Consultoria Empresarial

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Disciplina: NPG0152 - CONSULTORIA 
	Período: 2020.1 EAD (POS) / AV
	Aluno: 
	Matrícula: 
	Data: 12/06/2020 09:47:45
	Turma
	
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	 1a Questão (Ref.: 201909240588)
	Admitindo a necessidade de uma empresa obter consultoria a fim de identificar novas oportunidades de mercado, seria natural a contratação de que tipo de consultor para o diagnóstico atual e as soluções em termos de produtos e desenvolvimento de negócios?
		
	
	Consultor de economia
	
	Consultor de administração de empresas
	
	Consultor de tecnologia da informação
	
	Consultor de marketing
	
	Consultor de logística
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201909649473)
	Um projeto de consultoria requer que o mesmo seja desenvolvido de forma a atender as necessidades e expectativas dos clientes, com qualidade, dentro do prazo e com os recursos que deverão ser alocados. Ou seja, o projeto deve atender alguns requisitos fundamentais que chamamos de "pé no chão", ou "só posso dar um passo do mesmo tamanho das minhas pernas".  Para isso, a equipe de desenvolvimento do projeto de consultoria deverá seguir algumas premissas EXCETO: 
		
	
	Absorver e transmitir as técnicas e ferramentas disponíveis na organização
	
	Tornar-se familiarizado com a realidade da organização, seus processos, princípios, valores, modelos de gestão e estrutura organizacional
	
	É importante o envolvimento parcial dos funcionários da organização, pois o projeto não é da consultoria e sim, da organização.
	
	Sugerir e implemnentar as soluções adequadas com a realidade organizacional.
	
	Utilizar os prazos estabelecidos principalmente na fase de implementação.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201911691375)
	O consultor interno normalmente é um funcionário da empresa cliente. Faz parte da estrutura organizacional e está inserido em sua cultura e valores. Entre suas vantagens pode-se destacar:
 
		
	
	Por estar diariamente em contato com os procedimentos internos, possui maior conhecimento dos aspectos informais (os chamados atalhos organizacionais).
	
	Carece de atualização prática. Seus conhecimentos são adquiridos de maneira teórica, por este não ter oportunidade de aplicar esses novos conhecimentos em diferentes casos e empresas.
	
	Acaba automaticamente subordinado (e, em alguns casos, influenciado) por pessoas do alto escalão, o que pode afetar a qualidade de entrega de seus resultados.
	
	Por estar ligado a uma única empresa, seus conhecimentos práticos podem ser limitados, ou seja, ele não tem oportunidade de testar metodologias em diferentes ambientes.
	
	Esse tipo de consultoria pode gerar expectativas irrealistas em relação aos objetivos da empresa.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201911497219)
	É papel do consultor trabalhar de modo a conquistar a confiança dos clientes, para tanto alguns aspectos comportamentais são importantes. Assinale a alternativa que apresenta corretamente fatores importantes para o aspecto comportamental competência.
		
	
	Somatório do conhecimento com a capacidade de exteriorização, em conjunto com as habilidades e a atitude.
	
	Proporcionar atividade de treinamento e educação.
	
	Ajudar os diretores a liderar e dar apoio ao processo.
	
	Manter portas abertas a outros setores que o envolvimento possa ajudar no processo.
	
	Confrontar inconsistências entre o planejado e o ocorrido.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201911494672)
	Para ter vantagem competitiva um consultor precisa trabalhar em um tripé de componentes que compõe o seu serviço. Sobre este tripé, assinale a alternativa incorreta.
		
	
	Um dos componentes é a amplitude e o estilo de atuação do consultor, que diz respeito à capacidade de interagir e efetuar o serviço dentro da realidade da empresa cliente.
	
	Um dos componentes é a competência e o nível do conhecimento do consultor naquele determinado assunto, que diz respeito à formação do consultor, sua experiência.
	
	Um dos componentes a ser oferecido pelos consultores é a independência, que é considerada vantagem competitiva pelo fato de que o trabalho se baseia na comunicação, ou seja é muito importante que o profissional utilize linguagem acessível, prática e simples.
	
	Podem ser citados como exemplos de especialidade o planejamento estratégico, a estrutura organizacional, a reengenharia, o sistema de gestão da qualidade, a operação produtiva, dentre outros.
	
	Um dos componentes do tripé é a especialidade que está sendo oferecida, que diz respeito a que tipo de serviço especificamente a empresa-cliente está contratando, para resolver qual tipo de problema, para melhorar algum aspecto em qual área da empresa, dentre outros.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201909240684)
	Na montagem da estrutura do projeto de consultoria, utiliza-se uma matriz para avaliar cada uma das situações problemáticas encontradas. Por meio dela é atribuída uma nota para cada uma das características do problema e em seguida obtém-se o grau de priorização de cada problema investigado. Estamos falando de que matriz?
		
	
	Matriz produto-mercado
	
	Matriz Básico
	
	Matriz BCG
	
	Matriz GUT
	
	Matriz de Responsabilidades
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201909649452)
	A empresa XYZ de consultoria empresarial foi contratada para identificar as necessidades de melhorias que pudessem alavancar o desempenho da organização - cliente. A consultoria precisou fazer um diagnóstico inicial das necessidades de melhorias para que, junto com a direção da organização - cliente, pudessem definir e estabelecer prioridades entre as necessiaddes identificadas no diagnóstico. Uma vez estabelecidas as prioridades, a equipe da consultoria e a direção da organização - cliente, puderam definir o escopo e alocar os recursos necessários para projeto a ser desenvolvido. Para apresentar as prioridades das necessidades, a XYZ utilizou uma ferramenta conhecida como:  
		
	
	Ciclo do PDCA
	
	Matriz SWOT
	
	Matriz BSC
	
	Matriz BCG
	
	Matriz GUT
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201909240685)
	Paulo é um consultor externo e reconhece que para montar o projeto de consultoria para a empresa X ele precisa estar atento aos aspectos metodológicos que possibilitem as plenas condições de trabalho. Neste sentido, é importante assegurar providencias nos seguintes itens:
		
	
	Agenda de entrevistas, publicidade na mídia, relações públicas
	
	Uso da intranet, panes nos sistemas de informação, compras de equipamentos
	
	Resolução de conflitos, Cooperação, Comunicação
	
	Falhas na produção, acidentes de trabalho, manutenção de máquinas
	
	Recrutamento, seleção e treinamento dos colaboradores internos
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201909494727)
	Na planilha 5W2H há um item que indica os prazos ou períodos em que serão desenvolvidas as ações descritas nas colunas e as datas-limite para a conclusão dessas ações. De que item estamos nos referindo?
		
	
	WHO
	
	WHEN
	
	WHY
	
	WHERE
	
	WHAT
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201909240581)
	José Luis estará apresentando amanhã o seu Plano de Ação à empresa A para os serviços de consultoria contratados. Ele estará empenhado em convencer a empresa a executar ações de curto prazo, antes das ações mais prolongadas. Que argumento ele poderá usar para alcançar este objetivo?
		
	
	Planos de longo prazo não são realmente necessários em consultorias.
	
	Não importam os prazos, então se deve começar pelos planos de curto prazo para que a empresa se prepare para os planos de longo prazo.
	
	Planos de curto prazo resultam em novos processos que podem se transformar em um programa de longo prazo.
	
	Planos de curto prazo eliminam processos e aumentam mais rapidamente a produtividade da empresa.
	
	Planos de curto prazo são obrigatórios antes da execução dos planos de longo prazo.