SISTEMAS DE INFORMAÇÃO GERENCIAL 2

Prévia do material em texto

Questão 1
[1]. OLIVEIRA, Roberto. Business Intelligence - Softwares estratégicos. Disponível em: < http://robertooliveira.com.br/business-intelligenc... >. Acesso em 17 mai. 2016.
[2]. Tyson, K.W.M. . Competition on 21th Century. St Lucie Press, EUA, 1997.
[3]. DUCLÓS, Luiz Carlos; SANTANA, Valdinei Leandro de. Ciclo estratégico da Informação: como colocar a TI em seu devido lugar. Curitiba: Editora Champagnat, 2009.
[1] Realmente as empresas conseguiram melhorar seus processos mas faltava algo que auxiliasse na análise da INFORMAÇÃO. Informações tão importantes mas que acaba caindo no esquecimento, armazenadas nos grandes bancos de dados deste sistemas.
Analise as opções abaixo, sobre o que é Business Intelligence ou Inteligência de Negócios?
I. [2] "[...] é um processo que envolve a coleta, análise e validação de informações sobre concorrentes, clientes, fornecedores, candidatos potenciais à aquisição, candidatos à joint venture e alianças estratégicas. Inclui também eventos econômicos, reguladores e políticos que tenham impacto sobre os negócios da empresa. O processo de BI analisa e valida todas estas informações e as transforma em conhecimento estratégico."(TYSON, 1997,p.9)
II. [3] "[...] é a tecnologia que permite a construção de recursos analíticos a partir de fontes de dados internas e externas. Normalmente utiliza processos de ETL (Extract, Transform and Load) para agrupar dados em uma base de dados analítica separada da transacional típica de ERP."
III. É um conjunto de programas (softwares) utilizados de maneira estratégica para organizar, consolidar, disponibilizar e apresentar todas as informações de todas as aplicações para auxiliar no momento da tomada de decisões.
Assinale a alternativa correta abaixo:
A) A afirmação II está correta e as afirmações I e III estão erradas.
B) As afirmações I, II e III estão incorretas.
C) As afirmações I e III estão corretas e a afirmação II está errada.
D) As afirmações I, II e III estão corretas.
E) A afirmação III está correta e as afirmações I e II estão erradas.
Questão 2
O gestor SIG de uma organização escolheu um tipo de sistema empresarial com algumas características: 
I. [...] é um sistema pelo qual organizações e empresas entregam seus produtos e serviços aos seus consumidores, numa rede de organizações interligadas e lida com problemas de planejamento e execução envolvidos no gerenciamento de uma cadeia de suprimentos.
II. [...] permitem fornecer uma solução que melhora a capacidade de planeamento, resposta, implementação e controlo de toda a atividade de compras e fornecimento de produtos e serviços, de modo a permitir uma correcta gestão de fornecimentos, dos produtos e serviços da empresa ao mercado.
Fonte: https://sites.google.com/site/siufam/definicoes-1
Os textos acima se referem a qual tipo de sistema empresarial:
Assinale a alternativa correta.
A) CRM (Gerenciamento do Relacionamento com Clientes).
B) ERP (Sistemas Integrados de Gestão).
C) SCM (Gestão da cadeia de abastecimento).
D) BI (Inteligência de Negócios).
E) BSC (Indicadores Balanceados de Desempenho)
Questão 3
Ao analisarmos os sistemas integrados de gestão, também conhecidos como ERP (Enterprise Resource Planning), podemos identificar a grande ajuda que eles fornecem ao administrador na execução de suas atividades cotidianas. Dessa forma, analise as características a seguir:
I. As soluções de ERP estão centradas nas transações de negócio.
II. Promove a integração de todos os departamentos e funções da empresa.
III. A implantação é extremamente simples e atende individualmente a cada setor de uma organização.
IV. Aumenta a produtividade e satisfação do cliente.
V. Baixo grau de integração, gerando duplicação de informações.
Com base nas características acima, assinale a alternativa correta que contém as afirmações verdadeiras:
A) I, III e IV.
B) II, III e IV.
C) I, II e IV.
D) I, III e V.
E) I, II e III.
Questão 4
Segundo KIMURAKA, as grandes vantagens de se ter um Sistema Empresarial em sua empresa está facilidade de se entender os processos de rotina entre os departamentos.
Um sistema empresarial constitui uma estrutura de comunicação centralizada garantindo que as informações possam ser compartilhadas por todos os departamentos da empresa e níveis de gerência auxiliando no gerenciamento de um negócio. Ele emprega um banco de dados operacional e de planejamento fundamental que pode ser compartilhado por todos.
Segundo o livro didático, quanto aos benefícios de um Sistema Empresarial podemos elencar:
I. Auxílio na tomada de decisão empresarial.
II. Aumento do valor agregado aos produtos, bens e serviços prestados pela empresa.
III. Criação ou desenvolvimento de uma vantagem competitiva.
IV. Desenvolvimento e/ou fabricação de produtos com maior qualidade.
Assinale a alternativa correta.
A) I, II, III.
B) I, II, III, IV.
C) II, III, IV.
D) III, IV.
E) I, III.
Questão 5
Uma abordagem crescente nas organizações para a administração das necessidades em Sistema de Informação Gerencial é o COBIT, conforme ilustra a figura que mostra os cinco princípios. A partir deste modelo de gestão, a empresa EVOLUS tem um formato ideal para conhecer, mapear e promover a implantação de SIG.
Analise a figura, para o item 2 completar adequadamente, escolhendo a alternativa a seguir:
A) "2. Envolver clientes e fornecedores" criando uma rede de soluções para melhor atender aos envolvidos no mercado, com visões futuras para os sistemas integrados na WEB.
B) "2. Envolver a equipe de Software" criando um ambiente mais apropriado para conhecer pessoalmente os colaboradores e usuários dos sistemas.
C) "2. Envolver a equipe de Software" para o melhor entendimento das necessidades dos negócios para o desenvolvimento de software.
D) "2. Envolver todas as áreas da empresa" – envolvendo todos os encarregados de cada departamento para melhorar os sistemas existentes.
E) "2. Envolver todas as áreas da empresa" - não foca apenas nas funções de TI, mas trata a informação e tecnologia relacionadas como ativos que precisam ser tratados como qualquer outro ativo por todos na organização.
Questão 6
A "tecnologia" está evoluindo rapidamente, seguindo a tendência das exigências de mercado, alinhada às expectativas da sociedade, cada vez mais ansiosos por novidades tecnológicas.
Nota-se diariamente, por meio dos noticiários, que novas tecnologias estão sendo aplicadas nos mais diversos ramos da sociedade, com o intuito de facilitar tanto a disponibilização da informação como a melhoria da qualidade de vida das pessoas.
Analise as afirmações e associando as duas colunas da tendência e a sua definição:
Coluna I:
I - Sensores Web.
II - Nanotecnologia.
III - Computação quântica.
IV - Identificação de radiofrequência.
Coluna II:
a. Pesquisas estão sendo feitas, por meio das quais os pesquisadores estão procurando usar os estados raramente utilizados da matéria como unidade de computação fundamental. Os computadores desta categoria serão centenas de vezes mais rápidos que os supercomputadores.
b. Refere-se à criação de materiais, dispositivos e sistemas em escala minúscula. Eles exigem pouca energia, embora possuam grandes capacidades de armazenamento e sejam imunes a vírus de computador, falhas e problemas de quedas.
c. Consistem num grupo de caixas preparadas para coletar diversos tipos de informações, comunicar-se com caixas nas proximidades e, em alguns casos, comunicar-se sem fio com dispositivos externos. Empresas de agronegócio estão usando este recurso na agricultura de precisão para controlar a irrigação.
d. É um sistema de etiquetagem e identificação de objetos móveis, como mercadorias de estoque, pacotes postais, e algumas vezes, de organismos vivos (animais de estimação). Usa um dispositivo especial denominado leitora de identificação, o que permite ao sistema identificar os objetos e rastreá-los conforme se movimentam.
Assinale a alternativa correta:
A) I – a; II – c; III – b; IV – d.
B) I – b; II – c; III – d; IV – a.
C) I – b; II – d; III – c; IV – a.
D) I – a; II – b; III – c; IV – d.
E) I – c; II – b;III – a; IV – d.
Questão 7
[1]. SASSI, Renato José. DATA WEBHOUSE E BUSINESS INTELLIGENCE OPERACIONAL: REVISITANDO A TECNOLOGIA E ANALISANDO AS TENDÊNCIAS DO ARMAZÉM DE DADOS. XXX ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO, 2010. Disponível em: < http://www.abepro.org.br/biblioteca/enegep2010_tn_...>. Acesso em 18 mai. 2016.
[2]. FGV - 2010 - SEAD-AP - Auditor da Receita do Estado - Prova 2. BI (Business Intelligence). 2010. Disponível em:< https://www.aprovaconcursos.com.br>>. Acesso em 18 mai. 2016. (MODIFICADA)
[1] A partir dos anos 90, SASSI (2010) houve a necessidade das organizações serem capazes de analisar, planejar e reagir às mudanças dos negócios o mais rápido possível, provocada por um mercado mais competitivo e um consumidor cada vez mais exigente. Este cenário estimula o surgimento do Data Warehouse (DW), um grande banco que armazena dados sobre as operações da empresa, extraídos de uma única fonte, transformando em informações úteis, para apoio à decisão. Na realidade, o DW integra e gerência o fluxo de informações a partir dos bancos de dados corporativos e fontes de dados externas à empresa.
Analise os itens abaixo, considerando Verdadeiro ou Falso:
I. Um DW tem o objetivo de ser um banco de dados com dados históricos utilizados para análise e decisões das mais exóticas perguntas realizadas por executivos. Os dados contidos nos data warehouse são sumarizados, periódicos e descritivos.
II. [2] Atualmente, Business Intelligence tem crescido em importância, particularmente porque insere em seu cenário os conceitos de DataWarehouse que é uma das ferramentas utilizadas.
III. O DW tem por objetivo integrar todos os fluxos de informações funcionais de uma empresa em um único sistema computadorizado que possa atender todas as necessidades da empresa.
Assinale a alternativa correta:
A) I-Falso; II-Falso; III-Falso.
B) I-Falso; II-Falso; III-Verdadeiro
C) I-Verdadeiro; II-Falso; III-Falso.
D) I-Verdadeiro; II-Verdadeiro; III-Verdadeiro
E) I-Falso; II-Verdadeiro; III-Verdadeiro
Questão 8
Leia o trecho a seguir:
-
Os ____________ são mensagens não solicitadas enviadas em ___________. Em geral são mensagens de propaganda que chegam por e-mail, mas podem apresentar outras formas, como um SMS, por exemplo. Levam o ___________ a perder tempo lendo ou ao menos passando os olhos para apagar em seguida; isso quando o usuário não se interessa e eventualmente gasta mais tempo clicando em links, possivelmente levando-o a outros problemas.
-
Assinale a alternativa correta que completa corretamente as lacunas do texto apresentado:
A) Spams – massa – usuário.
B) Microprocessadores – massa – software.
C) Spams – campo físico – usuário.
D) Rede – modelo individualizado – software.
E) Softwares – modelo individualizado – usuário.
Questão 9
Os sistemas operam como ferramentas importantes para todos os níveis organizacionais, como nível operacional, nível gerencial e nível estratégico. Um sistema computacional é composto por dispositivos eletrônicos, dentre eles: os hardwares e os softwares. 
Sobre o hardware, assinale a alternativa correta:
A)Hardware: software que operacionaliza o hardware para que ele funcione de forma organizada e eficiente. permite que o usuário execute outros sistemas operacionais dentro de uma janela do sistema operacional instalado.
B)Hardware: componentes eletrônicos utilizados como amplificadores e interruptores de sinais elétricos. É a parte lógica, o conjunto de instruções e dados processados pelo hardware.
C)Hardware: é a parte lógica, o conjunto de instruções e dados processados pelo hardware. Gerenciam e controlam as atividades do computador. Ele determina quais recursos computacionais serão usados para a realização de tarefas, solução de problemas, frequência e prioridade de atividades, a partir de alocação e monitoramento dos recursos computacionais disponíveis.
D)Hardware: permite que o usuário execute outros sistemas operacionais dentro de uma janela do sistema operacional instalado. É conhecido como os programas do computador. Eles fornecem as instruções para que os hardwares executem suas atividades, e dividem-se em dois tipos principais: os aplicativos e os básicos ou de sistemas.
E)Hardware: é dito de toda parte física de uma máquina, como a unidade central de processamento, a memória e os dispositivos de entrada e saída. entendido como as peças, ou, ainda, todo componente eletrônico por onde entram e saem os dados ou onde eles são armazenados.
Questão 10
Leia o trecho a seguir:
[...] são mensagens não solicitadas enviadas em massa. Em geral são mensagens de propaganda que chegam por e-mail, mas podem apresentar outras formas, como um SMS, por exemplo. Levam o usuário a perder tempo lendo ou ao menos passando os olhos para apagar em seguida; isso quando o usuário não se interessa e eventualmente gasta mais tempo clicando em links, possivelmente levando-o a outros problemas.
A definição apresentada corresponde ao conceito de:
A)Spams.
B)Rede.
C)Intranet.
D)HTTP.
E)Internet.
Questão 11
Fonte: SASSI, Renato José. DATA WEBHOUSE E BUSINESS INTELLIGENCE OPERACIONAL: REVISITANDO A TECNOLOGIA E ANALISANDO AS TENDÊNCIAS DO ARMAZÉM DE DADOS. XXX ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO, 2010. Disponível em: < http://www.abepro.org.br/biblioteca/enegep2010_tn_...>. Acesso em 18 mai. 2016.
Um DW (Data Warehouse) oferece os fundamentos e os recursos necessários para os Sistemas de Apoio à Decisão, fornecendo dados integrados e históricos que servem desde a alta direção, que necessita de informações mais resumidas, até as gerências de baixo nível, onde os dados detalhados ajudam a observar aspectos mais táticos da empresa. Nele os executivos podem obter de modo imediato respostas para perguntas que normalmente não possuem em seus sistemas operacionais e, com isso, tomar decisões com base em fatos e não em intuições ou especulações.
Analise, se os itens abaixo, referem-se a características de Data Warehouse:
1. Consolidar dados históricos
2. Identificar fatores e tendências
3. Fortemente usado para decisões estratégicas
4. Um dos principais recursos de Suporte a Decisão
5. Multidimensional
6. Baseado em dados sugeridos pelo colaborador.
Assinale a alternativa correta, considere V-Verdadeiro e F-Falso:
A)1-V; 2-F; 3-F; 4-F; 5-V; 6-F.
B)1-V; 2-V; 3-V; 4-V; 5-V; 6-F.
C)1-V; 2-V; 3-F; 4-F; 5-V; 6-V.
D)1-F; 2-V; 3-V; 4-F; 5-F; 6-F.
E)1-V; 2-F; 3-V; 4-F; 5-V; 6-V.
Questão 12
Fonte: TURBAN, E.; RAINER Jr., R. K. e POTTER, R. E. Administração da Tecnologia da Informação: Teoria e Prática. Rio de Janeiro: Elsevier, 2005.
"Sistemas Empresariais são sistemas ou processos que envolvem a empresa como um todo ou suas principais áreas. Diferem de sistemas funcionais, pois estes estão restritos a um departamento" (TURBAN, 2005)
A seguir apresentamos alguns tipos:
SCM (Supply Chain Management)
ERP (Enterprice Resource Planning)
CRM (Customer Relationship Management)
BI (Business Intelligence)
BSC (Balance ScoreCard)
Assinale a alternativa correta que define CRM:
A)Tem o objetivo de ser um banco de dados com dados históricos utilizados para análise e decisões das mais exóticas perguntas realizadas por executivos. Os dados contidos são sumarizados, periódicos e descritivos.
B)É uma ferramenta que, usando a Tecnologia da Informação (TI) possibilita à empresa gerenciar a cadeia de suprimentos com maior eficácia e eficiência, permitindo às empresas alcançarem melhores padrões de competitividade.
C)É um esforço em nível empresarial para conquistar e manter clientes, normalmente apoiado na TI.
D)Tem por objetivo integrar todos os fluxos de informações funcionais de uma empresa em um único sistema computadorizado que possa atender todas as necessidades da empresa.
E)É um conjunto de ferramentas e aplicativos que possibilitam as organizações tomar decisões melhores e mais dinâmicas.