Técnicas de Negociação

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Disciplina:
	Técnicas de Negociação (ADG03)
	
	Avaliação:
	Avaliação I - Individual Semipresencial ( Cod.:637224) ( peso.:1,50)
	
	Prova:
	20568851
	Nota da Prova:
	10,00
	
Legenda: Ícone representando resposta correta Resposta Certa  Ícone representando resposta incorreta Sua Resposta Errada  
	1.
	Comunicar-se corretamente, com clareza, com objetividade, é um desafio para muitos profissionais, pois as pessoas muitas vezes ouvem o que querem, e falam o que não é necessário, refletindo no processo de negociação. Neste caso, as organizações tendem a optar por capacitações internas, principalmente para os cargos que envolvem diretamente clientes ou processos de negociação. Sobre as formas de se comunicar, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Comunicação verbal, 
II- Comunicação não verbal.
III- Comunicação assertiva.
IV- Comunicação oral.
(    ) Somos emissores dessa comunicação, abrangendo a comunicação escrita e oral.
(    ) Essa comunicação é adequadamente direta, aberta, sincera e objetiva, facilitando o relacionamento interpessoal.
(    ) Comunicação em que está presente o emissor e o receptor, por ser uma comunicação presencial.
(    ) Comunicação feita por meio de gestos, sinais, códigos, expressões corporais e faciais.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	fundo_transparente_16x16.png a)
	III - IV - II - I.
	Ícone representando resposta correta b)
	I - III - IV - II.
	fundo_transparente_16x16.png c)
	IV - II - III - I.
	fundo_transparente_16x16.png d)
	II - I - IV - III.
	2.
	Saber negociar é primordial e, dada sua relevância nas relações humanas, o tema tem sido tratado nas mais diversas áreas de estudo. Seja na Gestão de Pessoas, Administração, Engenharia, vendas, Marketing, Secretariado, a negociação faz parte da estrutura curricular de diversos cursos. Sobre negociação, assinale a alternativa CORRETA:
	fundo_transparente_16x16.png a)
	Negociar é, a todo tempo, fazer concessões.
	Ícone representando resposta correta b)
	Negociar é uma forma de resolver conflitos.
	fundo_transparente_16x16.png c)
	Negociar significa impôr desejos e interesses.
	fundo_transparente_16x16.png d)
	Negociar é arte e ciência.
	3.
	No processo de negociação, a comunicação é de extrema importância. Existem alguns componentes da comunicação que são imprescindíveis para o seu sucesso, como a mensagem, o meio pelo qual a transmitimos, o emissor e quem irá receber essa mensagem. Além desses componentes da comunicação, existem outros componentes importantes para que a comunicação seja realizada por completo. Sobre esses componentes, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Desempenho.
II- Percepção.
III- Persuasão.
(    ) É o meio pelo qual se consegue assimilar os fatos que estão acontecendo ao seu redor, principalmente em uma negociação. 
(    ) É o meio pelo qual se percebe o cumprimento das obrigações, é onde conseguimos identificar o resultado alcançado em uma negociação.
(    ) É o meio pelo qual os negociadores conseguem fazer com que seus oponentes concordem com suas ideias.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	fundo_transparente_16x16.png a)
	III - I - II.
	Ícone representando resposta correta b)
	II - I - III.
	fundo_transparente_16x16.png c)
	I - II - III.
	fundo_transparente_16x16.png d)
	II - III - I.
	4.
	O assunto negociação vem assumindo uma importância cada vez maior no mundo empresarial. A todo momento, os meios de comunicação estão se referindo às fusões, incorporações, joint-ventures e alianças estratégicas como necessidades de uma economia moderna, dinâmica e competitiva. As negociações estão presentes não só quando se firmam os acordos, mas também nas suas implementações. Sobre negociação, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: http://www.ietec.com.br/imprensa/negociacao-uma-ferramenta-que-pode-fazer-a-diferenca/. Acesso em: 31 jan. 2019.
	fundo_transparente_16x16.png a)
	A negociação é uma competição em que uma das partes ganha e a outra perde.
	Ícone representando resposta correta b)
	A negociação é uma competência indispensável ao desenvolvimento profissional.
	fundo_transparente_16x16.png c)
	A negociação ocorre quando se impõe o que se deseja.
	fundo_transparente_16x16.png d)
	A negociação é um dom, o indivíduo nasce com ele.
	5.
	A negociação é o processo de discussão que busca a melhor alternativa para a solução de uma divergência. Para que isso realmente ocorra, é necessária uma boa comunicação. Existem seis conceitos nos quais a comunicação se baseia. Classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Etimológico ? conceito de comunicação baseado no individualismo, mantendo isolados os pensamentos.
(    ) Biológico ? conceito de comunicação que é associado ao sistema sensorial das pessoas.
(    ) Histórico ? conceito de comunicação que é baseado na colaboração, buscando a estabilidade da comunidade.
(    ) Sociológico ? conceito de comunicação no qual a função é atuar mutuamente, respeitando uns aos outros.
(    ) Antropológico ? conceito de comunicação baseado na troca de cultura entre os indivíduos.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	fundo_transparente_16x16.png a)
	V - V - F - F - F.
	fundo_transparente_16x16.png b)
	F - F - V - F - V.
	Ícone representando resposta correta c)
	F - V - V - V - V.
	fundo_transparente_16x16.png d)
	V - F - F - V - F.
	6.
	Em um processo de negociação, tão importante quanto o conteúdo da mensagem transmitida é a forma como ela é passada. Assim, a comunicação assertiva passa a ser determinante ao sucesso da negociação. Sobre a comunicação assertiva, pode-se afirmar que:
I- Manipula os envolvidos através de opiniões próprias.
II- Refere-se à forma de transmitir a mensagem.
III- É uma comunicação direta e objetiva.
IV- Restringe-se ao relato de fatos, sem julgamentos.
V- Manifesta unicamente a opinião pessoal do locutor.
Assinale a alternativa CORRETA:
	fundo_transparente_16x16.png a)
	As sentenças III e V estão corretas.
	fundo_transparente_16x16.png b)
	As sentenças I, III e IV estão corretas.
	Ícone representando resposta correta c)
	As sentenças II, III e IV estão corretas.
	fundo_transparente_16x16.png d)
	As sentenças I e IV estão corretas.
	7.
	A persuasão é um dos elementos da negociação, geralmente é um atributo utilizado por grandes líderes, ou seja, é uma ferramenta largamente utilizada e extremamente eficiente dentro das negociações. Sobre esse elemento, analise as sentenças a seguir:
I- Está relacionado ao poder de convencimento dos envolvidos no processo.
II- Refere-se à ação de perceber.
III- Permite convencer os demais envolvidos para se chegar a um consenso.
IV- Obriga os demais envolvidos a aceitar as condições impostas.
V- É parte da argumentação do negociador.
Assinale a alternativa CORRETA:
	fundo_transparente_16x16.png a)
	As sentenças I e IV estão corretas.
	fundo_transparente_16x16.png b)
	As sentenças II, III e IV estão corretas.
	Ícone representando resposta correta c)
	As sentenças I, III e V estão corretas.
	fundo_transparente_16x16.png d)
	As sentenças II e V estão corretas.
	8.
	O processo de negociação faz parte do nosso cotidiano e seu conceito possui uma grande amplitude. É fundamental saber o conceito da técnica, para que possamos obter sucesso na aplicabilidade da mesma. Diante do exposto, são conceitos de negociação:
I- Interação verbal em que as partes argumentam com o objetivo de alcançar um acordo.
II- Processo em que atores com interesses convergentes determinam um problema a ser resolvido.
III- Processo que busca solucionar divergências através da conversação.
IV- Utilização de informações através de táticas e estratégias, visando à superação de conflitos.
Assinale a alternativa CORRETA:
	fundo_transparente_16x16.png a)
	As sentenças II, III e IV estão corretas.
	fundo_transparente_16x16.png b)
	As sentenças I, II e III estão corretas.
	fundo_transparente_16x16.png c)
	As sentenças I, II e IV estão corretas.
	Ícone representandoresposta correta d)
	As sentenças I, III e IV estão corretas.
	9.
	Alguns critérios do processo de negociação são determinantes para o posicionamento ético do negociador. Alguns processos são considerados benéficos para ambas as partes envolvidas no processo. Essas negociações são denominadas Ganha/Ganha e possuem os seguintes critérios:
I- Possuir regras claras para ambas as partes com relação à tomada de decisão.
II- São transmitidas informações falsificadas durante o processo.
III- Possuir finalidades confusas.
IV- Destacar as pessoas dos problemas que surgem durante o processo.
Assinale a alternativa CORRETA:
	fundo_transparente_16x16.png a)
	As sentenças I, III e IV estão corretas.
	fundo_transparente_16x16.png b)
	As sentenças II e IV estão corretas.
	fundo_transparente_16x16.png c)
	As sentenças I e III estão corretas.
	Ícone representando resposta correta d)
	As sentenças I e IV estão corretas.
	10.
	A palavra comunicação vem do latim communis, que quer dizer comunidade. No entanto, conceitua-se comunicação como etimológico, biológico, pedagógico, histórico, sociológico, antropológico, cada um desses conceitos com suas especificidades de como saber se comunicar, sendo por meio de sentimentos, linguagem, troca de experiências entre as pessoas, entre outros. De acordo com esses conceitos, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: Disponível em: <http://www.univ-ab.pt/~bidarra/hyperscapes/video-grafias-319.htm>. Acesso em: 26 jul. 2016.
	fundo_transparente_16x16.png a)
	No conceito etimológico, comunicar significa contribuir com as atividades educativas para as novas gerações.
	fundo_transparente_16x16.png b)
	No conceito biológico, comunicar significa participação das pessoas, atribuindo as atividades educativas.
	Ícone representando resposta correta c)
	No conceito etimológico, comunicar significa participação das pessoas, além das trocas de informações e de ideias.
	fundo_transparente_16x16.png d)
	No conceito biológico, comunicar significa até onde o homem pode chegar, qual a direção ao futuro.