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Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. Podemos descrever resumidamente o fornecedor como aquela pessoa física ou jurídica, que
desenvolve atividade de produção, distribuição ou comercialização de produtos ou prestação de
serviços. Sobre produto e serviço, analise as seguintes sentenças:
I- Os serviços são atividades fornecidas pelo mercado de consumo, inclusive aqueles prestados sem
remuneração.
II- Um bem considerado móvel e durável é o televisor.
III- No CDC os produtos e serviços são divididos em duas categorias, os duráveis e os não duráveis.
IV- Os serviços públicos também são considerados fornecedores; portanto, também respondem
perante as regras estabelecidas no CDC.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I e II estão corretas.
 b) Somente a sentença I está correta.
 c) As sentenças I, III e IV estão corretas.
 d) As sentenças II, III e IV estão corretas.
2. O Código de Defesa do Consumidor, antes de tratar da Política Nacional de Proteção e Defesa do
Consumidor, no seu artigo 4º, cuidou da Política de Relações de Consumo, dispondo sobre os
objetivos e princípios que devem nortear o setor. Com base nessa informação, assinale alternativa
CORRETA que trata dos princípios:
FONTE: https://www.jusbrasil.com.br/topicos/10608486/artigo-4-da-lei-n-8078-de-11-de-setembro-
de-1990. Acesso em: 27 maio 2020.
 a) Autossuficiência do consumidor; dever do cidadão; conflito de interesses; informação; qualidade;
coibição de abusos; serviço público; mercado.
 b) Vulnerabilidade do consumidor; dever do estado; harmonização de interesses; sigilo; quantidade;
liberação de abusos; serviço privado; mercado.
 c) Vulnerabilidade do consumidor; dever do estado; harmonização de interesses; informação;
qualidade; coibição de abusos; serviço público; mercado.
 d) Autoconfiança do consumidor; dever do cidadão; conflito de interesses; informação; quantidade;
liberação de abusos; serviço privado; mercado.
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3. O Código de Defesa do Consumidor pressupõe que o consumidor é hipossuficiente, ou seja,
carente de proteção. Conforme entendimento da lei, o consumidor, individualmente, não está em
condições de fazer valer as suas exigências com relação aos produtos e serviços que adquire, pois
tem como característica carecer de meios adequados para se relacionar com as empresas com
quem contrata. Com base nessa informação, assinale a alternativa CORRETA que trata do princípio
exposto:
 a) Princípio da Vulnerabilidade do Consumidor.
 b) Princípio do Dever do Estado.
 c) Princípio do Serviço Público.
 d) Princípio da Harmonização de Interesses.
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4. A Lei n. 8.078/90 foi promulgada em 11 de setembro de 1990, dispõe sobre a proteção do
consumidor, além de outras providências, e é reconhecida como Código de Defesa do Consumidor.
A criação do código foi instituída pela Constituição Federal de 1988. Levando em consideração o
Código de Defesa do Consumidor, analise as sentenças a seguir:
I- Temos na informação dos direitos e deveres vinculados às relações de consumo uma das
finalidades do Código de Defesa do Consumidor.
II- O Código de Defesa do Consumidor é reconhecido como norma pública e igualmente como
legislação multidisciplinar, relacionando-se com outros ramos do direito.
III- A característica de norma de interesse social traz a possibilidade do CDC ser contrariado pelo
acordo entre fornecedores de produtos e serviços e o consumidor.
IV- A proteção do consumidor pela determinação de procedimentos e fixação de sanções é
finalidade do Código de Defesa do Consumidor.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/l8078.htm. Acesso em: 27 maio 2020.
 a) As sentenças I, II e IV estão corretas.
 b) As sentenças II, III e IV estão corretas.
 c) As sentenças III e IV estão corretas.
 d) As sentenças I, II e III estão corretas.
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5. O Código de Defesa do Consumidor é formado por normas de ordem pública e de interesse social,
é também uma lei de caráter inter e multidisciplinar, uma vez que se relaciona com outros ramos do
direito. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta esses ramos do direito que o CDC se
relaciona:
 a) Direito Constitucional, Direito Marítimo, Direito Internacional.
 b) Direito Constitucional, Civil, Penal, Processual Civil, Penal e Administrativo.
 c) Direito Marítimo, Direito Ambiental, Direito da Computação.
 d) Direito Eleitoral, Direito Processual, Direito Penal.
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6. Conforme entendimento da lei, o consumidor, individualmente, não está em condições de fazer valer
as suas exigências com relação aos produtos e serviços que adquire, pois tem como característica
carecer de meios adequados para se relacionar com as empresas com quem contrata. Conforme a
afirmação acima, assinale a alternativa CORRETA que apresenta a condição do consumidor nas
relações de consumo:
 a) Submisso.
 b) Hipossuficiente.
 c) Privilegiado.
 d) Autossuficiente.
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7. O Código do Consumidor, além de trazer descritos conceitos, prerrogativas, pressupostos,
conceitua os elementos que integram a relação de consumo. Igualmente são reconhecidos princípios
norteadores para a consecução das relações consumeristas. Sobre os princípios mais importantes
da relação consumerista, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) A vulnerabilidade do consumidor é reconhecida pela sua condição de superioridade em relação
ao fornecedor.
( ) A defesa do consumidor deverá ser promovida pelo próprio Estado, onde o código do
consumidor é uma das referências.
( ) O tratamento em igualdade de condições dos diferentes é uma condição para a harmonização
de interesses.
( ) A informação compreende, além das relacionadas a produtos e serviços, a informação quanto a
direitos e deveres dos consumidores.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - V - F - F.
 b) F - V - V - V.
 c) V - F - V - F.
 d) F - V - V - F.
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8. Maria obteve panfleto de um determinado estabelecimento comercialque anunciava a venda de um
televisor por R$ 500,00 (quinhentos reais). Ao se dirigir à loja, o vendedor lhe informou que houve um
equívoco na digitação do valor, e que o televisor custava, na verdade, R$ 900,00 (novecentos reais).
Maria, indignada, dirigiu-se ao Procon de sua cidade, a fim de obter esclarecimentos sobre o
ocorrido. Partindo dessa narrativa e levando em consideração os direitos básicos do consumidor,
assinale a alternativa CORRETA:
 a) O consumidor é protegido contra a publicidade enganosa e abusiva aplicada no fornecimento de
produtos e serviços.
 b) Como fora um equívoco de digitação, e não fora causado pela loja, Maria não poderá exigir o
preço anunciado no panfleto.
 c) O consumidor só pode exigir seus direitos em casos em que sua segurança está colocada em
risco.
 d) Maria está amparada pelo Código de Defesa do Consumidor, contudo não terá o direito de
comprar o televisor pelo preço anunciado, pois o erro não foi causado pela loja.
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9. Quando da edição do Código de Defesa do Consumidor, a intenção do legislador foi de que sua
descrição fosse clara, objetiva e acessível a todo cidadão brasileiro. Encontramos em seu contexto a
descrição de conceitos atribuídos aos sujeitos da relação de consumo. Com relação aos conceitos
do consumidor, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) A condição de destinatário final da relação de consumo, não importando ser pessoa física ou
jurídica, identifica a figura do consumidor.
( ) A coletividade das pessoas por equiparação são identificadas como consumidor e, portanto,
protegidas pelo CDC.
( ) Pela proteção conferida pelo CDC, o terceiro prejudicado pela relação de consumo é
equiparado à condição de consumidor.
( ) A relação de consumo é condição mínima exigida para que qualquer pessoa possa ser
equiparada à condição de consumidor.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - V - F - F.
 b) V - V - V - V.
 c) F - F - F - V.
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 d) V - F - V - F.
10.O Código de Defesa do Consumidor prevê em seu artigo 22 que os serviços públicos prestados
sejam adequados, eficientes, seguros e, quanto aos essenciais, contínuos. A Lei de Greve nº 7.783,
de 28 de junho de 1989, em seu artigo 10, define quais os serviços considerados indispensáveis e
inadiáveis à sociedade, ou seja, essenciais. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta alguns
serviços essenciais:
FONTE: https://www.jusbrasil.com.br/topicos/10604677/artigo-22-da-lei-n-8078-de-11-de-setembro-
de-1990; http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/l7783.HTM. Acesso em: 27 maio 2020.
 a) Assistência ao lazer; distribuição e comercialização de medicamentos e alimentos; funerários;
transporte individual; captação e tratamento de esgoto e lixo; telecomunicações.
 b) Assistência médica e hospitalar; distribuição e comercialização de brinquedos e alimentos;
parques e praças; transporte coletivo; captação e tratamento de esgoto e lixo; internet.
 c) Assistência psicológica; distribuição e comercialização de medicamentos e alimentos; funerários;
transporte coletivo; captação e tratamento de esgoto e lixo; internet.
 d) Assistência médica e hospitalar; distribuição e comercialização de medicamentos e alimentos;
funerários; transporte coletivo; captação e tratamento de esgoto e lixo; telecomunicações.
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