Simulado Administraçao de Recursos Humanos I PDF

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ÍNDICE/SUMÁRIO 
 
Questões dissertativas .......................................... 1-11,37,39,40,49,51,53-55,58-60,63. 
Questões múltipla escolha .................................... 12-36;38,41-48,50,52,56,57,61,62,64-69,74. 
 
• Conferir as questões dissertativas 
SIMULADO Administração de Recursos Humanos I 
1) Elabore um Perfil Profissiográfico, com alguns requisitos para cargo de Gerente 
Administrativos loja de automóveis: 
Empresa: Gestacar 
Setor: Gerência Administrativa 
Cargo: Gerente Administrativo 
Objetivo do Cargo: Gerir e administrar o setor administrativo e seus subordinados 
Sumario do Cargo: Planejar as atividades dos setores, dirigir pessoas, organizar recursos 
necessários para melhor rendimento no trabalho. 
Quantidade Vagas: 1 
Experiência em que? Quanto tempo? 1 ano de experiência em cargo de gerencia 
Escolaridade: Formação em Gestão de Pessoas ou Administração 
Habilidade: Lidar com pessoas, setor de estresse 
Responsabilidade: Lidar com uma equipe de 10 pessoas 
Valores: Ética, senso de responsabilidade, senso de amizade, valorização da cultura. 
Condições de trabalho: O ocupante do cargo desenvolverá as suas atividades nas dependências 
da empresa. 
2) Dentre as políticas da Administração de Recursos Humanos, liste pelo menos 03 e 
caracterize os objetivos que essas políticas possuem nas organizações; 
Plano Estratégico: Trata-se de um manual de estratégias e táticas que visam o crescimento e 
ampliação da organização de forma a promover destaque diante do mercado. 
Recrutamento e Seleção: Realizar o recrutamento e contratação de profissionais, de maneira 
adequada e assertiva, para os cargos oferecidos pela empresa, evitando a rotatividade. 
Treinamento e desenvolvimento profissional: O RH é responsável por promover o treinamento e 
desenvolvimento dos profissionais atuantes na empresa, com o objetivo de qualificar e capacitar 
os colaboradores de forma a gerar os resultados almejados. 
3) Faça uma apreciação crítica ao período abaixo, destacando a relação entre planejamento e 
gestão de pessoas. O planejamento é fundamental para qualquer empresa sobreviver nesse 
mundo globalizado, portanto procura-se considerar "o futuro em que as decisões e as ações 
de tal visem operar uma estabilidade na empresa. "... 
"Planejar é escolher um curso de ação e decidir adiantadamente o que deve ser feito, em que 
sequencia, quando e como...". Megginson; Mosley (1998) O planejamento estratégico é 
elaborado com objetivos independente de prazo e suas ações afetam a parte operacional das 
empresas, geralmente é de responsabilidade dos níveis mais altos de gerência, "diz respeito tantoa 
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formulação dos objetivos quanto a seleção dos cursos de ação a serem seguidos para a sua 
consecução, levando em conta as condições internas à empresa e sua evolução esperada". Djalma 
de Pinho Rebouças de Oliveira (2001). 
Planejamento é o primeiro passo que o administrador deve dar para conduzir uma organização, 
deve estar sempre atendo sobre o mercado financeiro, levando em conta sempre o que quer como 
quer e onde pretende chegar, pois o mercado esta cada vez mais competitivo e desafiador, levando 
sempre em conta o cliente, quem oferece o melhor em tudo sempre pode se esperar um bom 
resultado, observando sempre que o cliente esta cada vez mais exigente observador. 
4) Conceitue a política "Seleção de Pessoal" da Administração de Recursos Humanos. 
Comente sobre sua importância e sua aplicabilidade nas organizações de pequeno, médio e 
grande parte; 
A Seleção de pessoas para dentro de uma organização é umas das etapas mais complexas pois 
envolve técnicas e decisões, já que essa seleção tem como finalidade escolher entre os candidatos 
recrutados, os que se revelarem mais adequados para a vaga existente, isso também inclui aqueles 
que tem melhores condições de se ajustarem a empresa, ao cargo e de conseguir um bom 
desempenho. 
5) A partir leitura da aula, quais os desafios da ARH, frente à diversidade de ambientes 
organizacionais; Liste os desafios e exemplifique-os. Aproveite para definir ambiente 
organizacional; 
Seus desafios é seu ambiente singular de operação, administrar recursos humanos é diferente de 
administrar qualquer outro recurso empresarial, tais como produção, materiais, produtos, 
finanças, a tecnologia, enquanto que ARH, lida com meios, com recursos intermediários e com 
fins, lida também com recursos vivos, extremamente complexos, diversificados e variáveis, que 
são as pessoas, dentre outros. 
6) O processo de recrutamento é o ponto de partida para que se tenha a pessoa certa, na função 
correta de forma que a organização tenha resultados positivos em suas operações. Na aula, 
foram apresentadas algumas etapas no processo de recrutamento, que contribuem para 
formatação do desenvolvimento da política. Liste pelo menos 03 etapas que você considera 
como essenciais; 
Surgimento da vaga; Elaboração do perfil profissiográfico; Seleção; 
7) Para que serve a Entrevista no processo de seleção? Quais os tipos de entrevistas 
estudadas? Quem deve entrevistar? Quais os cuidados? Simule uma entrevista e lista 
algumas questões que não devem faltar para que se saiba se o candidato é a pessoa correta; 
A entrevista de seleção é o instrumento utilizado pelo selecionador ou pela chefia futura para 
conhecer melhor o candidato, sua postura, seu equilíbrio emocional, suas ideias, desejos, sonhos, 
necessidades e objetivos junto ao futuro emprego. É um instrumento valioso para a tomada de 
decisão. 
Os tipos são: Entrevista estruturada, entrevista livre ou não-estruturada e entrevista 360º. 
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O que fazer em uma entrevista: falar sempre a verdade, olhar para o entrevistador, ser firme nas 
respostas, falar somente quando lhe for solicitado, pedir esclarecimento quando algo não ficar 
claro. 
O que não fazer em uma entrevista: não mexer em objetos ou algo que estiver na mesa do 
entrevistador, não ir com roupa decotada ou fora do perfil da vaga, não falar mal do antigo 
trabalho/empresa e não mastigar pastilhas. 
8) Conceitue Planejamento e o caracterize quanto ao tempo e aos níveis. Qual a importância 
para gestão de pessoas da prática do planejamento nessas esferas? 
Argumente seu ponto de vista; 
Planejamento de RH é uma atividade gerencial, administrativo e estratégica cujo objetivo é 
decidir antecipadamente a necessidade quantitativa e qualitativa de recursos humanos em 
determinado período, considerando o planejamento estratégico da organização. 
Estes são classificados em três níveis: planejamento em curto, médio e longo prazo. 
Quanto ao tempo pode ser a curto prazo que geralmente é realizado em 06 meses; médio prazo 
realizado em 02 anos e Longo prazo geralmente realizado em 05 anos. Quanto a abrangência são 
classificados em operacional, tático e estratégico. Quanto aos níveis: o planejamento estratégico 
que é definido pela alta direção e pelo nível estratégico que definem rumos maiores para empresa. 
E o Planejamento tático, é desenvolvidos geralmente por gerentes tem a definição dos recursos 
que serão usados na execução dos planejamentos, quais serão a quantidade de pessoas, como elas 
serão recrutadas, quais serão os benefícios oferecidos a elas. E o Planejamento operacional, se 
estabelece cada passo de execução que deve ser seguido, define se a etapa do recrutamento, etapas 
de avaliação de desempenho e treinamentos. 
9) O Anúncio de Emprego é uma forma de comunicação entre a organização e mercado de 
recursos humanos. O anúncio pode ser caracterizado em três tipos. Liste e caracterize-os; 
Aberto: é o tipo de anúncio que apresenta o nome da empresa, ou seja, identifica o empregador 
(nome, endereço e horário de atendimento). 
Fechado: É o tipo de anúncio que omite o nome e dados diretos da empresa. Ao elaborar o anúncio 
fazem-se algumas referências. Muitas vezes omite-se também o endereço. 
Semi-aberto: é o anúncio onde aparece o nome da empresae se omite o endereço, ou seja, a 
empresa solicita que o currículo seja enviado para o órgão divulgador ou alguma agência de 
colocação. 
10) A formatação, prática da Gestão de Pessoas varia em sua essência de uma 
organização para outra, de um ambiente para outro. Quais as observações, os motivos para 
essa realidade? Justifique; 
Como toda organização, depende de outras organizações para sua existência, ela tem que ser uma 
organização mutante, pois pode ser preciso conviver com vários tipos de ambiente: estável, 
turbulento, transformação. Onde as mudanças podem ser lentas, imprevistas ou repentinas. As 
organizações têm que estar preparadas para encarar tais mudanças de ambiente. Em um ambiente 
turbulento, o gestor deve tomar as atitudes com responsabilidade para que suas atitudes conciliam 
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com as mudanças ambientais e superem as preocupações exigidas pelas mudanças e variações 
ambientais. 
11) Uma Política de Descrição de Cargos bem planejada, embasada em um modelo 
inovador e criativo, e com foco nos objetivos empresariais, torna-se uma vantagem 
competitiva para a organização. Exemplifique essa vantagem competitiva e como ela pode 
contribuir para organização e a gestão de pessoas. 
Os novos desafios provocam nas organizações atitudes inteligentes e criativas para enfrentarem 
a concorrência, o mercado, as variações e mudanças que constantemente as assolam. Para a sua 
permanência no mercado, as organizações criam e adotam medidas que possam deixá-las à frente 
dos concorrentes e garantir a realização dos resultados desejados. Dentre essas medidas, 
destacam-se as políticas de recursos humanos, especificamente o estabelecimento de cargos 
estratégicos e bem desenhados. 
12) A área de recrutamento e seleção inegavelmente é de extrema relevância estratégica 
para qualquer organização, pois é através dela que passam os futuros contratados, ou seja, os 
candidatos às oportunidades oferecidas. Essa área, portanto, na visão de alguns especialistas, 
necessita ser repensada, necessita repensar o seu foco, para tornar-se mais estratégica. Quanto ao 
Recrutamento e Seleção é correto afirmar: 
a) As políticas de recrutamento e seleção de pessoal de uma organização devem ser claras e bem 
percebidas pela clientela interna e, por que não dizer, pelos futuros candidatos. Ao criar um 
anúncio de emprego e publicá-lo em jornais, revistas ou murais, a empresa antecipa ao leitor 
(candidato) o que se espera dele e como ele será selecionado, considerando o perfil profissional 
e as exigências do cargo. São políticas desenvolvidas normalmente em grandes empresas; 
b) As políticas de recrutamento e seleção de pessoal de uma organização devem ser claras e bem 
percebidas pela clientela interna e, por que não dizer, pelos futuros candidatos. Ao criar um 
anúncio de emprego e publicá-lo em jornais, revistas ou murais, a empresa antecipa ao leitor 
(candidato) o que se espera dele e como ele será selecionado, considerando o perfil profissional 
e as exigências do cargo. O processo de Recrutamento não acontece em Organizações de pequeno 
porte, por ser um processo caro 
c) São políticas justapostas e uma não acontece sem a outra; Recrutar e selecionar são 
basicamente políticas simultâneas onde técnicas de recrutar e técnicas de selecionar se completam 
para eficiência e eficácia do processo; 
d) Em suma: “Não há seleção se não houver recrutamento”; Por mais que o processo de 
recrutamento seja realizado em um período diferenciado da seleção, de alguma forma, através de 
qualquer técnica, a seleção só acontece depois de um recrutamento; 
e) A Política de Indicação não é uma política de recrutamento. 
Resposta Correta: (D) 
 
13) Definir a Administração de Recursos Humanos não é uma atividade fácil, pois, sua 
essência está atrelada a vários fatores como estrutura organizacional, cultura organizacional, 
quantidade de funcionários, entre outras. Alguns termos foram usados ao longo tempo, inclusive 
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em nossos dias, algumas pessoas chamam tudo de "RH" igualando os conceitos para Recursos 
humanos enquanto área, setor, departamento, inclusive considerando o departamento pessoal 
como ARH. Levando em consideração conceitos apresentados, Assinale a alternativa incorreta: 
a) Departamento Pessoal é o setor responsável pelas rotinas administrativas que envolvem 
questões trabalhistas do ato admissional ao rompimento do vínculo entre empregado e 
empregador. 
b) Nas empresas de menor porte, normalmente inexiste o Departamento Pessoal, pois as 
atividades são normalmente supridas pelo "Contador" da empresa. Já nas empresas de maior 
porte, podemos quase sempre encontrá-lo, de estrutura meramente simples ou então até os mais 
sofisticados, em nível de Diretoria. 
c) O departamento pessoal tem por atribuição cuidar principalmente do processo de recrutamento 
e seleção, de forma que a integração do indivíduo na empresa, aconteça dentro dos critérios 
administrativos e jurídicos. Tem início na busca do profissional no mercado de trabalho, adequar 
nas funções do cargo e efetuar o registro de acordo com as conformidades da legislação do 
trabalho. 
d) O departamento pessoal pode estar presente em qualquer organização, em qualquer nicho de 
mercado, com qualquer número de trabalhadores; 
e) É uma área responsável pela manutenção do vínculo do trabalhador com o empregador, de 
forma que, os aspectos legais sejam respeitados e que a permanência do empregado no ambiente 
organizacional esteja respaldada na segurança de seus direitos e também deveres, do início ao 
fim do contrato. Por mais que não seja comum em todas as organizações, esse setor é 
indispensável para que a organização atinja seus resultados; 
Resposta Correta: (C) 
14) O recrutamento eficiente é aquele que otimiza tempo, recursos, informações e o 
processo para conseguir os melhores candidatos com os recursos existentes na empresa. E um 
recurso importante para eficácia dessa política é Perfil Profissiográfico. 
Quanto ao Perfil Profissiográfico, é correto afirmar: 
a) É o estereótipo do candidato à vaga; 
b) É o Conjunto de Características do Mercado de Trabalho; 
c) É a forma que o candidato se apresenta no Mercado de Trabalho; 
d) São as características Pessoas e profissionais desejadas pela organização; 
e) Todas estão Corretas; 
Resposta Correta: (D) 
15) A habilidade de administrar e de aplicar teorias a situações práticas têm sido as 
principais competências exigidas no concorrido mundo dos negócios. O Administrador 
deve possuir competências e habilidades para reconhecer e definir problemas, pensar 
estrategicamente, negociar, refletir e atuar criticamente sobre a esfera da produção, liderar, 
promover comunicações interpessoais, ter iniciativa, criatividade, vontade de aprender, ou 
seja, a habilidade de relacionar e usar diferentes tipos de conhecimento. 
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Levando em consideração esses argumentos, foram desenvolvidas ao longo do tempo, visões 
a respeito da ARH. 
Sobre as visões a respeito da ARH, considere as afirmativas a seguir: 
*Administração de RH como uma função voltada a fiscalizar atividades, colaboradores e 
centrada no alcance de resultados operacionais; 
*Administração de RH como uma unidade de negócio, considerada um centro de lucro. 
*Função Staff a estrutura gerencial de forma que os resultados possam ser alcançados com 
eficiência e eficácia. 
Respectivamente, as visões apresentadas são: 
a) Tradicional – Estratégica – Inovadora 
b) Tradicional – Inovadora – Estratégica 
c) Inovadora – Tradicional – Estratégica 
d) Inovadora – Estratégica – Tradicional 
e) N.D.A 
Resposta Correta: (A) 
16) Leia o trecho: 
O principal desafio do recrutamento e seleção de uma organização no mercado é a capacidade de 
buscar, atrair e reter talentos, pois as formas tradicionais de se relacionar ou atrair pessoas 
mudam-se rapidamente. Para competir e acompanhar as mudanças ambientais, as organizaçõestiveram que apropriar-se de novas técnicas de recursos humanos e, por que não dizer, de 
recrutamento e seleção. 
PORQUE 
A área de recrutamento e seleção inegavelmente é de extrema relevância estratégica para qualquer 
organização, pois é através dela que passam os futuros contratados, ou seja, os candidatos às 
oportunidades oferecidas. Essa área, portanto, na visão de alguns especialistas, necessita ser 
repensada, necessita repensar o seu foco, para tornar-se mais estratégica. 
A respeito dessas duas informações, é CORRETO afirmar que: 
a) as duas informações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. 
b) as duas informações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 
c) a primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa. 
d) a primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira. 
e) as duas afirmações são falsas. 
Resposta Correta: (B) 
17) Na Estrutura do Perfil Profissiográfico, alguns aspectos ajudam na definição das 
características do profissional. Enumere de acordo com a coluna: 
( 1 ) Sumário do Cargo; 
( 2 ) Complexidade do Cargo; 
( 3 ) Objetivo do Cargo; 
( 4 ) Formação Complementar; 
( ) Consiste em descrever de forma sucinta o que a pessoa deve fazer; 
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( ) Consiste em relatar ou descrever quais as atividades ou em qual o momento as atividades do 
cargo requer maior competência ou conhecimento; 
( ) Consiste em Definir o que se espera do Cargo; 
( ) Ex. Pós-Graduação - Mestrado - Doutorado; 
a) 3 2 4 1 
b) 1 2 3 4 
c) 2 3 4 1 
d) 4 2 3 1 
e) 2 3 1 4 
Resposta Correta: (B) 
18) Leia o Trecho: 
O departamento de Recursos Humanos ou a área de Gestão de Pessoal, assim denominado por 
muitos é o setor onde se concentra toda atividade de planejamento, organização e controle de 
contratação, remuneração, treinamento, benefícios e saúde do trabalhador. A Administração de 
Recursos Humanos é essencial para organização que pretende permanecer no mercado e ser 
competitiva. 
PORQUE 
A ARH está presente em todas as organizações, em diferentes formas, independente do seu porte, 
estrutura e nicho de mercado. A administração de Recursos humanos, como o próprio nome já 
diz, é um setor da administração que tem como finalidade o gerenciamento do recurso vivo e 
mais importante da organização, que são as pessoas. 
A respeito dessas duas informações, é CORRETO afirmar que: 
a) as duas informações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira; 
b) as duas informações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira; 
c) a primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa; 
d) a primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira; 
e) as duas afirmações são falsas. 
Resposta Correta: (B) 
19) Administração de Recursos Humanos em uma organização pode ser visto por 
diversas óticas nas organizações. Assinale a alternativa correta: 
I - Como uma área da organização conduzida por um responsável; 
II - Como um departamento ou setor que irá conduzir a área, nesse caso, profissionais específicos 
para função; 
III - Como uma área, setor ou departamento apenas nas grandes empresas; 
IV - Recursos Humanos são poucos vistos em organizações de Micro ou pequeno porte. O "dono" 
executa a função; 
V - Departamento pessoal está inserido no contexto da A.R.H; 
a) A alternativa I e V esta incorreta. 
b) A alternativa I e II estão incorretas e III correta. 
c) A alternativa III e IV está incorreta. 
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d) A alternativa V e III está incorreta. 
e) A alternativa IV e II está correta 
Resposta Correta: (C) 
20) Leia o trecho: 
Descrever cargos é uma política de RH que pode ter vários significados entre as pessoas, porém, 
entre os teóricos, ela significa fazer o registro das funções, das tarefas e responsabilidades, de 
forma organizada e atribuídas a uma ou mais pessoas. A descrição de cargos é a exposição 
ordenada das tarefas ou atribuição de um cargo. Ela procura descrever o que o ocupante faz, como 
faz e por que faz. 
PORQUE 
Diferentemente do que as pessoas pensam, descrever e analisar cargos são políticas distintas. A 
analise de cargo consiste no detalhamento, ou seja, na especificação dos requisitos e das 
exigências do cargo para ocupá-lo. Na realidade, analisar cargo significa fazer uma apreciação 
responsável dos atributos que uma pessoa deve ter para desenvolver as suas tarefas e as suas 
funções. Dessa forma, a análise de cargos consiste em especificar antecipadamente o perfil do 
ocupante do cargo e descrever cargo é dizer quais tarefas o cargo executa. 
A respeito dessas duas informações, é CORRETO afirmar que: 
a) as duas informações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. 
b) as duas informações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 
c) a primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa. 
d) a primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira. 
e) as duas afirmações são falsas. 
Resposta Correta: (B) 
21) Consideram-se técnicas de seleção todos os instrumentos utilizados para testar, 
avaliar, comparar, medir, mensurar e conhecer a capacidade, o perfil, as aptidões, os 
valores e as potencialidades de candidatos. As técnicas ou métodos diferem entre si. Cada 
um tem uma importância e uma finalidade. Sobre Técnicas e Métodos de Seleção, pode-
se afirmar exceto: 
a) Existem técnicas que podem medir aptidão e outras a inteligência e assim por diante. 
As técnicas de seleção em alguns casos são universais, tais como os testes psicrométricos, os 
testes de aptidões, as dinâmicas de grupo. etc. 
b) Pode-se dizer que algumas Técnicas de Seleção são únicas ou próprias de cada empresa, 
representando assim, sua maneira de testar ou avaliar o candidato, tais como: 
verificação de antecedentes, análise de currículo. Entrevista 360°, entrevista individual e assim 
por diante. 
c) A entrevista de Seleção é uma técnica utilizada por muitas organizações. Em estruturas mais 
solidificadas, a entrevista é estruturada, realizada por pessoas qualificadas e preparadas para tal 
função. Porém, existem aquelas organizações, normalmente de pequeno porte, que esse processo 
acontece de maneira empírica, e as contratações acontecem com quase nenhum staff. E por 
incrível que pareça algumas organizações se concretizam no mercado por muitos anos. 
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d) Entrevista coletiva ou entrevista 360º é aquela que o entrevistado é sabatinado por mais de 
uma pessoa, e o objetivo dessa entrevista é saber como ele se sairá frente a um ambiente tenso, 
com certa pressão. Normalmente esse tipo de entrevista é realizado para cargos de alto escalão. 
e) Os testes psicológicos têm por objetivo avaliar características socioemocionais ou afetivas do 
candidato. Essas informações são sintetizadas em um laudo ou relatório, que deve ser tratado pelo 
selecionador como um documento confidencial. Destacam-se como testes psicológicos: o teste 
de personalidade, o teste de inteligência, o teste de memória e, em algumas situações, o teste de 
aptidões. Estes testes só devem ser aplicados por profissionais da área de psicologia. 
Resposta Correta: (D) 
22) Recentemente você causou um um grande debate sobre seleção de pessoal em empresas 
porque você não concordava com uma das conclusões apresentadas por selecionadores em um 
encontro de profissionais da área de RH. Qual das afirmativas abaixo você rejeitou (e com razão)? 
a) Sabe-se que os entrevistadores podem formar impressões incorretas dos candidatos se 
basearem seu julgamento em estereótipos. 
b) Uma entrevista com um candidato forte logo em seguida a uma com um candidato fraco pode 
alterar a percepção do entrevistador pelo contraste causado entre forte e fraco. 
c) A utilização de entrevistas totalmente estruturadas facilita o processo de coleta de dados pois 
garante que o entrevistado fique mais à vontade e portanto mais espontâneo. 
d) Os entrevistadores têm treino suficiente e, apesar disto, podem se envolver com o candidato 
sobanálise. 
e) N.D.A 
Resposta Correta: (C) 
23) Há controvérsias quanto à aplicação de testes em seleção de pessoal. Aponte abaixo qual 
das frases é totalmente correta e não apresenta qualquer tipo de ressalva. 
a) Os testes práticos são sempre interessantes porque colocam a pessoa em situações típicas de 
trabalho. 
b) Testes de personalidade devem ser aplicados em qualquer tipo de seleção pois sempre é 
importante saber o perfil psicológico do candidato. 
c) Um teste prático deve ser montado com base em simulações tão próximas quanto possível da 
realidade do trabalho a ser desempenhado. 
d) Uma entrevista bem conduzida garante que se avalie com alto grau de precisão o nível de 
integridade e honestidade de um indivíduo. 
e) É recomendável que entrevistas de emprego sejam conduzidas por psicólogos. 
Resposta Correta: (C) 
24) O processo de recrutamento de uma organização é fundamental para que a mesma tenha 
colaboradores eficientes e eficazes, assim como, pessoas que estejam dispostas ao alcance 
de objetivos organizacionais. Dentro do processo de recrutamento, uma etapa é essencial, 
a escolha da fonte. Leia os períodos abaixo e assinale corretamente: 
I - Fontes São os locais onde podem incidir o recrutamento, ou seja onde eventualmente possa 
estar o colaborador para ocupar um cargo; 
10 
 
II - Uma fonte de recrutamento normalmente não é utilizada por mais de uma empresa. O fato se 
dá, por Cada empresa verifica qual melhor opção de fonte; 
III - Pode ser considerada como o próprio Mercado de Recursos Humanos, afinal é onde os 
talentos se encontram; 
IV - Por se tratar de um processo de divulgação, normalmente a fonte tem um custo financeiro 
específico, e acaba inibindo algumas organizações para plena realização dessa etapa; 
V - A escolha de uma fonte para divulgação de vagas, contempla a política de seleção, por se 
tratar de uma etapa de decisão. 
É correto apenas o que se afirma em: 
a) I e II apenas; 
b) II e IV apenas; 
c) I, III e IV apenas; 
d) I, II e V apenas; 
e) I, II e V. 
Resposta Correta: (C) 
25) Observe os períodos abaixo e assinale a alternativa correta: 
O planejamento de Recursos Humanos é uma atividade gerencial, administrativa e estratégica 
que tem como objetivo decidir e determinar antecipadamente a necessidade quantitativa e 
qualitativa de Recursos Humanos em determinado período, considerando o Planejamento 
Estratégico da organização. O planejamento de RH é o processo de decisão, a respeito dos 
recursos humanos necessários para atingir os objetivos organizacionais, dentro de determinado 
período de tempo. Em função do conteúdo estudado, algumas dimensões são essenciais para 
realização do planejamento com eficiência e eficácia. 
I - A participação das pessoas: os colaboradores constituem a maior fonte de informação no 
processo do planejamento. É das pessoas que nascem as aspirações e as necessidades de melhoria; 
II - Envolvimento com fornecedores e clientes: fornecedores e clientes são fontes de informação 
de grande relevância quando retornam à empresa informações sobre a satisfação que guardam 
com relação ao tratamento recebido da empresa. São pessoas que estão fora da empresa e que 
tem condições de avaliar a qualidade do atendimento e do produto recebido; 
III - As variáveis ambientais: O ambiente da organização é complexo e em constante mudança. 
Portanto, o ambiente da ARH também passa a ser complexo, pois não tem como desassociar a 
ARH da organização. Ao se planejar recursos humanos devem-se considerar todas as variáveis 
ambientais, tais como, legislação, tecnologia, fornecedor, cultura local, dimensão geográfica e 
assim por diante; 
IV - O ambiente interno: Mesmo em se tratando do planejamento de recursos humanos é preciso 
analisar as condições internas da empresa, tais como a missão empresarial, o negócio da empresa, 
a visão da empresa, os valores organizacionais, os objetivos organizacionais, os seus pontos fortes 
e as suas fragilidades. 
V - O feedback dos clientes internos e externos: Planejar não é uma das atividades mais fáceis, 
porém é possível afirmar que é uma atividade instigante e desafiadora. 
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Para planejar é preciso que o administrador desenvolva uma visão e um profundo conhecimento 
do negócio da empresa, seu mercado e seu ambiente. O feedback é essencial para que a edificação 
do Planejamento não seja desvinculado da realidade organizacional. 
Estão corretas apenas as alternativas: 
a) II e IV. 
b) I, II e IV. 
c) I, III e V. 
d) II, III e IV. 
e) Todas estão corretas, com exceção de V. 
Resposta Correta: (E) 
26) Quanto à política de Seleção de Pessoal: 
I - Consiste na aplicação de técnicas e na decisão (escolha) do candidato; 
II - Anúncio de emprego é uma técnica de seleção; 
III - A Política de seleção deve ser realizada apenas pelo responsável da organização ou pelo 
solicitante da vaga, pois assim, terá maior possibilidade de acerto; 
IV - A entrevista de Seleção é recomendável que seja realizada por um psicólogo; 
V - Teste prático não faz parte do processo de seleção, pois, já é um terceiro momento pós-seleção 
a) A alternativa I e V esta Correta 
b) A alternativa I e II estão incorretas e III correta 
c) A alternativa II e IV estão incorreta 
d) A alternativa III e V está correta 
e) N.D.A 
Resposta Correta: (C) 
27) Assinale a Alternativa Correta: 
a) O processo de descrição de cargo, reporta ao que o colaborador irá fazer no cargo; 
b) A análise do cargo é essencial para classificação do mesmo e a sua remuneração na 
organização; 
c) Análise e descrição de Cargo é uma função que auxilia no processo de recrutamento e seleção; 
d) Todas estão corretas; 
e) Nenhuma das Alternativas; 
Resposta Correta: (D) 
28) Assinale a alternativa que corresponda a perfeita caracterização dos processos: 
( 1 ) - Etapa do processo de Recrutamento 
( 2 ) - Etapa do processo de Seleção 
 
( ) Surgimento da Vaga; ( ) Definição do Perfil Profissiográfico; 
( ) Divulgação da Vaga; ( ) Exame médico funcional; 
( ) Determinação da fonte; ( ) Verificação dos antecedentes 
criminais; 
( ) Verificação dos empregos anteriores; ( ) Entrega de Currículos 
 
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a) 1 e 1; 1 e 2; 1 e 2; 2 e 1. 
b) 1 e 2; 2 e 2; 1 e 2; 2 e 1. 
c) c) 1 e 1 2 e 2; 1 e 2; 1 e 1. 
d) d) 1 e 2; 1 e 2; 2 e 1; 2 e 1. 
e) e) 1 e 2; 2 e 1; 1 e 2; 2 e 1. 
Resposta Correta: (A) 
29) Leia o Trecho: 
A ARH está presente em todas as organizações, em diferentes formas, independente do seu porte, 
estrutura e nicho de mercado. É um setor da administração que tem como finalidade o 
gerenciamento do recurso vivo e mais importante da organização, que são as pessoas, contudo é 
considerada uma situação contingencial nas organizações. 
PORQUE 
O RH ou a área de Gestão de Pessoal, assim denominado por muitos é o setor onde se concentra 
toda atividade de planejamento, organização e controle de contratação, remuneração, 
treinamento, benefícios e saúde do trabalhador. A Administração de Recursos Humanos é 
essencial para organização que pretende permanecer no mercado e ser competitiva. 
A respeito dessas duas informações, é CORRETO afirmar que: 
a) as duas informações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. 
b) as duas informações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 
c) a primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa. 
d) a primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira. 
e) as duas afirmações são falsas. 
Resposta Correta: (A) 
30) Quanto à Administração de Recursos Humanos é correto afirmar: 
a) É uma ferramenta administrativa voltada para gestão de pessoas, focalizando políticas que 
ajudam no processo de trabalho e alcance de objetivos e ocorre especificamente nas grandes 
empresas; 
b) A Administração de Recursos Humanos é a Maneira que a organização articula e governa as 
Pessoas de forma com que essas sejam produtivas; 
c) A Administraçãode Recursos Humanos é uma ferramenta administrativa e um estilo de 
governança de pessoas, que se dá apenas em empresas; 
d) Todas estão corretas; 
e) Nenhuma está correta. 
Resposta Correta: (B) 
31) Leia o Trecho: 
A Gestão de Pessoas é uma ação gerencial de grande importância no contexto organizacional. 
Dificilmente se verá uma organização de sucesso, sem antes, ela valorizar seu quadro de 
colaboradores. O Recrutamento e Seleção são políticas desenvolvidas em todas as organizações, 
pois, formal ou informalmente, essa é a maneira em que o candidato entra para organização e faz 
parte dela. Por mais que todas as organizações de alguma maneira realizam o seu recrutamento e 
13 
 
sua seleção, é importante ressaltar que normalmente são processos concomitantes (recrutamento 
e seleção). 
PORQUE 
As técnicas de Seleção, se resumem em testes práticos, testes psicológicos, exames físicos, ou 
seja, a prática dessas técnicas acabam custando caro. Em função desse aspecto, normalmente, na 
organização de pequeno porte, não há desenvolvimento de técnicas específicas de seleção, mas, 
são realizados procedimentos informais. 
A respeito dessas duas informações, é CORRETO afirmar que: 
a) as duas informações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. 
b) as duas informações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 
c) a primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa. 
d) a primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira. 
e) as duas afirmações são falsas. 
Resposta Correta: (D) 
32) O que são Fontes de Recrutamento: 
a) São os locais onde podem incidir o recrutamento; 
b) É o mercado de Recursos Humanos; 
c) Cada fonte tem um custo financeiro específico; 
d) Cada empresa verifica qual melhor opção de fonte. 
e) Todas estão corretas; 
Resposta Correta: (E) 
33) Percebe-se ao longo da evolução da ARH uma série de nomenclaturas para área de estudo 
e também para as pessoas que realizam o processo. No caso da nomenclatura foram 
estudadas: Departamento de Pessoal - Departamento de Relações Industriais - 
Departamento de Recursos Humanos - Gestão de Pessoas - Administração de Recursos 
Humanos. Essa evolução ocorreu em função de qual motivo: 
a) motivo nenhum, ocorreu em função da evolução normal dos procedimentos de RH; 
b) a evolução se deu em função de que, a própria área foi evoluindo, as tarefas tomando “corpo” 
dentro da organização e com o passar dos dias, foi notada a essência da área. A Evolução do 
nome foi uma resposta iniciada pelas grandes redes. 
c) essa mudança de nomenclatura se dá pelo repensar das atividades do RH que inicialmente foi 
desenvolvida na Revolução Industrial; 
d) inicialmente os nomes dados não contemplavam a importância do setor, hoje está correta a 
ligação entre o nome e a função propriamente ditos; 
e) da dinâmica dos processos e a naturalidade dos eventos nas organizações no Brasil e no 
Mundo; 
Resposta Correta: (E) 
34) Leia o Trecho: 
A ARH proporciona à organização, soluções para que os seus colaboradores possam 
desempenhar da melhor forma o seu trabalho, atentos a todos os anseios pessoais e do ambiente 
14 
 
social dentro da organização. A dinâmica da ARH está em Inserir programas de qualidade de 
vida no trabalho, treinamentos, políticas de remuneração, entre outras. 
PORQUE 
O conceito de aplicabilidade de qualquer política organizacional, parte do princípio de que cada 
estrutura, que é formada por pessoas, existe para um fim (objetivo) específico, e que busca 
resultado através dos recursos humanos, e apenas as pessoas são capazes de agregar valor em 
busca desses resultados. 
A respeito dessas duas informações, é CORRETO afirmar que: 
a) as duas informações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. 
b) as duas informações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 
c) a primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa. 
d) a primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira. 
e) as duas afirmações são falsas. 
Resposta Correta: (A) 
35) Uma empresa está precisando abrir uma nova base e para tal está precisando de 100 novos 
empregados. Se você fosse contratado para gerenciar o processo de recrutamento externo 
desse pessoal, assinale qual dentre as alternativas abaixo você levaria em consideração por 
ser a mais importante: 
a) O mercado de trabalho no local de abertura da nova base. 
b) A existência de clubes e de áreas de lazer na região. 
c) A existência de centros de formação de pessoal próximos ao local da empresa. 
d) Os parentes dos funcionários que já trabalham na empresa e que poderiam ocupar os cargos. 
e) N.D.A 
Resposta Correta: (A) 
36) Recentemente você causou um grande debate sobre seleção de pessoal em empresas 
porque você não concordava com uma das conclusões apresentadas por selecionadores em 
um encontro de profissionais da área de RH. Qual das afirmativas abaixo você rejeitou (e 
com razão)? 
a) Sabe-se que os entrevistadores podem formar impressões incorretas dos candidatos se 
basearem seu julgamento em estereótipos. 
b) Uma entrevista com um candidato forte logo em seguida a uma com um candidato fraco pode 
alterar a percepção do entrevistador pelo contraste causado entre forte e fraco. 
c) A utilização de entrevistas totalmente estruturadas facilita o processo de coleta de dados pois 
garante que o entrevistado fique mais à vontade e portanto mais espontâneo. 
d) Os entrevistadores têm treino suficiente e, apesar disto, podem se envolver com o candidato 
sob análise. 
e) N.D.A 
Resposta Correta: (C) 
37) A administração de Recursos Humanos pode ser considerada como uma “Função 
Administrativa” e isso quer dizer o que? Contextualize sua resposta; 
15 
 
 
A ARH é uma área de conhecimento e atuação do administrador que compreende desde o 
planejamento até o controle das atividades de recursos humanos presentes na empresa. 
38) A administração de Recursos Humanos ou a área de Administração de recursos humanos 
passou com o tempo a ser vista como uma área estratégica da empresa. As funções 
tradicionais de: contratar, demitir, fazer folha de pagamento, avaliar empregado, resolver 
questões na justiça do trabalho são papéis de responsabilidade do velho setor de recursos 
humanos (Departamento Pessoal), que ainda existe nas organizações. Levando em 
consideração esse aspecto, em relação a ARH é correto afirmar: 
I - É uma função de assessoria que orienta e auxilia recrutar pessoas, criar e descrever cargos, 
desenvolver pessoas, treinar pessoas, manter a qualidade de vida das pessoas para que a 
organização alcance seus objetivos. 
II – É um subsistema dentro do macro sistema que é a Organização; 
III – É apoio aos demais departamentos da organização; 
IV – Auxilia nas técnicas e políticas de RH de forma a suprir demanda de MDO; 
V – É uma função que não existe em organizações de pequeno porte, pois, normalmente nessas 
organizações não há um setor específico para RH; 
a) A alternativa III e V esta incorreta; 
b) A alternativa I e II estão corretas e V incorreta; [CORRETA] 
c) A alternativa II e IV está incorreta; 
d) A alternativa IV está incorreta; 
e) A alternativa IV e II está correta 
39) Os métodos de entrevistas são específicos a cada situação e realidade organizacional. 
Cada método e tipo de entrevista têm as suas vantagens e desvantagens no processo. 
Comente sobre os dois tipos a qual a entrevista poderá acontecer. Exemplifique sua 
resposta; 
A entrevista de seleção é o instrumento utilizado pelo selecionador ou pela chefia futura para 
conhecer melhor o candidato, sua postura, seu equilíbrio emocional, suas ideias, desejos, sonhos, 
necessidades e objetivos junto ao futuro emprego. 
Entrevista livre ou não-estruturada: permite ao entrevistador a liberdade para a condução da 
entrevista e para a realização das perguntas. 
Geralmente o entrevistador faz poucas perguntas planejadas. Segue a sua intuição ou como se diz 
o rumo da conversa40) O "Banco da Gente" necessita contratar um Caixa. O Processo de Recrutamento foi 
realizado, com perfil profissiográfico, anúncio e indicações. Agora você foi desafiado a 
realizar o processo de seleção. Como você irá realizar esse processo? Que passos ou 
ferramentas irá utilizar? 
Currículo, Pré-entrevista, Informações de pessoas confiáveis, Entrevista técnica, Exame 
admissional. 
 
16 
 
41) No processo de recrutamento o administrador poderá optar pelo recrutamento interno ou 
pelo recrutamento externo. Quanto a esses tipos, marque a alternativa correta: 
1 - O recrutamento interno tem como vantagem a agilidade e rapidez no processo; 
2 - O recrutamento externo evita o conflito entre os colaboradores em função de "promoções"; 
3 - O Recrutamento e Seleção ocorrerá em essência, apenas em Organizações com uma área, 
setor ou departamento de RH bem estruturados; 
4 - Um processo de Recrutamento só acontecerá quando primeiro Surgir a necessidade de vaga; 
a) A alternativa 1 esta incorreta. 
b) A alternativa 1 e 2 estão incorretas e 3 correta. 
c) A alternativa 3 e 4 está incorreta. 
d) A alternativa 2 e 4 está incorreta . 
e) Todas estão corretas. 
Resposta Correta: (C) 
42) O planejamento no século XXI é uma atividade essencial para que organizações, sejam 
elas de pequeno, médio ou grande porte obtenham eficácia em suas ações.. É um processo 
de consenso e de integração organizacional. É necessário que a organização compartilhe 
os objetivos e os resultados que pretende alcançar, de forma a tornar comum esses 
preceitos a fim de promover maior participação dos envolvidos. As pessoas, em todos os 
níveis, quando participam do processo de planejar, encontrarão respostas mais rápidas. 
Quanto aos níveis, o Planejamento de RH pode ser: 
a) Curto – Médio – Longo Prazo; 
b) Aberto – Fechado – Misto; 
c) Estratégico – Tático – Operacional; 
d) Pequeno – Médio – Grande escalão; 
e) Nenhuma das Alternativas; 
Resposta Correta: (C) 
43) Leia o Trecho: 
A Administração de Recursos Humanos é uma base para a criação das políticas sociais da 
empresa. Está voltada ao fator principal que fomenta o funcionamento de qualquer organização: 
as pessoas. Toda organização deve preocupar-se com a motivação de seus funcionários, uma vez 
que eles colaboram para a manutenção e funcionamento diário da mesma. Os empresários não 
devem deixar de dar atenção aos seus colaboradores, principalmente pelo possível reflexo direto 
na obtenção de resultados. 
PORQUE 
O contexto de aplicabilidade é diferente de organização para organização. Em algumas o setor é 
Staff para as técnicas em outras não. Algumas empresas, visando maior lucratividade, estão se 
preocupando em fazer investimentos com consultorias de recursos humanos. Porém, outras 
organizações, estão implantando uma área de gestão de pessoas na sua própria unidade de 
trabalho. 
Tudo isto está ocorrendo devido ao fato de que há uma tendência muito forte que os funcionários 
17 
 
motivados, capacitados e com um ambiente de trabalho favorável têm alta produtividade 
impactando diretamente nos resultados da organização. 
A respeito dessas duas informações, é CORRETO afirmar que: 
a) as duas informações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. 
b) as duas informações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 
c) a primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa. 
d) a primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira. 
e) as duas afirmações são falsas. 
Resposta Correta: (C) 
44) A escolha pelo Recrutamento Interno ou Externo deve respeitar os valores 
organizacionais. O administrador de pessoas deve atentar-se para as variáveis que 
influenciam a sua decisão, as internas e as externas. Pode-se caracterizar como fatores 
externos, os seguintes aspectos: 
a) A forma como os Recursos Humanos são governados, ou seja, as Políticas de RH; 
b) Costumes, crenças, valores, da comunidade em que a organização faz parte, assim como as 
características do mercado de trabalho que ela está inserida; 
c) Missão, Visão e Negócio da Empresa; 
d) Disponibilidade de Recursos Financeiros; 
e) Competências da Organização; 
Resposta Correta: (B) 
45) A Análise estratégica da organização envolve: 
I - A análise do ambiente externo, que amplia a sensibilidade do conjunto de pessoas, tornando-
as aptas a implementar estratégias antecipatórias alinhadas com as principais tendências e 
demandas; 
II - A análise do ambiente externo, que possibilita a alavancagem de oportunidades, pontos fortes 
e fracos e prevenção contra as ameaças emergentes; 
III - A análise do ambiente interno, baseado na avaliação do desempenho da organização perante 
sua missão e objetivos, forças e fraquezas, políticas governamentais e concorrência; 
IV - A análise das características internas da organização, identificando e hierarquizando os seus 
pontos fortes e fracos; 
V - A análise do ambiente interno segundo uma avaliação de caráter organizacional, baseando-
se nos conceitos de desempenho da instituição em relação ao cumprimento da missão, 
efetividade, eficácia, eficiência, e humanização; 
É correto o que consta APENAS em: 
a) II e V; 
b) I, II e III; 
c) III, IV e V; 
d) III e IV; 
e) I, IV e V; 
Resposta Correta: (E) 
18 
 
46) Leia o trecho: 
A partir do estudo das políticas de recrutamento e seleção, foi possível perceber que atrair talentos 
para a organização não é uma das tarefas mais fáceis. É preciso criar uma cultura ou atrativos que 
possam atrair as pessoas com as competências desejadas pela empresa. Pessoas com os talentos 
desejados pela empresa requerem tratamento diferenciado, uma maneira diferente de atraí-los. 
Acredita-se que toda organização (empresa) ao contratar um talento tenha em mente o que deseja 
desse profissional 
PORQUE 
Para as organizações que possuam uma ou mais unidade de produção ou administrativas, as 
políticas de recrutamento são aprovadas na matriz e encaminhadas às regionais. Essa prática pode 
influenciar no processo em função do tempo de resposta da matriz. 
A respeito dessas duas informações, é CORRETO afirmar que: 
a) as duas informações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. 
b) as duas informações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 
c) a primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa. 
d) a primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira. 
e) as duas afirmações são falsas. 
Resposta Correta: (A) 
47) Quanto ás vantagens do Anúncio Aberto, podem ser citadas: 
a) Inspira confiança – Testa imagem da empresa – Proporciona concorrência entre as pessoas; 
Não identifica a empresa; 
b) Inspira desconfiança – Testa imagem da empresa – Proporciona concorrência entre as pessoas; 
identifica a empresa; 
c) Inspira confiança – Testa imagem da empresa – Afasta Curiosos; Não identifica a empresa; 
d) Inspira confiança – Testa imagem da empresa – Proporciona concorrência entre as pessoas; 
identifica a empresa; 
e) Inspira confiança – Utilizado para cargos confidenciais – Proporciona concorrência entre as 
pessoas; Não identifica a empresa; 
Resposta Correta: (D) 
48) A seleção de pessoal é uma atividade com finalidade específica, mediante técnicas 
específicas para escolher pessoas aptas, capacitadas e com perfil adequado ao cargo ou a 
uma função pré-estabelecida na organização. É uma atividade séria e que deve ser 
planejada. Deve ser desenvolvida por pessoas éticas, comprometidas com o processo e 
com grande conhecimento do que se espera do ocupante do cargo. Para selecionar pessoas 
é preciso utilizar-se de técnicas quantitativas e qualitativas. Das alternativas abaixo, 
assinale qual não corresponde a uma técnica de seleção: 
a) Testes Práticos; 
b) Entrevista 360 graus; 
c) Anuncio de emprego, seja ele aberto, fechado ou semiaberto; 
d) Avaliações escritas; 
19 
 
e) Testes Psicológicos; 
Resposta Correta: (C) 
49) Quais as observações em relação ao perfil, atuação,responsabilidade do 
ADMINISTRADOR DE RECURSOS HUMANOS? Argumente sua resposta; 
Precisa desenvolver algumas atitudes que são essenciais para sua formação: ser ético, ser 
criativo, inovador e dinâmico, ser visionário e planejador entre outras habilidades. 
Ele precisa definir o perfil profissional do colaborador, definir necessidades de vagas, decidir 
pelos talentos que deseja para o seu setor entre outros. 
A responsabilidade é muito grande e também tem um papel muito importante na organização. 
50) - São vantagens do Recrutamento externo, Exceto: 
a) “Sangue Novo” na organização; 
b) Evitar conflitos em função de Promoção; 
c) Segurança em Relação ao R.H; [CORRETA] 
d) Melhora imagem da Organização; 
e) Abertura à Novas Idéias; 
51) - O que são fontes de Recrutamento? Qual a importância e cuidado que o recrutador precisa 
ter ao escolher uma fonte apropriada para realização de um processo de Recrutamento? 
Isso implica no Resultado operacional da Organização? Exemplifique sua resposta; 
Fonte de recrutamento é o local a qual o responsável pelo recrutamento escolhe para atrair seus 
candidatos. Por exemplo: Universidades, concorrência, própria empresa (interno) etc. Essa fonte 
deve ser escolhida de maneira cautelosa e com bastante estratégia pois é de onde surgirão os 
futuros talentos da organização já que isso implica diretamente no sucesso ou fracasso da 
organização. É sempre importante levar em consideração os objetivos e as contingências da 
organização. Não existe por via de regra uma melhor fonte entre as tantas existentes, a melhor 
fonte é a que melhor atende os objetivos organizacionais. Se a empresa tem todo um planejamento 
de crescimento e o fator competitividade em seu sangue, ela escolherá dentre as fontes a que 
melhor se enquadra em seu planejamento, recrutará e selecionará o perfil a que mais se aproxima 
do seu exigido. Visto que a fonte é o local a qual incide o recrutamento, é importante ressaltar 
que ali estão interesses organizacionais e que fonte mais apropriada para seu processo é aquela 
que condiz com sua realidade e seus objetivos. 
52) - As organizações, buscando maior competitividade, compreenderam que os seus 
colaboradores, de maneira geral, são os elementos principais na conquista de novos 
mercados, de novos clientes, e na expansão do negócio quando são bem geridos. Assim, 
vários são os mecanismos que as organizações passaram a utilizar com o objetivo de 
desenvolver seus colaboradores, adotando estratégias que os tornem mais produtivos. O 
processo de elaboração das estratégias para os recursos humanos (ARH) das empresas 
exige que alguns requisitos básicos sejam atendidos. Fazem parte de tais requisitos que a 
(s): 
a) estratégia seja elaborada pela área de RH e que a implementação fique a cargo do nível 
operacional, aumentando assim, a produtividade. 
20 
 
b) área de RH aja com a colaboração de todos os colaboradores, e que as estratégias de Recursos 
Humanos estejam diretamente ligadas à estratégia corporativa. [CORRETA] 
c) responsabilidade pela elaboração e implementação das estratégias seja dos colaboradores 
operacionais, porque o objetivo é aumentar a sua capacitação. 
d) estratégias sejam focadas na produção, porque o nível tático da empresa é que atua diretamente 
na execução das atividades. 
e) estratégias sejam individualizadas, tendo em vista que cada ser humano é único e não se pode 
dar a ele um tratamento padronizado. 
53) - Observe o anúncio abaixo: 
Empresa de grande porte no seguimento de confecções, na região de são paulo – sp esta 
selecionando: 
Assistente de recursos humanos 
Buscamos: 
Profissionais com pelo menos 2 anos de experiência em gestão de recursos humanos, com 
experiência comprovada em arh e que goste de novos desafios. 
Tenha disponibilidade para viagens e flexibilidade de horário. 
Um aspecto relevante ao candidato, é que esteja cursando ensino superior em administrção. 
Oferecemos: 
Plano de carreira com grandes possibilidades de promoção, remuneração compatível com a 
função, plano de saúde e demais beneficios sociais. 
Os interessados deverão comparecer ou enviar curriculum a rua santos dumont, 521 – dist 
industrial – bauru – sp ou enviar curriculum para recursoshumanos@gmail.com aos cuidados de 
maria. 
A partir da leitura do aviso acima, responda: qual tipo do anúncio? O que tem de positivo? O que 
poderia ser melhor? 
Anúncio fechado. 
Tem detalhes importantes para o perfil do candidato. 
54) A escolha da técnica de seleção é essencial para que se tenha sucesso no momento de escolha 
entre os candidatos da pessoa certa. Liste e comente pelo menos duas técnicas de seleção e fale 
de sua eficácia no processo. 
Currículo: Documento que descreve o histórico profissional do candidato: experiência, empregos 
anteriores, formação acadêmica, competências, formação técnica e assim por diante. 
Dinâmica de Grupo: Consiste na situação de integração em grupo de diversos candidatos, 
estimulada por técnicas específicas e por objetivos específicos. Requer habilidade e formação 
adequada para a sua realização. 
O Currículo não acho tão eficiente, porque não tem como verificar o perfil do candidato. 
Dinâmica de grupo é interessante para verificar como o candidato reage mediante o grupo e 
também da para perceber se ele tem perfil de liderança 
21 
 
55) Você é Recrutador(a) de uma revendedora de automóveis, necessita de um gerente 
administrativo. Elabore um Anúncio de Emprego Semi-aberto para ser veiculado no Jornal Local. 
Utilize da criatividade e torne o anuncio atrativo; 
OPORTUNIDADE – VAGA DE EMPREGO 
Gerente Administrativo 
• Maior de 18 anos 
• Formação no curso de Administração 
• Conhecimentos em informática 
Interessados enviar currículo rh@valorizeautomoveis.com.br 
Valorize Automóveis 
56) - A coluna da esquerda apresenta processos de gestão de pessoas e a da direita, característica 
de cada processo. Numere a coluna da direita de acordo com a da esquerda. 1 - Agregar 2 - 
Desenvolver 3 – Monitorar 4 - Manter ( ) Acompanhar e controlar as atividades das pessoas e 
verificar resultados. ( ) Incluir novas pessoas na empresa, recrutar e selecionar. ( ) Criar condições 
ambientais e psicológicas satisfatórias para as atividades das pessoas. ( ) Capacitar e incrementar 
o desenvolvimento pessoal e profissional das pessoas. 
Assinale a sequência correta. 
a) 3, 1, 4, 2. [CORRETA] 
b) 3, 4, 1, 2. 
c) 4, 3, 2, 1. 
d) 1, 2, 3, 4 
57) - O recrutamento eficiente é aquele que otimiza tempo, recursos, informações e o processo 
para conseguir os melhores candidatos com os recursos existentes na empresa. E um recurso 
importante para eficácia dessa política é Perfil Profissiográfico. Quanto ao Perfil Profissiográfico, 
é correto afirmar: 
a) É o estereótipo do candidato à vaga; 
b) É o Conjunto de Características do Mercado de Trabalho; 
c) É a forma que o candidato se apresenta no Mercado de Trabalho; 
d) São as características Pessoas e profissionais desejadas pela organização; [CORRETA] 
e) Todas estão Corretas; 
58) A Administração de Recursos Humanos tem fundamental importância para formatação e 
conquista dos objetivos organizacionais. E nesse contexto, é possível observar três visões a qual 
ela pode estar submetida. Comente sobre as Visões a respeito da ARH; 
Visão tradicional da ARHT: ARH como um setor, uma estrutura de controle e intra-orientada 
para os interesses organizacionais e responsável pela execução de atividades tradicionais. 
Visão inovadora da ARH: ARH como uma função de orientação aos gerentes, pelo 
planejamento, pela aplicação, pelo desenvolvimento e pela efetivação das políticas de recursos 
humanos. 
Visão estratégica de ARH: Administração de Recursos Humanos é uma unidade de negócio na 
empresa considerada como um centro de lucro que deve buscar satisfazer as necessidades 
mailto:rh@valorizeautomoveis.com.br
22 
 
internas, para que a organização seja capaz de alcançar osseus objetivos por meio de seu 
contingente (recursos) humanos. 
59) O planejamento de recursos humanos tem uma proposta de estabelecer estratégias e metas 
para suprir as necessidades de pessoal em determinada época, considerando os objetivos 
estratégicos da organização. Frente essa importância e contexto, o que vem a ser Mentalidade 
Estratégica ao gestor de pessoas? Em que ela consiste? Caracterize sua resposta; 
Mentalidade estratégica consiste no conjunto de ações a qual o responsável pela gestão de pessoas 
tomam como fator competitivo. Pensar estrategicamente ou ter essa mentalidade é ter visão ampla 
para o futuro. Quando empresa "X" tem uma missão de produzir o seu recorde em produção "Y" 
em tal ano é preciso ter estratégias e estar preparado para essa eventualidade. Precisaremos de 
mais mão de obra? As pessoas que aqui estão tem qualificação para tal feito? Se preciso for, 
contratar mais pessoas qual será nossa fonte? Então a partir daí é possível notar que o 
planejamento é uma forma de se preparar para o futuro e para os objetivos da organização como 
um todo. Assessorar as linhas é andar lado a lado com o fator competitividade e estar pronta para 
as instabilidades futuras. Quando falo em mentalidade estratégica falo em planejar, dirigir, 
controlar, desenvolver, dar retorno etc. É necessário se ter e manter vivo o elo estratégico pois 
este fenômeno diz respeito a competitividade organizacional. 
60) Existe um melhor método ou técnica de seleção de pessoal que sirva à todas as Organizações? 
Justifique sua resposta pontuando os aspectos que afirme ou negue a questão; 
As técnicas de seleção em alguns casos são universais, tais como os testes psicométricos, os testes 
de aptidões, as dinâmicas de grupo. etc. 
Essas técnicas, por serem universais, muitas vezes são utilizadas em várias organizações em 
qualquer lugar do mundo. Estão disponíveis nos mercados especializados e são utilizadas por 
profissionais capacitados e liberados para o uso. Outras técnicas são únicas ou próprias de cada 
empresa, representa a maneira da organização testar ou avaliar o seu candidato, 
61) Sobre o Planejamento Estratégico, analise: 
I - É o mesmo que planejamento, mas com ênfase no aspecto de longo prazo dos objetivos. 
II - É o mesmo que planejamento, porém com ênfase no aspecto de curto prazo dos objetivos. 
III - É o mesmo que planejamento, mas com ênfase na análise global do cenário. 
Está correto o que consta apenas em: 
a) III; 
b) I e III; 
c) II e III; 
d) II; 
e) I II; 
Resposta Correta: (B) 
62) Leia o trecho: 
A decisão pela escolha de um determinado tipo de recrutamento e seleção não deve se dar por 
acaso, é uma questão de políticas e de cultura organizacional. A escolha pelo recrutamento 
interno ou externo deve respeitar os valores organizacionais. 
23 
 
PORQUE 
Se optar pelo recrutamento interno a organização terá vantagens em estimular as pessoas que já 
estão dentro da organização, mas, correrá o risco de deixar de contratar no mercado talentos com 
novos conhecimentos. Se optar pelo recrutamento externo a organização poderá trazer pessoas 
com novos conhecimentos, novas culturas e visão de mundo, mas, deixará de dar oportunidade 
às pessoas que já estão atuando na organização por muito tempo. 
A respeito dessas duas informações, é CORRETO afirmar que: 
a) as duas informações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. 
b) as duas informações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 
c) a primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa. 
d) a primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira. 
e) as duas afirmações são falsas. 
Resposta Correta: (B) 
63) Para uma maior eficácia (escolha correta), da descrição e análise de cargo, Idalberto 
Chiavenato sugere alguns modelos para o embasamento do administrador ou para quem descreve. 
Definir qual é o melhor modelo torna-se uma tarefa que requer uma atenção maior à realidade de 
cada empresa, ou seja, da realidade de cada organização. Dentre os modelos sugeridos por 
Chiavenato, Cite e Caracterize pelo menos dois: 
1) MODELO CLASSICO OU TRADICIONAL: Baseado no modelo cientifico de Taylor e seus 
seguidores, baseando se na racionalização do trabalho e foco no que se faz e como se faz. 
2)MODELO CONTIGENCIAL: Baseado em uma abordagem mais completa e complexa, por 
levar em conta o conteúdo do cargo, a pessoa quem que ocupa e a estrutura organizacional. 
64) Em um processo seletivo, uma entrevista estruturada caracteriza-se por: 
A) estabelecimento prévio de um roteiro de perguntas. 
B) liberdade de perguntas para o entrevistado. 
C) exigência de ordem rígida das questões. 
D) adaptação da entrevista à estrutura do candidato. 
E) elevado grau de flexibilidade na exploração das questões. 
65) As técnicas de seleção permitem um rastreamento das características pessoais do candidato 
mediante amostras de seu comportamento. São técnicas de seleção: 
a) Entrevista, avaliação participativa, testes psicométricos e testes de personalidade. 
b) Provas de conhecimento, aplicações de avaliação de desempenho, testes de personalidade e 
técnica de simulação. 
c) Entrevista, testes psicométricos, testes de personalidade e técnica de simulação. [CORRETA] 
d) Testes de personalidade, programa de orientação, provas de conhecimento e técnica de 
simulação 
66) É na unidade de recrutamento que se faz o primeiro filtro dos candidatos, onde se compara o 
perfil desejado com as informações fornecidas pelos candidatos em seus currículos encaminhados 
à empresa ou em pré-entrevistas. É por isso que o profissional de RH deve escolher 
24 
 
cuidadosamente o seu recrutador, no preenchimento de cargos de chefia. A vantagem do 
recrutamento interno sobre o recrutamento externo é o fato de ele: 
A) Ser mais criterioso 
B) Ser mais barato 
C) Oferecer mais alternativas aos recrutadores. 
D) Oferecer mais garantia de resultados. 
E) Ser mais previsível. 
67) É preciso criar uma cultura ou atrativos que possam atrair as pessoas com as competências 
desejadas pela empresa. Pessoas com os talentos desejados pela empresa requerem tratamento 
diferenciado, requerem uma maneira diferente de atraí-los. Acredita-se que toda organização ao 
contratar um talento tenha em mente o que deseja desse profissional. Uma das vantagens do 
recrutamento externo é: 
a) maior economia; 
b) maior rapidez; 
c) maior índice de validade e segurança; 
d) o desenvolvimento de um sadio espírito de competição entre o pessoal; 
e) o enriquecimento dos recursos humanos da organização. [CORRETA] 
68) A análise e a descrição de cargos implicam relacionar o que o ocupante faz, como faz, porque 
faz e em qual ambiente irá trabalhar. Os fatores de especificações na análise e na descrição de 
cargos são: 
A) condições de trabalho, requisitos físicos, unidades de trabalho e nível de descentralização. 
B) requisitos físicos, condições de trabalho, nível de autoridade e grau de centralização. 
C) responsabilidades, requisitos mentais, divisão do trabalho e estrutura organizacional. 
D) requisitos mentais, requisitos físicos, responsabilidades e condições de trabalho. 
69) Para Chiavenato (1999) “O planejamento de RH é o processo de decisão, a respeito dos 
recursos humanos necessários para atingir os objetivos organizacionais, dentro de determinado 
período de tempo. Trata-se de antecipar qual a força de trabalho e os talentos humanos 
necessários para a realização de ação organizacional futura” 
O planejamento de RH precisa integrar o planejamento. 
A) Local 
B) Tático 
C) Regional 
D) Estratégico 
E) Operacional 
70) O Planejamento em nível gerencial, que se refere ao médio prazo, com ações que afetam 
parte da empresa, como o planejamento financeiro, o planejamento de recursos humanos e o 
planejamento de produção, é o tipo: 
 
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A) Tático 
B) Básico 
C) Estratégico 
D) Operacional 
71) Cargo é conjunto de funções semelhantes, complementaresou não desempenhadas por um 
operário ou uma pessoa em determinada posição na empresa. Em uma visão mais estratégica, o 
cargo representa o status do empregado. Considerando que a descrição de um cargo é um retrato 
simplificado do conteúdo e das suas principais responsabilidades, ao realizar descrições de cargos 
deve-se levar em consideração: 
a) quando, como, onde e por que o profissional faz. 
b) quanto tempo, como, sob quais condições e por que o profissional faz. 
c) o que, como, sob quais condições e por que o profissional faz. [CORRETA] 
d) quanto custa, o que, quanto tempo e por que o profissional faz. 
72) Segundo Chiavenato (1999), há dois tipos básicos de Recrutamento de pessoal nas empresas: 
a) Por edital e por anúncios. 
b) Pelo setor de RH e por empresas terceirizadas. 
c) Por indicação ou por recebimento de Currículo. 
d) Interno e externo. [CORRETA] 
e) Por escolha e por indicação. 
73) O processo de agregar pessoas tem como finalidade a escolha dos profissionais que irão 
trabalhar na organização. Nesse processo, são realizados o recrutamento e a seleção de pessoal. 
O recrutamento pode ser interno e externo. Em relação a esses dois tipos de recrutamento, analise 
as afirmativas a seguir. 
I - O recrutamento interno é destinado ao preenchimento de vagas pelos próprios funcionários da 
organização. 
II - O recrutamento interno é feito entre os candidatos indicados por funcionários da organização. 
III - O recrutamento externo é feito por meio de anúncio em jornais e revistas especializadas. 
IV - O recrutamento externo é feito por meio de testes psicológicos e transferências. 
Das afirmativas, estão corretas: 
a) I e IV. 
b) I e III. [CORRETA] 
c) II e IV. 
d) II e III. 
e) I e II 
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74) O planejamento de recursos humanos é uma estratégia de abordagem e de tratamento global 
da administração de recursos humanos integrada ao negócio da empresa e que se inclui a 
preocupação com o futuro, do que propriamente mais um conjunto de técnicas que se somam às 
já existentes, embora essa abordagem sistêmica possa gerar a necessidade de serem criadas novas 
técnicas ou instrumentos da administração de recursos humanos. Quanto ao planejamento 
estratégico de gestão de recursos humanos é CORRETO afirmar: 
a) A missão estabelece uma identidade comum quanto aos propósitos da organização para o 
futuro, orienta o comportamento de seus membros em relação ao destino que deseja construir e 
realizar. 
b) Os valores definem as estratégias organizacionais e indicam o caminho a ser seguido pela 
organização. 
c) A visão é constituída de crenças e atitudes que ajudam a determinar o comportamento 
individual. 
d) É o processo de decisão a respeito das pessoas necessárias para atingir os objetivos 
organizacionais dentro de um período de tempo. [CORRETA]