Atividade de Administração de Conflitos e Relacionamentos

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Protocolo de Finalização Nº 000018355966
O aluno com RA 
finalizou a atividade ATIVIDADE 2 - TI - ADMINISTRAÇÃO DE CONFLITOS E
RELACIONAMENTOS - 51/2020
em 02/04/2020 17:10:27
ATIVIDADE 2 - TI - ADMINISTRAÇÃO DE CONFLITOS E RELACIONAMENTOS - 51/2020
Período: 30/03/2020 08:00 a 17/04/2020 23:59 (Horário de Brasília)
Status: ABERTO
Nota máxima: 0,50 Nota obtida:
1ª QUESTÃO
Entender o comportamento organizacional é fundamental na dinâmica de manutenção e melhoria dos processos de gestão
de pessoas, pois baliza o trabalho dos líderes e confere a estes a possibilidade de prever, e especialmente evitar problemas
individuais ou coletivos entre os colaboradores, bem como estruturar métodos de liderança e estratégias de gestão efetivas
para o alcance de metas e resultados desejados.
Disponível em: httpss://www.ibccoaching.com.br/portal/comportamento/conceito-de-comportamento-organizacional/.
acesso em: 20 Jan. 2020. 
Sobre o comportamento meso-organizacional, analise as afirmativas a seguir.
I. Se desenvolveu a partir de pesquisas nos campos da comunicação, psicologia social e da sociologia interacionista.
II. Concentra-se na compreensão dos comportamentos das pessoas que trabalham em equipes e em grupos.
III. Contribui para que os profissionais da organização possam buscar encontrar formas para incentivar a cooperação,
melhoria da produtividade em grupo e as combinações de aptidões entre membros de uma equipe para aumentar o
desempenho do grupo ou equipe.
 
É correto o que se afirma em:
RESPOSTA: II e III, apenas.
2ª QUESTÃO
Antes de falar em tecnologia, um gestor moderno precisa pensar em processos inteligentes. Isso quer dizer processos que
estejam em linha com os objetivos estratégicos da empresa como um todo e que possam oferecer resultados mensuráveis
e de qualidade. Foi-se o tempo de gestores tradicionais, em que as rotinas de departamento pessoal tomavam tempo de
funcionários de outros departamentos. Hoje, elas precisam ajudar funcionários de outros departamentos a usar melhor seu
tempo. A tecnologia da informação forneceu condições para a globalização da economia. Os fatores tradicionais de
produção como ____________, _____________ e ___________ tornaram-se menos rentáveis, e o ________________ do
capital humano tornou-se básico, necessário e de responsabilidade gerencial.
Disponível em: httpss://blog.solides.com.br/o-fim-do-rh-tradicional-e-o-impacto-da-tecnologia-na-gestao-de-pessoas/.
Acesso em: 20 Jan. 2020.(adaptado)
 
Diante do exposto, na sequência assinale a alternativa que preencha as lacunas corretamente.
RESPOSTA: terra, mão de obra, capital, conhecimento.
3ª QUESTÃO
A situação ideal para a maioria das organizações seria ter um nível de conflito moderado entre os seus departamentos.
Essa é uma meta possível de se cumprir, desde que os gerentes não deixem que os conflitos tornem-se tão intensos a
ponto de ocorrerem perdas (para os envolvidos e para a empresa). Quando os conflitos são muito fortes e não
administrados de maneira apropriada, podem surgir consequências para a organização.
FILIPPIN, Marcelo; SILVA, Patrícia Rodrigues; KOYAMA, Renata Emy. Administração de Conflitos e Relacionamentos.
Maringá-Pr.: Unicesumar, 2019.
Sobre tais consequências analise as afirmativas a seguir.
I. Dispersão de energia e bom senso alterado.
II. Efeitos do perdedor e coordenação inadequada.
III. Conversas paralelas e inadequação da coordenação.
É correto o que se afirma em:
RESPOSTA: I, apenas.
4ª QUESTÃO
Segundo Gramigna (2007), a gestão por competências é um modelo de gestão de pessoas difundido nos Estados Unidos,
que chegou ao Brasil em 1990 através das multinacionais, e pode ser definido como um “conjunto de ferramentas,
instrumentos e processos metodológicos voltados para a gestão estratégica de pessoas” (GRAMIGNA, 2007, p. 43). É um
processo contínuo que permite a definição e a identificação das competências da empresa e das pessoas, bem como
detecta lacunas e direciona as ações de desenvolvimento, ou seja, a partir deste modelo, o processo de recrutamento e
seleção irá agregar novas competências individuais à empresa e o treinamento e desenvolvimento irão focar na evolução
deste novo integrante organizacional.
Disponível em: < https://www.administradores.com.br/artigos/carreira/implantacao-da-gestao-por-competencias/74649/>.
Acesso em 07 fev. 2019 (adaptado)
 
Tratando do tema desenvolvimento de pessoas, analise as asserções abaixo e assinale a alternativa que denota algumas
das características corretas, tanto para o treinamento como o desenvolvimento do pessoal.
RESPOSTA: Treinamento: curto prazo, diagnóstico, desenho, implementação, avaliação; Desenvolvimento: longo prazo,rotação de cargos, aprendizagem prática, participação em cursos e seminários, business games.
5ª QUESTÃO
A gestão do conhecimento associada as Tecnologias da Informação no mercado atual, cada vez mais disputado e
exigente, podem representar sinônimos de vantagem competitiva, mas para tal é necessário que a gestão estratégica de
pessoas atue nos processos de participação dos colaboradores.
. . .
A gestão de pessoas no ciclo da gestão estratégica tem sido uma das etapas de extrema relevância no delineamento das
ações e na implementação de práticas e políticas que norteiam uma organização. O comprovando ser um dos
desencadeadores da vantagem competitiva para as empresas, sendo alvo de estudos recentes tanto em âmbito nacional,
quanto internacional, e fortalecendo o interesse na área pela avaliação de resultados originários da gestão de pessoas
(Barreto, 2011).
Disponível em: < https://www.podiumreview.org.br/ojs/index.php/rgesporte/article/view/70>. Acesso em 05 fev. 2019.
(adaptado)
 
Partindo da ideia de que atualmente o conhecimento se origina das pessoas dentro das organizações, analise as asserções
abaixo:
 
I.  As organizações que antes se direcionavam ao produto e ao cliente, passam agora a investir também nas pessoas que a
integram. Uma vez que ela precisa do arsenal de informação dos colaboradores para que possa utilizar desse elemento de
forma criativa em seus produtos e serviços. Dessa forma, o capital humano da organização deve estar em constante
desenvolvimento e evoluindo seu talento constantemente, esse é o diferencial de cada organização.
PORQUE
II. O indivíduo preparado pelo conhecimento não estará preparado apenas tecnicamente, mas também emocional e
psicologicamente para o compartilhamento e trocas, para aprender e ensinar com o outro. As organizações do
conhecimento têm trabalho em equipe, assim, os processos organizacionais não serão propriedade dos gerentes e sim,
passarão a ser de grandes cadeias produtivas. De forma que cada um vai agregar aquilo que conhece, possuindo
características multidisciplinares e com os mais diversos níveis de conhecimento.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
RESPOSTA: As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.
6ª QUESTÃO
(Adaptado de ENADE, 2012). Eduardo acaba de ingressar em uma fábrica de software para trabalhar no setor de
atendimento ao cliente. Com isso, está bastante entusiasmado. Porém, ao chegar para o seu primeiro dia de trabalho, é
informado de que será remanejado para o setor de suporte de T.I., pois uma análise posterior ao processo seletivo apontou
que ele teria mais aptidão para esta nova função. Ao ser perguntado sobre a mudança, Eduardo demonstrou encarar este
fato positivamente, como um desafio em sua carreira. Os gestores ficaram impressionados com a sua postura diante da
situação e comentaram sobre sua personalidade.
FILIPPIN, M.; SILVA, P. R.; KOYAMA, R. E. Administração de conflitos e relacionamentos. Reimpressão revista e
atualizada, Maringá - PR, 2018.
Considerando os aspectos da personalidade, por quê os gestores da empresa aprovaram a atitude de Eduardo? Assinale a
alternativa correta.
RESPOSTA: Porque sua atitude foi de flexibilidade diante de uma situação de mudança. Também demonstrou interesse ecomprometimento com a organização.7ª QUESTÃO
A cultura organizacional é uma ferramenta relevante que integra os colaboradores com os princípios e valores
implantados organização. A partir desta integração, a empresa tende a formar ações que aprimoram a socialização do
indivíduo, sendo de grande importância a participação dos gestores na disseminação da cultura organizacional,
transmitida aos colaboradores não só como uma forma de estabelecer o estilo da empresa, mas principalmente, de integrar
os funcionários com os valores e objetivos organizacionais.
 
Disponível em: <httpss://www.aedb.br/seget/arquivos/artigos08/584_Estrategias%20de%20Socializacao.pdf>. Acesso
em: 10 fev.  2019. (adaptado)
Perceba como a socialização é imprescindível no processo de integração de seus colaboradores dentro das empresas de
gestão de tecnologia. Diante disso, acerca do conceito de socialização, analise as afirmativas a seguir.
I. Dentro do processo de socialização, o indivíduo participa passivamente.
II. O processo de socialização é responsável pela lealdade, comprometimento, produtividade e nível de rotatividade.
III. O início do processo é a interiorização, que se constitui como parte primordial da compreensão e apreensão do
mundo.
É correto o que se afirma em:
 
RESPOSTA: II e III, apenas.
8ª QUESTÃO
De acordo com Aguiar (2005), para os grupos serem produtivos devem ser flexíveis, e seus diversos membros devem
exercitar a liderança. O exercício das funções de liderança no grupo está relacionado com o poder social, que é a
capacidade da pessoa de influenciar uma ou mais pessoas.
FILIPIN, Marcelo; SILVA, Patrícia Rodrigues da; KOYAMA, Renata Emy. Administração de Conflitos e
Relacionamentos. Maringá-Pr. Unicesumar, 2018. (Adaptado)
 
Considerando este contexto o líder de um grupo pode exercer várias funções. Analise as afirmações abaixo.
 
I. Planejador, definidor de políticas e um especialista.
II. Representante externo do grupo, figura paterna e bode expiatório.
III. Coordenador das atividades do grupo e define a ideologia para o grupo.
IV. Controlador das relações internas, depositário de recompensas e punições.
 
É correto o que se afirma em:
 
RESPOSTA: I, III e IV apenas.
9ª QUESTÃO
O comportamento micro-organizacional ocupa-se da pessoa ao trabalhar sozinha na organização. É formada por três áreas
da psicologia como vertentes do comportamento micro-organizacional. A psicologia experimental, a psicologia clínica e a
psicologia industrial.
FILIPPIN, Marcelo; SILVA, Patrícia Rodrigues; KOYAMA, Renata Emy. Administração de Conflitos e Relacionamentos.
Maringá-Pr.: Unicesumar, 2019. 
Considerando a abordagem das três psicologias, relacione a segunda coluna de acordo com a primeira. 
 
(1) psicologia
experimental           
                               
                  
(   ) fundamentada com as teorias sobre seleção das pessoas atitudes no local de trabalho, satisfação
com o trabalho e avaliação de desempenho.
(2) psicologia
clínica
 (   ) teorias da personalidade (psicanálise, teorias humanistas e sócio-históricas), percepção humana e
suas peculiaridades, emoções, sentimentos e desenvolvimento humano.
(3) psicologia
industrial
(   ) ela contribui com as teorias sobre aprendizagem, como esse processo ocorre nas pessoas; as
teorias de motivação, clássica (hierarquia de Maslow, Teoria X e Y, teoria dos dois fatores e de
McClelland) e as contemporâneas (avaliação cognitiva, do estabelecimento de objetivos, autoeficácia,
reforço, equidade e expectativa) e estresses.
 
A sequência correta desta relação é:
 
RESPOSTA: 3,2,1.
10ª QUESTÃO
Nas organizações, de forma geral, pode-se dizer que a área de TI se torna parte essencial no fluxograma das instituições,
com destaque para o gestor de TI. Ele é o profissional que, por meio das perspectivas gerenciais, cria métodos e
ferramentas para os processos de gestão das tecnologias da informação, visando administrar de forma segura as
informações, bem como planejar e organizar o uso de cada uma de maneira inteligente. O objetivo das ações é garantir
competitividade às organizações e muitas organizações estão investindo na gestão do conhecimento.
Disponível em: httpss://mercadoemfoco.unisul.br/gestor-de-ti-o-que-faz-na-pratica-o-profissional-da-area/. Acesso em:
20 Jan. 2020.(adaptado)
 
Considerando as informações acima, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. O homem preparado para a organização do conhecimento não é só preparado tecnicamente, é preparado emocional e
psicologicamente para a troca e o compartilhamento, para ensinar e aprender com o outro.
PORQUE
II. O homem não vive sozinho, ele é um ser social, precisa de uma sociedade para entender-se como pessoa. Assim, seja
na família, escola, empresa, estamos aplicando o entendimento sobre a produção do conhecimento.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
RESPOSTA: As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.