Trabalho de estágio 26-06

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UNIVERSIDADE LUTERANA DO BRASIL
CURSO DE SECRETARIADO EXECUTIVO TRILÍNGUE
TATIANE MITTMANN DE OLIVEIRA
O PROFISSIONAL DE SECRETARIADO E O REGIME HOME OFFICE
CANOAS
2020
TATIANE MITTMANN DE OLIVEIRA
O PROFISSIONAL DE SECRETARIADO E O REGIME HOME OFFICE
Projeto de pesquisa apresentado como projeto de melhoria no curso de Bacharel em Secretariado e Executivo Trilíngue da Universidade Luterana do Brasil
Orientadora: Profª. Dra. Paula Maines
CANOAS
 2020
1 TEMA	4
1.1 DELIMITAÇÃO DO TEMA	4
1.2 PROBLEMA DE PESQUISA	4
1.3 HIPOTESES	5
1.4 OBJETIVOS	5
1.4.1 OBJETIVO GERAL	5
1.4.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS	5
1.4 JUSTIFICATIVA	6
2 REFERENCIAL TEORICO	7
2.1 TRABALHO EM HOME OFFICE	7
2.1.1 ORIGEM DO HOME OFFICE	8
2.1.2 EXPANSÃO DA MODALIDADE	9
2.1.3 DESAFIOS DA MODALIDADE	9
2.1.4 LEIS TRABALHISTAS PARA HOME OFFICE	10
2.2 PROFISSIONAL DE SECRETARIADO	13
2.3 O PROFISSIONAL DE SECRETARIADO EXECUTIVO E O TRABALHO HOME OFFICE	16
3 METODOLOGIA DE PESQUISA	19
4 REFERENCIAS	21
1 TEMA
Atuação do profissional de secretariado executivo em regime home office.
1.1 DELIMITAÇÃO DO TEMA
Este é um tempo em que as pessoas devem estar sempre se modelando e aptos para mudanças, principalmente na área profissional. Esta é a geração da tecnologia, onde tudo é muito rápido, a comunicação e métodos que conheciam de trabalho são cada vez mais atualizados. 
Atualmente o método de trabalho home office tem se tornado muito popular entre as empresas e os profissionais autônomos. O profissional de secretariado também tem sido demandado para atividades em home office e pode auxiliar as organizações.
1.2 PROBLEMA DE PESQUISA
As empresas estão mudando seu modo de trabalho devido a fatores externos e internos e por isso cada vez mais o trabalho home office tem se tornado uma realidade.
O profissional de secretariado é muito importante nas empresas, pois desempenha um papel de muita confiança juntos aos executivos, lhe auxiliando na tomada de decisões, nas reuniões, nos assuntos mais importantes da organização. Por este motivo é muito importante que esteja preparado para mudanças quando necessário para atender com êxito as necessidades da empresa e aceita-las como uma oportunidade de crescimento profissional.
Em regime home office o profissional de secretariado deve atender as necessidades da empresa à distância, deve manter a rotina de reuniões através de programas on line, ter uma perfeita comunicação para garantir que as tarefas executadas na empresa sejam desempenhadas com a mesma seriedade de sua casa e assim manter o padrão de satisfação dos clientes que recebem o serviço e os diretores que necessitam de auxílio para gerir a organização.
Como o profissional de secretariado se demonstrará apto para atender essa demanda da organização? Será que está preparado para desempenhar tais atividades? Trabalhar em casa e oferecer aos supervisores o resultado esperado?
1.3 HIPOTESES
Será possível se adaptar a trabalhar em home office criando hábitos e regrando seu comportamento para cumprir o horário de trabalho, não passar do horário porque está em casa, mas também manter a seriedade enquanto está em horário de trabalho.
Manter uma boa comunicação com os supervisores para que todos se mantenham atualizados com problemas que podem estar ocorrendo e manter a TI sempre informada pois são eles que irão garantir que o sistema funcione corretamente para atender as demandas.
Apesar de ter mais gastos de luz e internet, o método de trabalho não exige despesas de deslocamento e também aumenta a segurança do funcionário já que não está exposto aos riscos do transito.
1.4 OBJETIVOS
1.4.1 OBJETIVO GERAL
· Analisar de que forma o profissional de secretariado executivo pode contribuir para a operação das empresas em regime home office.
1.4.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS 
· Demonstrar que podemos prestar nosso auxilio para os gestores nas decisões que precisarem ser tomadas mesmo que a distância.
· Analisar o desempenho de sua liderança para garantir que as tarefas sejam desempenhadas com excelência.
· Verificar se é possível manter a rotina de reuniões on line.
1.4 JUSTIFICATIVA
Para o curso de Secretariado Executivo, a conscientização de novos e futuros profissionais da área secretarial, a capacidade de se reinventar para superar dificuldades e barreiras que podem surgir ao longo dos anos. Segundo o site “Manual da Secretária” (Esposito, 2019) “já existe o serviço de Secretariado Remoto, o conceito trata de escritórios virtuais, ou seja, ao invés do funcionário estar ligado a apenas uma empresa, ele pode atender várias de sua casa”.
Segundo o gerente de Atendimento Individual do Sebrae Nacional, Pinto Enio (2018), “os serviços de secretárias virtuais surgiram para atender à demanda de empreendedores que precisam de apoio profissional para organizar sua rotina administrativa e, assim, atender melhor seus clientes”. Com isso entende-se que o modelo de regime home office está ganhando força no país e os profissionais de secretariado podem ir além do que imaginam.
Os profissionais de secretariado têm a oportunidade de ajudar na gestão de reuniões a distância e montar planos de ação na gestão de atendimento e protocolos que precisam ser atendidos. O regime home office permite uma alta performance, mas precisa ser bem administrado para que gere os resultados esperados. Por isso é de extrema importância que o profissional de secretariado mostre aos seus superiores que têm toda a capacidade para desempenhar seu papel trabalhando em casa. Estes profissionais são preparados academicamente para prestar todo auxilio que os gestores precisam tanto dentro quanto fora do escritório.
 
2 REFERENCIAL TEORICO 
Este trabalho visa mostrar os benefícios de trabalhar em regime home office, trata-se de um conceito de trabalho que tem ganhado muita força no Brasil e no mundo e pode gerar muitos benefícios aos profissionais que aderirem a modalidade.
2.1 TRABALHO EM HOME OFFICE
O Home office hoje é um dos grandes temas quando o assunto é trabalho do futuro. E como o assunto é relativamente recente no Brasil, é importante esclarecer certos pontos e até mitos sobre o trabalho realizado remotamente. Apesar desta ser a tradução literal do termo, no Brasil ele define de forma genérica o trabalho que é realizado em espaço alternativo ao escritório da empresa. Este local pode ser ou não o escritório em casa. Uma pessoa pode trabalhar “home office” em cafés, hotéis, aeroportos, táxis, parques ou em casa. Os termos mais exatos para definir esta modalidade de trabalho são: trabalho remoto, teletrabalho, trabalho à distância, ou o que acredito ser o mais adequado, trabalho portátil site (G1, 2017). 
 	Quem é empreendedor e quer permanecer com uma empresa enxuta ou somente testar a viabilidade de uma ideia, pode abrir sua empresa na garagem de casa e começar a trabalhar. Já quem é colaborador de uma empresa depende de uma série de fatores para ser candidato a este formato de trabalho. Em primeiro lugar, a empresa onde ele trabalha deve possuir um programa que permita esta modalidade. Ou ter planos de implementar um piloto. Depois, existe a restrição de atividades. Algumas tarefas exigem que o colaborador vá até o local de trabalho todos os dias da semana. Isso ocorre quando as ferramentas que ele utiliza para executar seu trabalho não podem ser retiradas da empresa (por não serem portáteis, serem perigosas ou sigilosas). Outro motivo é quando o trabalhador depende da interação exclusivamente presencial com outras pessoas, de dentro ou de fora da empresa, todos os dias da semana site (G1, 2017).
O home-office surgiu como uma alternativa para validar o processo de mudanças ocorrido nas estruturas das organizações. Esse sistema de trabalho começou a experimentar uma grande expansão, haja vista sua praticidade e minimização de custos. Além disso, o trabalho na própria residência pode aumentar consideravelmente a produtividade, devido à evolução da informática e das telecomunicações. O home office é uma tendência geradora de grandes impactos naárea de recursos humanos, e sobretudo conforme citam (Dubash, 1998, p. 58)"... marca o fim do emprego formal e das longas carreiras na mesma corporação...".
Trata-se de inovação e criatividade na área profissional, pois é um método de trabalho que irá gerar lucros para quem estiver preparado e apto para desempenhar a função.
2.1.1 ORIGEM DO HOME OFFICE
Historicamente o trabalho a domicílio surgiu no século XVI, quando se nota a transição do feudalismo para o capitalismo. Nessa época, diferentemente do que se tinha na chamada indústria doméstica – a família consumia o que produzia – havia um responsável que adquiria a produção dos pequenos artesãos – muitas vezes ele fornecia as ferramentas de trabalho. 
Antes disso, existiam as Corporações de Ofício – associações que surgiram a partir do século XII – as quais tinham a tarefa de regulamentar e gerenciar o trabalho dos artesões na Idade Média em cidades que possuíam mais de 10 mil habitantes. As corporações agrupavam pessoas que realizavam o mesmo ofício e eram compostas por três classes: Mestres – donos das ferramentas e forneciam a matéria prima; Jornaleiros – ensinavam os aprendizes – os quais executavam as tarefas sem receber salários.
O trabalho remoto surge em 1857 através do sistema de telégrafo. Um proprietário de uma estrada de ferro chamado J. Edgar Thompson gerenciava divisões remotas delegando-as um controle substancial no uso de equipamento e mão-de-obra. O termo teletrabalho segundo o autor do artigo nasce na década de 70 na época da crise do petróleo. A idéia era reduzir gastos com deslocamento das pessoas de casa para o trabalho e vice-versa (Site Âmbito Jurídico, 2008).
Com isso podemos entender que este modelo de trabalho já existe desde a antiguidade e afirmar o que já vimos que desde o início do projeto, que não se trata de um regime novo de trabalho, mas sim, podemos ver o aperfeiçoamento da modalidade e como os profissionais estão crescendo com as oportunidades e praticidade que o regime home office oferece.
2.1.2 EXPANSÃO DA MODALIDADE
Atualmente, com o surgimento de equipamentos telemáticos de custo acessível aos trabalhadores, o teletrabalho a domicílio também ocupa boa parte das relações empregatícias. Este tipo de trabalho permite que o empregado não se faça presente no local da prestação de serviço sem perder o poder de comando e a hierarquia. Hoje um empregado que possua telefone celular, computador portátil e uma rede de internet de alta velocidade em sua residência consegue executar a grande maioria das tarefas que executaria no escritório da empresa.
Se ele precisar conversar com algum colega basta usar o seu telefone celular ou até mesmo através de programas de mensagens instantâneas (Messenger e Skype, por exemplo) se seu computador estiver conectado à Internet. Caso seja preciso participar de uma conferência ao vivo, basta que tenha um webcam, e seu computador e os demais conferencistas estejam conectados à Internet para que todos possam se visualizar através do monitor do computador. Quando precisar que seus programas de supervisão industriais ou qualquer outro software sofra algum reparo, basta que a pessoa que irá prestar o suporte consiga acessar remotamente a máquina via Messenger, VPN ou outra conexão remota. Segundo site (Jardim, 2003).
“O trabalhador autônomo é o prestador de serviços que não tem vínculo de subordinação, portanto não está sujeito ao poder diretivo, disciplinar e de controle do empregador. É ele quem organiza sua própria atividade, escolhe sua clientela, fixa seus horários, seus prazos para execução, escolhe suas ferramentas, valora seu trabalho e pode em alguns casos, contar com a colaboração de terceiros, desde que seu número não seja determinante, sob o risco de caracterizar o exercício de empresa ou uma relação em estreita correspondência com o mero fornecimento de mão-de-obra e, por último, assume os riscos do seu negócio” (Jardim, 2003).
Podemos ver que a tecnologia veio para ajudar e proporcionar maior eficácia para o regime home office, pois o que antes era possível somente do escritório hoje com a internet e softwares corretos é totalmente acessível montar seu próprio escritório em casa.
2.1.3 DESAFIOS DA MODALIDADE
Os profissionais que trabalham hoje em casa podem desenvolver suas atividades laborais além do horário estabelecido no escritório tradicional, é possível que se trabalhe mais horas do que no escritório tradicional, já que as horas antes perdidas no trânsito acabam sendo revertidas em mais produtividade. Quem trabalha em home office não fica longe da empresa 100% do tempo. Na realidade, o mais comum em programas de teletrabalho é que o colaborador fique remoto em torno de dois a três dias na semana. E mesmo quem trabalha todos os dias no home office precisa comparecer em reuniões presenciais na empresa no mínimo a cada 15 dias.
Trabalhar em home office exige uma grande dose de profissionalismo e esta atitude começa na hora de se vestir para trabalhar. Quem trabalha em casa e fica de pijama, ou sem camisa, acaba refletindo este desleixo na qualidade de suas tarefas. Se o hábito faz o monge, um traje não profissional pode contaminar a seriedade do trabalho e reduzir a credibilidade e até a autoestima do colaborador. Esta insegurança pode acabar vindo à tona, principalmente na hora de falar com os clientes ao telefone. Em casos extremos, o comportamento relapso no home office pode levar até à depressão.
Isto não significa que seja necessário colocar terno e gravata todos os dias. O importante é trabalhar com uma roupa confortável, mas que transmita uma atitude profissional para si mesmo e para os outros. Inclusive preparando o colaborador para atender a uma eventual reunião de última hora por videoconferência. Camisa polo e jeans, por exemplo, são coringas. Maquiagem leve para as mulheres e barba aparada para os homens também ajudam na inspiração e na motivação. Mas para funcionar com produtividade, o home office exige um grande autocontrole e uma dose extra de disciplina. Disciplina para lidar com “tentações” como a geladeira e a TV a dez passos de distância, disciplina para saber a hora de começar e de terminar o expediente, disciplina para organizar o espaço de trabalho e para gerenciar o andamento de suas tarefas e não se perder nos prazos, site (Leucotron, 2020).
2.1.4 LEIS TRABALHISTAS PARA HOME OFFICE
Todo e qualquer trabalho realizado a distância, ou seja, fora do local tradicional de trabalho, com a utilização da tecnologia da informação e da comunicação, ou mais especificamente, com computadores, telefonia fixa e celular e toda tecnologia que permita trabalhar em qualquer lugar e receber e transmitir informações, arquivos de texto, imagem ou som relacionados à atividade laboral. Estão protegidos pela lei como mostra no site (Jusbrasil, 2017.)
Art. 75-A. A prestação de serviços pelo empregado em regime de teletrabalho observará o disposto neste Capítulo.
Criou-se um capítulo específico para versar sobre o teletrabalho, demonstrando a importância dessa atividade para o desenvolvimento empresarial. Antes não existia distinção do home office para o trabalho dentro da empresa.
Art. 75-B. Considera-se teletrabalho a prestação de serviços preponderantemente fora das dependências do empregador, com a utilização de tecnologias de informação e de comunicação que, por sua natureza, não se constituam como trabalho externo.
Parágrafo único. O comparecimento às dependências do empregador para a realização de atividades específicas que exijam a presença do empregado no estabelecimento não descaracteriza o regime de teletrabalho.
Definiu-se categoricamente o que é teletrabalho, segregando este do trabalho externo que é aquele em que o empregado só consegue trabalhar fora da empresa, como o instalador de TV por assinatura. Ainda, mesmo que o empregado vá a sede da empresa para reuniões esporádicas, o teletrabalho poderá permanecer vigente.
Art. 75-C. A prestação de serviços na modalidade de teletrabalho deverá constar expressamente do contrato individual de trabalho,que especificará as atividades que serão realizadas pelo empregado.
§ 1o Poderá ser realizada a alteração entre regime presencial e de teletrabalho desde que haja mútuo acordo entre as partes, registrado em aditivo contratual.
§ 2o Poderá ser realizada a alteração do regime de teletrabalho para o presencial por determinação do empregador, garantido prazo de transição mínimo de quinze dias, com correspondente registro em aditivo contratual.
O artigo 75-C cria a obrigação de se criar instrumento particular próprio assinado pelas partes para que seja possível definir o regime de home office, ou seja, se o empresário opta por contratar empregados que laborem de forma remota, deve redigir contrato de trabalho que defina tais condições e colher assinatura do empregado.
Ainda, fica disposto que, poderá ser alterado o regime presencial para teletrabalho se ambos concordarem, mas na hipótese contrária, de teletrabalho para presencial, basta a vontade do empregador e o respeito ao prazo de 15 dias.
Art. 75-D. As disposições relativas à responsabilidade pela aquisição, manutenção ou fornecimento dos equipamentos tecnológicos e da infraestrutura necessária e adequada à prestação do trabalho remoto, bem como ao reembolso de despesas arcadas pelo empregado, serão previstas em contrato escrito.
Parágrafo único. As utilidades mencionadas no caput deste artigo não integram a remuneração do empregado.
Novamente, o legislador reforça a importância do instrumento particular que defina a responsabilidade sobre eventuais custos para o pleno exercício do trabalho remoto. Não poderá o empregador vir a reclamar certas responsabilidades do empregado sobre materiais de uso para labor, caso isso não tenha sido previsto anteriormente em contrato.
Art. 75-E. O empregador deverá instruir os empregados, de maneira expressa e ostensiva, quanto às precauções a tomar a fim de evitar doenças e acidentes de trabalho.
Parágrafo único. O empregado deverá assinar termo de responsabilidade comprometendo-se a seguir as instruções fornecidas pelo empregador.
A lei busca lembrar o empregador de suas responsabilidades quanto a proteção à saúde do trabalhador, exigindo que ele instrua o empregado a respeito de doenças e acidentes de trabalho e como se prevenir. Obviamente, a orientação é que o empregador elabore cartilhas educacionais, termos de comprometimento e se utilize de materiais em vídeo com caráter elucidativo capaz de demonstrar ao empregado que, apesar de se realizar o trabalho em sua residência, deve-se ter alguns cuidados básicos para sua saúde.
O parágrafo único transfere parte da responsabilidade por essa ciência também ao empregado, mas na prática é improvável que o empregado seja responsabilizado por problemas de saúde se inexistir qualquer tipo de conduta diligente do empregador no sentido definido pelo caput do artigo 75-E site (Jusbrasil, 2017).
2.2 PROFISSIONAL DE SECRETARIADO 
Há muito tempo, um homem chamado Christopher Sholes inventou uma máquina que escrevia, site (Wikipédia, 2019). A pessoa ia apertando teclas e tudo era registrado num papel, colocado na máquina. Era chamada máquina de escrever ou máquina de datilografar, era uma profissão considerada culta e somente homens podiam atuar. A filha do Christopher, Lilian, foi a primeira pessoa a usar a máquina de escrever em público. Isso aconteceu em uma época bem especial. A Revolução Industrial tinha acabado de acontecer e as consequências dela estavam sendo vividas. Até então, as grandes empresas contavam com um funcionário (normalmente um homem) responsável por registrar os acontecimentos e outras coisas em documentos. Com a popularização da máquina de escrever no ambiente de trabalho, os homens começaram a se recusar a trabalhar com a novidade. Eles diziam que ela não funcionava direito. Como também sabemos, o mundo era (e ainda é) um lugar cheio de obstáculos a superar. Com as guerras, os homens precisavam sair do trabalho e ir lutar. Ou seja, as mulheres tiveram que assumir essa responsabilidade. Rousseau (1995) não inclui as mulheres em seu pensamento de que os homens deviam ser livres e iguais, podendo escolher seu destino, citando:
[...]As mulheres são naturalmente mais fracas, apropriadas para a reprodução, mas não para a vida pública. As mulheres devem ser educadas para agradar os homens e serem mães. Devem ser educadas na reclusão sexual e castidade que legitimam a paternidade. Na família os homens devem governar essas frívolas criaturas. Devem aprender a estimular o desejo masculino e ao mesmo tempo impedir a lascívia dos homens. A sedução é própria de sua natureza; elas são desejosas de agradar, modestas, tolerantes da injustiça, ardilosas, vãs e artistas em grau menor (Rosseau, 1995, p. 20).
O exercício de Secretariado já existe há muito tempo, desde antes da invenção da máquina de escrever. E embora tenha dito que no período de guerras o exercício da profissão ficou por conta das mulheres, é importante lembrar que, desde o começo tiveram homens que também desempenhavam esse papel. Hoje em dia, a profissão é regulamentada pela Lei 7.377/85 e para estar dentro dela, é necessário estar formado em Secretariado Executivo. Mas o diferencial da pessoa que se dispõe a esse trabalho é que ela é uma facilitadora de processos, faz milhares de coisas todos os dias em níveis operacionais diferentes e que são de fundamental importância para as organizações em que atuam. Esse profissional faz muita coisa ao mesmo tempo, isso é bem real, então, saber lidar com imprevistos, antecipar a resolução de problemas e conseguir trabalhar sobre leve pressão é bem importante. E claro, é bom lembrar que os Secretários Executivos estão sempre tratando tudo com máxima seriedade, como tem bastante contato com o público em geral, a imagem do profissional se torna seu principal cartão de visita. Discrição e sutileza ao agir e se vestir são pontos essenciais do Secretário site (Quecurso, 2019).
O Secretário é um parceiro de extrema confiança, é a mão direita do executivo. O curso de Secretariado Executivo ensina todas as habilidades necessárias para assessorar executivos do mundo empresarial e dos negócios. Para poder trabalhar como braço direito desses profissionais, é preciso dominar competências técnicas, intelectuais, sociais e de tecnologia da informação, estando apto a aplicá-las em diferentes situações. Os idiomas têm um grande peso no curso. Além do Português escrito e oral perfeito, é preciso adquirir um nível de comunicação eficaz em línguas como o Inglês e o Espanhol. É comum, na rotina desse profissional, ter que traduzir documentos e estar em contato com clientes e fornecedores estrangeiros. A graduação está voltada para incentivar habilidades como liderança, iniciativa, criatividade, autonomia, senso ético e compreensão do meio social, político, econômico e cultural. O trabalho envolve a organização de agendas, eventos, arquivamento, atendimento pessoal, telefônico e por e-mail, participação de decisões de rotina das empresas, contato com clientes e fornecedores, redação de documentos, gerenciamento de processos administrativos e elaboração de planilhas contábeis. 
Ou seja, o profissional de secretariado dentro da organização é essencial pois é preparado para árdua tarefa de lidar com momentos tensos na empresa e estar apto para levar seu superior pelo melhor caminho. Por ser um profissional tão bem preparado está ganhando força no país e com a modalidade home office também tem a oportunidade de mostrar que não é eficiente apenas dentro da empresa, mas também fora dela. É um momento de inovação e o profissional que tiver disciplina e comprometimento irá se adaptar com facilidade as novidades que a tecnologia está propondo. 
O uso das tecnologias, a globalização e a complexidade da gestão evoluíram a atuação da secretária. A profissão está regulamentada há 25 anos; os profissionais adquiriram maturidade, inovaram em sua prática e hoje possuem know-how para os novos horizontes: secretariado, assessoria, consultoria, cogestão e empreendedorismo site manual da secretaria(Antunes, 2017).
O profissional de secretariado é um excelente gestor de conflitos e nesses casos é de extrema importância pois em situações que parecem complicadas aos executivos, os secretários conseguem desenvolver soluções rápidas e com uma desenvoltura sem igual. Por isso pode atuar muito bem dentro da empresa auxiliando seu gestor e também fora dela pois consegue ter uma ótima comunicação e isso para o home office é essencial.
	
O profissional deve estar atento às mudanças, interpretar e identificar as novas qualificações exigidas pelo mercado de trabalho, resultado da globalização, com o objetivo de se manter empregável. Lembramos que em meados da década de 1980, o idioma inglês era considerado um diferencial competitivo para a secretária que dominava essa língua estrangeira. Era comum encontrar anúncios de emprego para secretária com a seguinte expressão: "inglês desejável". Na atualidade, a língua inglesa passou a ser um pré-requisito para o profissional que deseja exercer a profissão. O diferencial competitivo hoje reside na capacidade que a secretária tem de manter uma postura proativa e antecipar-se aos acontecimentos (Veiga, 2012, p. 12).
Com o intuito de tornar-se empregável, a secretária deve desenvolver competências técnica, mercadológica, de relacionamento, de comunicação oral e escrita, educação tecnológica e idiomas. É imprescindível que o profissional faça um auto avaliação para identificar qual conhecimento está precisando adquirir ou atualizar e a melhor maneira de aprendê-lo. Além disso, deve manter e ampliar a sua rede de relacionamentos, pois isso ajuda a conseguir informações úteis e importantes a respeito do mercado de trabalho. Outro aspecto é a ética, muito importante nas relações empresariais e pessoais, pois garante ao indivíduo cabeça erguida, respeito próprio e dos demais colegas. Ter uma reserva financeira, principalmente em momentos (Veiga, 2012, p. 30)
Por isso é imprescindível que o profissional esteja sempre se reinventando, buscando estar atualizado sobre as exigências do mercado, pois vivemos na era da tecnologia em que tudo é muito volátil. O secretariado passou por essa transformação e quebrou muitas ideias erradas sobre a profissão, pois para alguns que não conhecem a profissão seria apenas servir café e atender telefone. Há algum tempo os executivos se dobraram a esse conceito “ultrapassado” e finalmente entenderam que dentro da organização o responsável por fazer acontecer dentro dos negócios é o secretário (a), pois é este quem está sempre preparado para desempenhar as funções mais criteriosas na organização.
2.3 O PROFISSIONAL DE SECRETARIADO EXECUTIVO E O TRABALHO HOME OFFICE
O levantamento “Home-office 2016”, feito pela Sociedade Brasileira de Teletrabalho e Teleatividades (Sobratt), demonstrou que essa modalidade de trabalho já chega a 68% das empresas no Brasil. Um ótimo número para animar todos os profissionais, sejam eles da área do Secretariado ou não. Esses números mostram que cada vez mais as empresas e profissionais estão abertos para um novo modelo de trabalho e prestação de serviço.
“A maior parte dos praticantes, cerca de 80%, trabalha no segmento de serviços e indústria de transformação. Em seguida, vem a Tecnologia da Informação e Telecom. Nossa modalidade Secretariado Remoto e Assistente Virtual também tem um bom número de praticantes no Brasil e está entre as profissões do futuro” site (Remoto, 2019).
A secretária remota consegue fazer o mesmo trabalho que faria em uma empresa, ajudando outros profissionais na sua rotina diária! Mas trabalha em home office no conforto de casa, usando seu computador e internet. A atividade de secretariado remoto está ganhando força no Brasil. O trabalho pode ser realizado em casa, no formato escritório virtual, mas exige que o profissional seja formalizado. O Secretariado Remoto é uma atividade empresarial caracterizada como MEI (Microempreendedor Individual) e cresce em grande escala no país. De acordo com Sebrae (2015) “os serviços de secretárias virtuais surgiram para atender à demanda de empreendedores que precisam de apoio profissional para organizar sua rotina administrativa e, assim, atender melhor seus clientes” site.
Se o profissional tem habilidades em prestar serviços administrativos, tem organização, disciplina e principalmente pontualidade, essa pode ser uma excelente opção de negócio. Para o profissional de secretariado remoto, dentre várias vantagens, a maior é a de ter a possibilidade de atender à várias empresas de uma só vez, e não apenas trabalhar para uma empresa ganhando o piso salarial. Quanto aos ganhos, depende da quantidade de clientes, e como MEI, o faturamento deve ser até 60 mil por ano. Caso ultrapasse este valor, a empresa deve mudar para outro enquadramento site (Remoto, 2019).
O profissional atende empresas e profissionais liberais de acordo com site que promove o modelo de trabalho (Remoto, 2019), e pode oferecer serviços como:
· Coordenação de agenda;
· Controle financeiro;
· Levantamento de custos e orçamentos;
· Elaboração de contratos;
· Gerenciamento de fornecedores;
· Atendimento telefônico e prospecção;
· Planejamento de viagens nacionais e internacionais;
· Organização e contas pessoais e corporativas;
· Acompanhamento de processos burocráticos, envio e redação de documentações;
· Organização e despacho de documentos;
· Gerenciamento de e-mails;
· Organização de eventos;
· Entre outros…
A demanda é constante no serviço de secretariado: todo empresário, independentemente do ramo de atuação e do porte da empresa, precisa de um funcionário ou equipe que cuide das questões administrativas. O profissional de secretariado é o cérebro por traz da organização, pois é este quem determina quais os melhores caminhos para empresa, este está preparado para dar conselhos ao seu superior na tomada de decisões importantes. A personalização do trabalho é uma característica dessa atividade. É importante que o cliente e a empresa façam um briefing detalhado do que vai ser realizado. Para executar com êxito tudo que estiver no contrato.
Com as informações, firma-se um contrato que também servirá de guia para execução da tarefa, com definição de prazos, etapas de entrega e preço cobrado. Para obter sucesso nessa empreitada, o secretário remoto deve estabelecer uma rotina com horários e tarefas a cumprir. Você não vai se limitar apenas a um salário específico, porque você vai atender ao mesmo tempo diversos clientes, possibilitando em um ganho financeiro maior. Este é o ponto de maior disciplina para o profissional, pois vai estar atendendo mais de um superior por vez.
Uma outra vantagem é que você pode fazer praticamente tudo dentro de casa, por exemplo, sem precisar enfrentar o trânsito, ônibus e metrô lotado todo dia. Como você deixa de ser empregado, e passa a ser empreendedor, você define a sua jornada e a dinâmica do seu trabalho. Para o cliente que contrata o serviço de secretariado remoto, a principal vantagem está na economia de custos.
Registrar-se como Microempreendedor Individual é bom para as duas partes: quem contrata recebe a nota fiscal de prestação de serviços, assim como o MEI tem a segurança do trabalho formal. Pela natureza jurídica da sua atividade, o MEI tem direito aos benefícios previdenciários, como auxílio-maternidade, auxílio-doença, aposentadoria, entre outros. 
Este referencial tem o intuito de mostrar que a profissão tem muito a crescer e se desenvolver se os profissionais que as praticam perceberem que as mudanças promovem também o desenvolvimento de suas carreiras, entendemos que tudo que é novo assusta, mas desde o início dos tempos é assim que vemos a evolução do mundo, com constantes mudanças. Não é diferente nas carreiras profissionais e como podemos ver o home office traz consigo muitas possibilidades aos profissionais que estiverem dispostos a se reinventar.
Profissionais de secretariado que já atuam nesta modalidade afirmam que o regime home office é desafiador, mas também um excelente meio de trabalho para trabalhadores formais queestão atualmente nessa modalidade por conta do “COVID 19” e os que decidiram ingressar para o secretariado remoto que ao invés de uma única empresa como é o modelo convencional, oferece a oportunidade de atender diversas de uma única vez, o secretario que antes era o auxiliador agora pode ser o gestor de seu próprio negócio.
3 METODOLOGIA DE PESQUISA
Para o desenvolvimento do trabalho, quanto a natureza, será utilizado o modelo de pesquisa básica que, conforme Prodanov e Freitas (2013, p 51) “objetiva gerar conhecimentos novos úteis para o avanço da ciência sem aplicação prática prevista. Envolve verdades e interesses universais”.
A metodologia utilizada para desenvolver este trabalho é qualitativa, “diferente de outros métodos das ciências sociais, praticamente todo acontecimento da vida real pode ser objeto de um estudo qualitativo” segundo Yin (2016, p 19). O interesse é mostrar os benefícios do trabalho em home office e o profissional.
Segundo Yin, (2015, p 12) “as questões “como” e “porque” são mais explicativas e provavelmente levam ao uso de um estudo de caso, uma pesquisa histórica ou um experimento como método de pesquisa preferido”. Por esse motivo vou trabalhar nessa linha de raciocínio, mostra “porque” o home office é uma boa opção de trabalho e “como” o profissional de secretariado pode se destacar e ter uma excelente atuação nesse regime de trabalho. O estudo de caso será realizado na empresa Ticket Log, é uma multinacional com empresas localizadas em 46 países do mundo, que trabalha com cartões de benefícios (combustível, tickets restaurante, alimentação...). Trabalha com setores voltados a clientes e portadores, que atendem a necessidade de ambos. Essa empresa foi escolhida porque atualmente é a que eu faço parte e por ser uma empresa de grande porte têm secretarias em especial por todo o mundo.
“O fascínio da pesquisa qualitativa é que ela permite a realização de estudos aprofundados sobre uma ampla variedade de tópicos, incluindo seus favoritos, em temos simples e cotidianos. Além disso, a pesquisa qualitativa oferece maior liberdade na seleção de temas de interesse porque os outros métodos de pesquisa tendem a ser limitados” (Yin, 2016, p. 35)
Por isso será feito uso desse método para aprofundar e entender o que os profissionais entendem como melhoria no regime home office de trabalho. Os profissionais, em torno de doze, serão entrevistados por meio e-mails, estou tentando gravar uma entrevista online para anexar, mas preciso de autorização dos superiores ainda para realizar este procedimento, já que os secretários que atuam nesta empresa estão na matriz que fica em São Paulo.
Segundo (Lüdke, 1986, p. 45), 
Analisar os dados qualitativos significa “trabalhar” todo o material obtido durante a pesquisa, ou seja, os relatos das observações, as transcrições de entrevistas, as análises de documentos e as demais informações disponíveis.
Se optamos por um questionário fechado, teremos dados restritos a respostas como SIM ou NÃO e não teremos discursos para analisar. Portanto, ao escolher o questionário, o pesquisador opta por um instrumento que não permite que o seu sujeito de pesquisa tenha de discorrer sobre um assunto. Porém, quando o pesquisador optar pela entrevista, já de antemão deve saber que sua análise será de discursos e, por conseguinte, mais detalhada sobre um determinado problema. E será neste segmento que iremos proceder, uma pesquisa detalhada.
4 REFERENCIAS 
Antunes, C. K. (2017). Fonte: Manual da secretaria.
Dubash, B. e. (1998).
Esposito, E. (2019). Fonte: Manual da Secretaria.
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