qualidade na tecnologia e logistica atividade 03

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Pergunta 1 
0,2 / 0,2 pts 
A qualidade total sempre está relacionada ao desempenho organizacional que 
vai além das expectativas dos clientes. A qualidade e competitividade são 
duradouras quando a organização consegue otimizar o seu desempenho de 
forma integral e, não semente parcial ou apenas em alguns setores. Esta 
gestão estratégica permite um atendimento de qualidade e de conformidade do 
produto às expectativas dos clientes. Podemos inferir como conformidade: 
 
Acabar com a aprovação de orçamentos apenas baseada em preços. Cessar a 
dependência da inspeção em massa, pois ela ocorre tarde demais e não evita 
desperdícios 
 
 
Romper as barreiras entre os diversos setores da empresa, permitindo que as 
pessoas conheçam in loco os problemas da empresa para que sejam 
enfrentados da melhor forma possível. Afastar medos, pois eles impedem que 
os colaboradores afloram todas as suas potencialidades e contribuam com a 
qualidade. 
 
 
Atender as expectativas do cliente dentro dos prazos estabelecidos. A 
conformidade é percebida em relação aos preços e também à participação de 
marcado. São produtos que atendem aos requisitos técnicos especificados. 
 
 
Instituir treinamento para que os funcionários em geral e toda a administração 
conheça melhor todos os departamentos da empresa. Treinar funcionários e 
supervisores para que os mesmos desempenham melhor suas funções 
 
 
Criar melhorias nos produtos e serviços através de investimentos de logo 
prazo, implementando novos métodos de produção, lideranças, treinamentos 
de equipes, melhorias constantes em projetos de produção. 
 
Parabéns, você acertou. “A qualidade total sempre está relacionada ao 
desempenho organizacional que vai além das expectativas dos clientes. A 
qualidade e competitividade são duradouras quando a organização consegue 
otimizar o seu desempenho de forma integral e, não semente parcial ou apenas 
em alguns setores. Esta gestão estratégica permite um atendimento de 
qualidade e de conformidade do produto às expectativas dos clientes.” 
 
Pergunta 2 
0,2 / 0,2 pts 
A origem da palavra estratégia está relacionada a área militar. Inicialmente foi 
utilizada na coordenação de ações e movimentação de recursos, tropas nas 
guerras. Depois foi utilizada nas empresas, como estratégia de obterem lucros 
nos processos produtivos, prestando à sociedade serviços e produtos que ela 
necessita e com qualidade. É importante notar que o planejamento estratégico 
torna claro o propósito da empresa. 
A partir deste planejamento, são constituídos os planejamentos departamentais 
que se dividem em: 
I – Todos os processos dentro de uma organização são estanques e interferem 
diretamente na produção e na administração dos materiais necessários para a 
manufatura. Desta forma, todos os processos são operacionais quanto 
administrativos e agregam diferentes colaboradores departamentais da 
empresa. 
II – Planejamento estratégico, realizado pela alta administração e desenvolvem 
as diretrizes da empresa. São responsáveis em traçar os objetivos da empresa, 
sua missão e visão. 
III – O nível intermediário ou tático é responsável em criar as condições 
estabelecidas no planejamento estratégico. Os responsáveis por estas ações 
são os colaboradores chamados como “médio escalão da organização. 
IV – Na base operacional estão os colaboradores que executam as ações em 
curto prazo. Essas ações são traçadas pelo nível tático e tem como finalidade 
atingir os objetivos estratégicos da empresa. As atividades são realizadas pelos 
colabores chamados “chão de fábrica” 
 
 
As alternativas II, III e IV estão corretas 
 
 
As alternativas I; II e IV estão corretas 
 
 
As alternativas I; III e IV estão corretas 
 
 
As alternativas I; II e IV estão corretas 
 
 
As alternativas III e IV estão incorretas 
 
Alternativas corretas: As alternativas II, III e IV. A alternativo I é falsa na 
afirmação “uma organização são estanques” – devem ser dinâmicos. 
 
 
Pergunta 3 
0,2 / 0,2 pts 
Ciclo de vida de um produto 
 
 
Imagem presente no livro: Inovação e Desenvolvimento de produtos. 
Disponível na minha biblioteca. Autor: JUGEND, S.L. SILVA, S.L 
 
 
 
A gestão de operações de produção tem a função de administrar processos de 
uma forma dinâmica e organizada, utilizando ferramentas apropriadas para 
conduzir os negócios dentro de uma realidade competitiva de mercado 
 
 
O Clico de crescimento da economia capitalista se deu por causa de 
importantes inovações de produtos, de processos e de organização, com 
acompanhamento de mudanças na área social. As indústrias tiveram um papel 
importante no ciclo de crescimento do capitalismo, foi por meio dos processos 
de industrialização a economia tornou-se mais organizada. 
 
 
Visão de mercado é capacidade de enxergar o futuro e conceber produtos e 
serviços que obterão sucesso, é uma exigência para as empresas que desejam 
se engajar na inovação. Isso envolve avaliar a própria capacidade tecnológica 
e as necessidades do presente ou do futuro do mercado e visualizar uma oferta 
de mercado que as pessoas queiram comprar. 
 
 
No processo de produção, o importante é utilizar todos os tipos de recursos 
para articular a estratégia de negócios focada na agilidade em satisfazer o 
consumidor. Neste sentido, o conceito de valor é o ponto central em todas as 
organizações 
 
 
Ciclo de vida dos produtos são consequências diretas da inovação e das 
exigências de mercado. Cada modelo novo gera obsolescência tecnológica nos 
modelos antigos, como consequência, estoques com modelos antigos perdem 
valor imediato. É na fase de declínio que os lucros ficam cada vez menores e a 
empresa deve pensar em novas soluções. 
 
Parabéns, você acertou. “Ciclo de vida dos produtos são consequências diretas 
da inovação e das exigências de mercado. Cada modelo novo gera 
obsolescência tecnológica nos modelos antigos, como consequência, estoques 
com modelos antigos perdem valor imediato. É na fase de declínio que os lucros 
ficam cada vez menores e a empresa deve pensar em novas soluções.” 
 
Pergunta 4 
0,2 / 0,2 pts 
 O nosso estágio atual de desenvolvimento industrial, com a utilização de 
novas tecnologias, tem aumentado significativamente a capacidade de 
produção, como também, a criação constante de novos produtos. Nesses 
processos de industrialização, é preciso investimentos de médio a longo prazo 
para treinar equipes, tendo como objetivo melhorias constantes e novos 
métodos de produção que atendam os critérios de qualidade. De acordo com o 
enunciado acima, é correto afirmar em relação Gestão Estratégica da 
Qualidade: I – A Organização deve ter uma percepção aprimorada das 
necessidades dos consumidores e o que eles entendem por qualidadeII – A 
Organização deve gerenciar e compreender de forma eficiente todos os 
aspectos da qualidadeIII – As dimensões da qualidade podem ser expressas 
na confiabilidade, desempenho, estética, conformidade, durabilidade, etc. IV – 
A qualidade na produção é atender somente os objetivos da empresa e as 
necessidades administrativas 
 
 
As alternativas I; II e III estão corretas 
 
 
As alternativas II; III e IV estão corretas 
 
 
As alternativas I; II e IV estão corretas 
 
 
As alternativas III e IV estão incorretas 
 
 
As alternativas I; III e IV estão corretas 
 
Alternativas corretas: I; II e III 
 
Pergunta 5 
0,2 / 0,2 pts 
A qualidade é uma questão que precisa ser administrada adequadamente no 
contexto organizacional. Todos os empreendedores e administradores de todos 
os níveis hierárquicos precisam conhecer a chamada gestão da 
qualidade. Philip. B Crosby, um dos grandes teóricos da qualidade afirma: “A 
gerência da qualidade é um meio sistemático de garantir que as atividades 
organizadas aconteçam segundo o planejado. É uma disciplinada gerência 
que diz respeito à prevenção de problemas, criando as atitudes e controles que 
possibilitam a prevenção”. 
Portanto podemos afirmar com verdadeira a afirmativa em relação a gestão da 
qualidade: 
 
 
Gestão da qualidade deve ser algo relevante para o desempeno das 
organizações. O processo de implantação requer muito treinamento e 
planejamento e acontece a longo prazo. 
 
 
A gestão da qualidade surgiu em 1950, incorporando um filosofia de qualidade 
total nas organizações embasada no desenvolvimento e na aplicação de 
conceitos, técnicas, métodos adequados nos processos administrativos. 
 
 
Os profissionais na área de qualidade total devem ter à sua disposição todas 
as ferramentas necessárias para gerir os problemas da empresa. 
 
 
As organizações devem valorizar seus colaboradores e sua capacidade de 
resolver problemas, além de descentralizar todos os controles de gestão e 
organizar equipes de trabalho, permitindo que tais equipes respondam aos 
problemas de maneira criativa e responsável. 
 
 
Nas organizações, os erros que acontecem em relação à qualidade são 
atribuídos à administração. Isto acontece pela falta de planejamento, que os 
diretores não tenham feito sua parte corretamente e que o planejamento tenha 
deixado a desejar. 
 
Parabéns, você acertou. “Gestão da qualidade deve ser algo relevante para o 
desempeno das organizações. O processo de implantação requer muito 
treinamento e planejamento e acontece a longo prazo.” 
 
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