avaliacao de desempenho

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Questão 1
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Texto da questão
A comunicação na vida particular é um fator importante para que exista um equilíbrio nas tensões e uma evolução de comportamento, obviamente, esta competência deve ser tratada com a mesma importância e atenção no ambiente corporativo. A diferença entre feedback e avaliação de desempenho está principalmente no modo e propósito de cada um e de como são aplicadas, segundo Evaldo Burcoski, diretor da Humanus, “a avaliação de desempenho consiste em devolver ao avaliado informações sólidas e mensuráveis proporcionando o crescimento e o desenvolvimento do colaborador. Já o feedback é baseado em informações rotineiras, contribuindo com a melhoria da performance do profissional em seu dia a dia”.
TEIXEIRA, S. Feedback versus Avaliação de Desempenho. Carreira e Sucesso, 2012. Disponível em: <http://www.catho.com.br/carreira-sucesso/gestao-rh/feedback-x-avaliacao-de-desempenho>;.
Ao que diz respeito ao feedback e sua importância para a avaliação de desempenho, pondere se as sentenças a seguir são verdadeiras ou falsas.
( ) Feedback possui sentido contrário de retroinformação.
(  ) O feedback é fornecido quando se pode contribuir para o sucesso do outro, logo, deve ser feito de modo direto para com o avaliado, sendo que os elogios podem ser feitos em público, porém a crítica deve ser restrita a momentos particulares.
(  ) O avaliador deve se reunir com o avaliado e buscar ter uma conversa franca a respeito de suas opiniões e de sua avaliação quanto ao seu desempenho.
(  ) A entrevista é uma das formas mais usuais de fornecer feedback de desempenho aos colaboradores.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
a. V-V-F-V
b. V-V-V-F
c. F-F-V-V
d. F-F-V-V
#Gabarito: A resposta correta é: F-V-V-V. (Capítulo 07).
e. F-V-V-V
Feedback
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: F-V-V-V.
Questão 2
Incorreto
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Texto da questão
Só se fornece o feedback quando se pode contribuir para o sucesso do outro e, para obter êxito, são necessários cuidados no planejamento da reunião e na abordagem com o avaliado. Considere a situação em que não se demonstra esses cuidados:
Escolha uma:
a. Não comece dizendo o que achou do desempenho, peça ao funcionário para se manifestar a respeito.
#Gabarito: A resposta correta é: Elogios e críticas devem ser feitos  em público. Cap. 7
b. Utilizar  todos os elementos da percepção, de dados concretos, iniciando sempre pelos pontos fortes.
c. Ao fazer comentários negativos,  focar no desempenho do trabalho e não na personalidade.
d. Elogios e críticas devem ser feitos  em público
e. Fazer um balanço negativo e outro positivo.
Feedback
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Elogios e críticas devem ser feitos  em público.
Questão 3
Correto
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Texto da questão
A administração por objetivos visa a relacionar as metas organizacionais com o desempenho e desenvolvimento individual, tentando alinhar as metas dos funcionários com os objetivos do negócio, de forma conjunta, otimizando a comunicação e a relação entre gerentes e subordinados. A avaliação por objetivos aplica as premissas desse modelo de gestão na avaliação de desempenho. São características da avaliação por objetivos:
I. Avalia a assiduidade, pontualidade e a capacidade profissional, evitando o favorecimento de funcionários por parte de chefias.
II. Expressa as expectativas em termos dos resultados a alcançar, diminuindo a subjetividade no processo de avaliação.
III. Encoraja as contribuições de cada indivíduo para os objetivos globais da organização, mede cada contribuição e proporciona a base para as recompensas na mesma proporção.
IV. Cabe ao gerente, de forma unilateral, definir as metas que serão consideradas para fins de mensuração e remuneração.
V. Considera que o plano de ação é essencial para alcançar um objetivo e esse plano detalha quem vai fazer o quê, quando e com auxílio de quem.
Está correto o que se afirma apenas em:
Escolha uma:
a. II e III, apenas
b. I e II, apenas
c. II, III e IV, apenas
d. II,  III e V, apenas
#Gabarito: A resposta correta é: II,  III e V, apenas. Cap. 11
e. I, II, III, IV e V
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: II,  III e V, apenas.
Questão 4
Incorreto
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Texto da questão
A avaliação de desempenho por objetivos revolucionou o gerenciamento de desempenho, promovendo uma ruptura com as avaliações clássicas. Quais os diferenciais desse método? Escolha uma das opções apresentadas a seguir para responder à questão levantada, no enunciado.
Escolha uma:
a. Centralização e fundamentação hierarquizada.
#Gabarito: A resposta correta é: Baseada em mensuração de resultados e objetivos definidos entre chefia e colaborador. Cap. 11
b. Definição de objetivos com direção top-down e baseada em julgamentos.
c. Baseada em mensuração de resultados e definição de objetivos com direção top-down.
d. Baseada em mensuração de resultados e objetivos definidos entre chefia e colaborador.
e. Visão linear e fundamentação hierarquizada.
Feedback
A resposta correta é: Baseada em mensuração de resultados e objetivos definidos entre chefia e colaborador..
Questão 5
Incorreto
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Texto da questão
 
Para a implantação da avaliação de desempenho, além de conhecer todos os passos para a criação e planejamento de um sistema de avaliação, seu sucesso depende muito da implantação. E uma alternativa para este desafio é a definição de um plano de ação. Este plano deve incluir:
I. definições referentes ao modelo de avaliação, o instrumento a ser utilizado, o tipo de avaliação escolhido;
II. definição dos índices de produtividade, padrões de qualidade, comparação com os resultados apresentados e definição de ações de recursos humanos;
III. plano de comunicação para todos os colaboradores envolvidos;
IV. treinamento dos avaliadores e avaliados para utilização do instrumento de avaliação e para transmissão do feedback;
V. definição dos objetivos estratégicos, análise do perfil dos colaboradores, definição das oportunidades de desenvolvimento, aplicação de ações de treinamento e verificação dos resultados.
Está correto o que se afirma apenas em:
Escolha uma:
a. II,  III e V, apenas
b. II e III, apenas
#Gabarito: A resposta correta é: I, III e IV, apenas; Cap. 10
c. I, III e IV, apenas
d. I, II, III, IV e V
e. I e II, apenas
Feedback
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: I, III e IV, apenas.
Questão 6
Incorreto
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Texto da questão
O Processo de Avaliação de Desempenho existe nas organizações para evidenciar aos colaboradores que o desempenho da organização está diretamente relacionado ao desempenho dos colaboradores e à medida que as metas e resultados operacionais são alcançados, se faz necessária a existência de um mecanismo do qual vise medir a parcela de contribuição de cada colaborador e/ou grupo para a obtenção dos resultados organizacionais. Ainda no tocante à gestão de desempenho, se constatado a existência de uma participação positiva e efetiva no processo por parte do colaborador, o mesmo poderá ser beneficiado com progressões na carreira ou aumentos de caráter compensatório.
Ferreira, Daniel de Souza. A Importância do Feedback no Processo de Avaliação de Desempenho nas Organizações da Zona da Mata Mineira. Ponte Nova, 2012.
Para a realização da avaliação de desempenho o emprego das entrevistas se faz relevante. Nesse sentido, assinale a alternativa que contemple as características do método de entrevistas e solução de problemas.
Escolha uma:
a. A entrevista deve ser dividida em duas etapas, sendo que cada uma exige habilidades específicas.
b. Possibilita a chance de expressar a si mesmo, abertamente, sem pressão de sua chefia.
#Gabarito: A resposta correta é: O papel do avaliador deixa de ser o de juiz do desempenho e passa a ser o de auxiliar. Cap.7
c. Está baseada na capacidade de persuadir o colaborador a mudar a forma como este se posiciona diante do trabalho.
d. Objetiva comunicar ao avaliado a sua avaliação tão aprimorada quanto possível,ou seja, o avaliador busca apresentar ao colaborador como ele está indo.
e. O papel do avaliador deixa de ser o de juiz do desempenho e passa a ser o de auxiliar.
Feedback
A resposta correta é: O papel do avaliador deixa de ser o de juiz do desempenho e passa a ser o de auxiliar..
Questão 7
Correto
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Texto da questão
A avaliação de desempenho é importante ferramenta do subsistema de aplicação de pessoas, no âmbito da administração de recursos humanos. Possibilita a identificação de problemas de gestão, de integração das pessoas à organização, de adequação da pessoa ao cargo, localização de possíveis discrepâncias ou carências de treinamento. Analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas em relação à Avaliação de desempenho:
I.  (__) A avaliação do desempenho pode ser feita pelo gerente, pela equipe de trabalho, pelo órgão de recursos humanos ou pela comissão de avaliação, mas jamais pela própria pessoa;                             
II. (__) Para se garantir a fidedignidade da avaliação, é necessário que o sistema de avaliação de desempenho no trabalho especifique indicadores qualitativos e quantitativos de mensuração do desempenho;
III. (__) O desempenho no trabalho depende unicamente do trabalhador, independentemente do seu contexto laboral ou de variáveis do ambiente organizacional;
IV. (__) A avaliação de desempenho envolve a apreciação sistemática do desempenho do funcionário, em função das atividades que realiza, das metas e dos resultados a serem alcançados, das competências oferecidas e do seu potencial de desenvolvimento;
V. (__) Os critérios de desempenho dificilmente são considerados na avaliação, pois avaliar desempenho implica em atribuir um juízo de valor sobre o conjunto de comportamentos manifestados por indivíduos e equipes necessários ao bom exercício do cargo.
A seguir, marque a alternativa que apresenta a sequência correta:
Escolha uma:
a. V, F, V, V, F
b. V, F, F, V, F
c. V, V, F, V, F
d. F, V, F, V, F
#Gabarito: A resposta correta é: F, V, F, V, F. Cap. 9
e. V, V, F, V, V
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: F, V, F, V, F .
Questão 8
Correto
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Texto da questão
A avaliação de desempenho pode utilizar diversos métodos e a maioria deles pode apresentar erros de julgamento por parte do avaliador, considere:
I. No método 360 graus, o trabalhador é avaliado por, praticamente, todos os elementos que tenham contato com ele: subordinados, superiores, pares e demais colaboradores da organização.
II. No método de incidentes críticos, o avaliador concentra-se em determinar os grandes pontos fortes e fracos de quem está sendo avaliado, apontando comportamentos extremos e sem analisar especificamente traços de personalidade.
III. Efeito Halo é a tendência que um avaliador imprime ao processo de avaliação quando se deixa levar por alguma característica do avaliado que o marcou de forma tão significativa e que lhe impede de interpretar as demais características com neutralidade e clareza.
IV. Tendência central no julgamento, ocorre quando todos os avaliados são classificados na média,  o que é um erro muito comum e, ao mesmo tempo, depreciativo em relação aos que apresentam desempenho superior e acabam desmotivando os que se sentem prejudicados. 
É correto o que consta em:
Escolha uma:
a. I e II, apenas
b. I, II e III, apenas
c. I, II, III e IV
#Gabarito: A resposta correta é: I, II, III e IV. Todas as alternativas descrevem corretamente o que está sendo apresentado, sendo que I e II referem-se aos dois métodos de avaliação e as alternativas  III e IV, referem-se a restrições ao avaliador. Cap. 9
d. III e IV, apenas
e. II, III e IV, apenas
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: I, II, III e IV.
Questão 9
Incorreto
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Texto da questão
Se destacar no meio empresarial nos dias atuais é uma tarefa cada vez mais difícil para muitas pessoas que buscam sucesso em suas carreiras. Isso porque, com a concorrência profissional cada vez mais latente, torna-se necessário buscar novas aptidões que te coloque a frente dos concorrentes. Atualmente ter apenas conhecimento técnico não é suficiente. É preciso desenvolver também talentos, competências e comportamentos que sejam diferenciais essenciais e inovadores, responsáveis por colocar-lhe em um lugar de destaque e, principalmente, para que você seja uma referência em sua área de atuação.
MARQUES, J. R. Quais são os tipos de competências profissionais. 2014. Disponível em: http://www.jrmcoaching.com.br/blog/quais-sao-os-tipos-de-competencias-profissionais/
Ao que diz respeito aos tipos de competência, a competência sobre a organização se constitui:
Escolha uma:
a. Nos conhecimentos específicos sobre o trabalho que deve ser realizado
b. Na inclusão de atitudes que sustentam o comportamento das pessoas
c. No saber organizar os fluxos de trabalho.
d. No alinhamento entre a competência técnica e o questionamento “qual o impacto que este produto ou serviço terá sobre o consumidor?”.
. #Gabarito: A resposta correta é: No saber organizar os fluxos de trabalho. Competências sobre a organização: saber organizar os fluxos de trabalho.
e. Nos conhecimentos adquiridos sobre os processos de trabalho
Feedback
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: No saber organizar os fluxos de trabalho..
Questão 10
Incorreto
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Texto da questão
Em todas as suas fases da vida o ser humano passa por constantes processos de avaliação, mesmo que não perceba. Isso ocorre, por exemplo, quando é necessário participar de um exame médico para praticar de alguma modalidade esportiva ou mesmo ingressar em algum curso. Quando se exerce uma profissão a história ocorre novamente, pois a empresa deseja saber se o seu colaborador está ou não atendendo as expectativas do cargo para que exerce. Nesse momento, entra em cena a chamada avaliação de desempenho, que dependendo da estrutura e da cultura da empresa apresenta-se em vários formatos. Mas por que será que esse processo, normalmente, é visto pelos profissionais com certa "desconfiança" e tira o sono de muitas pessoas, tanto do avaliador quanto do avaliado? O problema pode estar na maneira como a metodologia é aplicada.
BISPO, P. 10 dificuldades para implantar a avaliação de desempenho. Rh.com. br. 2010. Disponível em: < http://www.rh.com.br/Portal/Desempenho/Dicas/6889/10-dificuldades-para-implantar-a-avaliacao-de-desempenho.html>
Os processos de avaliação enfrentam diversos problemas, logo assinale a alternativa correta acerca das características da falha, ou seja, “quando o gerente não leva a avaliação a sério”:
Escolha uma:
a. A culpa é da empresa, pois é pré-requisito, antes de realizar a avaliação de desempenho, formalizar como será feito o processo, e, sobretudo treinar todos os envolvidos.
b. O gestor deve ter claro que as ações de pós-avaliação deverão contemplar todos os funcionários e não apenas os ineficientes.
#Gabarito: A resposta correta é: Porque a própria empresa não acredita na avaliação e, com isso, relaxa no controle e na manutenção dos princípios definidos.
c. É importante comunicar ao funcionário a respeito da avaliação de desempenho, para que ele saiba o que vai acontecer, quando e como vai acontecer.
d. Considerado um dos erros mais graves que um gestor pode fazer para restringir o processo de avaliação como um todo.
e. Porque a própria empresa não acredita na avaliação e, com isso, relaxa no controle e na manutenção dos princípios definidos.
Feedback
A resposta correta é: Porque a própria empresa não acredita na avaliação e, com isso, relaxa no controle e na manutenção dos princípios definidos..
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