Formação e Desenvolvimento de Equipe de Vendas (REC03) Avaliação: Avaliação Final (Discursiva) - Individual FLEX ( Cod.:51350

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Acadêmico: 
Disciplina: Formação e Desenvolvimento de Equipe de Vendas (REC03) 
Avaliação: 
Avaliação Final (Discursiva) - Individual FLEX ( Cod.:513500) ( 
peso.:4,00) 
Prova: 18394044 
Nota da 
Prova: 
8,50 
1. Para conhecer um vendedor competente com um diferencial competitivo, este é 
analisado pelo desempenho de sua função. Diversas são as características pessoais e 
de personalidade apresentadas por esse profissional. No que se refere às 
características pessoais, elas são expostas por algumas posturas, como: tom de voz e 
aparência. Já as características de personalidade são observadas por meio de 
dinâmicas de grupo, em que o profissional demonstra ser dinâmico, proativo, 
participativo e conhecedor de suas atividades. No entanto, há muitas outras 
características que um vendedor deve ter para se tornar um vendedor de sucesso. 
Disserte sobre duas dessas características. 
Resposta Esperada: 
Comunicação: saber comunicar-se de maneira clara e objetiva, para que o cliente possa 
entender suas informações, perguntas e respostas referentes ao produto ou serviço 
solicitado. 
Habilidades de identificar a necessidade do cliente: ser ouvinte, identificando os desejos 
dos clientes e de sua necessidade de compra. 
Atitude: saber tomar decisões corretas no momento da compra, pois quem tem atitude é 
diferenciado entre o vencedor e o perdedor. 
Aprendizagem: buscar o conhecimento por meio de palestras, livros, internet; qualificar-
se é necessário sempre. 
 
2. Planejamentos são definidos pelas organizações como peça fundamental para o 
alcance dos objetivos. Fazer uma seleção de objetivos é como definir prazos longos 
e/ou curtos para realizar algo. Assim como na vida pessoal, temos que nos planejar 
diante dos nossos objetivos para que possamos nos preparar para o alcance. Planejar 
objetivos e entender seus propósitos faz com que as pessoas tenham foco nas ações. 
Sobre o planejamento, disserte sobre a importância do planejamento para as 
organizações. 
Resposta Esperada: 
Planejar significa ganho de tempo nas ações que as organizações e seus líderes possam 
traçar diante das metas e objetivos a serem alcançados. No entanto, o planejamento é 
importante para que todos busquem o mesmo propósito, porém, todas as pessoas devem 
estar a par do que foi planejado. Construir um prédio, por exemplo, sem planejar 
estruturas, divisórias, local e muitos outros, é perda de tempo. Sem planejamento, tanto 
as pessoas como as organizações ficam sem ações, ou seja, sem rumo. 
 
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