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Disciplina: Organização, Sistemas e Métodos ( Avaliação: Avaliação II - Individual F Nota da Prova: 9,00 Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada Parte superior do formulário 1. Os conceitos e premissas relacionados ao processo administrativo partem da Teoria do Desenvolvimento Organizacional (DO), que surgiu em meados de 1962 como um desdobramento prático e operacional da Teoria Comportamental, indo em direção à abordagem sistêmica. A DO, baseando-se numa abordagem sistêmica, busca transformar as organizações mecanísticas em organizações orgânicas. Sobre as características do sistema mecânico, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) Ênfase individual e nos cargos da organização. ( ) Relacionamento do tipo autoridade-obediência. ( ) A tomada de decisões é centralizada. ( ) Amplo compartilhamento de responsabilidade e de controle. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: a) V - V - V - F. b) F - F - V - V. c) V - F - F - V. d) F - V - V - F. 2. Os processos organizacionais e gerenciais são processos de informação e decisão. Eles podem ser verticais e horizontais. Sobre o conceito de processos horizontais, assinale a alternativa CORRETA: a) São desenhados tendo como base o fluxo do trabalho. b) Ocorrem por meio do contato voluntário entre os membros do grupo por iniciativa dos envolvidos. c) São definidos previamente por meio de documentos formais e coordenados. d) Referem-se ao planejamento e ao orçamento empresarial e se relacionam com a alocação de recursos escassos. 3. Estrutura organizacional é a reguladora do modo de funcionamento das organizações, articulando as diversas funções. As organizações possuem duas dimensões básicas: estrutural e contextual. Sobre a dimensão estrutural, assinale a alternativa CORRETA: a) Engloba o suporte da competência, uma vez que se revela na ação dos profissionais e diz respeito à capacidade de lidar com os conteúdos. b) Engloba a percepção sensível da realidade, diz respeito à presença da sensibilidade e sua orientação numa perspectiva criadora. c) Engloba todos os elementos internos que possibilitam a determinação da estrutura formal de uma organização. d) Engloba as tecnologias organizacionais, o ambiente, as metas e estratégias e a cultura. 4. Quando abordamos os princípios básicos da organização, podemos dizer que a divisão do trabalho fez surgir as especialidades das tarefas (ou especialização do trabalho). Nesse sentido, a organização precisou se desdobrar em três níveis administrativos, sendo estes necessários para dirigir a execução de tarefas e operações. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta os três níveis administrativos: a) Nível institucional, nível intermediário e nível secundário. b) Nível gerencial, nível secundário e nível terciário. c) Nível institucional, nível intermediário e nível operacional. d) Nível gerencial, nível intermediário e nível operacional. 5. Os processos são ligados à essência do funcionamento da organização, sendo bem específicos. Os processos organizacionais e gerenciais são processos de informação e decisão e podem ser classificados de quatro formas. Sobre estas formas, analise as sentenças a seguir: I- Processos verticais se referem ao planejamento e ao orçamento empresarial e se relacionam com a alocação de recursos escassos. II- Processos horizontais são desenhados tendo como base o fluxo do trabalho. III- Processos Laterais são definidos previamente por meio de documentos formais e coordenados. Assinale a alternativa CORRETA: a) As sentenças I e II estão corretas. b) Somente a sentença II está correta. c) As sentenças I e III estão corretas. d) Somente a sentença III está correta. 6. Estrutura organizacional é a reguladora do modo de funcionamento das organizações, articulando as diversas funções. As organizações possuem duas dimensões básicas: estrutural e contextual. Sobre a dimensão contextual, assinale a alternativa CORRETA: a) Engloba todos os elementos internos que possibilitam a determinação da estrutura formal de uma organização. b) Engloba o suporte da competência, uma vez que se revela na ação dos profissionais e diz respeito à capacidade de lidar com os conteúdos. c) Engloba as tecnologias organizacionais, o ambiente, as metas e estratégias e a cultura. d) Engloba a percepção sensível da realidade, diz respeito à presença da sensibilidade e sua orientação numa perspectiva criadora. 7. A estrutura organizacional é a reguladora do modo de funcionamento das organizações, articulando as diversas funções. Também é elaborada de acordo com os objetivos e requer agrupamento de funções, ou seja, a departamentalização, contribuindo para um melhor aproveitamento de recursos e tornando mais simples o trabalho do gestor, aumentando a eficácia e a eficiência. Além disso, as organizações têm dimensões básicas como a estrutural e contextual. A dimensão contextual engloba as tecnologias organizacionais, o ambiente, as metas e as estratégias e a cultura. Sobre a dimensão contextual e seus elementos, analise as sentenças a seguir: I- Metas e estratégias referem-se a como as tarefas serão divididas nos diferentes cargos. II- Tecnologia organizacional inclui todas as tecnologias necessárias para transformar as entradas em saídas de produtos e serviços. III- Cultura é o conjunto de crenças, valores, conhecimentos e normas compartilhadas em uma organização. IV- Ambiente é a magnitude da organização em número de pessoas alocadas nos diversos departamentos. Assinale a alternativa CORRETA: a) As sentenças I, II e IV estão corretas. b) As sentenças II e III estão corretas. c) As sentenças III e IV estão corretas. d) As sentenças II, III e IV estão corretas. 8. A gestão de processos também é um ótimo instrumento na busca pela melhoria contínua da qualidade de processos, serviços e produtos. Os processos são ligados à essência do funcionamento da organização, sendo bem específicos. Sobre as categorias de processo, associe os itens, utilizando o código a seguir: I- Processos de negócio (ou de cliente). II- Processos de integração organizacional. III- Processos gerenciais. ( ) São centralizados na organização e viabilizam o funcionamento coordenado dos vários subsistemas da organização em busca do seu desempenho geral. ( ) Caracterizam a atuação da empresa e são suportados por outros processos internos. ( ) São focados nos gerentes e nas suas relações e incluem as ações de medição e ajuste do desempenho. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: a) III - II - I. b) I - II - III. c) I - III - II. d) II - I - III. 9. Os processos organizacionais e gerenciais são processos de informação e decisão. Eles podem ser verticais e horizontais. Sobre o conceito de processos verticais, assinale a alternativa CORRETA: a) Referem-se ao planejamento e ao orçamento empresarial e se relacionam com a alocação de recursos escassos. b) São desenhados tendo como base o fluxo do trabalho. c) São definidos previamente por meio de documentos formais e coordenados. d) Ocorrem por meio do contato voluntário entre os membros do grupo por iniciativa dos envolvidos. 10. A dimensão estrutural engloba todos os elementos internos que possibilitam a determinação da estrutura formal de uma organização, compostos pela: formalização, padronização, hierarquia, complexidade, centralização e profissionalismo. Sobre a dimensão estrutural e seus elementos, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) A formalização é a documentação com a descrição dos cargos, regulamentos, manuais e outros. ( ) Padronização é o grau com que as tarefas são divididas nos diferentes cargos. ( ) Hierarquia de autoridade refere-se à especificação de quem obedece a quem, o escopo de cada gerência e área envolvida. ( ) Especialização refere-seà forma como as atividades similares devem ser executadas. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: a) V - V - F - V. b) F - V - V - V. c) V - F - V - F. d) F - F - V - F. Parte inferior do formulário
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