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Sustentabilidade e responsabilidade
social
Responsabilidade Social
O profissional em RH tem a atribuição de promover ações visando o
desenvolvimento do capital humano da empresa, pois é a partir das pessoas
que atuam na organização que a empresa cumpre o seu papel frente à
responsabilidade social. Por esse motivo, é muito importante que você conheça
esse tema e compreenda como auxiliar a sua empresa na implantação.
Conceito
O conceito teórico de Responsabilidade Social originou-se por volta da
década de 1950, primeiramente nos Estados Unidos e na Europa. Nessa época,
surgiu uma preocupação com a excessiva autonomia das empresas e com o poder
destas na sociedade sem a devida responsabilidade pelas consequências
negativas de suas atividades. As primeiras definições eram ambíguas e vagas.
A Responsabilidade Social já foi batizada com vários nomes, como:
Responsabilidade Social Corporativa (RSC), Responsabilidade Social Empresarial
(RSE), Responsabilidade Socioambiental (RSA), Responsabilidade Social e
Cidadania Empresarial (RSCE), Responsabilidade nos Negócios (RN) e
Responsabilidade Social e Sustentabilidade (RSS).
O debate sobre temas como direitos humanos, direitos do trabalho, meio
ambiente e desenvolvimento sustentável, entre os países-membros das Nações
Unidas, acarretou a reformulação da ideia de Responsabilidade Social com
relação às organizações.
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Para saber um pouco mais sobre o desenvolvimento sustentável
recomendamos que você faça uma pesquisa e procure na internet o texto
"Repensar Reduzir Reutilizar Reciclar".
Você assistirá um vídeo sobre o tema consumo sustentável elaborado pelo
instituto AKATU. Esse vídeo também poderá ser encontrado no YouTube.
Veja o quadro 1 e confira alguns impactos negativos e positivos oriundos de
atividades empresariais.
Impactos Positivos Impactos Negativos
Emprego e pagamento de salário.
Geração de riquezas e distribuição de lucros.
Fornecimento de produtos e serviços.
Criação de padrões de qualidade.
Produção de conhecimento e tecnologia.
Despejos de resíduos.
Esgotamento de recursos naturais.
Exploração de pessoas.
Quadro 1 – Impactos positivos e negativos causados pelas empresas.
Fonte: Adaptado de MAXIMIANO, 2004, p. 4. apud SERTEK, Paulo.
Responsabilidade social e competência interpessoal. 2. ed. Curitiba:
InterSaberes, 2013, p 51.
A responsabilidade social tem como princípio contribuir para o
desenvolvimento sustentável, que é o tipo de desenvolvimento que possibilitada
à sustentabilidade da vida no planeta por meio de três dimensões:
Clique ou toque para visualizar o conteúdo.
Ambiental
A forma de uso dos recursos naturais, considerando a preservação da
vida (diz respeito ao consumo de recursos, a proteção do meio ambiente
contra a geração de resíduos e emissão de contaminantes).
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Para saber um pouco mais sobre o desenvolvimento sustentável
recomendamos que você faça uma pesquisa e procure na internet o texto
"Repensar Reduzir Reutilizar Reciclar".
Você assistirá um vídeo sobre o tema consumo sustentável elaborado pelo
instituto AKATU. Esse vídeo também poderá ser encontrado no YouTube.
Econômica
A forma de produção, distribuição e consumo de bens e serviços (não
participar de processos de corrupção e utilizar seu poder econômico de forma
responsável).
Social
O respeito pelos direitos humanos e a valorização da diversidade
humana e cultural (respeito a legislação, condições de trabalho, nível salarial,
não discriminação, empregabilidade, segurança e trabalho voluntário para
comunidade local).
Finalidade
I. A satisfação de requisitos da legislação e das pressões da sociedade.
II. A satisfação das normas internacionais, que exigem requisitos bem
definidos de práticas socialmente responsáveis.
A responsabilidade social tem como finalidade adequar produtos,
serviços, instalações e operações da empresa por meio de princípios,
comportamento ético e transparente. Visa:
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III. Difundir o seu marketing social, criando uma imagem direcionada
por práticas de trabalho socialmente responsáveis em seus processos
internos, de produtos e/ou serviços, além de agregar valores à comunidade.
Para que se possa cumprir essa finalidade a empresa precisa adotar o SGRS
(Sistema de Gestão de Responsabilidade Social). O SGRS ainda está em
processo de consolidação. Isso significa que ainda não temos uma norma única
sobre o tema.
No Brasil há uma norma nacional, a ABNT NBR 16001, que também pode
ser utilizada para fins de certificação. Também temos uma norma internacional,
IS0 26000, composta por diretrizes e, portanto, não passível de certificação.
O Inmetro (Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia)
elaborou uma cartilha bem interessante, a qual apresentada noções sobre o
SGRS com a mesma abordagem adotada pela ISO 26000:2010 e pela ABNT
16001:2012.
Agora deixamos uma dica!
Recomendamos que você complemente seu estudo por meio de uma leitura
complementar. Procure na internet o texto “Compreendendo a Responsabilidade
Social”, elaborado pelo Inmetro.
Vimos que não existe um consenso entre as normas, entretanto existe a
norma SA 8000 (elaborada pela Social Accountability Internacional) que tem sido a
mais utilizada mundialmente para fins de certificação.
Essa norma está centrada nas relações trabalhistas e busca garantir
condições mínimas de trabalho para assegurar o respeito ao ser humano,
conforme estabelecido em regulamentações internacionais como a ONU
(Organização das Nações Unidas) e OIT (Organização Internacional do Trabalho).
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Veja no quadro 2 as principais definições constantes na norma SA 8000:
Trabalho Infantil
O que é exigido:
A empresa não deve envolver, apoiar e expor o trabalho infantil*, bem como os
jovens trabalhadores** a situações perigosas e inseguras para sua saúde e
desenvolvimento fisco e mental.
Deve comunicar sobre as políticas e procedimentos para reparação e a promoção
da educação.
Para que é exigido:
Para garantir o atendimento a critérios internacionais e reparar ações
relacionadas ao trabalho infantil e promover à educação.
Implantação da Norma
Admissão respeitando a idade mínima de trabalho.
Conhecer o ECA (estatuto da criança e do adolescente).
CL T (Consolidação das Leis do Trabalho), Lei Federal 10.097 Altera idade menor
no Brasil, Lei Federal nº 6.494 que regulamenta os estágios e a Portaria nº 20 –
MTE (Ministério do Trabalho e Emprego) – Atividades Proibidas.
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Trabalho Forçado ou Compulsório
O que é exigido:
As pessoas devem ter o direito de deixar o local de trabalho após concluir sua
jornada de trabalho padrão.
A empresa não deve se envolver ou apoiar o tráfico de seres humanos.
Para que é exigido:
Para garantir o atendimento legal e coibir todo tipo de trabalho forçado
ou compulsório sob quaisquer condições.
Implantação da Norma
Promover a abolição do trabalho forçado.
Proteção da Maternidade.
CLT Lei Federal nº 7.998 e Medida Provisória Nº 74 – Reparação ao Trabalho
Escravo.
CLT Lei Federal Nº 9777 – Punições ao Trabalho Forçado.
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Saúde e Segurança
O que é exigido:
A empresa deve promover um ambiente de trabalho seguro e saudável
(instalações adequadas).
Promover treinamento para todos os empregados e reagir às ameaças e
estabelecer sistemáticas para detectar, evitar ou reagir às ameaças a saúde e
segurança.
Para que é exigido:
Para garantir o atendimento a critérios internacionais e assegurar que
todos os trabalhadores disponham de um local Seguro e saudável desprovido
de riscos de acidentes tanto a curto como a longo prazo.
Implantação da Norma
Implantação das Normas Regulamentadoras – NRs.
Proteção contra Radiações
Higiene no Comercio e Escritórios
Peso máximo de Cargas
Proteção contra riscos Profissionais causados por Agentes cancerígenos.Proteção contra riscos intoxicações por Benzeno
Contaminação do ar, ruído e vibrações,
Segurança e Saúde dos trabalhadores.
Reabilitação Profissional e Emprego de Pessoas Deficientes.
Serviços de Saúde no Trabalho.
Segurança no trabalho por produtos químicos.
Prevenções de Acidentes de Trabalho.
CLT.
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Liberdade de Associação & direito à negociação
coletiva
O que é exigido:
A empresa deve respeitar o direito de todos os empregados de formar e de
associar-se a sindicatos de trabalhadores de sua escolha e que seus
representantes não sejam sujeitos a práticas discriminatórias.
Para que é exigido:
Para garantir o atendimento legal e permitir a liberdade de associação
coletiva.
Implantação da Norma
Direito de sindicalização e de negociação coletiva.
Proteção dos Representantes dos Trabalhadores.
Constituição Federal Art. 8º.
CLT.
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Discriminação
O que é exigido:
A empresa não deve apoiar a discriminação baseada em raça, origem, classe
social, nascimento, religião, deficiência, sexo, orientação sexual, opinião política ou
idade.
A empresa também não deve permitir comportamentos, gestos, linguagem ou
contato físico que sejam ameaçadores, abusivos ou exploratórios.
Para que é exigido:
Para garantir o atendimento legal e assegurar o tratamento igualitário a
todos.
Implantação da Norma
Igualdade de Tratamento (acidente de trabalho).
Igualdade salarial (masculino e feminino).
Discriminação em matéria de emprego e ocupação.
Lei Federal 9.029 – Testes de Gravidez.
Lei Federal nº 1.390 – Crimes contra preconceito de raça e cor.
Lei Federal nº .7670 – Proteção a Aidéticos
Lei Federal nº 7716 – Penas contra Casos de Discriminação.
Lei 8213 – Proteção de Trabalhadores com Necessidades Especiais.
CLT.
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Práticas Disciplinares
O que é exigido:
A empresa não deve se envolver ou apoiar a utilização de punição corporal, mental
ou coerção física, abuso verbal e tratamento rude e desumano.
Para que é exigido:
Para garantir o atendimento a critérios internacionais e assegurar a
integridade dos trabalhadores.
Implantação da Norma
CLT.
Código Penal.
Horário de Trabalho
O que é exigido:
A empresa deve cumprir com a legislação aplicável; a semana de trabalho de 48h,
com 1 dia de folga em cada período de seis dias consecutivos, a não ser que a
legislação local permita ou que haja algum acordo sindical, que as horas extras
não excedam a 12 horas por semana, exceto por demandas de curto prazo, e que
sejam de forma voluntária.
Para que é exigido:
Para garantir o atendimento legal e proporcionar maior qualidade de vida
aos trabalhadores.
Implantação da Norma
Repouso semanal na Indústria, Comércio e Escritórios.
Trabalho noturno.
Trabalho em domicílio.
CF/88 – Art. 7º.
CLT.
Convenções coletivas de categorias.
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Remuneração
O que é exigido:
A empresa deve assegurar que os salários pagos sejam suficientes para atender
pelo menos, os padrões mínimos do mercado. Proporcionarem uma renda extra
em conformidade com as leis aplicáveis. Deve assegurar que a composição de
salários e benefícios seja detalhada, clara e regularmente para os trabalhadores e
que as horas extras sejam remuneradas.
Para que é exigido:
Para garantir o atendimento a critérios internacionais e assegurar que os
salários e benefícios concedidos sejam suficientes para atender pelo menos
as necessidades mínimas dos trabalhadores e seus dependentes.
Implantação da Norma
Métodos de Fixação de Salário.
Indenização por enfermidade profissional.
Proteção ao Salário.
Férias Remuneradas.
Licenças Remuneradas para Estudo.
CLT.
Convenções Coletivas de Categorias.
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Quadro 2 – Norma SA 8000: Principais Definições.
Fonte: Adaptado de RIBEIRO NETO, João Batista M; TAVARES, José Cunha;
HOFFMANN; CARVALHO, Silvana. Sistemas de gestão integrados: qualidade,
meio ambiente, responsabilidade social, segurança e saúde no trabalho. São
Paulo: Editora Senac, 2008, p. 211 a 221.
Enquanto a norma SA 8000 está centrada nas relações trabalhistas, as
normas ABNT NBR 16001:2012 e ISO 26000:2010 trabalham com um conceito
mais amplo, pois contemplam todos os impactos da organização com o meio em
que está inserida, buscando equilíbrio econômico, ambiental e social.
Quer conhecer um pouco mais sobre a norma SA 8000?
Faça uma pesquisa na internet e procure o texto “Norma
Responsabilidade Social SA 8000”.
Sistema de Gestão
Para que é exigido:
Política, Planejamento e Implementação.
Controle de fornecedores, subcontratados e subfornecedores.
Tratar as inconformidades aplicando ações corretivas
Comunicação externa e engajamento das partes interessadas.
Verificação e Registros.
Implantação da Norma
Não há especificação na CLT sobre o emprego do sistema de gestão.
O sistema de gestão é importante para auxiliar na implementação de normas. Tem
a finalidade de promover o alinhamento e atendimentos aos requisitos sociais,
neste caso está relacionado aos assuntos que tratam a norma SA 8000, incluindo
a melhoria continua do seu sistema de gestão.
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Imagem Institucional
A imagem Institucional compreende a disseminação de uma ideia a
respeito da organização, de seus produtos e serviços para os consumidores e
o público em geral. Poderá ser positiva se agregar valor a sua marca ao
associá-la a ideia de ser um parceiro comercial válido, ou seja, uma
organização que promove ações em prol do bem estar da sociedade.
O compromisso com a melhoria da sociedade abre espaço para a
diferenciação da marca gerando uma imagem positiva da organização, ou
seja, poderá gerar uma lealdade e atitude positiva para com a empresa por
parte dos seus clientes, empregados e da sociedade de um modo geral.
Exemplo:
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A empresa X está comprometida com as normas SA 8000 e ISO
16001:2010 em todos os níveis da sua organização e, além de ofertar
produtos e/ou serviços de qualidade, promove entre os profissionais,
clientes, fornecedores e a comunidade a conscientização para a importância
e prática da responsabilidade social assumindo o compromisso de estar em
conformidade com as leis nacionais e outras aplicáveis na forma da lei para
garantir:
1. Não utilização de trabalho infantil, trabalho forçado ou praticas disciplinares
abusivas.
2. Assegurar um ambiente de trabalho seguro e saudável a todos os seus
empregados.
3. Eliminar a existência de qualquer tipo de descriminação em todos os níveis
hierárquicos.
4. Respeitar e remunerar adequadamente a jornada de trabalho.
5. Promover a sustentabilidade econômica, social e ambiental.
6. Fomentar ações socioeducativas e solidárias promovendo o desenvolvimento da
comunidade local.
Projetos, campanhas, ações e eventos
Projetos são os meios pelos quais a maioria das empresas se
estruturam, atua e desenvolve parcerias e atividades em redes de
cooperação. Expressa a intenção de se fazer algo e a maneira pela qual se
pretende realizá-lo. Os projetos sociais têm como finalidade alterar alguma
situação na realidade da comunidade, grupos sociais, organizações privadas e
públicas.
Nesse sentido, a execução de um projeto se caracteriza por desenvolver
um conjunto de ações, campanhas e eventos que se inter-relacionam de
forma planejada, estruturada em objetivos e resultados. Tem início em um
determinado momento e terminam quando se concretiza o alcance dos
objetivos e metas estabelecidos.
Já as campanhas têm a finalidade de unir esforços para causar um
impacto positivo, ou seja, motivar o público alvo a participar de um projeto,
ação ou evento.
Como por exemplo: Campanha publicitária do MC Dia feliz.
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Figura 1 – Campanha MC Dia Feliz
Fonte: Site da empresa Mcdonald.
Fotografia da campanha MC Dia Feliz realizada na empresa MC Donald.
Essa imagem apresenta cinco atendentes da lanchonete. Sendo que um dos
atendentesestá fantasiado de palhaço.
A campanha MC Dia feliz ocorre todo ano durante o último sábado do
mês de agosto. Neste dia, toda a arrecadação obtida com a venda do Big
Mac, isoladamente ou na Mc Oferta 01 (exceto impostos), é revertida para o
apoio a projetos de instituições que trabalham em benefício de adolescentes
e crianças com câncer.
Veja no mapa a seguir mais alguns projetos, ações, eventos e campanhas
realizadas em todas as regiões do Brasil:
Selecione as opções de projetos, ações, eventos ou campanhas para
visualizar suas regiões de atuação.
Projetos Sociais:
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Imagem do Mapa do Brasil contendo as principais regiões brasileiras que
desenvolvem projetos sócios-ambientais.
As regiões estão divididas da seguinte maneira:
Região Norte e seus estados: Roraima, Amazonas, Acre, Rondônia, Para, Amapá e
Tocantins.
Região Nordeste e seus estados: Maranhão, Ceará, Piauí, Bahia, Sergipe, Alagoas,
Pernambuco, Paraíba e Rio Grande do Norte.
Região Centro-Oeste e seus estados: Mato Grosso, Mato Grosso do Sul e Goiás.
Região Sudeste e seus estados: Minas Gerais, Espirito Santo, São Paulo e Rio de
Janeiro.
Região Sul e seus estados: Paraná, Santa Catarina, Rio Grande do Sul.
Instituto Ethos – AKATU 
ONG Viva e Deixe Viver
ONG Estilo de Vida
Banco de Alimentos
ABBA –PS
ONG BRAL
Amigos do Bem
Grupo RIC SC
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No mapa temos bandeiras que indicam alguns exemplos de instituições e
tipos de projetos desenvolvidos por região.
Instituto Ethos – AKATU, desenvolve projetos sociais na Região Centro-Oeste nos
estados: Goiás e Mato Grosso do Sul.
ONG Viva e Deixe Viver, desenvolve projetos sociais na Região Sul nos estados: Rio
Grande do Sul, Paraná e Região Nordestes nos estados: Ceara, Pernambuco e Bahia.
ONG Estilo de Vida, desenvolve Projetos sócio ambientais na Região Norte em:
Roraima, Amazonas, Acre, Rondônia, Para, Amapá e Tocantins e Região Nordeste no
estado: Maranhão.
Banco de Alimentos - promove campanha na Região Sul no estado do Rio Grande do
Sul e na Região Sudeste no estado do Rio de Janeiro.
ABBA –PS, desenvolve projetos sociais na Região Sul no estado do Paraná.
ONG BRAL, desenvolve projetos ambientais e Instituto Agua Viva – Projetos Sociais na
Região Nordeste nos estados: Piauí, Bahia, Sergipe e Pernambuco.
Amigos do Bem, desenvolve projetos sociais na Região Nordeste nos estados: Ceará e
Pernambuco.
Grupo RIC SC, desenvolve o portal social na Região Sul no estado de Santa Catarina.
Existem ainda algumas campanhas de nível nacional promovidas pelo
ministério da saúde, as quais as organizações podem se envolver realizando
ações de conscientização junto aos colaboradores, tais como: Outubro Rosa
(contra o câncer de mama), Novembro Azul (contra o câncer de próstata),
#MostreAtitude (contra o uso do cigarro) e Prevenção HIV.
Agora faça uma pesquisa na internet e conheça quais ações das
empresas como a Ambev, Gerdau, Votorantim, entre outras, estão realizando
em prol da responsabilidade social ou faça uma busca pelo nome dos
projetos indicados no mapa e aprofunde os seus conhecimentos sobre as
ações que são desenvolvidas por esses projetos.
Convênios e Parcerias
Convênios são acordos firmados entre entidades privadas ou
públicas por meio de um documento que estabelece regras legais para a
realização de objetivos em comum. Já as parcerias são organizações
privadas ou públicas com ou sem fins lucrativos que por meio de um
convênio se unem para alcançar os objetivos acordados.
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Exemplo: Uma empresa deseja implantar um programa de qualidade
de vida para os seus colaboradores, mas a sua estrutura física não
dispõe desses recursos. Dessa forma, firma por meio de um convênio
uma parceira com outra empresa que oferece um bom plano de saúde ou
um excelente espaço de academia. Assim, a organização alcança o seu
objetivo.
Esse acordo traz benefícios para todos, ou seja, empresa,
colaborador e parceiro.
Organizações não governamentais (ONGs)
O termo ONG (Organizações não governamentais) pode ser aplicado a
qualquer organização sem fins lucrativos que é independente do governo.
Essas organizações são baseadas em valores que dependem, total ou
parcialmente, de doações ou serviços voluntários.
As ONGs são constituídas com base nos mesmos valores que constituem o
alicerce da responsabilidade social, por esse motivo a adoção de uma gestão
estratégica de Responsabilidade Social (RS) fica mais fácil quando a empresa
estabelece uma parceria que viabiliza interação com diversas partes interessadas,
em função dos contatos, redes sociais e conhecimento acumulado na área. Para
uma ONG a importância e as exigências de gestão da responsabilidade social são
as mesmas de uma empresa.
Podem ser encontrados três tipos principais de alianças entre empresas e
organizações do terceiro setor considerando seus objetivos finais:
a) Promoção de uma causa e campanhas de sensibilização. O setor privado
assume um papel de liderança no apoio, como por exemplo, questões
relacionadas com saúde, pobreza ou meio ambiente.
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b) Filantropia estratégica e investimento social - O setor privado presta apoio
financeiro, contribui com sua experiência ou com voluntários, ou realiza
contribuições benéficas de forma planejada, monitorada e sistemática.
c) Aliança inclusiva - O setor privado colabora com organizações do terceiro
setor para criar emprego, incentivar o empreendedorismo, contribuir para o
crescimento econômico, integrar a população de baixa renda em sua cadeia de
valor ou proporcionar-lhes bens e serviços adequados e acessíveis.
Stakeholders
O termo stakeholder em inglês significa a necessidade de atuar com
responsabilidade diante de toda pessoa ou grupo “at stake” (que participa do
jogo, ou seja, todas as pessoas, grupos ou organizações que mantêm uma
relação direta ou indireta com a empresa, quer estejam dentro ou fora da
empresa, e que podem afetar ou ser afetados pelas atividades da empresa, de
forma positiva ou negativa). Tais como:
Clique ou toque para visualizar o conteúdo.
Acionistas
As ações e decisões da empresa afetam seu investimento, pode
ocorrer perda de investimentos e dificuldade de acesso a crédito.
Colaboradores
As ações e decisões da empresa podem afetar seu trabalho e sua
vida pessoal e refletirão no desempenho da empresa, o que pode ocorrer
alta rotatividade, denúncias e baixa produtividade.
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Clientes
A crescente conscientização e atuação da sociedade civil o que
pode causar um impacto na sua vida cotidiana. Dessa forma suas
decisões influenciarão decisivamente o êxito da empresa preferindo a
concorrência.
Comunidade
A crescente preferência dos consumidores por produtos ou serviços
laborados por empresas socialmente responsáveis.
Fornecedores e distribuidores
A crescente exigência, por parte das grandes companhias, para que
seus fornecedores e distribuidores adotem práticas de Responsabilidade
Social.
Governo
O aumento das exigências dos órgãos governamentais, entre elas
está a aplicação de multas.
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Imprensa
O aumento da pressão da mídia, atendendo expectativas do público,
com denúncias sobre empresas socialmente irresponsáveis.
Meio ambiente
Aumento das iniciativas de Responsabilidade Social na comunidade
internacional (ISO 26000 e o Pacto Global etc.).