prova desenvolvimento de equipe

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15/06/2020 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
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Acadêmico: Rosangela Maria Correia Kavoqueviz (1656728)
Disciplina: Formação e Desenvolvimento de Equipe de Vendas (REC03)
Avaliação: Avaliação II - Individual FLEX ( Cod.:513503) ( peso.:1,50)
Prova: 19381342
Nota da Prova: 9,00
Legenda: Resposta Certa   Sua Resposta Errada  
1. Aumentar as vendas e construir novos negócios andam de mãos dadas, mas nem sempre significam a mesma
coisa. Por isso, o desafio de todo empreendedor, gestor comercial ou gerente de vendas, é saber como organizar
uma equipe de vendas de maneira que os resultados sejam os melhores possíveis para a empresa. Sobre os papéis
na atividade de vendas, analise as sentenças a seguir:
I- O vendedor tem seu papel intimamente ligado à missão da empresa, entremeada de suas estratégias e ações
táticas.
II- O vendedor atende somente aos interesses da empresa.
III- O papel do supervisor é garantir que todas as tarefas sejam cumpridas, além de treinar e aconselhar sua equipe.
IV- O gerente deve ser um líder, é ele quem deve estimular sua equipe para a consecução dos objetivos da empresa.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I, III e IV estão corretas.
 b) As sentenças I e II estão corretas.
 c) As sentenças II, III e IV estão corretas.
 d) As sentenças I, II e III estão corretas.
2. A tecnologia contribui na produtividade dos vendedores, pois permite maior eficiência no acesso às informações.
Com o uso de computadores, é possível ter maior contato com a empresa e com os clientes. Podemos dividir a
automação da equipe de vendas em três grandes áreas de funcionalidade. Assinale a alternativa que apresenta
essas três áreas:
 a) Produtividade pessoal, comunicações e processamento de pedidos e serviços ao cliente.
 b) Produtividade coletiva, treinamento e processamento de informações.
 c) Produtividade estática, vendas em blocos e processamento de dados.
 d) Produtividade gerencial, vendas on-line e fatores de negociação.
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3. Antônio P.B. Braga é palestrante e instrutor de Vendas e Qualidade no Atendimento da Sagra Consultoria em
Vendas, além disso é autor do livro "QUER VENDER BEM? DEIXE DE SER VENDEDOR!". Em um artigo que Braga
escreveu para o portal Administradores ele questiona: Qual é a real função de um supervisor de vendas? Ele
também deve vender? "Pelo que vejo, essa é uma dúvida de muitos gestores, que contratam supervisores com um
objetivo, mas na prática exercem outro papel - de vendedores. Talvez, isso ocorra pelo fato de muitas empresas
quererem vender cada vez mais, ficando em segundo plano a satisfação dos clientes e da própria equipe de
vendas. Conheço, inclusive, empresas onde o supervisor, além de suas atribuições, recebe uma meta de venda à
parte como se fosse um vendedor comum, ou seja, é um profissional com duplo papel. E qual exercerá primeiro?
Não há dúvida que o de vendedor, com prejuízos para a equipe que terá sua assistência esporadicamente, além de
um concorrente dentro da própria empresa" explica Braga. Sobre o que se espera de um supervisor de vendas,
avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas:
I- O supervisor de vendas estabelece os padrões de avaliação do desempenho dos vendedores, bem como do seu
comportamento.
PORQUE
II- O sucesso de um vendedor depende da eficácia de sua supervisão de vendas, para uma direção mais efetiva do
esforço de vendas é necessário que os objetivos e as políticas da organização sejam traduzidas em ações
qualitativas e quantitativas. 
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: Disponível em: <http://www.administradores.com.br/noticias/negocios/supervisor-de-vendas-ou-vendedor-
supervisor/32989/>. Acesso em: 13 jul. 2018.
 a) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
 b) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
 c) As asserções I e II são proposições falsas.
 d) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
4. Na atualidade, o profissional de vendas realiza distintas atividades, seja em seus negócios, seja na comunidade. O
papel do vendedor como agente está diretamente ligado à missão da organização. De modo geral, quando ele
atende à empresa?
 a) Quando elabora maneiras de veicular as características positivas de sua empresa.
 b) Quando desfaz da imagem da empresa perante seus consumidores.
 c) Quando opta pela falta de ética perante o produto desejado pelo cliente.
 d) Quando briga pelo seu território e pela aquisição de novos clientes.
5. O gerente de vendas é responsável por determinar a forma adequada de trabalho da área de vendas. Ele deve ser
um líder capaz de fazer com que todos trabalhem pelo mesmo objetivo, o sucesso nas vendas. Sobre as funções
básicas do gerente de vendas, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Definir objetivos e propor estratégias para alcançá-los.
(    ) Supervisão pessoal de cada vendedor.
(    ) Recrutar e selecionar equipes, promover liderança.
(    ) Desenvolver os conhecimentos, as competências e o comportamento da sua equipe, necessários ao bom
desempenho.
(    ) Planejamento e preparação das visitas aos clientes.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - F - V - V - V.
 b) V - F - V - V - F.
 c) F - V - F - F - V.
 d) V - V - V - V - F.
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6. Sobre o sucesso na carreira de vendas, a dedicação, a criatividade e muito conhecimento sobre a área é
fundamental. No entanto, a dedicação gera comprometimento nas características dos vendedores de sucesso. A
criatividade deve ter, além do conhecimento, habilidades e atitudes, sendo que a atitude é uma ferramenta que
define a realização de uma venda. No entanto, para que o profissional de vendas possa obter essas características,
é necessário treinamento. Com relação a essas características que envolvem o sucesso na carreira de vendas,
analise as afirmativas a seguir:
I- O conhecimento, a habilidade e a atitude são competências individuais que favorecem o profissional de vendas.
II- O comprometimento das pessoas é uma das características fundamentais para obter o sucesso de uma
empresa.
III- Todo vendedor deve ter consigo unicamente a dedicação pela profissão, característica essa que define o seu
caráter.
IV- O treinamento constante ao profissional de vendas define obter sucesso nos negócios nessa área da empresa.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) As afirmativas I, II e IV estão corretas.
 b) Somente a afirmativa II está correta.
 c) As afirmativas II e III estão corretas.
 d) Somente a afirmativa IV está correta.
7. Para transmitir uma boa imagem profissional e conseguir a confiança do cliente, o profissional de vendas precisa
estar bem informado de tudo que está relacionado à sua área de negócio. A partir desta afirmativa, classifique V
para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) As empresas dão maior ênfase ao treinamento de sua equipe de vendas quando seus produtos e serviços
tornam-se mais complexos.
(    ) Para o preenchimento de vagas na área de vendas para iniciantes, os selecionadores das empresas buscam
pessoas acima da média.
(    ) Os vendedores de sucesso são ótimos palestrantes quando se trata de apresentar ou vender seus produtos e
serviços.
(    ) Não há a necessidade de desenvolver novos métodos de vendas, é preciso apenas oferecer o produto.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - F - V - F.
 b) V - F - V - V.
 c) F - F - F- V.
 d) V - V - V - F.
8. Para que uma empresa alcance seu propósito em vendas é preciso que sua equipe seja formada por profissionais
treinados e motivados que estejam em busca do mesmo objetivo. Sobre a equipe de vendas, assinale a alternativa
INCORRETA:
 a) No que diz respeito à formação da equipe de vendas, é feito o recrutamento, seleção e treinamento dos
profissionais, para que eles conheçam o produto e possam mostrar ao cliente que seu produto atende às
necessidades e desejos desses clientes.
 b) Para que a equipe de vendas consiga acompanhar e atuar em mercados instáveis e de elevada concorrência, as
empresas precisam criar estratégias de marketing.
 c) Para se executar um planejamento eficiente de força de vendas não são necessárias ações concisas.
 d) É necessário que na carreira de vendas todos os envolvidos conheçam tudo o que envolve seu produto e que
estejam motivados e preparados para atuar nessa área.
9. A cada dia que passa, o mercado está mais competitivo e as empresas que desejam manter-se no mercado
precisam ter um bom trabalho de pós-vendas para buscar a fidelização do cliente à marca e ao produto da sua
empresa. Assinale a alternativa que corresponde à pesquisa de satisfação do consumidor:
 a) Fornece assistência para direcionar a estratégia de produção da empresa.
 b) Ensina o cliente como utilizar o produto e mostra seus benefícios.
 c) Investiga se o cliente fez uso do produto ou serviço da empresa e se aprova o produto.
 d) Proporciona segurança ao cliente na hora da decisão de compra.
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10. A equipe de vendas de uma organização deve ser composta de profissionais treinados e motivados e que busquem
o mesmo propósito, que é a venda. Os profissionais de vendas, em sua grande maioria, trabalham nas categorias
de vendas de atacado, varejo e vendas para um fabricante. Sobre o profissional de vendas para um fabricante,
analise as sentenças a seguir:   
I- Realiza vendas para outros fabricantes, para o atacado, para o varejo e para o consumidor.
II- Realiza vendas apenas para outros fabricantes e para o atacado.
III- Nessa atividade, os cargos de representantes de vendas são variados. 
IV- Esse profissional de vendas é extremamente técnico.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I e IV estão corretas.
 b) As sentenças I e III estão corretas.
 c) As sentenças III e IV estão corretas.
 d) As sentenças I, II e III estão corretas.
Prova finalizada com 9 acertos e 1 questões erradas.