EPS_ AulaPós - CONSULTORIA

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22/06/2020 EPS: AulaPós
aulapos.estacio.br/aulapos/ 1/4
Disc.: CONSULTORIA
Aluno: 201908245281 - LUIS CARLOS MARQUES BERRIEL
Professor: CLAUDIA MARCIA PEREIRA LOUREIRO Turma: 9003/AC
Avaliação:
6,00
Nota Trab.: Nota Partic.: Nota SIA:
 1. Ref.: 1202025 Pontos: 0,60 / 0,60
Avalie cada assertiva a seguinte, considerando o que deve ou não estar contido numa proposta de consultoria.
I. A proposta deve deixar clara a relação profissional entre a empresa (ou consultor autônomo) e o cliente, por isso
deve apresentar claramente os objetivos e escopo de consultoria.
II. A metodologia de trabalho não precisa constar, mas os membros da equipe devem ser definidos
III. O Cronograma deve ser apresentado em conformidade com o contexto. Pode conter as atividades em detalhes,
com tempo de inicio e fim de cada uma ou de uma forma mais genérica como as especificações das etapas, por
exemplo, mostrando sempre o inicio e fim de cada uma.
IV. Não deve ser enviado currículo dos consultores e nem expor suas experiências anteriores.
Com base em sua análise das assertivas, assinale a UNICA alternativa correta
Estão corretas apenas I, III e IV apenas
Está correta apenas I
Estão corretas I e IV
Estão corretas, I, II e III apenas.
 Estão corretos apenas I e III apenas
Respondido em 04/06/2020 20:20:10
 2. Ref.: 1201791 Pontos: 0,60 / 0,60
Um projeto de consultoria requer que o mesmo seja desenvolvido de forma a atender as necessidades e
expectativas dos clientes, com qualidade, dentro do prazo e com os recursos que deverão ser alocados. Ou seja, o
projeto deve atender alguns requisitos fundamentais que chamamos de "pé no chão", ou "só posso dar um passo do
mesmo tamanho das minhas pernas". Para isso, a equipe de desenvolvimento do projeto de consultoria deverá
seguir algumas premissas EXCETO: 
Sugerir e implemnentar as soluções adequadas com a realidade organizacional.
Absorver e transmitir as técnicas e ferramentas disponíveis na organização
 É importante o envolvimento parcial dos funcionários da organização, pois o projeto não é da consultoria e sim, da
organização.
Utilizar os prazos estabelecidos principalmente na fase de implementação.
Tornar-se familiarizado com a realidade da organização, seus processos, princípios, valores, modelos de gestão
e estrutura organizacional
Respondido em 04/06/2020 20:22:18
 3. Ref.: 3049535 Pontos: 0,60 / 0,60
É papel do consultor trabalhar de modo a conquistar a confiança dos clientes, para tanto alguns aspectos
comportamentais são importantes. Assinale a alternativa que apresenta corretamente fatores importantes
para o aspecto comportamental envolvimento.
Identificar problemas de processo que impeçam a implementação.
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Reunir partes do cliente para trabalhar com problemas de processo, como conflitos e falta de
comunicação.
Ajudar pessoas com formações ou em setores diferentes.
Cooperar em conjunto com as empresas terceirizadas.
 Quantidade de informação e extensão em que as pessoas participam das decisões.
Respondido em 04/06/2020 20:32:02
 4. Ref.: 792904 Pontos: 0,60 / 0,60
Cesar julga que possui algumas habilidades como: ensinar, programar, organizar, desenhar, sintetizar. Ele sabe que
essas habilidades devem constituir os métodos e ferramentas dispostos pelo consultor para o fornecimento dos seus
serviços. Como classificar estas habilidades que Cesar julga estar capacitado?
Administração
Comunicação
Relacionamento humano
Motivação
 Técnicas
Respondido em 04/06/2020 20:40:10
 5. Ref.: 3046986 Pontos: 0,60 / 0,60
Com relação às premissas básicas que definem o perfil de um profissional de consultoria empresarial, assinale a
alternativa correta.
Perícia escrita e verbal significa que o consultor deve seguir princípios e valores que demonstrem verdade e
honestidade.
Independência significa que o trabalho se baseia na comunicação, ou seja é muito importante que o profissional utilize
linguagem acessível, prática e simples.
Capacidade analítica significa que o consultor demonstra confiança no fornecimento dos seus serviços.
A automotivação significa que o consultor conhece como enfrentar soluções ainda não estruturadas, visando relações
entre diferentes fatores e as conseqüências dessas relações.
 Autenticidade significa a manutenção de um comportamento de forma visível ao cliente, de modo que este possa
perceber que estão sendo colocadas em palavras as vivências do consultor.
Respondido em 04/06/2020 20:30:19
 6. Ref.: 1201503 Pontos: 0,60 / 0,60
O consultor deve definir indicadores, a fim de gerenciar o desempenho de
processos e estabelecer mecanismos de avaliação, a respeito daquilo que
pretende como resultado da consultoria. Assinale a opção que corresponde aos
tipos de indicadores:
financeiro, tempo, qualitativo e empatia 
tempo, quantitativo, empatia e qualitativo.
empatia, financeiro, tempo e quantitativo 
 quantitativo, qualitativo, tempo e financeiro.
qualitativo, empatia, financeiro e quantitativo 
Respondido em 04/06/2020 20:29:56
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 7. Ref.: 3243686 Pontos: 0,60 / 0,60
A consultoria total acontece quando há uma oferta de serviços que engloba todas as áreas de uma empresa,
estamos diante de uma consultoria total. Alguns exemplos podem ser citados: quando a organização está passando
por uma reestruturação nos processos da empresa, quando pretende ampliar suas unidades de negócios, quando
está buscando sobreviver e não tem consciência completa das causas que conduziram a tal situação ou quando
pretende lançar novos produtos com reorganização do posicionamento. Entre suas vantagens é possível apontar:
Esse tipo de consultoria pode gerar expectativas irrealistas em relação aos objetivos da empresa.
Possível desmotivação da equipa interna, em alguns casos a contratação de uma equipe externa pode dar a entender
que se perdeu a confiança nos próprios funcionários da empresa.
O tempo de contratação é mais demorado, pois deve existir uma administração do tempo capaz de absorver todas as
necessidades do cliente e fazer uma leitura ampla das lacunas, visando a um produto sob medida.
 Ganha em custo, já que esse tipo de consultoria tem a possibilidade de criar soluções amplas ou específicas, de acordo
com o objetivo do contratante.
Depois da finalização do trabalho de consultoria, a empresa pode ficar dependente indefinidamente deste tipo de
serviços.
Respondido em 04/06/2020 21:54:07
 8. Ref.: 3243721 Pontos: 0,60 / 0,60
A matriz Basico surge para auxiliar a resolução destes problemas. Esta ferramenta trabalha na mesma linha da
matriz GUT, e estabelece prioridades nas diferentes soluções existentes para um determinado problema, auxiliando
o gerente de projetos a basear sua tomada de decisão de como atacar aquele problema em parâmetros específicos.
Como seu nome sugere, a matriz BASICO é propõem que a priorização das soluções seja feita por meio de uma
matriz com as seguintes perspectivas, EXCETO:
Satisfação (do colaborador): qual o grau de satisfação dos colaboradores em relação a esta solução.
 Aparecimento: dispersão ou duplicidade de processos.
Benefício: o quanto a solução irá beneficiar a organização? Seu impacto será grande ou pequeno.
Abrangência: quantas pessoas serão beneficiadas por esta solução? Sua abrangência será pequena ou grande.
Investimento necessário: qual será o investimento que você necessitará para aplicar essa solução.
Respondido em 04/06/2020 21:54:10
 9. Ref.: 788219 Pontos: 0,60 / 0,60
Logo após a II Guerra Mundial, o principal foco das empresas era a operação dos negócios. Isso significava atenção
especial à eficiênciaempresarial e aos aspectos formais da organização. Em resposta a este posicionamento,
surgiram ações fundamentais, como:
Criação da internet como meio de ligar os diversos negócios das organizações
 Formulação de orçamentos para direcionar recursos de maneira mais adequada
Organização de assessorias de imprensa para cultivar imagens positivas do negócio na mídia
Desenvolvimento da liderança centralizada que eliminou a autonomia dos supervisores
Elaboração de campanhas promocionais mais eficientes na televisão
Respondido em 04/06/2020 20:38:52
 10. Ref.: 3243690 Pontos: 0,60 / 0,60
O objetivo da consultoria online é atender as empresas, executivos e empresários de forma customizada de diversos
portes nas principais áreas da gestão por meio de uma ferramenta virtual que permite agilidade, qualidade e
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22/06/2020 EPS: AulaPós
aulapos.estacio.br/aulapos/ 4/4
facilidade de acesso. Entre suas vantagens pode-se destacar:
Possível desmotivação da equipa interna: em alguns casos a contratação de uma equipe externa pode dar a entender
que se perdeu a confiança nos próprios funcionários da empresa.
O tempo de contratação é mais demorado, pois deve existir uma administração do tempo capaz de absorver todas as
necessidades do cliente e fazer uma leitura ampla das lacunas, visando a um produto sob medida.
 Praticidade e flexibilidade também são pontos fortes de uma consultoria online, já que é possível participar das reuniões
de onde você quiser.
Esse tipo de consultoria pode gerar expectativas irrealistas em relação aos objetivos da empresa.
Depois da finalização do trabalho de consultoria, a empresa pode ficar dependente indefinidamente deste tipo de
serviços.