Questão

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Questão 1 
Incorreto 
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Texto da questão 
A disputa pela fidelização do cliente sempre foi alta, com o advento do e-
commerce está cada vez mais acirrada, uma vez que, com apenas um clique 
hoje é possível comprar uma refeição, pedir um meio de transporte, fazer a 
locação de uma bicicleta, patinete motorizado e uma infinidade de outras 
coisas. A tecnologia está presente no dia a dia das pessoas e em todos os 
momentos da vida delas sem que muitas vezes percebam isso. No passado, 
a administração de muitas empresas, grande ou pequena, era feita de 
forma não integrada, havia um sistema para cada área, hoje o cenário é 
outro, todos os dados de todas as áreas de uma empresa, vendas, finanças, 
estoque, contabilidade, fiscal, compras, produção, logística e muito mais 
ficam centralizados em uma única base de dados. Para que isso fosse 
possível, entrou em ação nos anos 1990 o chamado ERP – Enterprise 
Resource Planning que possibilitou a visão do todo. 
Com base nesse contexto, avalie as afirmações a seguir. 
I - O ERP surgiu da evolução dos sistemas chamados MRP que tinham como 
objetivo a otimização do uso dos insumos nos processos produtivos. 
II - A integração dos sistemas de informação acaba com as barreiras 
existentes entre os próprios departamentos e entre as sedes e os 
departamentos, e reduz duplicação de esforços; 
III – A integração dos sistemas tem como benefícios intangíveis a redução 
de pessoal, aumento de produtividade, aumento das receitas/lucros e 
entregas pontuais; 
IV - O ERP é uma suíte de aplicativos, um banco de dados e um conjunto de 
processos inerentes para a consolidação das operações da empresa em 
uma única e coerente plataforma de computação; 
V - A arquitetura dos ERP segue o modelo cliente-servidor composto por 
três camadas, base de dados, camada de aplicação e camada de sessão. 
É correto apenas o que se afirmar em: 
Escolha uma: 
a. I, II e IV. 
b. I, II e III. 
c. III, IV e V. 
d. I, II, III e IV. 
e. II, IV e V. 
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A resposta correta é: I, II e IV.. 
Questão 2 
Correto 
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Texto da questão 
A Tecnologia da Informação está cada vez mais presente nas empresas, 
com uma gama enorme de recursos de hardware, software, banco de 
dados, ERPs, redes de computadores e muitos outros. Tais recursos 
auxiliam as empresas na tomada de decisão e na busca pela fidelização de 
clientes. Em se tratando de sistemas, as empresas podem contar com os 
chamados sistemas de informações empresariais que são divididos em: 
Sistemas de Processamento de Transação (SPTs), Sistemas de Informações 
Gerenciais (SIGs), Sistemas de Informações Estratégicas (SISs), Sistemas de 
Apoio a Decisão (SAD), Sistemas de Apoio ao Executivo (SAEs). 
A respeito dos sistemas de informações empresárias é correto afirmar: 
I - Os SPTs se encontram na base da pirâmide do conhecimento e são 
considerados os sistemas empresarias mais antigos, sendo responsáveis 
pelo registro de dados das atividades básicas, rotineiras de uma empresa; 
II – Os SADs tiveram seu início em 1970, porém, com o advento da internet 
em 1990 eles ganharam reforço de outras ferramentas, tais como OLAP e 
Data Warehouse. Auxiliam as empresas na solução de problemas mais 
complexos como a aquisição de uma nova empresa para o grupo, por 
exemplo; 
III – Os SIGs possibilitam a geração de relatórios sobre a situação atual de 
uma organização. Com o monitoramento constante através destes 
relatórios, há como prever o desempenho futuro da organização; 
IV – Os SAEs é um sistema que está mais voltado para a avaliação de como 
está a empresa em relação ao ambiente externo, como anda o 
comportamento do mercado, dos clientes, parceiros e até mesmo os 
próprios concorrentes, visando a sustentabilidade e competitividade do 
negócio; 
V – Os SISs se encontram na base da pirâmide do conhecimento, ou seja, no 
nível operacional e no nível de gestão intermediária. 
Escolha alternativa correta: 
Escolha uma: 
a. I e III, apenas. 
b. I, apenas. 
c. III, IV e V. 
d. I, II, III e IV. 
e. II, III, IV e V. 
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A resposta correta é: I, II, III e IV.. 
Questão 3 
Correto 
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Texto da questão 
A figura abaixo mostra os 03 níveis administrativos existentes nas 
organizações onde cada um deles possui um papel muito importante para 
o desenvolvimento e expansão de uma empresa. 
 
 
Considere uma empresa no ramo da saúde, uma academia por exemplo, 
onde cada integrante de cada nível precisa realizar a sua atividade de forma 
adequada para que a empresa consiga sempre manter clientes fidelizados 
e satisfeitos. Em cada um dos níveis apresentados são geradas informações 
importantes para a tomada de decisão. 
Sobre o exemplo dado, avalie as afirmações a seguir. 
I – No nível operacional estão os sistemas de informação gerencial; 
II - Os sistemas de processamento de transações se encontram no nível 
estratégico; 
III – O nível operacional é a base da organização, nele se encontram as 
atividades de todos os setores gerando dados quantitativos; 
IV – O nível tático/gerencial é composto pelos chefes e gerentes de cada 
setor e o tempo de planejamento deste nível é o de médio prazo; 
V – No nível estratégico é onde são determinadas as estratégias da 
empresa, onde são tomadas as principais decisões e determinam os 
objetivos de médio e longo prazo. É o nível mais elevado da hierarquia, 
composto por presidentes, diretores e demais gestores da alta 
administração. 
É correto apenas o que se afirmar em: 
Escolha uma: 
a. I, III, IV e V. 
b. I, II, III e IV. 
c. III, IV e V. 
d. I, II e III. 
e. I e II. 
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A resposta correta é: III, IV e V.. 
Questão 4 
Incorreto 
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Texto da questão 
Atualmente, a computação em nuvem já faz parte do dia a dia das 
empresas, não se trata mais de uma tendência, já faz parte do 
planejamento de muitas empresas e as que não possuírem pelo menos 
uma solução na chamada cloud computing estão fadadas ao fracasso. 
Diversos serviços podem ser migrados para a nuvem, com isto, haverá 
grandes volumes de armazenamento, tecnologias de alta disponibilidade, 
sistemas de backup e filtragens de segurança, sem contar, que com a 
computação em nuvem a empresa não precisa se preocupar com itens 
relacionados à manutenção dos equipamentos, energia elétrica 
estabilizada, refrigeração e conexões entre dispositivos. Em relação a 
computação em nuvem, avalie as asserções a seguir e a relação proposta 
entre elas. 
I – No serviço IaaS (Infrastructure as a Service – Infraestrutura como um 
serviço) o usuário possui total disponibilidade para instalar e gerenciar as 
suas aplicações. 
PORQUE 
II – Este serviço permite maior flexibilidade e controle, uma vez que, o 
usuário receberá uma estrutura com um sistema operacional, não sendo 
responsável pela infraestrutura física, desta forma, ele se responsabilizará 
apenas pela gestão dos aplicativos. Como exemplo pode ser citada a 
hospedagem de um site institucional. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: 
Escolha uma: 
a. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa; 
b. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa 
correta da I; 
c. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira; 
d. As asserções I e II são proposições falsas. 
e. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I; 
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A resposta correta é: As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma 
justificativa correta da I;. 
Questão 5 
Incorreto 
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Texto da questão 
Segundo Alceu e Resende (2013) O Data Warehouse ou armazém de dados 
é “um grande banco de dados que reúne informações sobre os negócios 
empresariais provenientes de diversas fontes para a futura geração de 
informações integradas”. Muitas pessoas ainda confundem o DW com osbancos de dados convencionais: Oracle, MS SQL, My SQL, entre outros. 
A imagem abaixo apresenta uma estrutura contendo as fontes de dados, 
passando pelos ETLs entrando no Data Warehouse e as informações sendo 
enviadas as ferramentas OLAP e Data Mining. 
 
Disponível em: https://canaltech.com.br/business-intelligence/conhecendo-
a-arquitetura-de-data-warehouse-19266/ Acesso em: 10 Jan.2020 
Considerando o uso do DW, avalie as afirmações a seguir. 
I - O ambiente de um DW é composto por três elementos: fonte de dados, 
conjunto de funções de integração e camada de apresentação; 
II - A camada de apresentação, também conhecida como ELT, faz a coleta de 
dados de fontes internas e externas; 
III - A camada de integração faz a interface com o usuário, sendo utilizado 
processamento analítico (Olap) ou mineração de dados (Data mining); 
IV – O DW possui estrutura de dados orientada a temas e os bancos de 
dados convencionais possuem estruturas de dados aplicacional; 
V - Os dados externos podem surgir de diversos sistemas como: CRM, 
Sistema financeiro, Contas a pagar, ERP, entre outros. Ao receber estes 
dados de diferentes locais e formatos entram em ação no DW ferramentas 
preparadas para integração de dados diferentes, como: Data Integrator da 
Oracle; SSIS (SQL Server Integration Services) da Microsoft e BW (Business 
Warehouse) da SAP. 
É correto o que se afirmar em: 
Escolha uma: 
a. I, IV e V. 
b. I e II, apenas. 
c. III, IV e V. 
d. I, II e IV, apenas. 
e. I, II, III e IV. 
Feedback 
A resposta correta é: I, IV e V.. 
 
https://canaltech.com.br/business-intelligence/conhecendo-a-arquitetura-de-data-warehouse-19266/
https://canaltech.com.br/business-intelligence/conhecendo-a-arquitetura-de-data-warehouse-19266/