sociais: Expectativa de Vida (população idosa em crescimento); Estilo de Vida; Crescimento Populacional; Padrões de Compra; novas gerações com hábitos que os afastam de seus produtos (outras prioridades), Papéis Sociais por idade e gênero; Tabus, relacionamento ético, distribuição de renda, realizar grandes eventos em regiões aonde a empresa não tenha tanto reconhecimento no segmento.
T – Fatores Tecnológicos: Legislação em relação à tecnologia; Maturidade tecnológica; Tecnologias emergentes; investimentos em Pesquisa e inovação, intensificar o uso da internet e para continuar desenvolvendo a plataformas digitais, criação de uma diretoria digital visando aperfeiçoar processos e lançar novos produtos, ecossistema de inovação em crescimento, novas formas de comunicação.
A – Fatores Ambientais: Gestão de sustentabilidade; Regulamentação Ambiental; Gestão de Resíduos; Atuação na agenda global de sustentabilidade; Aderência aos protocolos ou acordos para redução de emissão de carbono; Certificações Ambientais e de gestão sustentável, gerenciar de responsabilidade social e ambiental, qual a imagem que a empresa está passando atualmente.
L – Fatores Legais (regulatórios): Lei Trabalhista; Proteção do Consumidor; Regulamentação e Normas do segmento específico; Órgãos regulatórios; Legislação atua, funcionários devem assinar acordo de confidencialidade para não passarem informações da empresa para fora, normas de saúde e segurança, processos contra a empresa, infrações de lei que afetam a empresa.
INDÚSTRIA E SETOR
Desenvolver uma análise da Indústria/Setor com informações a respeito do tamanho, crescimento e estrutura da Indústria/Setor.
A Indústria de seguros beneficia a todos, pois presta serviços essenciais tais como seguro de vida, residencial, automotivo entre outros.
De acordo com a CNSeg (Confederação Nacional das empresas de Seguros Gerais) o mercado de seguros cresceu entre 11% e 12,5% em 2019.
O Grupo Porto Seguro conta com quase 14 mil funcionários, a cerca de 13 mil prestadores, mais de 36 mil corretores parceiros, aproximadamente 9 milhões de clientes em todo o País, 105 sucursais e escritórios regionais.
Além de atuar nos principais ramos de seguros patrimoniais e de pessoas, a empresa Porto Seguro.
Além de atuar nos principais ramos de seguros patrimoniais e de pessoas, a Porto Seguro oferece, por meio das 27 empresas que fazem parte do Grupo, mais de 50 produtos e serviços, como consórcios, soluções financeiras, proteção e monitoramento, saúde ocupacional,entre outros.
5 FORÇAS DE PORTER
Mapear as 5 forças e fraquezas de Porter, interpretando seus impactos para as organizações.
1. Ameaça de produtos substitutos
PSSA3 Porto Seguro procura manter liderança no setor e foca em plataformas digitais.
A empresa mantém liderança na participação de mercado dos segmentos automotivos e residencial em 2017 e cria diretoria exclusiva para segmento digital.
PSSA3 Porto Seguro procura manter liderança no setor e foca em plataformas digitais
PSSA3 Porto Seguro – A Porto Seguro (PSSA3) atualmente é a quarta maior seguradora do País, sendo a 17ª marca mais valiosa do País – conforme estudo da consultoria Interbrand – e a Top of Mind 2017 dentro de seu setor, segundo ranking elaborado pelo jornal Folha de S. Paulo.
2. Ameaça de entrada de novos concorrentes
A Porto seguro seguradora vem dando um banho de análise de risco em comparação as demais seguradoras. Apesar da grande massa de seguros automóveis estar em sua carteira o resultado é excelente.
As demais seguradoras do mercado além da Porto têm perdido o resto dos cabelos que restavam na cabeça de seus diretores. O número de sinistros é alarmante e estas empresas já não sabem mais o que fazer para melhorar seu resultado.
Em contra partida a Porto Seguro vem batendo um bolão, com sistemas de analises criteriosos e aceitação restrita para muitos casos os números mostram que realmente vale apena declinar alguns seguros.
A choradeira chega até ser chata diz Anderson Luís Gimenez diretor da Cotando Seguro.com, as seguradoras através de seus comerciais ficam reclamando do número excessivo de sinistros, porém Gimenez rebate dizendo, “A Cotando Seguro.com vende seguro e não sinistros”. Segundo o diretor da corretora de seguros a análise de risco é o fator responsável por ter ou não um resultado melhor no fim de cada mês, diz ainda que a Porto Seguro tem selecionado muito bem seus clientes e deixado somente riscos ruins no mercado assim derrubando de vez as seguradoras que acabam aceitando estes seguros.
A Cotando Seguro.com tem cogitado em vender apenas a Marca Porto Seguro que hoje representa as seguintes seguradoras, Porto Seguros, Azul Seguros e Itaú Seguros, segundo Gimenez a corretora está atrás de qualidade nos serviços e parceria nos negócios e apenas a Porto tem corrido atrás deste fator tão importante, as demais apenas pensam em números.
3. Poder de negociação dos clientes
O Porto Seguro dá direito a uma enorme variedade de produtos, serviços e benefícios. Nas cotações é entendido a necessidade do cliente e com isso ofertado o melhor pacote para atender as necessidades dentro do orçamento do cliente.
4. Poder de negociação dos fornecedores
A Porto Seguro firmou parcerias com fornecedores a fim de expandir ainda mais seus serviços, firmando parceria com Itaú Unibanco oferecendo condições especiais a clientes que fazem parte desta instituição. 
5. Rivalidade entre os concorrentes
A Cotando Seguro.com tem cogitado em vender apenas a Marca Porto Seguro que hoje representa as seguintes seguradoras, Porto Seguros, Azul Seguros e Itaú Seguros, segundo Gimenez a corretora está atrás de qualidade nos serviços e parceria nos negócios e apenas a Porto tem corrido atrás deste fator tão importante, as demais apenas pensam em números, então com isso a Porto ganha destaque quando se fala em rivalidade entre os concorrentes.
CONCORRENTES
A porto em termo de seguradora vem fazendo um ótimo trabalho de análise de risco em comparação as demais empresas, apesar de uma grande quantidade de seguros automóveis em sua carteira o resultado é excelente.
A demais empresa do mercado de trabalho além da Porto Seguro tem perdido o controle tendo resultados extremamente ruins e alarmante não sabendo tomar medidas para melhorar e alavancar o resultado.
Em contrapartida a porto vem mostrando ótimos resultados, com sistemas de analises criteriosos e com uma aceitação muito restrita para muitos casos, os números mostram que realmente vale apena adquirir alguns serviços da empresa.
A empresa porto tem vários concorrentes no ramo de seguros tendo como base os mais fortes no mercado de trabalho:
BRADESCO SEGUROS
FORÇA: Indenização pelo valor de um veículo novo, por 90 ou 180 dias, danos morais e cobertura para kit gás, limpeza automotiva.
FAQUEZA: Demora para realizar vistoria do carro, atendimento demorado para realização de cotação, dificuldade para cancelar serviços.
ITURAN SEGURADORA
FORÇA: Preços acessível, pagamento mensal, cancelamento a qualquer momento sem custo.
FRAQUEZA: Caso perca total do veículo seguro não cobre, limite de serviços oferecidos.
FATORES CHAVE DE SUCESSO
Estratégia, Foco no cliente, Atendimento diferenciado ao cliente.
MERCADO ALVO
Única seguradora brasileira com diferentes propostas de valor oferecidas através de suas 3 marcas – produtos específicos para cada necessidade do cliente
· Seguro auto;
· Auto premium;
· Auto mulher;
· Auto jovem;
· Auto sênior;
Apesar da crise, o seguro Auto se manteve resiliente com uma penetração praticamente estável com a retomada do crescimento na venda de veículos novos, o setor deverá ser beneficiado, mas também é necessário ampliar o acesso a novos consumidores.
7 O´S
Ocupantes: Toda família 
Objetos: seguros, serviços financeiros e serviços gerais.
Objetivos: Assumir riscos e prestar serviços 
Organizações: atendimento diferenciado ao cliente e forte relacionamento com os corretores
Operações: sofisticada precificação, pagamento com cartão de crédito.
Ocasiões: na compra e na locação de seguros autos, residencial e fiança locatícia. 
Outlets: lojas, apps, multicanal, telemarketing.
PERSONAS 
Público-alvo: A Porto Seguro tem produtos e serviços para todos os públicos homens e mulheres jovens e adultos.
SWOT
Discriminar forças e fraquezas, oportunidades e ameaças.
FORÇA: Há mais de 65 anos no mercado e presente em todo o território nacional, a Porto Seguro investe constantemente na inovação de seus produtos e serviços e busca novos talentos que queiram se desenvolver em mais de suas 18 empresas.
FRAQUEZA: Carga horária dos funcionários ao qual solicitam horas extras e com isso causa stress e desequilíbrio entre vida pessoal e profissional. Falta de oportunidades para crescimento de carreira.
OPORTUNIDADE: Marketing agressivo, ao ofertar algum produto associado ao nome Porto Seguro já ganha uma visibilidade boa. Pacotes que se adaptam ao perfil do cliente.
AMEAÇAS: Guerra de preços, perda da percepção de valor de corretor e condicionamento do consumidor a comprar apenas pelo preço.
SWOT CRUZADA
Realizar a análise swot cruzada ponderando riscos e ameaças.
RISCOS X AMEAÇAS
RISCO: É o risco de perdas resultantes da flutuação nos valores de mercado de posições detidas por uma instituição financeira, bem como de sua margem financeira, incluindo os riscos das operações sujeitas à variação cambial, das taxas de juros, dos preços de ações e dos preços de mercadorias (commodities).
É um dos mais observado na administração e gestão de Fundos de Investimento, pois representa a possibilidade de ocorrência de perdas resultantes da flutuação dos valores de mercado tais como, variação cambial, taxa de juros, preço das ações e das “commodities”.
AMEAÇAS: Condições financeiras do mercado, Instabilidade na Bolsa de valores e nas oscilações de valorização dos bens para que os clientes comparem o total de cobertura entre as seguradoras.
MATRIZ BCG
A Porto Seguro é 17ª marca mais valiosa do Brasil é a primeira primordialmente focada em seguros líderes nos seguimentos de seguros auto, residência e segurança locatícia.
	
 Seguro de Veículos
Autos/bicicletas/caminhões/ motos/ taxis 
	Seguro Para mim 
Saúde /vida /cartão de crédito
	
Seguro Patrimonial
Fiança/condomínio/imobiliário/residencial
	
Consórcio 
Veículos/ veículos pesados/sustentável de placa solar
CVP
Construir ciclo da vida da marca da organização, identificando em que estágio se encontra (comprar vender ao longo do tempo).
A companhia de seguros em gerais começa em 27 de agosto de 1945, habilitada para atuar em operaçõesde seguro e resseguro nas modalidades fogo, transportes e acidentes pessoais e motim entre outros ramos.
Em 1954-1956 começa a fase de expansão da Porto Seguro devido ao aumento de produção da carteira de automóvel, porém ela cresce também a inadimplência dos segurados. Essa carteira passa a ser considerada de alto risco.
Em 1959 o grupo Porto Seguro era considerado privilegiados pois contava com “modernas” máquinas de calcular e escrever, enquanto muitas seguradoras eram emitidas apólices manuscritas.
Em 1960 o Grupo segurador Porto Seguro passa a ter uma administração única. A diferenciação da produção era feita por impressos destinos para cada empresa.
A principal missão da Porto seguro é assumir riscos e prestar serviços, garantindo agilidade, por meio de atendimento familiar que supere expectativa, a custo competitivos. Carros, casas e muitos outros bens e serviços.
	
	PRÊMIOS DE AUTO E VENDAS DE VEICULOS
	
	
	CAGR: 8%
	
	
3,4
	
	
3,6
	
3,6
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	35,8
2,5
	
	
	
	
	
	
	34,7
2,2
	
	
	
	
	
	33,3
3.3
	
	
	
	
	
	
	
	
	32,6
2,0
	
	
	
	
	
	32,4
	
	
	
	
	
	
	29,4
	
	
	
	
	
	
	24,8
	
	
	
	
	
	
	21,3
	
	
	
	
	
	
	
 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 
Prêmios (R$BI) Vendas de Veículos (R$MM)
 CONSTRUÇÃO DAS PRINCIPAIS EMPRESAS E FATOR MARCANTES
	44° ranking das seguradoras 
Porto Cia -- Consórcio --Portopar --------Portoseg-----------Ipo------------Portfólio
 1945/ 1972 – 1976 / 1986 - 1991/ 1998-2001/ 2003-- 2004---- -------/2006 -2008
(Mudança de controle ) / (vida e Previdência) Prot. Monitoramento/----------(Porto Seguro serv.)
	 4°no ranking nas operadoras líderes em residência
Assoc. c/Itau---------------Bloqualynet-------------------Health for pet
2009-------------------------/2010-2013/----------------------2015-2016
 (conecta) (Aquisição de carteira e seguros)
PORTO SEGURO NA ATUALIDADE 2020
A seguradora Porto Seguro perdeu 135 milhões de reais dos 370 milhões que compunham a sua carteira de renda variável. A companhia concentrou as compras em papeis dos setores de alimentação, bancos, celuloses e energia. O vice-presidente das finanças Celso Damadi afirmou que não realizou prejuízo na realidade aproveitou que a bolsa estava barata para comprar mais. 
O resultado operacional deu um salto de 52% no primeiro trimestre para 421 milhões de reais, prêmios aumentaram 2,3%para 3,7 bilhões de reais e a sinistralidade total recuou 1,5 pontos percentual para 52,6%, com isso o índice combinado teve queda de 1,1p.p para 94,1% quanto mais longe de 100% mais saudável está a seguradora.
Os resultados financeiros no primeiro trimestre caíram mais de 100% ficando em -1,5 milhões de reais. Já o lucro líquido caiu 23,8% para 228 milhões de reais.
A tendência é que no segundo trimestre seja melhor principalmente por causa da queda da sinistralidade das carteiras de automóveis e saúde 2021.
A redução das despesas deve vir do corte de serviços terceirizados de eventos, por exemplo, e da transformação digital que tornará possível que as vistorias prévias sejam totalmente digitais.
ESTRATÉGIAS ORGANIZACIONAIS
A estratégia para Porto seguro no segmento de seguro de automóveis para os próximos cinco anos e aumenta em 10% número de clientes.
A estratégia para que possamos alcançar esses números será através de uma parceria com a montadora Chevrolet, sabendo que o carro de sua marca ônix e o carro mais vendido no país assim como nosso seguro, uma parceria entre as duas empresas gera valor para o consumidor, além de ambas serem beneficiadas. 
Pois o cliente ao realizar sonho do carro zero km também poderá contar o com o seguro mais completo do mercado.
VANTAGEM ESTRATÉGICAS
Mas qual seria o atrativo para o cliente? Ai que entra a Porto seguro, com um plano de seguro completo com 20% de desconto no primeiro ano para veículos Chevrolet zero km sendo assim ao adquiri seu veículo o cliente poderá contar com o melhor seguro pelo mesmo valor de um seguro inferior.
ESTRATÉGIA COMPETITIVA DE FOTO, LIDERANÇA NO CUSTO TOTAL
 Apesar de ser um diferencial no mercado atual, para que a porto seguros possa focar para oferecer esses descontos para os clientes ela devera aderir uma estratégia de liderança de custo no mercado. Para isso e necessário reduzir drasticamente o custo da empresa realizar uma boa engenharia de processos para alcançar um maior lucro em relação aos clientes comuns assim cobrindo os descontos oferecidos aos novos. Com esses cortes mesmo que as qualidades dos serviços possam ser inferiores ao atual ainda sim continuará ser competitiva superior a concorrente ou similar.
O risco que a Porto corre nesse planejamento e que suas concorrentes observem e rapidamente façam a mesma estratégia ou até mais eficiente com nova tecnologia reduzindo ainda mais seu custo e oferecendo o serviço no valor mais baixe. Outro risco e não conseguir alcançar as expectativas os números planejados, ainda que a empresa tenha cortado gasto, investimentos em P&D e marketing foram necessários para divulgação da parceria, e novos produtos de segurança para automóveis (alarmes e rastreadores, mais fáceis e rápidos de instalar reduzindo a quantidade de técnicos na empresa). O foco da empresa além de manter seus atuais clientes e alcançar futuros que ainda não possuem veículos. Sabemos que a Portos Seguros em comparação com seus concorrentes tem um valor de seguro mais elevado, porém mais eficiente, com um valor similar se torna muito mais atrativo e prático, pois os clientes saíram com seu veículo assegurado da loja.
ESTRATÉGIA DE CRECIMENTO
Outra estratégia a ser elaborada será de crescimento aonde objetivo e desenvolver o mercado com um produto já existente no mercado novo. A forma para alcançar êxito será através de uma parceria estratégica onde às duas empresas alcançara vantagens, outra forma será reduzir os preços se tornando mais atrativa, mas para isso será necessário cortar gastos, assim à empresa alcançara novos clientes. Lembrando sempre para chegar ao objetivo e necessário sempre fazer acompanhamentos quinzenal, mensal, semestral e anual, pois as coisas mudam constantemente.
NORTEADORES
Porto Seguro no segmento em seguro para automóveis tem objetivo em suprir todas as necessidades de seus atuais e futuros clientes, oferecendo o seguro mais eficiente do mercado gerando valores, confiabilidade e transparência.
MISSÃO: Assumir riscos e prestar serviços, por meio de um atendimento familiar que supere Expectativas, garantindo agilidade a custos competitivos com responsabilidade social.
· Propósito de natureza altruísta: devemos fazer o bem a todos a nossa volta;
· Relacionamentos são os nossos maiores ativos;
· Foco nos clientes é vital. Sempre;
· Um bom atendimento faz a diferença;
· Bons serviços evitam comoditização;
· Corretores são fundamentais para desenvolver o mercado e essenciais para o nosso Sucesso;
· Estratégias acertadas se provam no longo prazo;
VISÃO: Olhando os próximos Cincos anos Porto Seguro tem objetivo em aumentar em 10% seus clientes, para isso contamos com corretores funcionários, prestadores, parceiros estratégicos no mercado automobilístico e acionista, sendo reconhecido com uma corporação leve, Saudável e mítico que passa segurança e valor para o cliente.
· Evolui construindo horizontes, a beleza está nos detalhes;
· Coloca paixão em tudo que faz;
· Está presente no cotidiano das pessoas, proporcionando bem estar e felicidade a todos com quem se relaciona;
· Seja curiosa, inquieta e ousada, onde todos tenham coragem para decidir e agir;
· Reconhece o seu passado, aprende com a experiência e é orientada para o futuro;
· Contribui para o fortalecimento de todos os elos da sua cadeia de negócios: clientes, corretores, funcionários, prestadores, parceiros, comunidades acionistas e mercado;
· É referência na prestação de serviços e soluções para todos os perfisde clientes;
· Alcançar futuros proprietários de veículo Chevrolet zero km;
VALORES: Cooperação, transparência, justiça e atitude de atender com genuíno interesse são os valores fundamentais.
· Nova estratégia para empresa Porto Seguras para os próximos anos;
· Além de se manter como referência aumentar ainda mais a sua participação no mercado;
· Para que ela alcance esse objetivo à estratégia que adotamos para os próximos anos será através de uma excelente parceria com a montadora Chevrolet líder de vendas no atual cenário nacional;
· Através dessas parcerias ambas as empresas serão beneficiadas, a Porto Seguro pelo fato do índice de vendas da marca Chevrolet ser elevado gera a possibilidade de interesse do cliente pelos seus serviços na compra de um automóvel, já Chevrolet em poderá incluir na venda do automóvel o melhor seguro do mercado por um valor vantajoso no primeiro ano;
· Para alcançar a meta de aumentar seus clientes em 10% nos próximos cinco anos a Porto conta com essa parceria;
· Esses valores serão apenas para esse novo público a intenção e alcançar novos clientes, ou seja, futuros proprietários de veículos;
· Essa estratégia será decida pela alta administração da empresa passando por todas as áreas envolvidas no seguro para automóveis da Porto Seguro;
REFERÊNCIAS BIOGRÁFICAS
https://www.portoseguro.com.br/institucional/a-porto-seguro/historiahttp://ri.portoseguro.com.br/wp-content/uploads/sites/99/2019/01/Apresenta%C3%A7%C3%A3o-Corporativa-09.01.19.pdfhttps://www.portoseguro.com.br/
https://janusinvestimentos.com/pssa3-porto-seguro/
https://www.reclameaqui.com.br/empresa/bradesco-seguros/lista-reclamacoes/
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