PPP3 MERCHANDISING

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Pergunta 1 (0.2 pontos) 
 
Salvo 
Leia o trecho a seguir. 
 
"O marketing de varejo é o marketing realizado pelo varejista, visando aumentar as vendas, 
a participação de mercado e a percepção positiva do seu empreendimento como um todo – 
sua loja ou sua rede de lojas -, aumentando, também, a fidelidade de seus clientes (os 
consumidores). Não é objetivo do varejista privilegiar uma linha de produtos de um 
fornecedor em particular, muito embora ele também possa agir dessa forma se o desejar e, 
principalmente, se perceber vantagens financeiras." 
PINTO, F; LEMOS, P. Marketing de Varejo. Rio de Janeiro: FGV Editora, 2011, p. 31. 
 
Para que o marketing de varejo tenha sucesso, muitas vezes, é preciso recorrer 
aoMerchandising no PDV. A POPAI Brasil (Point Of Purchase Advertising International) é 
uma entidade que atua nesse sentido. Sobre a POPAI é correto afirmar que é a: 
Opções de pergunta 1: 
 a) 
principal instituição que desenvolve estudos sobre marketing de varejo no Brasil. 
 
 b) 
entidade reguladora do marketing de varejo no Brasil, que avalia se as regras são seguidas. 
 
 c) 
maior feira de marketing de varejo do Brasil, que apresenta as novidades do setor. 
 
 d) 
reunião de varejistas brasileiros que busca estabelecer novas tendências no mercado internacional. 
 
 e) 
agência brasileira que tem a responsabilidade de proteger o consumidor de propaganda enganosa. 
 
 
 
 
 
 
Pergunta 2 (0.2 pontos) 
 
Salvo 
Leia o trecho a seguir. 
 
"Os profissionais de marketing às vezes assumem que o processo subjacente à escolha do 
consumidor segue a teoria da escolha racional. A teoria da escolha racional assume 
implícita ou explicitamente diversos fatos sobre a escolha dos consumidores que muitas 
vezes não são verdadeiros." 
D, HAWKINS; MOTHERSBAUGH, D. Comportamento do Consumidor: Construindo a 
Estratégia de Marketing. Rio de Janeiro: Elsevier, 2018, p. 108. 
 
É importante, diante disso, considerar que o processo de decisão e os fatores envolvidos é 
fundamental para entender a dinâmica da escolha do consumidor. Considerando a citação 
apresentada e os conteúdos estudados, analise as asserções a seguir e a relação proposta 
entre elas. 
I. Ao estudar a decisão de compra, é preciso se fundamentar na Sociologia, Antropologia e 
Psicologia. 
 
Porque: 
 
II. O processo de compra está vinculado às percepções desenvolvidas pelos indivíduos 
durante a vida. 
 
A seguir, assinale a alternativa correta: 
Opções de pergunta 2: 
 a) 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. 
 
 b) 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 
 c) 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 
 
 d) 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 
 e) 
As asserções I e II são proposições falsas. 
 
 
 
 
 
Pergunta 3 (0.2 pontos) 
 
Salvo 
Leia o trecho a seguir. 
 
"As muitas definições de merchandising existentes geralmente tomam como base para sua 
formulação as funções desempenhadas pela atividade, como planejamento, compra etc., 
sem considerar, portanto, a sua condição de parte de continuum de marketing. Diante 
dessa constatação e pretendendo contribuir com um conceito do qual uma teoria possa ser 
desenvolvida." 
PINHO, J. Comunicação em Marketing. Campinas: Papirus, 2006, p. 70. 
 
A partir dessas informações e do conteúdo estudado a respeito de merchandising, sabe-se 
que não existe apenas uma definição sobre o que é merchandising, ou seja, ela varia 
conforme o uso. Diante disso, é correto afirmar que o merchandisingé: 
Opções de pergunta 3: 
 a) 
grupo de variáveis que o consumidor considera no momento da compra. 
 
 b) 
forma de propaganda que valoriza o produto antes da compra. 
 
 c) 
modalidade de marketing voltada para a venda do atacadista para o varejista. 
 
 d) 
estratégia de comunicação que se destina a valorizar o produto no PDV. 
 
 e) 
conjunto de técnicas para destacar o produto ao consumidor fora das lojas. 
 
 
 
 
 
Pergunta 4 (0.2 pontos) 
 
Salvo 
Leia o trecho a seguir. 
 
"O pessoal das lojas deve ser treinado e incentivado para fazer a arrumação do produto, 
mantendo sempre o mesmo padrão de exposição, e ainda receber as instruções necessárias 
a respeito das operações promocionais, para permitir que obtenham posições adequadas e, 
assim, sejam garantidas a sua eficácia e o esperado retorno do investimento 
em merchandising." 
PINHO, J. Comunicação em Marketing. Campinas: Papirus, 2006, p. 77. 
 
A partir dessas informações e do conteúdo estudado a respeito da exposição na loja, sabe-
se que este é um dos pontos fortes de convencimento do cliente, ou seja, 
no merchandising moderno, isso ocorre em decorrência de: 
Opções de pergunta 4: 
 a) 
diminuição do preço dos produtos básicos vendidos no PDV. 
 
 b) 
autosserviço, transformando o PDV em uma grande vitrine. 
 
 c) 
aumento de horários e dias em que o cliente pode fazer a compra. 
 
 d) 
valorização das embalagens dos produtos comercializados. 
 
 e) 
diversificação de abordagens realizadas pelos funcionários. 
 
 
 
 
Pergunta 5 (0.2 pontos) 
 
Salvo 
Leia o trecho a seguir. 
 
"Em 1998, o escritório brasileiro do Point of Puerchase Advertising Institute(POPAI), 
entidade representativa das empresas fornecedores ou prestadores de serviços para pontos 
de venda, financiou um estudo realizado pela Research International que chegou à 
conclusão de que a decisão de compra de 85% dos itens adquiridos em supermercados 
brasileiros é realizada nas lojas." 
NEVES, M. O Novo Mercado: do Social ao Ambiental. Rio de Janeiro: E-papers, 2012, p. 30. 
 
O processo de decisão de compra é composto por etapas, sendo assim, o profissional 
de marketing precisa saber como gerar a compra. Considerando essas informações e o 
conteúdo estudado, numere de 1 a 5 as etapas a seguir conforme elas ocorrem. 
( ) Reconhecimento do problema. 
( ) Avaliação das alternativas existentes. 
( ) Busca por informações. 
( ) Decisão de compra. 
( ) Comportamento pós-compra. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Opções de pergunta 5: 
 a) 
1, 3, 2, 4, 5. 
 
 b) 
3, 1, 4, 5, 2. 
 
 c) 
2, 5, 1, 4, 3. 
 
 d) 
4, 5, 2, 3, 1. 
 
 e) 
3, 4, 2, 1, 5.