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INTRODUÇÃO A constante mudança da economia e a acirrada concorrência do mercado obrigam as empresas a se atualizar e buscar estratégias que assegurem sua sobrevivência e desenvolvimento no mercado. Utilizado em muitas empresas ao redor do mundo, a Pull Sport é uma empresa que ficou mundialmente conhecida por sua intensa fabrica de roupas que se baseava em esforços contínuos para melhoria do sistema. Pode-se dizer que a empresa primava pela busca de bons resultados nos processos através da eliminação de desperdícios e se apoia na motivação e criatividade dos colaboradores para melhorar a prática de seus processos. As organizações têm que se adaptar ao ambiente externo e se capacitar para um trabalho perfeito de planejamento visando projeções futuras, considerando fortemente o cliente com todas as suas exigências e necessidades, o mercado, seus colaboradores e produtos. Para manter a satisfação dos clientes, as empresas devem aprender a projetar e oferecer produtos que possam ser elaborados com qualidade, buscando sempre a minimização de erros e a eliminação de desperdícios. Desta forma, torna-se necessário a utilização de ferramentas e estratégias que possam colaborar para que ela alcance sucesso em seus processos e produtos finais. É a partir dessa preocupação em conseguir produtos livres de defeitos e confiáveis, entrega rápido e baixo custo de produção que se destacava a Pull Sport, com uso de uma ferramenta de melhoria contínua, que não exige grandes investimentos para sua aplicação, mas contínuo esforço e empenho. Tem sido muito comum a adoção deste método nas empresas como uma forma sistemática para introdução dos conceitos e práticas melhores, de forma a garantir um bom planejamento, execução, acompanhamento e aprimoramento dos mesmos. 1. INTRODUÇÃO Este projeto visa apresentar a estrutura operacional da empresa Pull Sport. Vamos desenvolver métodos, processos e sistemas para que a organização possa alcançar os objetivos. Dill (1958) conceituou o ambiente operacional de uma empresa como o conjunto de componentes externos de natureza concreta com os quais a empresa interage diretamente a partir de transações de entrada e saída. Desde então, o ambiente é assumidamente influente e o interesse está focado nos caminhos em que esta influência opera nas empresas e tem como propósito estudar as características da empresa, no intuito de avaliar a situação do ambiente operacional e a organização da empresa pra saber se á uma ordenação, um agrupamento de atividades e recursos, que visam resultados positivos para a própria empresa. Planejar, dirigir e controlar, não só uma empresa, mas qualquer outro tipo estabelecimento, e/ou instituição, não se torna uma tarefa fácil quando não existe uma certa estrutura organizacional. O trabalho vem mostrar o que é essa estrutura organizacional dentro de um contexto geral, mostrando formalidades e informalidades e até mesmo a interação entre ambas. A estrutura organizacional é de grande importância para empresas de pequeno, médio, e principalmente, grande porte, pois fazer uma distribuição de cargos para uma quantidade excessiva de funcionários é necessário ter critérios de avaliação para comandar um certo departamento e uma certa função. Será enfocado, como uma grande empresa Pull sport, que é uma grande indústria têxtil e confecção de alta costura, organiza a distribuição das suas funcionalidades, buscando sempre maiores lucros, mas buscando também tanto a aprovação dos usuários quanto o bem estar dos seus funcionários. Portanto, o projeto foi dividido em seções além desta introdução, onde será detalhado a historia da Pull sport e os demais setores que, juntos, contribuem para o alcance dos objetivos da empresa. E seu objetivo principal será verificar se o ambiente operacional exerce influência sobre a relação entre seu desempenho e sua estratégia.