ATIVIDADE 2 ANO 2020

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PERGUNTA 1
1. Na área da saúde é comum a formação de equipes de diferentes tipos de profissionais. A comunicação entre eles é muito importante para que as informações sejam passadas de forma correta. Um bom exemplo de comunicação interprofissional é o que ocorre com as equipes de Saúde da Família que devem ter no mínimo um médico, um enfermeiro e um agente comunitário. Analise as afirmações abaixo, sobre a comunicação interprofissional, e assinale verdadeiro (V) ou falso (F):
(  ) A forma de condução da linguagem determina a compreensão da informação; a linguagem adequada evita os ruídos.
(  ) É cada vez mais comum a utilização de instrumentos de gestão, que são fundamentais para as decisões e controle das atividades.
(  ) Podemos definir a comunicação interprofissional como aquela estabelecida entre profissionais que compartilham o mesmo cargo.
(  ) Falhas na comunicação interprofissional podem comprometer a qualidade da informação, prejudicando o paciente.
A ordem correta de preenchimento, de cima para baixo, é:
	
	a.
	F, V, V, V.
	
	b.
	V, V, F, V.
	
	c.
	F, V, F, V.
	
	d.
	V, F, F, V.
	
	e.
	V, F, F, F.
PERGUNTA 2
1. A comunicação na área da saúde se dá por diversos canais de comunicação, com cada um tendo uma função específica. Em relação aos diferentes canais utilizados, assinale a alternativa INCORRETA:
	
	a.
	O rádio ainda hoje possui grande importância para comunidades mais afastadas que não possuem acesso à TV e à internet.
	
	b.
	A internet é um meio de comunicação de grande alcance, e por permitir acesso a qualquer hora, possui uma grande importância como um meio de se buscar informações adicionais sobre saúde.
	
	c.
	Panfletos costumam conter informações do tipo informação-notícia, sendo utilizados para transmitir mensagens com teor comum nos noticiários.
	
	d.
	A televisão é um dos meios de comunicação de maior alcance, sendo muito importante na divulgação de informações para a sociedade como um todo.
PERGUNTA 3
1. A comunicação entre funcionários é um desafio para qualquer gestor de qualquer empresa. Uma comunicação de qualidade garante que todas as informações serão passadas de forma correta sem a presença de ruídos. Quando a comunicação entre os colaboradores ocorre de forma adequada, pode-se garantir:
	
	a.
	Ausência de discórdia, ausência de competição e parceria.
	
	b.
	Parceria, cumplicidade e comprometimento.
	
	c.
	Cumplicidade, comprometimento e ausência de competição.
	
	d.
	Sucesso nos projetos, comprometimento e ausência de discórdia.
	
	e.
	Ausência de competição, parceria e cumplicidade.
PERGUNTA 4
1. Analise as sentenças abaixo sobre a identificação das necessidades de um determinado grupo populacional e assinale a alternativa correta:
I. Entender o perfil de uma população permite a um gestor planejar, controlar e avaliar as ações a serem tomadas em relação aos serviços de saúde presentes.
PORQUE
II. A comunicação para ser efetiva depende da compreensão pelo receptor da mensagem, que não é um ser passivo, podendo negociar, filtrar ou recusar as informações que chegam até ele.
	
	a.
	As afirmações I e II são verdadeiras, porém II não é justificativa da I.
	
	b.
	As afirmações I e II são falsas.
	
	c.
	A afirmação II é falsa e a afirmação I é verdadeira.
	
	d.
	As afirmações I e II são verdadeiras, e a II é justificativa da I.
	
	e.
	A afirmação I é falsa e a afirmação II é verdadeira
PERGUNTA 5
1. A comunicação interpessoal está presente em diversos aspectos de nossa vida. Para que ela ocorra de maneira harmônica, Passadori (s.d/n.p.) numerou alguns “pecados” que devem ser evitados, como a apatia, insegurança, prolixidade, incoerência e ignorância. Assinale a alternativa que indica a forma correta de evitar um desses “pecados”?
	
	a.
	Podemos evitar a insegurança ao expormos nossa opinião com plena consciência de nossas habilidades e fragilidades. Deste modo também podemos aceitar a opinião dos outros.
	
	b.
	Podemos evitar a prolixidade estudando o assunto que queremos nos comunicar para termos pleno domínio da linguagem técnica necessária.
	
	c.
	Podemos evitar a incoerência admitindo que o conhecimento deve ser buscado de maneira constante, sendo assim, sempre temos algo novo a aprender.
	
	d.
	Podemos evitar a apatia ao conhecermos nossos pontos fortes e fracos. Deste modo teremos mais segurança ao transmitir uma informação.
	
	e.
	Podemos evitar a ignorância reduzindo o linguajar técnico e evitando a contradição, pois ao defender sempre o mesmo ponto de vista as pessoas terão mais confiança no emissor.
PERGUNTA 6
1. Uma comunicação de qualidade ajuda a transmitir uma mensagem para um grupo específico, entretanto, para isso acontecer, é necessário que as informações básicas sobre este grupo estejam atualizadas, pois desta forma é possível identificar o seu perfil, permitindo que o profissional da saúde estabeleça estratégias de ação.
De posse das informações básicas, é possível:
I. Conhecer o perfil da população.
II. Distribuir os materiais e medicamentos consumidos pela população.
III. Identificar os pontos de investimento necessários.
IV. Identificar o uso potencial e real da rede instalada.
Estão corretas as proposições:
	
	a.
	I e IV, apenas.
	
	b.
	I, III e IV, apenas.
	
	c.
	I, II e IV, apenas.
	
	d.
	I, II, III e IV.
	
	e.
	I, II e III, apenas.
PERGUNTA 7
1. A comunicação é um ato que requer responsabilidade. Sendo assim, o emissor deve ficar atento a algumas medidas para que a comunicação ocorra de maneira responsável, garantindo que seja entendido pelo receptor sem ofendê-lo. Dentre as alternativas abaixo, qual medida NÃO deve ser seguida para uma comunicação responsável?
	
	a.
	Em um ambiente de trabalho a comunicação deve ser feita sempre de maneira profissional, portanto o emissor não deve dar muita atenção ao receptor, já que tal ato é interpretado como falta de profissionalismo.
	
	b.
	O emissor deve evitar utilizar excesso de palavras técnicas, ato que oferece o risco de sua mensagem não ser compreendida.
	
	c.
	O emissor deve sempre que possível treinar a escrita, já que em um ambiente profissional é comum a necessidade de comunicação escrita e, um texto mal elaborado pode criar confusão no entendimento da mensagem.
	
	d.
	O emissor deve ser honesto, porém ao não se atentar com a escolha das palavras pode ofender o receptor, causando o fracasso na comunicação.
	
	e.
	O emissor deve ser breve e claro, para facilitar o entendimento pelo receptor que muitas vezes não tem muito tempo para textos longos e rebuscados.
PERGUNTA 8
1. A comunicação responsável é dever de qualquer profissional. Na área da saúde, a comunicação responsável também é parte da conduta diária, lembrando que o comunicador é o responsável pela transmissão adequada da mensagem. Sobre as condutas da comunicação responsável, podemos afirmar que é preciso:
	
	a.
	O uso de informativos longos e bem detalhados são importantes para o sucesso da comunicação.
	
	b.
	Expressões do tipo: “como você ainda não fez o curso, vou explicar como isso funciona” devem ser sempre utilizadas para enfatizar seu conhecimento.
	
	c.
	Utilizar o máximo de palavras ajuda a explicar melhor as informações e ter sucesso na comunicação.
	
	d.
	A comunicação de informações envolve apenas a parte escrita e oral, podendo o emissor desviar seu olhar e atenção para outras coisas.
	
	e.
	Expressar-se corretamente garante o sucesso da comunicação, isso pode ser melhorado com o exercício da escrita.
PERGUNTA 9
1. A comunicação interna está relacionada à transmissão de informações dentro do meio corporativo. Para que isso aconteça, é fundamental que haja a comunicação interpessoal. Para que não haja contradições, é preciso que os colaboradores estejam bem informados, pois, em geral, são os primeiros a serem afetados pelas decisões. Dentre as ferramentas de comunicação interna utilizada para o público interno, podemos afirmar que:
	
	a.
	A comunicação interna da instituição é composta por materiaisque visam apresentar as campanhas, missões e valores dos membros corporativos.
	
	b.
	Os veículos de comunicação interna são produzidos periodicamente com as informações novas para atualizar o meio corporativo.
	
	c.
	Os veículos de comunicação interna são constituídos por canais de comunicação permanente e que permitem a interação entre o emissor e o receptor.
	
	d.
	As ações de relacionamento são programas de capacitação para os gestores conhecerem melhor os funcionários que compõem o meio corporativo.
	
	e.
	A área de comunicação das empresas deve realizar palestras e produzir informativos permitindo que seus funcionários se comuniquem apenas nestes momentos.
PERGUNTA 10
1. No site do portal da saúde, do Ministério da Saúde, é possível acessar o Calendário Nacional de Vacinação e ver diversas outras informações sobre vacinas.
Este é um dos canais de comunicação possíveis de utilizar para informar a população sobre uma importante mensagem. Com base nos seus conhecimentos sobre o acesso às informações da sociedade, é possível afirmar que:
	
	a.
	É uma informação que deveria ser divulgada apenas pela televisão, pois é o único meio de comunicação que consegue atingir toda a população brasileira.
	
	b.
	A internet não se mostra um canal de comunicação importante para a área da saúde devido ao baixo hábito da população em procurar ativamente informações sobre saúde.
	
	c.
	Apesar de ser um meio de comunicação de grande alcance, ainda há uma boa parcela da população sem acesso à internet que precisa de outros meios para ter acesso a essa informação.
	
	d.
	Para a área da saúde, este é o melhor meio de comunicação, independente da população, devido a possibilidade da inclusão de diversas informações em uma página possível de ser acessada a qualquer hora.. 
	
	e.
	O envio de informações pela internet não é adequado na área de saúde, pois apenas uma pequena parcela da população brasileira tem acesso a este canal.