FORMAÇÃO E DESENVOLVIMENTO EQUIPE DE VENDAS - PROVA II

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10/09/2020 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
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Acadêmico: Paula Julyanne Silva dos Santos (1531520)
Disciplina: Formação e Desenvolvimento de Equipe de Vendas (REC03)
Avaliação: Avaliação II - Individual Semipresencial ( Cod.:638468) ( peso.:1,50)
Prova: 20617777
Nota da Prova: 9,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. Para que uma empresa alcance seu propósito em vendas é preciso que sua equipe seja formada por profissionais
treinados e motivados que estejam em busca do mesmo objetivo. Sobre a equipe de vendas, assinale a alternativa
INCORRETA:
 a) Para se executar um planejamento eficiente de força de vendas não são necessárias ações concisas.
 b) É necessário que na carreira de vendas todos os envolvidos conheçam tudo o que envolve seu produto e que
estejam motivados e preparados para atuar nessa área.
 c) Para que a equipe de vendas consiga acompanhar e atuar em mercados instáveis e de elevada concorrência, as
empresas precisam criar estratégias de marketing.
 d) No que diz respeito à formação da equipe de vendas, é feito o recrutamento, seleção e treinamento dos profissionais,
para que eles conheçam o produto e possam mostrar ao cliente que seu produto atende às necessidades e desejos
desses clientes.
2. A tecnologia facilita o trabalho dos vendedores, pois permite maior eficiência no acesso às informações e permite maior
contato com a empresa e com os clientes. No que se refere às novas tecnologias, classifique V para as sentenças
verdadeiras e F para as falsas:
( ) Os computadores são essenciais em todas as atividades e nunca serão eliminados.
( ) A tecnologia aumenta a produtividade do vendedor, pois ele faz todo trabalho sozinho.
( ) É possível processar muitas informações em poucos instantes.
( ) Auxilia na procura e acompanhamento de clientes.
( ) Com o computador, não haverá mais necessidade de ter uma equipe de vendas.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - V - F - F - V.
 b) F - F - V - V - F.
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 c) F - F - V - V - V.
 d) V - V - V - V - F.
3. Em nossa vida, tanto pessoal quanto profissional, temos deveres e obrigações. Para que uma empresa consiga alcançar
seus objetivos e obter sucesso, é necessário que cada integrante da equipe faça a sua parte. Sobre as funções do
vendedor, do gerente e do supervisor, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Vendedor.
II- Gerente.
III- Supervisor.
( ) Estipular os modelos de avaliação do desempenho dos vendedores.
( ) Conhecer o produto e todo o seu processo.
( ) Recrutamento de profissionais para a formação da equipe de vendas.
( ) Treinamento e preparação da equipe de vendas.
( ) Conhecer os desejos e necessidades dos clientes.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) III - II - III - I - I.
 b) III - I - II - III - I.
 c) III - I - III - II - I.
 d) II - I - III - III - II.
4. A equipe de vendas de uma organização deve ser composta de profissionais treinados e motivados e que busquem o
mesmo propósito, que é a venda. Os profissionais de vendas, em sua grande maioria, trabalham nas categorias de
vendas de atacado, varejo e vendas para um fabricante. Sobre o profissional de vendas para um fabricante, classifique V
para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Realiza vendas para outros fabricantes, para o atacado, para o varejo e para o consumidor.
( ) Realiza vendas apenas para outros fabricantes e para o atacado.
( ) Nessa atividade, os cargos de representantes de vendas são variados. 
( ) Esse profissional de vendas é geralmente um técnico.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - F - V - F.
 b) F - V - V - F.
 c) V - V - F - F.
 d) V - F - V - V.
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5. O gerente de vendas deve possuir planos estratégicos bem definidos, com ações predeterminadas que facilitam o
relacionamento com os clientes. Ele tem como dever buscar desenvolver em cada equipe de vendas o seu melhor.
Sobre as funções do gerente de vendas, analise as sentenças a seguir:
I- Definir prioridades, identificar mercados potenciais para prospecção de novos mercados.
II- Ter as informações necessárias sobre os produtos e serviços da organização para a tomada de decisão.
III- Para fidelização do cliente, o setor financeiro da empresa deve ser parceiro do cliente.
IV- A busca de informações que não são representativas nos planejamentos futuros da empresa.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I e II estão corretas.
 b) As sentenças III e IV estão corretas.
 c) As sentenças I e IV estão corretas.
 d) As sentenças I, II e III estão corretas.
6. O supervisor de vendas deve garantir a realização de todas as atividades, bem como preparar e treinar seus vendedores
para que tudo seja feito corretamente. Com relação ao supervisor de vendas, classifique V para as sentenças
verdadeiras e F para as falsas:
( ) A supervisão de vendas estabelece relação e comunicação entre a equipe de vendas e a gerência.
( ) O gerente de vendas considera o supervisor de vendas como seu maior aliado, quem lhe auxilia no bom andamento
das atividades da equipe de vendas. 
( ) Os supervisores de vendas recrutar e selecionar o staff.
( ) O supervisor de vendas estabelece os objetivos e as estratégias para alcançá-las.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - F - V - F.
 b) V - V - F - F.
 c) V - F - V - V.
 d) F - V - V - F.
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7. A equipe de vendas de uma organização deve ser composta de profissionais treinados e motivados e que busquem o
mesmo propósito, que é a venda. Os profissionais de vendas, em sua grande maioria, trabalham nas categorias de
vendas de atacado, varejo e vendas para um fabricante. Sobre o profissional de vendas para um fabricante, analise as
sentenças a seguir: 
I- Realiza vendas para outros fabricantes, para o atacado, para o varejo e para o consumidor.
II- Realiza vendas apenas para outros fabricantes e para o atacado.
III- Nessa atividade, os cargos de representantes de vendas são variados. 
IV- Esse profissional de vendas é extremamente técnico.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I e IV estão corretas.
 b) As sentenças III e IV estão corretas.
 c) As sentenças I e III estão corretas.
 d) As sentenças I, II e III estão corretas.
8. A cada dia que passa, o mercado está mais competitivo e as empresas que desejam manter-se no mercado precisam ter
um bom trabalho de pós-vendas para buscar a fidelização do cliente à marca e ao produto da sua empresa. Assinale a
alternativa que corresponde à pesquisa de satisfação do consumidor:
 a) Proporciona segurança ao cliente na hora da decisão de compra.
 b) Fornece assistência para direcionar a estratégia de produção da empresa.
 c) Investiga se o cliente fez uso do produto ou serviço da empresa e se aprova o produto.
 d) Ensina o cliente como utilizar o produto e mostra seus benefícios.
9. As oportunidades existentes no mercado de vendas são promissoras, principalmente para aquele profissional que sabe
trabalhar em equipe, que possui forte desejo de seguir a profissão de vendedor, sabendo da perspectiva de uma carreira
profissional de sucesso. Classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Um dos motivos de escolher a profissão de vendedor é deter sempre empregos disponíveis no mercado.
( ) Com uma capacitação constante nessa área, o profissional poderá trabalhar por conta própria.
( ) São inúmeras as oportunidades existentes nos processos seletivos internos nas organizações.
( ) Para que um vendedor alcance o sucesso, basta apenas entender sobre a área de vendas. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - F - F - V.
 b) V - V - V - F.
 c) F - V - V - F.
 d) F - F - V - V.
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10. O profissional de vendas deve ter conhecimento do produto que está vendendo para que possa apresentar corretamente
suas características e despertar o interesse do cliente. Baseado nisso e no que aprendemos no Caderno de Estudos,
assinale a alternativa que apresenta um aspecto que é necessário saber sobre o produto:
 a) Quem já comprou o produto.
 b) Tamanho e característica física.
 c) Tempo para fabricação do produto.
 d) Custo de fabricação do produto.
Prova finalizada com 9 acertos e 1 questões erradas.