Fundamentos e Teoria Organizacional - Avaliação Final (Objetiva) - Individual FLEX

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Acadêmico: César Eduardo Kafka (1506729)
Disciplina: Fundamentos e Teoria Organizacional (ADG40)
Avaliação: Avaliação Final (Objetiva) - Individual FLEX ( Cod.:512489) ( peso.:3,00)
Prova: 20017985
Nota da Prova: 10,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. Fayol contribuiu com a Teoria da Administração ao propor as cinco funções básicas do Administrador, que são:
prever, organizar, comandar, coordenar e controlar. Essas funções também são conhecidas como POCCC. Sobre
essas funções, associe os itens utilizando o código a seguir:
I- Prever. 
II- Organizar. 
III- Comandar. 
IV- Coordenar. 
V- Controlar. 
( ) Acompanhar para que tudo ocorra conforme previsto.
( ) Liderar todos os processos e pessoas da empresa.
( ) Informar e orientar as pessoas.
( ) Envolver as pessoas e os processos de forma organizada.
( ) Antever o futuro e planejar as ações para atingir.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) III - I - II - V - IV.
 b) I - III - IV - V - II.
 c) V - IV - III - II - I.
 d) IV - II - III - I - V.
2. O Desenvolvimento Organizacional é uma continuação da Teoria Comportamental, não é propriamente uma teoria
administrativa, mas um desdobramento prático e operacional em sentido da Teoria Sistêmica. A origem do DO tem
motivado os administradores e consultores a trabalharem de modo em que as pessoas se sintam parte da
organização. Assim, foram atribuídos vários fatores para seu surgimento (CHIAVENATO, 2011). Com relação aos
fatores para o surgimento do Desenvolvimento Organizacional, assinale a alternativa INCORRETA:
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 8. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2011.
 a) Modelos de desenvolvimento individual: pessoal, individualização, indivíduo dentro da empresa, com objetivo
de dar ênfase e alcançar os objetivos do próprio indivíduo.
 b) Motivação humana: observa-se que nem sempre os objetivos da empresa estão de acordo com os objetivos do
indivíduo. Com isso, muitas vezes, o sistema se torna ineficiente, retardando ou até impedindo que a
organização alcance seus objetivos.
 c) Diversidades de mudanças no mundo: necessidade de a organização estar pronta para as transformações de
forma rápida e inesperada, complexidade maior nas organizações, a tecnologia envolve pessoas com
competências diferentes para a integração na DO - mudanças no comportamento.
 d) Conflitos interpessoais: foram criados grupos de pessoas que se alteraram entre organizações públicas e
privadas, o DO é o meio termo entre a Teoria Comportamental e a Teoria Sistêmica, que buscou na psicologia
uma forma para um novo modelo de administração.
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3. De acordo com a equipe de trabalho a ser comandada, será necessário um tipo distinto de atuação do líder que a
comanda. As características e o meio em que o administrador atua determinarão o estilo de liderança adotado. Os
três principais estilos de liderança são: autocrático, democrático e liberal. Sobre o estilo de liderança autocrático,
assinale a alternativa CORRETA:
 a) O líder autocrático é aquele que dá liberdade total para a divisão das tarefas e se envolve o mínimo possível.
 b) O líder autocrático é aquele que debate e aceita sugestões de seu grupo, estimulando a participação de todos.
 c) O líder autocrático é aquele que deixa a critério do grupo debater e decidir as diretrizes.
 d) O líder autocrático é aquele que domina sua equipe, determinando as tarefas a serem executadas e
estabelecendo as diretrizes sem qualquer interferência do grupo.
4. "A Teoria das Relações Humanas, também chamada Humanística, teve sua origem através de alguns fatos que
proporcionaram uma mudança de ênfase dentro da organização, não deixando de lado as máquinas, mas
proporcionando um melhor ambiente de trabalho para as pessoas" (RICHTER, 2016, p.74). Sobre os argumentos
que deram origem à Teoria das Relações Humanas, analise as seguintes afirmativas:
I- Houve uma necessidade de democratização no ambiente de trabalho, deixando de lado a rigidez mecanicista. 
II- O desenvolvimento das ciências exatas, desenvolvendo o lado racional das pessoas e reafirmando os princípios
da Escola Clássica.
III- Houve contribuições da psicologia em que o humanismo nas organizações e na administração de pessoas teve
um campo fértil, desenvolvendo a sociologia no ambiente de trabalho.
IV- As experiências de Hawthorne colocaram evidências positivas na Teoria Clássica, pois apresentaram um
modelo de trabalho muito mais eficiente e humanizado.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: RICHTER; Rosana. Fundamentos e teoria organizacional. Indaial: UNIASSELVI, 2016.
 a) As afirmativas I, II e III estão corretas.
 b) As afirmativas I e III estão corretas.
 c) As afirmativas I, II e IV estão corretas.
 d) As afirmativas II e IV estão corretas.
5. A organização é um grupo de indivíduos organizados de acordo com suas funções, obedecendo a uma hierarquia,
e cada um deles funciona de acordo com a sua função e sabe devidamente qual é o seu comportamento com
relação ao seu grupo de referência na hierarquia. A estrutura organizacional pode ser dividida em: funcional, linear
e de linhas-staff. Com base no exposto, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Funcional. 
II- Linear. 
III- Linhas-staff. 
( ) Tem como principal característica a ligação indiretamente aos objetivos básicos da organização através dos
setores de linha e sua autoridade é apenas funcional. Os órgãos não possuem autoridade de cargo conferido pela
estrutura organizacional. 
( ) Caracteriza-se, essencialmente, por sua facilidade no processo de comunicação entre os setores. O seu
processo de decisão é descentralizado e busca sua estruturação pautada na especialização da função.
( ) Caracteriza-se, essencialmente, de forma mais simples e tem sua origem na organização dos exércitos
antigos e na estrutura eclesiástica. Baseia-se na estrutura das pirâmides, as comunicações são feitas conforme a
estrutura hierárquica, não permitindo flexibilidade, centraliza o processo decisório em uma única pessoa e é muito
usual em pequenas empresas. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) II - I - III.
 b) III - I - II.
 c) I - III - II.
 d) III - II - I.
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6. As organizações, desde sempre, enfrentaram desafios, tanto internos como externos, independente do seu
tamanho ou natureza, porém, podemos observar que elas se diferenciam em três níveis organizacionais, divididos
por Chiavenato (2014) como Institucional ou Estratégico, Intermédio e Operacional. Sobre o exposto, associe os
itens utilizando o código a seguir:
I- Institucional ou Estratégico. 
II- Intermediário. 
III- Operacional. 
( ) Ligado às operações e processos básicos do dia a dia.
( ) Composto pela média gestão de uma organização.
( ) É o nível mais alto de uma organização. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 9. ed. Barueri: Manole, 2014.
 a) III - II - I.
 b) I - III - II.
 c) III - I - II.
 d) II - I - III.
7. "O conceito de Desenvolvimento Organizacional - DO - está relacionado com os conceitos de mudança adaptativa
da organização, à mudança que ocorre no ambiente. Isso levou a um novo conceito de organização e de cultura
organizacional" (CHIAVENATO, 2011, p. 345). Sobre o DO, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para
as falsas:
( ) O desenvolvimentoorganizacional é um esforço conjunto sempre apoiado pela alta direção.
( ) O surgimento dessa abordagem está vinculado às necessidades constantes e às contínuas mudanças que as
organizações passam.
( ) Visa melhorar os processos de resolução de problemas organizacionais, sempre utilizando o método mais
eficaz e colaborativo com relação à administração geral e à cultura organizacional.
( ) As mudanças organizacionais podem provocar o real efeito sobre as pessoas, conforme é esperado, sem
ocasionar resistência em sua implementação.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 8. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2011.
 a) V - V - V - F.
 b) F - V - F - V.
 c) F - F - V - V.
 d) V - F - V - F.
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8. Se não alcançamos uma meta, temos um problema a ser resolvido. Afinal, gerenciar é atingir metas, e, ao termos
um problema, este deve ser resolvido. O ciclo PDCA é focado em resultados, é um método simples e, ao mesmo
tempo, eficaz quando aplicado à rotina diária. O ciclo é composto por quatro etapas. Sobre as etapas do ciclo
PDCA, analise as sentenças a seguir:
I- PLAN (Planejar): o primeiro passo é o estabelecimento de um plano; DO (Executar): o segundo passo é a
execução do plano.
II- CHECK (Controlar): é a definição do método que deve ser utilizado para consegui-los; ACTION (Agir): é onde
não precisa mais fazer nada.
III- CHECK (Controlar): o terceiro passo é a análise ou verificação dos resultados alcançados e dados coletados;
ACTION (Agir): é a última fase, a realização das ações corretivas.
IV- PLAN é a execução do plano, ou seja, implementar de acordo com o que foi planejado na etapa anterior; DO
define quais mudanças poderão ser feitas e quais outros ciclos podem ser disparados para a melhoria do processo
em questão.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças III e IV estão corretas.
 b) As sentenças I e III estão corretas.
 c) As sentenças I e II estão corretas.
 d) As sentenças II e IV estão corretas.
9. A Teoria Sistêmica é uma abordagem que utiliza diversas ciências, com destaque para cibernética, matemática e
sistemas, tendo como base estudos em conceitos e princípios que contribuem nos processos de gestão utilizados
nas organizações contemporâneas (RICHTER, 2016, p. 152). Sobre os pressupostos básicos da teoria de
sistemas, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Existe uma tendência para a integração das ciências naturais e sociais. 
( ) A teoria dos sistemas constitui o modo mais abrangente de estudar os campos não físicos do conhecimento
científico, como as ciências sociais.
( ) A teoria dos sistemas desenvolve princípios separadores que atravessam horizontalmente os universos
particulares das diversas ciências envolvidas.
( ) A teoria dos sistemas conduz a uma departamentalização na educação científica.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: RICHTER, Rosana. Fundamentos e teoria organizacional. Indaial: UNIASSELVI, 2016.
 a) V - F - V - F.
 b) V - V - V - F.
 c) V - V - F - F.
 d) F - F - V - V.
10. A administração sofre vários impactos e influências no processo de tomada de decisão. Os fatores internos e
externos causam impactos profundos sobre as organizações em geral. Dentre os fatores internos têm-se as
expectativas da alta direção e dos acionistas, enquanto como fatores externos as exigências da sociedade, dos
clientes, dos fornecedores, além dos desafios dos concorrentes (MORAES, 2004).
Entre alguns dos principais aspectos que o administrador analisa com relação às influências externas, pode-se
citar:
FONTE: MORAES, Anna Maris Pereira de. Introdução a Administração. 3. ed. São Paulo: Printece Hall, 2004.
 a) Transformações tecnológicas; fronteiras organizacionais; visão global dos departamentos; mudança no
conhecimento; flexibilização nas relações de trabalho; e evolução cultural da empresa.
 b) Capacitação profissional; destreza tecnológica; na evolução e no desenvolvimento das organizações; visão
global das organizações; planejamento institucional; regionalismo integrado.
 c) Adaptação organizacional; concorrência; crescente sofisticação da tecnologia; internacionalização do mundo
dos negócios; fronteiras organizacionais; maior visibilidade das organizações; mudança no conhecimento; e
mudanças nas relações de trabalho.
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 d) Percepção organizacional; absorção dos valores e dos princípios éticos e morais da organização; visão global
para identificação, compreensão e ação nas complexidades sociais; inserções políticas, econômicas,
tecnológicas e culturais em que as organizações atuam.
11. (ENADE, 2012) Em uma faixa afixada na parede do saguão principal de uma grande revendedora de automóveis,
que vem superando suas metas de vendas, pode-se ler o seguinte: "Satisfação 100% garantida ou seu dinheiro de
volta para todos os carros comprados aqui com até um mês de uso". Certo dia, um cliente adentra o saguão da
revendedora, entrega as chaves de seu automóvel recém-adquirido ao sorridente vendedor e anuncia: "Comprei
meu carro aqui na semana passada. Não estou satisfeito. Quero meu dinheiro de volta". Surpreso, o vendedor
afirma que essa situação nunca acontecera, mesmo com a faixa afixada há vários meses na loja. Ele explica que a
devolução do dinheiro pago pelo carro dependerá de uma entrevista do cliente com o gerente comercial da
revendedora, de uma perícia minuciosa no automóvel para apurar eventuais problemas devidos ao mau uso do
veículo e do preenchimento, pelo cliente, de sete formulários diferentes detalhando suas razões para a devolução.
Informa ainda que, cumpridas essas etapas, depois de uma análise por parte do setor financeiro da loja, o dinheiro
do cliente poderá ser devolvido em dez parcelas mensais de igual valor.
Com base no caso exposto, avalie as afirmações a seguir:
I- O excesso de burocracia na revendedora de automóveis constitui obstáculo para que a empresa seja eficaz em
seus objetivos comerciais.
II- A atitude do vendedor revela falhas no treinamento oferecido pela empresa, pois ele foi incapaz de cumprir a
promessa contida na faixa afixada na loja.
III- Há evidências de disfunção burocrática caracterizada pela dificuldade de atendimento aos clientes frente a
demandas não usuais.
É correto o que se afirma em:
 a) I, apenas.
 b) III, apenas.
 c) I, II e III.
 d) I e II, apenas.
12. (ENADE, 2009) Leia o trecho: Dois membros do comitê de gestão dos Jogos Olímpicos de 2016, no Rio de
Janeiro, discordam quanto ao local onde devem ser realizadas as provas de remo. 
I- Pode-se afirmar que o conflito entre esses dois membros será prejudicial para o desempenho do comitê
PORQUE 
II- O conflito não é possível de ser administrado, uma vez que resulta da incompatibilidade interpessoal ou de
relacionamento entre dois ou mais membros de um grupo. 
A respeito dessas duas afirmações, é CORRETO afirmar que:
 a) As duas afirmações são falsas.
 b) A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
 c) As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
 d) As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
Prova finalizada com 12 acertos e 0 questões erradas.