AO2_ Administração de Recursos Humanos

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22/04/2020 AO2: Administração de Recursos Humanos
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AO2
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0,6 / 0,6 ptsPergunta 1
Leia o texto abaixo:
 
Seguir de modo adequado cada etapa do processo de recrutamento e
seleção é o que faz a diferença ao final, possibilitando escolher, de
acordo com as necessidades do cargo, o candidato mais apto para
preencher a vaga.
Algumas empresas, ainda não tem claro o que demanda cada etapa
desse processo, recrutamento e seleção, que caminham juntos atraindo
e filtrando os candidatos que apresentam requisitos exigidos pelo cargo
pretendido; sendo necessário e importante esclarecer a elas, mostrando
as vantagens que podem ser atingidas quando são seguidas as fases
demandadas.
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(Fonte: Disponível em: https://www.rhportal.com.br/artigos-rh/recrutamento-e-
seleo-de-pessoal-a-importncia-de-planejar-e-executar-cada-etapa-do-processo/
(https://www.rhportal.com.br/artigos-rh/recrutamento-e-seleo-de-pessoal-a-importncia-de-
planejar-e-executar-cada-etapa-do-processo/) . Acesso em: 19 out. 2019) (adaptado)
Há diversas etapas que o recrutador deve conhecer para realizar o
planejamento do Recrutamento e Seleção de forma adequada. A
primeira delas é
 
verificar os testes mais adequados à vaga que está sendo trabalhada. 
 
divulgar ou postar a vaga para que o maior número de candidatos veja o
mais rápido possível.
 
examinar a descrição do cargo, documento que contém os requisitos
necessários para a vaga.
 
examinar o banco de talentos da empresa para ver se é possível
aproveitar alguém interno para a posição.
 solicitar referências (indicações) para os funcionários da empresa. 
A alternativa está correta, pois como primeira etapa é necessário
investigar o que a empresa necessita. Para isso, é fundamental
que o recrutador conheça antecipadamente a descrição do
cargo a ser preenchido. Nesse documento estão listadas as
competências e todos os requisitos necessários para
desempenhar com excelência a função. Sem ter esse
documento, o recrutador não saberá ao certo que tipo de
profissional terá que captar no mercado, comprometendo o
processo de recrutamento e Seleção.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 2
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Leia o texto a seguir:
Na etapa de implantação do plano de treinamento é necessário que a
empresa tome certos cuidados com relação à qualidade dos
treinamentos oferecidos aos colaboradores. Considerando as
informações apresentadas, avalie as afirmações a seguir:
A execução ou implementação do programa de treinamento constitui a
terceira etapa do processo de treinamento, em função das necessidades
diagnosticadas é elaborada a programação e o próximo passo é a
execução.
A execução do treinamento pressupõe sempre o binômio instrutor
aprendiz. Os aprendizes são as pessoas situadas em qualquer nível
hierárquico da empresa que necessitam aprender ou eventualmente
melhorar seus conhecimentos e competências relacionadas com alguma
atividade ou trabalho. Os instrutores são pessoas situadas em qualquer
nível hierárquico da empresa, experientes ou especializados em
determinada atividade ou trabalho que transmitem seus conhecimentos,
de maneira organizada, aos aprendizes. Assim os aprendizes poderão
ser auxiliares, chefes ou gerentes, bem como os instrutores também
poderão ser auxiliares, chefes ou gerentes da empresa ou ainda o
encarregado ou gerente de treinamento.
(Fonte: Disponível em: https://www.rhportal.com.br/artigos-rh/treinamento-e-
desenvolvimento-5/ (https://www.rhportal.com.br/artigos-rh/treinamento-e-
desenvolvimento-5/) . Acesso em 27 set. 2019)(adaptado).
Considerando as informações apresentadas, avalie as afirmações a
seguir:
I. A didática dos instrutores deve ser checada de forma que o
colaborador tenha uma boa experiência de ensino-aprendizagem.
II. Os recursos instrucionais devem ser previamente preparados para
que não falte nada importante durante o treinamento, que pode
atrapalhar a fluidez do evento.
III. Os participantes precisam somente saber os dados básicos do curso:
data, local, hora para que se programem com antecedência.
É correto o que se afirma em
 II, apenas. 
 III, apenas. 
 I, apenas. 
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 II e III, apenas. 
 I e II, apenas 
A alternativa está correta, pois apenas as afirmações I e II são
verdadeiras. A didática dos instrutores deve ser verificada, se
possuem o nível de comunicação e didática adequada para alcance
do resultado. O RH deve planejar previamente todos os recursos
envolvidos no treinamento e o tipo de recurso depende da espécie
do treinamento.
A afirmação III é falsa, pois não é suficiente que os participantes
saibam apenas a data, local e horário do treinamento. Eles
precisam perceber, logo de início, a praticidade da proposta de
treinamento e fazer uma conexão com seus problemas do dia a dia
que enfrentam no trabalho.
0 / 0,6 ptsPergunta 3IncorretaIncorreta
A avaliação de desempenho é um processo que serve para julgar ou
estimar o valor, a excelência e as competências de uma pessoa ou
equipe e, sobretudo, qual é a sua contribuição para o negócio da
organização”. (CHIAVENATO, 2014). Entretanto, as organizações
consideram alguns motivos para avaliar o desempenho.
Avalie as informações a seguir
I. Autoavaliação do desempenho que possibilita que o próprio
colaborador avalie seu desempenho , com ajuda de seu superior
imediato.
II. Retroação proporciona o conhecimento a respeito dos resultados do
desempenho e das atitudes e competências.
III. Recompensas, possibilita aumento de salário, promoção,
transferências e demissões.
É correto que afirma em
 I e II, apenas. 
 II e III apenas. 
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 II, apenas. 
 I, II e III. 
 I, apenas. 
Não foi desta vez!
Autoavaliação é um dos modelos de avaliação de desempenho.
 
0,6 / 0,6 ptsPergunta 4
O método de avaliação de desempenho em escalas gráficas é um dos
mais simples conhecidos e tradicionais. A avaliação se dá por meio do
preenchimento de um formulário em colunas. Na primeira coluna, são
organizados, em linhas, os valores, as habilidades, as atitudes e
os comportamentos que devem ser avaliados. A partir dessa coluna,
cria-se uma escala — daí o nome atribuído ao método — de valores
crescentes ou decrescentes, que avalia em qual nível o colaborador em
questão atende cada variável.
(Fonte: https://www.sertms.com/blog/entenda-mais-sobre-5-tipos-de-avaliacao-
de-desempenho-2 (https://www.sertms.com/blog/entenda-mais-sobre-5-tipos-de-
avaliacao-de-desempenho-2/) . Acesso em: 13 mar. 2019 - Adaptado)
Considerando as informações apresentadas, avalie as asserções a
seguir e a relação proposta entre elas.
 
I - A avaliação de desempenho em escalas gráficas consiste em avaliar
os funcionários por meio de um superior. É obrigatório o apoio de
especialista emavaliação de desempenho para, em conjunto, avaliarem
o desempenho dos respectivos colaboradores.
 PORQUE
II - Neste método, a avaliação ocorre por meio de um formulário com
linhas, que apresentam os fatores de avaliação apresentando variáveis
https://www.sertms.com/blog/entenda-mais-sobre-5-tipos-de-avaliacao-de-desempenho-2/
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como pontualidade, relacionamento com os colegas; e colunas, que
apresentam os graus de avaliação de desempenho como péssimo, ruim,
regular, bom ou ótimo; ou ainda satisfeito, indiferente ou insatisfeito.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a asserção II é uma
justificativa correta da asserção I.
 As asserções I e II são proposições falsas 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a asserção II não é
uma justificativa correta da asserção I.
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a asserção II é uma
proposição falsa
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a asserção II é uma proposição
verdadeira.
Alternativa A: O método de avaliação de desempenho em
escalas gráficas ocorre por meio de um formulário com linhas,
que apresentam os fatores de avaliação como atitudes, valores,
habilidades; e colunas, que apresentam os graus de avaliação de
desempenho como péssimo, ruim, regular, bom ou ótimo; ou
ainda satisfeito, indiferente ou insatisfeito. E não necessita de um
apoio de especialista ou ser realizado somente por superior
avaliando subordinado. Deste modo, a asserção I é falsa e a
asserção II é verdadeira
0,6 / 0,6 ptsPergunta 5
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O RH está envolvido direta ou indiretamente com o funcionamento de
todas as áreas organizacionais, na medida em que atua como mediador
entre os interesses dos profissionais e os da empresa. Por meio de
análises profundas que consideram não somente o contexto pessoal,
como o profissional em que cada colaborador se encontra, o
departamento contribui para construção de planos de carreiras mais
assertivos, desenvolvendo habilidades e competências de todos os
envolvidos. 
Fonte: https://www.jrmcoaching.com.br/blog/qual-a-importancia-dos-recursos-
humanos-nas-empresas/ (https://www.jrmcoaching.com.br/blog/qual-a-importancia-
dos-recursos-humanos-nas-empresas/)
Considerando as informações apresentadas e o material de estudo,
utilize as afirmações a seguir:
I – O principal diferencial da área de recursos humanos nas empresas, é
que rh é o elo entre os colaboradores e empresa. 
II- Os recursos humanos nas organizações não têm função primordial
dentro da sua estrutura.
III - O capital humano das organizações não trata-se do setor mais
importante dentro de uma empresa.
IV – As pessoas nunca foram a principal preocupação dentro das
organizações, estendendo até os dias atuais.
V -Durante a revolução industrial o principal ativo intangível da empresa
era o capital humano.
É correto afirmar apenas o que se afirma em:
 IV 
 III e IV 
 I e II 
 I 
 II e III 
https://www.jrmcoaching.com.br/blog/qual-a-importancia-dos-recursos-humanos-nas-empresas/
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O principal diferencial da área de Recursos Humanos nas
empresas é que ele proporciona um canal de comunicação
aberto entre os funcionários e a companhia. Ele está sempre
aberto a ouvir as necessidades e expectativas dos colaboradores
quanto ao seu crescimento e desenvolvimento profissional.
É a área de recursos humanos que insere programas para
proporcionar mais qualidade de vida no trabalho, organizando
ações de capacitação, políticas de incentivo financeiro e bem-
estar em geral. O setor cumpre um papel fundamental na criação
de oportunidades, portanto, deve ser visto com um investimento
indispensável para o sucesso de qualquer empresa.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 6
Leia o texto a seguir:
Assim como no recrutamento, a seleção tem suas etapas e pular
algumas delas pode trazer prejuízos para todo o processo seletivo.
Considerando isso, o profissional de captação de pessoas deve
conhecer com profundidade cada uma das etapas de seleção.
 
“O que se percebe no meio empresarial é uma busca constante por
profissionais que apresentem as qualidades necessárias ao
cumprimento das responsabilidades do cargo que vai assumir e isso é
reflexo da crescente valorização das pessoas que compõem uma
empresa. Contratar e reter talentos são processos vitais para as
organizações.
A seleção se caracteriza por ser uma atividade de decisão, capaz de
identificar talentos com potencial para fazer a diferença no mercado. É
através dela que o candidato recrutado é, ou não selecionado”
(Fonte: https://psicologado.com.br/atuacao/psicologia-
organizacional/selecao-de-pessoas
(https://psicologado.com.br/atuacao/psicologia-organizacional/selecao-de-
pessoas) . Acesso em: 18 set. 2019) (adaptado).
 
https://psicologado.com.br/atuacao/psicologia-organizacional/selecao-de-pessoas
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São algumas das etapas de seleção:
 
I. Análise e triagem dos currículos recebidos.
II. Entrevista com RH e aplicação de testes diversos.
III. Entrevistas com os gestores.
 
É correto o que se afirma em:
 I, II, III. 
 I, apenas 
 I e III, apenas 
 II e III, apenas 
 e II, apenas 
A alternativa está correta, pois todas as afirmações estão
corretas. A seleção apresenta as seguintes fases em sua
abordagem completa: triagem curricular, entrevista de triagem
(opcional), aplicação de testes diversos, entrevistas com o RH,
entrevistas com os gestores, entrevista final com executivos
(opcional).
0,6 / 0,6 ptsPergunta 7
Leia o texto abaixo:
O teste é um estímulo que gera uma resposta do indivíduo, o registro
desse comportamento é deveras importante. Deve ser preciso para ser
confiável. No caso dos testes em que cabe ao indivíduo registrar a
própria resposta, não há problema. Entretanto, quando se precisa anotar
a resposta do indivíduo e, ao mesmo tempo, observar sua
responsividade não-verbal, todo o cuidado é pouco.
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(Fonte: https://www.rhportal.com.br/artigos-rh/testes-psicolgicos-e-suas-
finalidades/ (https://www.rhportal.com.br/artigos-rh/testes-psicolgicos-e-suas-
finalidades/) . Acesso em: 18 out. 2019).
Dentre os diversos tipos de testes que podem ser aplicados aos
candidatos da vaga, estão os testes psicológicos. Esse tipo de teste:
 
I. Podem ser aplicados por qualquer profissional, desde que tenha feito
curso para aplicação do teste.
II. Podem ser aplicados somente por psicólogos formados.
III. Podem ser aplicados por qualquer pessoa que tenha o mínimo de
conhecimento do teste.
IV. Podem ser aplicados somente por profissional de RH.
É correto apenas o que se afirma em:
 I e III. 
 I. 
 II. 
A alternativa está correta, pois apenas afirmação II é verdadeira.
A afirmação II é verdadeira, pois os testes psicológicos são testes
aplicados apenas por psicólogos formados e analisam as
características psicológicas dos candidatos de forma mais rápida do
que a entrevista ou a dinâmica de grupo.
A afirmação I é falsa, pois não existe curso de testes psicológicos
que capacite qualquer pessoa que não seja um psicólogo formado.
A afirmação III é verdadeira, pois os testes psicológicos só podem
ser aplicados por psicólogos formados.
A afirmação IV é falsa, pois qualquer psicólogo formado, que tenha
CRP ativo pode aplicar os testes psicológicos, trabalhando ou não
no RH.
 III. 
 II e IV 
https://www.rhportal.com.br/artigos-rh/testes-psicolgicos-e-suas-finalidades/22/04/2020 AO2: Administração de Recursos Humanos
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0,6 / 0,6 ptsPergunta 8
A Filosofia Empresarial compreende a área de excelência de uma
organização, por isso deve estar clara para todos os departamentos de
uma empresa. Ela envolve a definição e reforço de um conjunto de
valores, princípios e diretrizes organizacionais, bem como o estímulo do
comportamento ético, visando orientar o processo de melhoria do
desempenho.
(Fonte: http://www.simplessolucoes.com.br/blog/2013/01/o-que-e-filosofia-empresarial/.
Acesso em: 12 mar. 2019 - Adaptado).
Considerando as informações apresentadas, avalie as asserções a
seguir e a relação proposta entre elas.
I - Podemos definir filosofia como um conjunto de normas de conduta
que regem a vida das pessoas em uma organização, envolve o conjunto
de crenças e valores que norteiam o cotidiano dessas pessoas.
 PORQUE
II - A área de Recursos Humanos não precisa ter clareza sobre os
principais parâmetros que a organização julga indispensáveis na filosofia
para que se possam definir seus objetivos e políticas de gestão de
pessoas, pois isso se torna responsabilidade de outras áreas.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a asserção II é uma
proposição falsa.
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a asserção II é uma
justificativa correta da asserção I.
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a asserção II não é
uma justificativa correta da asserção I.
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a asserção II é uma proposição
verdadeira.
22/04/2020 AO2: Administração de Recursos Humanos
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 As asserções I e II são proposições falsas 
A asserção I está correta, porém a asserção II é falta, pois a
filosofia deve ficar clara para a área de Recursos Humanos para
que todas as atitudes a serem tomadas possam ir de encontro a
ela.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 9
A constante atualização e qualificação dos profissionais se tornaram
requisitos obrigatórios no mercado atual, que se encontra cada vez mais
competitivo. Com isso, o treinamento e desenvolvimento de pessoas é
hoje um dos fatores primordiais para o sucesso de uma organização. O
treinamento é um processo que ocorre de modo organizado e
sistemático; permite a aquisição de conhecimentos, atitudes e
habilidades. 
De acordo com Chiavenato, aponte o treinamento que serve para
melhor compreensão de determinados conceitos, com o objetivo de
melhorar a aplicação no cotidiano empresarial?
 Transmissão de informação 
 Desenvolvimento de Treinamento 
 Desenvolvimento de conceitos 
 Desenvolvimento ou modificação de atitudes 
 Desemvovimento de habilidades 
Desenvolvimento de conceitos: esse tipo de treinamento serve
para uma melhor compreensão de determinados conceitos, com
o objetivo de melhorar a aplicação no cotidiano empresarial.
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0,6 / 0,6 ptsPergunta 10
Leia o texto abaixo:
 
Profissionais de qualidade, preparados, motivados e alinhados com a
empresa, dedicados à conquista de resultados e à construção de
carreiras sólidas em parceria com as organizações onde atuam. Esse
tipo de capital humano, base fundamental para o sucesso de
organizações que buscam consolidação e expansão no mercado, não é
resultado da sorte. O desenvolvimento e o treinamento de quadros de
funcionários constituem as premissas para que esse cenário se edifique
e se mantenha. Trata-se também de um desafio para os profissionais de
recursos humanos (RH), que necessitam encontrar meios para realizar
essa tarefa em diferentes postos hierárquicos além de planejar, executar
e avaliar a efetividade de suas ações. Interligam-se aqui pontos
subjetivos e financeiros, pessoas e números, expectativas individuais e
objetivos organizacionais.
(Fonte: Disponível em: https://blog.integracao.com.br/blog--desafios-do-
planejamento-de-tem (https://blog.integracao.com.br/blog--desafios-do-
planejamento-de-ted) . Acesso em: 19 out. 2019).
A área de Treinamento e Desenvolvimento (T&D) tem diversos desafios a serem
superados e o planejamento é um deles. Qual o primeiro passo que a área de T&D
deve dar para realizar um planejamento eficaz?
 
Fazer uma agenda de cursos e treinamentos que atenda às
necessidades da organização.
 Realizar o Levantamento das Necessidades de Treinamento (LNT). 
A alternativa está correta, pois o ponto de partida é o Levantamento
das Necessidades de Treinamento (LNT) .
 
Fazer uma agenda de palestras que atenda às necessidades da
organização.
https://blog.integracao.com.br/blog--desafios-do-planejamento-de-ted
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Fazer uma reunião com os gestores para entender suas necessidades. 
 Considerar horários e ocasiões mais oportunas. 
Afirmação correta.
A alternativa está correta, pois o ponto de partida é
o Levantamento das Necessidades de Treinamento (LNT) .
Pontuação do teste: 5,4 de 6