Avaliação Mediação de conflitos

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MEDIAÇÃO DE CONFLITOS 
 
 
 1. Ref.: 572119 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
Não basta para a solução dos conflitos a aplicação da Lei. Estas relações não são 
matemáticas. Normalmente, para os envolvidos neste tipo de conflito, dois mais dois nunca 
é quatro. Há sempre este ou aquele detalhe, e que teve conseqüências determinantes e 
irreparáveis em sua maneira de ver a realidade que se apresenta. Assim, no que consiste a 
mudança de paradigma adversarial para o paradigma cooperativo: 
 
 Na resolução de controvérsias de forma consensual, na qual as partes, por meio do 
diálogo franco e pacífico têm a possibilidade, elas próprias de solucionarem seu 
conflito, contando com a figura do mediador, terceiro imparcial que facilitará a 
conversação entre elas 
 
Na resolução de controvérsias de forma consensual, na qual uma das partes , por 
meio do diálogo franco e pacífico, tem a possibilidade de impor a solução para o 
conflito, com a ajuda do mediador ,que facilitará a compreensão do litígio 
 
Na resolução de controvérsias de forma consensual, na qual as partes, por meio do 
diálogo franco e pacífico têm a possibilidade, impor uma solução para o conflito, 
contando com a figura do mediador, terceiro parcial que facilitará a conversação 
entre elas 
 
Na resolução de controvérsias de forma consensual, na qual um terceiro, por meio 
do diálogo franco e pacífico têm a possibilidade, elas próprias de solucionarem seu 
conflito, contando com a figura do mediador, terceiro parcial que facilitará a 
conversação entre elas 
 
Na resolução de controvérsias de forma consensual, na qual uma das partes, por 
meio da reflexão, tem a possibilidade, ela própria de solucionar seu conflito, 
contando com a figura do mediador, terceiro imparcial que facilitará a percepção do 
litígio 
 
 
 2. Ref.: 143411 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
Carlos observa um problema em seu automóvel e o leva para uma oficina. Pedro apresenta 
um orçamento para o conserto no valor de R$750,00. Carlos quando volta para pegar o 
carro recebe a nota final no valor de R$1.400,00. Diz para Pedro que não foi comunicado 
da mudança de valor e que, portanto, não vai pagar. Pedro ingressa na Justiça e numa 
audiência, um terceiro imparcial busca compor o litígio e apresenta sugestões para um 
possível acordo. Marque o item correto: 
 
 
trata-se de uma audiência de Negociação. 
 
trata-se de uma audiência de Investigação 
 
trata-se de uma audiência de Mediação. 
 trata-se de uma audiência de Conciliação. 
 
trata-se de uma audiência de Arbitragem. 
 
 
 3. Ref.: 142357 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
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A literatura jurídica aponta algumas causas que levam à obstrução das vias do acesso à 
justiça e ao distanciamento cada vez maior entre o Judiciário e seus usuários. Assinale a 
opção que NÃO está correta : 
 
 
A morosidade dos processos, seu custo, a burocratização na gestão dos processos, 
gera certa complicação procedimental. 
 
A falta de informação e de orientação para os detentores dos interesses em conflito. 
 
A formalidade do processo que leva a procedimentos complicados e prolongados. 
 O distanciamento entre o Judiciário e seus usuários não incentiva a litigiosidade 
latente, nem acarreta a busca de vias alternativas violentas. 
 
A linguagem formal utilizada pelo Judiciário que impede a compreensão das pessoas 
sobre o que está ocorrendo no andamento do processo. 
 
 
 4. Ref.: 142408 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
Complete a afirmativa abaixo com a expressão mais 
adequada:_______________________ caracteriza-se pela possibilidade que as partes têm 
de escolherem o meio pelo qual querem resolver o conflito existente entre elas e pela 
possibilidade de poderem decidir sobre o seu resultado 
 
 O princípio da autodeterminação 
 
O princípio da confidencialidade 
 
O princípio da autoridade 
 
O princípio da dignidade humana 
 
O princípio do sigilo 
 
 
 5. Ref.: 142369 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
Considerando que sistema é um conjunto dos elementos interrelacionados com um objetivo 
comum, a opção que não se relaciona a este conceito é : 
 
 
o meio independe do controle do sistema 
 
as partes se comunicam no sistema 
 
os sistemas apresentam características e leis 
 
todas as áreas do conhecimento possuem sistemas 
 as características básicas do sistema excluem o meio ambiente 
 
 
 6. Ref.: 183267 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
Fulana e Beltrana são vizinhas e procuraram um Centro de Mediação ,na Comunidade em 
que vivem, porque estão apresentando problemas em relação ao lixo de suas casas. Fulana 
afirma que Beltrana está invadindo o seu terreno , quando coloca o lixo no latão. Foi 
designado um mediador para trabalhar o conflito entre Fulana e Beltrana. O mediador deve 
fazer com que Fulana e Beltrana 
 
 
compreendam o conflito como algo negativo em suas vidas 
 
percebam que o conflito deve ser tratado de forma adversarial 
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falem sobre o conflito esperando uma solução do mediador 
 entendam o conflito como um espaço para a aprendizagem 
 
assimilem formas não colaborativas de resolver o conflito 
 
 
 7. Ref.: 183294 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
Marque a melhor resposta: Numa sessão de mediação, as partes estão relatando o conflito 
, quando de repente , o advogado de uma das partes começa a falar sobre a situação de 
seu cliente. O mediador , observando a situação resolve : 
 
 
Escutar os advogados e a partir daí estabelecer uma decisão 
 
Decidir pela solução mais interessante apresentada por uma das partes para o 
conflito 
 
Incentivar para que o advogado da outra parte também faça as suas apreciações 
 Interromper o advogado e explicar a sua função na mediação 
 
Sugerir que a solução deva ser construída por todos os presentes na mediação 
 
 
 8. Ref.: 155371 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
Considerando a afirmação a seguir, assinale a resposta correta: Para maior segurança das 
partes e até por uma questão de facilitação da memorização do que ficou acordado, 
mormente nos casos de relação continuada, deve ocorrer na última etapa do 
procedimento, a formalização do acordo, também chamado de termo de mediação. 
Considerando sua característica, o termo de mediação deve ser: I - Voluntário com 
linguagem imparcial, positiva e clara. II - Deve ser explícito e conter com quem, o que, 
quando, onde e como vai funcionar. III - Deve ser equilibrado, responsabilizando as partes 
igualmente. IV - É importante que considere também a resolução das questões futuras e 
inclua um plano de ação e de acompanhamento das alterações. 
 
 
As afirmativas II e IV são falsas. 
 Todas as afirmativas são verdadeiras. 
 
As afirmativas I e III são falsas. 
 
As afirmativas I, III e IV são verdadeiras. 
 
Todas as afirmativas são falsas. 
 
 
 9. Ref.: 155390 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
A mediação circular-narrativa abrange conceitos de três importantes teorias, a saber: 
 
 
Teoria da Comunicação, Teoria Geral dos Sistemas, Teoria da Personalidade. 
 
Teoria da Motivação, Teoria da Personalidade, Teoria Geral dos Sistemas. 
 
Teoria Geral dos Sistemas, Teoria do Conflito, Teoria Cibernética 
 
Teoria Cibernética, Teoria da Motivação, Teoria da Comunicação 
 Teoria Geral dos Sistemas, Teoria Cibernética, Teoria da Comunicação 
 
 
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 10. Ref.: 158743 Pontos: 0,00 / 1,00 
 
Marque a resposta correta: 
A credibilidade da mediação no Brasil vincula-sediretamente ao respeito que os 
mediadores vierem a conquistar frente as partes. Quanto ao Código de Ética podemos 
afirmar : 
 
 
A escolha do mediador pressupõe relação de confiança personalissima, não podendo 
ser substituído , mesmo que haja consentimento expresso dos mediados. 
 
O mediador deve decidir, ao finalizar uma sessão em separado, quais os pontos 
sigilosos e quais os pontos que devem ser do conhecimento da outra parte. 
 O mediador deverá definir e determinar , para os mediados, todos os procedimentos 
pertinentes ao processo e a ordem dos assuntos a serem tratados para a resolução 
do conflito. 
 
O mediador deve evitar que as partes tenham voz e legitimidade no processo, uma 
vez que poderá trazer desequilíbrio na condução das sessões de mediação. 
 O mediador deve garantir às partes a oportunidade de entender e avaliar as 
implicações e o desdobramento do processo e de cada item negociado nas 
entrevistas preliminares e no curso da mediação. 
 
 
 
 
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