CONSULTORIA ATIVIDADE 4 (A4)

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· Pergunta 1
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o excerto abaixo:
 
“[...] O treinamento tem como finalidade aperfeiçoar e aprimorar o potencial das pessoas fazendo surgir a capacidade de competições dentro das organizações para as grandes empresas, o treinamento não 10 é mais visto como despesa, mais como um poderoso investimento, devido a grandes transformações tecnológicas..”
 
Fonte: PEREIRA, E. da S.; FERREIRA, M. S.. TREINAMENTO DE PESSOAL. 2014. 30 f. TCC (Graduação) - Curso de Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos., Faculdade Católica de Anápolis, Anápolis, 2014, p. 9.
 
Neste sentido, assinale a alternativa que indique um dos objetivos do treinamento na fase de implantação de projetos:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
dar maior autonomia e independência para a organização.
	Resposta Correta:
	 
dar maior autonomia e independência para a organização.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois o treinamento dos colaboradores da empresa tem o intuito de permitir que eles próprios possam manter os trabalhos sugeridos mesmo após o término da consultoria. Com isso, o processo de mudança poderá ter continuidade.
	
	
	
· Pergunta 2
1 em 1 pontos
	
	
	
	O processo de consultoria tem em seu início uma etapa de formalização, onde é feito contrato que discrimina as obrigações existentes entre as partes. Já na etapa de avaliação, o consultor deve apresentar um relatório formal e documentado como uma maneira de efetivar o encerramento das atividades de consultoria empresarial.
 
Considerando o texto apresentado, sobre o que deve constar no relatório final, analise as afirmativas a seguir:
 
I. os compromissos assumidos entre as partes, sejam eles relacionados aos prazos, valores ou deveres.
II. os resultados alcançados e as recomendações para o prosseguimento das ações de melhorias contínuas.
III. as especificações do que foi agregado em valor para o cliente em recursos financeiros, operacionais, tecnológicos ou humanos.
IV. a demonstração de que o consultor finaliza o seu trabalho nesse momento, mas os resultados ficam com a empresa.
 
Está correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
II, III e IV, apenas.
	Resposta Correta:
	 
II, III e IV, apenas.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois prazos, valores ou deveres são elementos que devem ficar claros no momento da contratação do serviço de consultoria. Nesse momento, o relatório deve demonstrar o que foi alcançado de resultado, o que pode ser feito para continuar com as melhorias, o que foi agregado de valor e que a relação entre o consultor e a empresa está sendo finalizada, porém, a empresa ficou com os resultados dessa relação.
	
	
	
· Pergunta 3
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o trecho abaixo:
 
“Apesar de reconhecidamente relevantes para a sobrevivência da organização, as mudanças causam os mais diferentes tipos de reação dos atores organizacionais. [...] . Os determinantes dessas diferentes reações são vários, desde o fato da mudança alterar o poder e a hierarquia organizacional, a questões relacionadas ao indivíduo, como o requerimento de novas competências para o trabalho e, até mesmo, a alteração na própria forma de encarar o seu trabalho.”
 
Fonte: BRESSAN, C. L. Mudança Organizacional: uma visão gerencial. In: SEMINÁRIO DE GESTÃO DE NEGÓCIOS, 1., 2004, Curitiba. Anais... Curitiba: FAE, 2004. Disponível em: https://arquivos.cruzeirodosulvirtual.com.br/materiais/disc_2010/2sem_2010/mat_grad_gesttecinfo/un_5/teorico_I.pdf Acesso dia 13.12.2019, p. 7.
 
Neste sentido, assinale a alternativa que indique qual é o conceito de querer, verbo que caracteriza o cenário de realizar o processo de mudança:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
está vinculado a existência de motivação, compromisso e responsabilidade em executar mudanças por parte de todos os vinculados a organização.
	Resposta Correta:
	 
está vinculado a existência de motivação, compromisso e responsabilidade em executar mudanças por parte de todos os vinculados a organização.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois o querer é representado por um cenário em que colaboradores, gestores e acionistas estão comprometidos, responsáveis e motivados com o processo de mudança sugerida pelo consultor. Assim, todos se sentem como parte desse processo e facilitam a sua ocorrência.
	
	
	
· Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o trecho abaixo:
 
“Os programas e ferramentas da qualidade são recursos utilizados para dar suporte à solução de problemas e tomadas de decisão; com isto, é possível aproveitar melhor os recursos e criar ações contínuas para o controle da melhoria dos processos organizacionais.”
 
Fonte: NADAE, J. de; OLIVEIRA, J. A. de; OLIVEIRA, O. J. de. Um estudo sobre a adoção dos programas e ferramentas da qualidade em empresas com certificação ISO 9001: estudos de casos múltiplos. Gepros : Gestão da produção, operações e sistemas, S, v. 4, n. 4, p.93-114, out. 2009, p. 94.
 
A respeito dos benefícios para a empresa da implantação destes métodos e ferramentas para a melhoria contínua, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
 
I. ( ) promoção das melhorias necessárias no momento da prestação de serviço da consultoria.
II. ( ) promoção de independência da empresa para identificar problemas e buscar soluções e melhorias de forma contínua.
III. ( ) manutenção das atividades empresariais exatamente como estavam antes da prestação de serviço de consultoria.
IV. ( ) promoção de maior dependência da empresa com o consultor, impedindo que a mesma possa promover ações de melhoria contínua.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
V, V, F, F.
	Resposta Correta:
	 
V, V, F, F.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A sequência está correta, pois os métodos e as ferramentas de melhoria contínua têm como objetivo facilitar a implantação das ações necessárias no momento da consultoria. Além disso, a sua adoção permite que a empresa adquira maior independência para que, sem o auxílio da consultoria, ainda possa identificar os pontos a serem continuamente melhorados.
	
	
	
· Pergunta 5
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o trecho abaixo:
 
“As fontes para definição de padrões e indicadores podem ser muito diversas: o desempenho anterior da organização, o desempenho de organizações tidas como referência (benchmarking), os normativos legais, as normas técnicas, as boas práticas profissionais tal como são entendidas no know-how dos avaliadores, etc.”
 
Fonte: AFONSO, N.. Avaliação e desenvolvimento organizacional da escola. Meta Avaliação , Rio de Janeiro, v. 1, n. 2, p.150-169, maio 2009, p. 152.
 
A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. Enquanto as atividades vão sendo realizadas, os cronogramas e planejamentos podem ser redesenhados ou reavaliados.
 
Pois
 
II. Uma vez implementada as atividades propostas pela consultoria, elas não poderão ser reprogramadas de acordo com o objetivo traçado.
           
A seguir, assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
A asserção I é uma proposição verdadeira e a asserção II é uma proposição falsa.
	Resposta Correta:
	 
A asserção I é uma proposição verdadeira e a asserção II é uma proposição falsa.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois
a asserção I é uma proposição verdadeira, pois as atividades que a consultoria propõe à empresa podem ser ajustadas durante o andamento do processo. A asserção II é falsa, pois as ações que desviaram do curso pretendido no momento que foram propostas deverão ser realinhadas para que possam ficar de acordo com o planejado.
	
	
	
· Pergunta 6
0 em 1 pontos
	
	
	
	Durante o processo de consultoria, na etapa de avaliação das ações que estão sendo executadas, a empresa pode avaliar diferentes pontos da organização. O exemplo disso é quando se faz a avaliação dos processosou estratégias. Nesse caso, normalmente, o foco é o início e fim do prazo.
 
Neste sentido, assinale a alternativa que indique qual costuma ser o foco de avaliação quando se trata de produtos e serviços (operacional):
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
qualitativa.
	Resposta Correta:
	 
quantitativa.
	Feedback da resposta:
	Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois o foco é a especificação numérica devido ser um indicador que pode demonstrar elementos do produto ou serviço que o torne comparável ao que se espera em termos de produtividade do mesmo. Quando é feito a avaliação quantitativa, é possível se comparar a conformidade com o que havia sido planejado.
	
	
	
· Pergunta 7
1 em 1 pontos
	
	
	
	Durante todo o processo de consultoria as partes envolvidas se conhecem e, especialmente o consultor, deve olhar para sua cliente de modo a identificar as necessidades de melhorias. Com isso, um planejamento das ações a serem tomadas é feito. Mas, você pode estar se perguntando, será que sempre as ações saem de acordo com o planejado?
 
Neste sentido, assinale a alternativa que indique como o consultor pode identificar quando alguma ação sai diferente do que foi planejado:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
por meio de ferramentas de gestão.
	Resposta Correta:
	 
por meio de ferramentas de gestão.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois as ferramentas são uma forma eficiente de acompanhamento do resultado das ações determinadas pela consultoria, bem como dos prazos, responsáveis, entre outras. Com a utilização de ferramentas a implementação das melhorias pode ser avaliadas de forma mais visual, de forma que possa se identificar todos os elementos que mostrem o que pode estar causando o desvio do objetivo estabelecido previamente.
	
	
	
· Pergunta 8
1 em 1 pontos
	
	
	
	Algumas estratégias devem ser adotadas com o intuito de garantir a continuidade do processo de mudança, afinal a consultoria é pautada em um contrato com previsão de início e fim do serviço do consultor. Nessa etapa da consultoria, as mudanças passam a ser frequentes e demonstram que uma nova realidade passa a vigorar na empresa.
 
Neste sentido, assinale a alternativa que indique qual é o objetivo das ações que buscam dar continuidade no processo de mudanças que resultantes do trabalho da consultoria:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
manter as ações que deram certo e realizar ajustes nas ações que não tiveram o mesmo sucesso.
   
	Resposta Correta:
	 
manter as ações que deram certo e realizar ajustes nas ações que não tiveram o mesmo sucesso.
  
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois no momento em que o consultor, juntamente com a empresa cliente, traça as estratégias de continuidade do trabalho feito, o objetivo passa a ser verificar o que funcionou para que seja mantido. Nesse caso, até mesmo ações de treinamento de pessoal podem ser feitas para preparar as pessoas para a continuidade do trabalho. Em relação àquelas ações que não apresentaram um resultado tão satisfatório, ajustes deverão ser feitos.
	
	
	
· Pergunta 9
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o excerto abaixo:
 
“A identidade e especificidade da organização é uma questão-chave para a efetividade do processo de mudança organizacional. Portanto, acredita-se que a Aprendizagem Organizacional possa contribuir para a consolidação dessas mudanças no sentido de buscar construir práticas mais coerentes com a realidade de cada organização e não simplesmente “importar” soluções bem-sucedidas que não possuam um significado nem coerência com a situação individual vivenciada (especificidade).”
 
Fonte: BITENCOURT, C. C.. A gestão de competências gerenciais – a contribuição da aprendizagem organizacional. 2001. 320 f. Tese (Doutorado) - Curso de Administração, Universidade Federal do Rio Grande do Sul, Porto Alegre, 2001, p. 21.
 
Nesse sentido, assinale a alternativa que indique qual é o significado de aprendizagem organizacional:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
É quando a organização busca o conhecimento ou a aprendizagem como elemento essencial para a sua busca por uma melhoria contínua.
	Resposta Correta:
	 
É quando a organização busca o conhecimento ou a aprendizagem como elemento essencial para a sua busca por uma melhoria contínua.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois aprendizagem organizacional é um elemento que está presente em organizações que consideram o conhecimento e a aprendizagem como prioridade no seu dia a dia. Além disso, o processo de aprendizado constante possibilita a essas empresas a melhoria contínua.
	
	
	
· Pergunta 10
1 em 1 pontos
	
	
	
	O processo de implementação de ações faz parte da etapa de intervenção. Para acompanhar o desenvolvimento dessa etapa, o consultor pode utilizar diversas ferramentas. Essas ferramentas permitem acompanhamento da execução de ações e o treinamento dos envolvidos.
 
Considerando o texto apresentado, sobre os verbos que caracterizam as condições para que o processo de mudança ocorra, analise as afirmativas a seguir:
 
I. saber.
II. poder.
III. depender.
IV. dever.
 
Está correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I, II e IV, apenas.
 
 
	Resposta Correta:
	 
I, II e IV, apenas.
 
 
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois os verbos que representam as condições favoráveis para que a mudança possa ocorrer na empresa cliente são: saber (representado pelo conhecimento que consultor possui), poder (representado pelo apoio dirigido pelos gestores e diretores da empresa para que existam diretrizes que facilitem e dêem o incentivo para que a mudança ocorra), querer (motivação, compromisso e responsabilidade com a mudança por parte de todos que fazem parte da organização) e dever (consciência de cada membro sobre seu papel no processo de mudança).