Importância das Redes Sociais para o E-commerce

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“De acordo com a Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm), 
estima-se que o faturamento das vendas deste segmento chegue a R$ 79,9 bilhões 
em 2019, representando crescimento de 16% com relação a 2018. E 21% dessas 
vendas aconteceram através de redes sociais (21%), como revela a 4ª edição do 
NuvemCommerce Relatório Anual de comércio eletrônico 2018, da Nuvem Shop. 
De acordo com a Nuvem Shop, as vendas por meio das redes sociais 
representaram 21% do total de transações no ano de 2018. Além disso, oito em 
cada dez visitas e uma em cada quatro vendas foram geradas por meio destes 
canais, especialmente via Instagram e Facebook (REDES…, 2019).” 
Considerando a citação apresentada e os conteúdos abordados ao longo da 
disciplina, responda: quais fatores contribuíram para o aumento do faturamento 
das empresas que atuam on-line, incluindo redes sociais? Qual é a importância 
das redes sociais Instagram e Facebook para os negócios do e-commerce? 
 
 
 A pessoas estão cada vez mais conectadas, e as empresas 
enxergaram esse movimento crescente de novos usuários como 
oportunidade para captar e converter em consumidores. Grande 
parte destes consumidores, antes de comprar um produto pela 
internet, pesquisam a melhor oferta e opinião das pessoas. 
 As redes sociais têm sido uma forte aliada as empresas na 
captação e retenção desses potenciais clientes, que estão 
explorando e investindo em multicanais digitais para promover 
suas marcas. 
 As empresas e os consumidores ficam mais conectadas e criam 
maiores trocas através das redes sociais como Facebook e 
Instagram, que são as redes sociais com maior audiência e 
possibilita que as marcas possam ofertar seus produtos e 
serviços de forma mais eficiente, alcançando seu público alvo 
com menor custo, oferecendo melhores comunicações e busca 
pela qualidade de atendimento do seus clientes, ajudando a 
fortalecer a imagem da marca de forma positiva.